勞動(dòng)和社會(huì)保障局政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡范文

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崔xx同志2001年畢業(yè)于沈陽大學(xué)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，2003年通過勞動(dòng)局組織的公開招聘考試進(jìn)入沈陽市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心，一直在中心的計(jì)算機(jī)管理部任職。

——熱愛醫(yī)保事業(yè)，全心全意為參保人員服務(wù)

健康是福，是人們享受幸福生活的前提。基本醫(yī)療保險(xiǎn)與每個(gè)人的健康休戚相關(guān)，它是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，它是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展、百姓安居樂業(yè)的保護(hù)傘，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必要條件。做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)利國(guó)利民的大事、好事、實(shí)事。正是對(duì)醫(yī)保事業(yè)的認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈向往，促使崔xx同志加入醫(yī)保中心。

計(jì)算機(jī)部是中心的核心部門，對(duì)內(nèi)為中心各部門業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)支持，對(duì)外連接著全市定點(diǎn)醫(yī)院和藥店，時(shí)時(shí)保障著二百多萬參保群眾享受待遇。崔xx同志最初的工作是在窗口接待參保人員、參保單位查詢信息、測(cè)試醫(yī)保卡、咨詢政策、接聽定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢電話開始的。窗口服務(wù)工作雖然平凡，但崔xx同志很快掌握了醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策、各部門職能和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，逐步了解醫(yī)保信息化管理的總體流程和信息結(jié)構(gòu)，為之后處理參保部門特殊業(yè)務(wù)處理工作打下了一個(gè)良好的開端。為其的工作生涯積累了第一筆寶貴財(cái)富。

窗口服務(wù)時(shí)幫助參保人員解決的一樁樁一件件實(shí)際問題，使其切身體會(huì)到了醫(yī)保工作的重要性，培養(yǎng)其要尊重人、理解人、關(guān)愛人的“以人為本”思想，全心全意為參保單位參保人員提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，把為人民服務(wù)的觀念用到具體的行動(dòng)中去，樹立“醫(yī)療保障無小事、為保戶服務(wù)無難事”的思想，讓參保人員帶著問題而來，帶著滿意而歸。工作中會(huì)遇到參保群眾因違反政策規(guī)定不能享受待遇的情況，這時(shí)參保人員難免產(chǎn)生急躁情緒，她通過“換位思考”，將心比心去理解他們的心情，在向他們解釋政策時(shí)就會(huì)更加耐心細(xì)致，直到讓他們理解政策為止。記得2004年，一位老大娘拿著住院明細(xì)單，來咨詢?yōu)槭裁此龍?bào)銷的住院費(fèi)用與政策上講的不一致。崔xx同志耐心地將住院統(tǒng)籌支付政策向她解釋，從各等級(jí)醫(yī)院住院起付線和報(bào)銷比例的不同、各等級(jí)藥品診療項(xiàng)目報(bào)銷比例的區(qū)別、總報(bào)銷費(fèi)用的計(jì)算方法并結(jié)合她住院明細(xì)一一向她解釋，直到她確實(shí)明白原因真正了解政策。臨走時(shí)她拿出自己作好的一幅生肖猴剪紙給崔xx，要謝謝崔xx。崔xx收下了她的好意，也是她唯一一次收取了參保人員的“禮物”。

——態(tài)度決定高度，踏實(shí)認(rèn)真做好每項(xiàng)工作

崔xx同志以一顆謹(jǐn)慎認(rèn)真的心從事數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)工作。隨著社會(huì)發(fā)展和各行各業(yè)群眾參保的需要，要求參保繳費(fèi)情況要多樣化和人性化，所以我市不斷推出新政策新規(guī)定來擴(kuò)大參保。我市醫(yī)保工作從2001年起步，發(fā)展到現(xiàn)在已相繼啟動(dòng)了職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保政策、生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保政策、農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)參保政策、城鎮(zhèn)居民參保政策等重大參保政策，還有很多原有政策也在不變調(diào)整。同一險(xiǎn)種也存在細(xì)分為很多不同繳費(fèi)比例或待遇不同的參保情況。如職工醫(yī)療保險(xiǎn)就分為在單位參保的人員和靈活就業(yè)參保人員，參保單位有8％比例繳費(fèi)的普通單位，按5.6％比例繳費(fèi)的困難企業(yè)，按10％比例繳費(fèi)的軍隊(duì)無軍籍退休人員單位，一次性繳納十年保險(xiǎn)費(fèi)的破產(chǎn)企業(yè)，享受政府補(bǔ)貼政策的大東轉(zhuǎn)制企業(yè)和三方面單位等參保繳費(fèi)情況各不相同的企業(yè)類型。參保單位種類多，變動(dòng)類型多，各單位甚至各險(xiǎn)種間的調(diào)轉(zhuǎn)更是復(fù)雜。當(dāng)單位經(jīng)辦人員的錯(cuò)誤申報(bào)或業(yè)務(wù)人員操作失誤需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，或制作業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，她除了要熟悉參保政策和參保情況，了解數(shù)據(jù)處理方法，更要時(shí)時(shí)提醒數(shù)據(jù)處理和查詢時(shí)要謹(jǐn)慎認(rèn)真，不能因?yàn)樽约菏韬鲇绊憯?shù)據(jù)的有效性、合理性和準(zhǔn)確性。

