服務提升年進展情況報告范文

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縣效能辦：

根據《年“服務提升年”工作實施方案》文件要求，為深入開展效能建設，鄉黨委、政府認真謀劃、精心組織“服務提升年”相關工作。現將有關情況報告如下：

加強宣傳動員

在縣委、縣政府的統一安排下，積極開展宣傳動員工作，明確工作目標：按照全面貫徹落實黨的十七屆六中全會、省委九屆九次全會、市委六屆二次全會、縣委十二屆二次全會和縣委經濟工作會議精神，把握“穩定增勢、加快發展、跨越追趕”的工作基調，大力倡導“四個特別”，深入開展效能建設，著力解決服務質量、執行力等方面的突出問題，重點實現“四大提升”（機關行政效能大提升、政務服務質量大提升、服務企業能力大提升、公共服務水平大提升），努力營造良好環境，促進全鄉經濟大發展、城鄉大變樣、社會大和諧。

明確工作重點

（一）倡導“四個特別”，轉變工作作風，大力提升機關行政效能

完善考勤制度、請銷假制度。堅持做到上班簽到、下班簽退，嚴格請銷假制度。單位主要領導嚴格按照《中共縣委辦公室、縣人民政府辦公室關于進一步完善領導干部外出請假報告制度的通知》（委辦〔2010〕64號）文件執行；干部職工請假必須提出書面請假條，由主要領導批準后方可離崗，禁止以言代假、不假離崗的現象發生。強化效能投訴受理。完善投訴受理制度，創新受理方式，暢通投訴渠道，優化處理流程，堅持24小時效能投訴值班制度，切實做到效能投訴事事有落實、件件有回音，逗硬高效查處各種效能問題，全力為企業和群眾排憂解難。

（二）轉變服務理念，提高辦事效能，大力提升政務服務質量

提升政務公開工作。進一步完善公開方式方法、豐富公開內容、拓寬公開領域和范圍，深化基層政務公開，大力推進鄉政務公開，及時公開老百姓關心的事項。強化行政決策公開力度、推進行政權力網上公開透明運行，確保行政機關和公務員嚴格依法履職盡責，著力建立透明政府，進一步提高政府公信力。加強政務體系建設。進一步加強鄉便民服務中心和村（社區）便民服務站建設，即時監控，確保其規范運行。

（三）健全長效機制，規范服務行為，大力提升服務企業的能力

積極解決企業用工問題。積極支持企業開展自主培訓，逐步加大對新農民工和初高中畢業生的培訓力度。著力引導務工人員轉變就業觀念、就近就業，督促企業規范用工和落實國家規定的職工福利。

落實工作職責

成立縣鄉“服務提升年”工作領導小組，由鄉黨委書記何賢勇、鄉長陳勁松任組長，班子成員任副組長，其他人員為成員的領導小組，真正做到思想到位、認識到位、組織到位、人員到位、措施到位，把各項任務落到實處。