崔xx同志以一顆仔細(xì)縝密的心完成程序測(cè)試工作。參保繳費(fèi)程序如果不能順利使用，所有后續(xù)參保工作都無法繼續(xù)進(jìn)行。所以在確定需求時(shí)，她一直堅(jiān)持全面地思考政策，細(xì)致地分析可能存在的各種情況，制定出最合理的開發(fā)方案。在程序提交后，認(rèn)真仔細(xì)測(cè)試每一項(xiàng)功能，不放過一處細(xì)節(jié)問題，力爭(zhēng)做到最好。她相繼負(fù)責(zé)完成了異地人員登記測(cè)試工作；參與大額政策調(diào)整的測(cè)試工作、完成了軍退無軍籍人員參保繳費(fèi)、困難企業(yè)5.6％比例參保繳費(fèi)、養(yǎng)老退休金數(shù)據(jù)和生存人員數(shù)據(jù)接收比對(duì)程序、文化體制改革530人員參保程序、參與“4555”人員參保繳費(fèi)的測(cè)試。正是由于測(cè)試工作的全面和認(rèn)真，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，在2006年至2007年間她負(fù)責(zé)生育保險(xiǎn)、農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保繳費(fèi)相關(guān)程序的全面測(cè)試工作。每一個(gè)險(xiǎn)種的啟動(dòng)都是任務(wù)急、時(shí)間短、壓力大，參保繳費(fèi)涉及到的程序都在30個(gè)左右，通過她積極努力，忘我工作，三個(gè)險(xiǎn)種都能按時(shí)啟動(dòng)，使參保人員及時(shí)參保和享受待遇，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚(yáng)。

無論從事哪項(xiàng)工作，最重要的是要有一顆負(fù)責(zé)任的心，既是對(duì)自己的工作，更是對(duì)參保人員負(fù)責(zé)。凡是她負(fù)責(zé)的工作，都會(huì)事先做好準(zhǔn)備工作，不斷思考是否還有不足之處，力求把事情做到最好。2006年5月為即將開始的一年一次的在職人員工資批量調(diào)整，重新測(cè)試了一遍相關(guān)程序，考慮到特殊單位需特殊處理，她積極聯(lián)系業(yè)務(wù)部門及時(shí)解決了這一問題。

——銳意進(jìn)取，不斷提升思想素質(zhì)和技術(shù)水平

崔xx同志深知“逆水行舟，不進(jìn)則退*;，要提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)日新月異的社會(huì)面貌，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

幾年來，她十分重視理論和時(shí)事學(xué)習(xí)，自覺進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論和積極參與單位組織的“學(xué)習(xí)三個(gè)代表”、“學(xué)習(xí)黨的十七大精神”等教育活動(dòng)，不斷提高自己的思想素質(zhì)，用正確的理論指導(dǎo)自己的工作。

同時(shí)，她從未停止過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，主動(dòng)儲(chǔ)備各種知識(shí)。她常常向領(lǐng)導(dǎo)和部門同志學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，有時(shí)還向財(cái)務(wù)部門的同志學(xué)習(xí)基本財(cái)務(wù)知識(shí)。為學(xué)習(xí)借鑒其它軟件的優(yōu)點(diǎn)，為了尋求解決中心大數(shù)據(jù)量報(bào)表快速而便利查詢的新思路新方法，她還參加了“水晶報(bào)表”軟件和“藍(lán)葵報(bào)表”軟件的培訓(xùn)。

她十分珍惜工作中可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。2007年7月隨著險(xiǎn)種增多數(shù)據(jù)量的增大，中心金算盤財(cái)務(wù)服務(wù)器已無法滿足業(yè)務(wù)需要，計(jì)算機(jī)部聯(lián)系了東軟專業(yè)工程師負(fù)責(zé)金算盤作軟件升級(jí)和硬件更新。幾天里在封閉的機(jī)房她一直跟在工程師身邊記錄著每一步操作過程，這樣不但可以更多了解金算盤軟件的知識(shí)，學(xué)習(xí)金算盤數(shù)據(jù)庫安裝升級(jí)的全過程，還可以向工程師了解其它單位好的經(jīng)驗(yàn)來借鑒。可能有些東西在她日常工作中還應(yīng)用不到，但在為她今后提高服務(wù)水平一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在她已養(yǎng)成將新政策、新知識(shí)、新問題隨時(shí)記錄在本上，時(shí)時(shí)翻看溫習(xí)、跟蹤處理的良好習(xí)慣。

——關(guān)鍵時(shí)刻,我勇于擔(dān)當(dāng)重任

2007年7月19日，我市被勞動(dòng)和社會(huì)保障部列為首批79個(gè)開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)城市，這是我市市委、市政府心系百姓，努力踐行“人人享有醫(yī)保”、使醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面惠及到所有居民的具體體現(xiàn)，而這時(shí)離9月1日啟動(dòng)學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)僅有一個(gè)月的時(shí)間了。計(jì)算機(jī)部的技術(shù)人員只有十個(gè)人左右，各自分擔(dān)著繁重的工作，這段時(shí)間里又恰逢部長(zhǎng)意外受傷休養(yǎng)、副部長(zhǎng)懷孕待產(chǎn)，為了讓更多的市民更早地享受到醫(yī)療保障的陽光，她主動(dòng)擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

居民險(xiǎn)啟動(dòng)前，她積極參與了每一次的政策討論；參與制定參保材料和業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料的編寫；獨(dú)立承擔(dān)起居民參保繳費(fèi)20余項(xiàng)程序的測(cè)試；負(fù)責(zé)與民政、殘聯(lián)、公安、養(yǎng)老、銀行、教育局、縣區(qū)醫(yī)保等多家單位溝通、制定數(shù)據(jù)傳遞要求、整理相關(guān)數(shù)據(jù)；啟動(dòng)后，為了及時(shí)反映參保情況我每日要上報(bào)一次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，調(diào)查未參保人員情況，同時(shí)還要保證居民參保部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供隨叫隨到的技術(shù)支持。

為了應(yīng)對(duì)這些繁雜的工作，保證居民醫(yī)保的按時(shí)啟動(dòng)，使每位參保居民都能切實(shí)享受到黨和國(guó)家對(duì)他們的關(guān)懷，為了多測(cè)試幾遍保證程序使用的萬無一失，為了向社會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映參保情況，她和同志們一直超負(fù)荷地工作，日夜兼程的追趕進(jìn)度，不僅有效地保證了我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)按預(yù)期的時(shí)間啟動(dòng)，還同步實(shí)現(xiàn)了我市6個(gè)單獨(dú)統(tǒng)籌縣區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌管理，使我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作在全國(guó)79個(gè)試點(diǎn)城市中名列前茅，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

——默默奉獻(xiàn)，我寧愿舍小家顧大家

我市近幾年醫(yī)療事業(yè)的迅猛發(fā)展，很多重大政策相繼出臺(tái)的。各項(xiàng)任務(wù)多，時(shí)間又要求緊，計(jì)算機(jī)部人手不足，如果要按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)，就必須長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)加班加點(diǎn)。崔xx同志從參加工作至今，我沒有休過一個(gè)完整的七天長(zhǎng)假，也從未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)過一次年假。平時(shí)的周末假日，加班加點(diǎn)也是家常便飯，忙起來的時(shí)候即使生病也必須堅(jiān)持工作。如果遇到重大、緊急的開發(fā)測(cè)試工作，她還常常加班到深夜，第二天喝上一杯濃咖啡又照常投入工作。如此繁忙的工作，無法顧得上自己的小家。2005年、2006年元旦、2007年的中秋節(jié)、2008年的除夕，在這些舉家團(tuán)圓的重要節(jié)日里，她因工作需要都是在辦公室中度過的。父親手術(shù)住院，愛人骨折休養(yǎng)，她都沒有很好地照顧他們。

2005年12月份她一人承擔(dān)文化體制改革530人員的參保需要制定程序測(cè)試，同時(shí)還要為2006年1月我市生育醫(yī)療保險(xiǎn)的全面啟動(dòng)積極準(zhǔn)備參保、變更、繳費(fèi)等數(shù)據(jù)調(diào)整和程序測(cè)試等一系列工作。同期，我市還出臺(tái)了靈活就業(yè)“4555”人員參保管理辦法，上級(jí)要求醫(yī)保中心要最短的時(shí)間內(nèi)完成“4555”人員參保及繳費(fèi)程序的開發(fā)測(cè)試，而計(jì)算機(jī)部負(fù)責(zé)靈活就業(yè)程序測(cè)試的只有一名同志。她在進(jìn)行自己工作的同時(shí)，主動(dòng)抽出時(shí)間支援，兩個(gè)人連續(xù)加班加點(diǎn)，終于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了程序開發(fā)測(cè)試工作，保證了大批“4555”人員的按時(shí)參保。業(yè)務(wù)啟動(dòng)后為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，配合業(yè)務(wù)部門周末辦理“4555”人員參保的需要，她還抽出兩個(gè)多月周末休息日，幫助那名同志處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。從未因?yàn)樽约旱墓ぷ魅蝿?wù)重、壓力大而放棄幫助部門的其他同志，寧肯自己多吃苦，多受累，默默地利用自己休息時(shí)間抓緊生育保險(xiǎn)的測(cè)試工作，通過勤奮努力和辛勤工作，使生育保險(xiǎn)全市單位的參保工作全面完成。新晨