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為群眾服務、給群眾解難、替群眾謀利,是物價工作的出發點和落腳點。近年來,我們在縣委、縣政府的正確領導和上級物價部門的精心指導下,堅持以群眾利益為重、以群眾呼聲為工作信號、以價費監管的實際效果回報群眾、以真心服務取信于群眾,切實做到"四個高度關注",工作取得了顯著成效,得到縣委、縣政府和廣大群眾的一致好評,在去年全縣組織的政風行風評議中以優異成績位居榜首。
一、高度關注民生,著力解決群眾反映強烈的"三大熱點"問題
一是堅持"三抓",解決藥價高的問題。即抓源頭,積極介入縣人民醫院等中心醫療機構的藥品集中采購,大力打壓藥品進價;抓重點,督促縣醫藥公司、中藥材公司等藥品進銷主渠道從嚴執行藥品管理政策;抓制度,認真落實明碼標價,防止藥品經營者隨口叫價、漫天要價、變相漲價。縣物價檢查所和城區物價所對縣鄉兩級藥品經營機構定期開展拉網式檢查,遏制了藥價上漲的不良勢頭。
二是堅持"三項監測",解決肉價貴的問題。今年入夏,我縣豬肉價格由每公斤16元快速上漲到20元,不到1個月時間上漲20%以上,群眾對此反響很大。為此,我們及時啟動了《價格異常波動緊急預案》,對縣內生豬收購價、豬肉零售價和毛白差率實行向縣政府旬報、月報制度,在連續上漲時期做到一日一報,同時,對監測數據進行跟蹤分析,有針對性地提出解決肉價上漲的對策,得到了縣政府領導的高度重視,并采納了我們的《建議》,促進了豬肉價格的回穩。我們還運用價格調節基金,向生豬經營企業投放10多萬元的扶持資金和肉價補貼,為保持縣內豬肉價格穩定作出了積極貢獻。
三是堅持"三個公示",解決票價亂的問題。票價亂的根源是票價政策不透明。為此,我們從抓票價公示入手,將縣內主要客運線路的基準票價在縣電視臺進行公示,在縣客運站建立"票價公示牌"進行公示,在全縣客運車輛內張貼"票價明白卡"進行公示。春運期間,我們還組織人員對全縣各條客運線路的票價實行包線監督,嚴厲查處不執行明碼標價規定和擅自提價的行為,促進了客運票價的規范。
二、高度關注民訴,健全完善群眾信訪投訴的"三項制度"
一是健全完善領導信訪接待日制度。實行縣局領導輪流值班,每天接待群眾來訪,處理群眾信訪問題。在局領導的帶頭示范下,全局上下都真心實意地接待來訪群眾,真正做到了"五個一":一副笑臉相迎、一張椅子請坐、一杯茶水暖心、一股熱情辦理、一句祝福相送。
二是健全完善信訪包案辦理制度。對群眾反映的信訪問題,按照職責分工確定包案領導和包案股室,實行調查、協調、處理、回復一包到底。通過實行群眾信訪工作責任制,提高了全局干部做好群眾信訪工作的責任感,信訪投訴做到了"件件有著落、事事有回音"。
三是健全完善"價格投訴舉報制度。我們在保持"價格舉報熱線全天暢通的基礎上,從提高價格投訴舉報質量入手,建立健全了"工作制度,確定了價格投訴舉報案件"快受、快辦、快處、快復"的"四快"原則,理順了價格投訴舉報案件的辦理流程,提高了價格投訴辦理速度和質量。自去年以來,我們共受理查處價格投訴舉報案件38件,退還群眾多收價款26.4萬元,"舉報熱線被群眾譽為"價格110"。
三、高度關注民利,大力實施"三大利民工程"
一是大力實施價費明白工程。以縣城城區為重點,認真抓好明碼標價工作,明碼標價率常年保持在85%以上,基本做到了貨有標示、物有標簽、價有標準,使群眾看得一清二楚,避免因價格不清而吃虧上當;以縣直收費部門為重點,認真抓好收費公示工作,95%的縣直收費部門在辦公地點和收費窗口公示了收費項目和收費標準,縣人民醫院還率先在全縣實行"住院收費一日清單"制度,患者每天住院、吃藥、打針的費用由院方打出清單,交患者簽字認可后記帳收費,有力地維護了群眾的知情權,最大限度地保護了群眾利益;以涉農收費單位為重點,認真抓好涉農收費價費公示工作,全縣649個行政村都設立了"涉農價費公示牌",每年免費向全縣21萬農戶發放"涉農價費明白卡",把國家價費政策送到千家萬戶。
二是大力實施惠民工程。認真落實糧食最低收購價政策,經常組織人員深入糧食購銷企業和農戶家中,調查了解糧食收購政策執行落實情況,堅持每月對全縣糧食收購價格進行專題監測,定期開展糧食收購價格專項檢查,讓農民真正得到國家糧食政策帶來的實惠;認真落實對下崗失業人員和高校畢業生的收費優惠政策,在多個部門、多個項目落實了3年免收規費等優惠政策;認真落實進城務工收費優惠政策,有力地保護了弱勢群體和農民工的利益。
三是大力實施價費治理工程。我們每年開展一次價費規范性文件清理,從源頭上清理和預防亂收費,今年,按照省、市物價局開展"規費執法年"活動的要求,重新對價費規范性文件進行了一次全面清理,到目前,共清理價費文件757件,其中廢止失效564件;每年開展一次收費年度審驗,及時發現和糾正各種收費不規范行為,年審驗收費額度過億元;每3年開展一次收費許可證清理換發工作,結合換發許可證落實了國家和省物價局3個批次的取消項目,通過取消收費和降低標準,每年為群眾減輕負擔2000多萬元;每年開展一次收費專項檢查,嚴厲打擊各種亂收費行為,僅去年一年查處各種亂收費案件68件,為群眾挽回經濟損失307萬元,群眾反映強烈的"上學難、看病難"問題基本得到解決。
四、高度關注民需,認真搞好價格"三項服務"
一是開展農產品成本和價格信息服務。在抓好每年7個品種、15個專題農產品成本調查的基礎上,通過各種渠道成本價格信息,為上級發放農業生產補貼提供現實依據,幫助農民調整種植結構、提高生產經營收入,充分發揮農產品成本數據和分析資料對農業生產的指導作用。根據糧食收購價格專題監測和農副產品銷售價格常規監測資料,在全縣各鄉鎮設立了"農產品購銷價格信息展板",每月編印一期《價格信息》,按時3個時段(每月5日、15日、25日)、3個范圍(本縣、周邊縣市和周邊大中城區)的3種價格(國有企業糧食收購價、糧食集市價和農副產品銷售價),為農產品深加工企業和農副產品經營戶提供生產經營指導,幫助他們安排生產、提高效益,同時也帶動了農民增產增收。
二是開展價格服務進社區、進農戶活動。大力開展"價格服務進萬家"活動,著力抓好價格服務進社區、進農戶工作。在縣城中心的關帝廟社區設立了"社區價費公示欄",公示與居民生活密切相關的50個價費項目,今年"五四"青年節前夕,在縣文化廣場組織開展了學校收費和務工經營收費政策專題咨詢活動,向群眾宣傳有關價費政策30多條,現場受理群眾投訴2件。群眾一致稱贊"物價資料含金量高、物價部門情誼濃、物價服務實打實"。
三是開展價格認證服務。充分發揮價格認證對司法裁定的決定性作用,積極為各類案件提供物品價值認定服務,切實維護被侵害群眾的經濟利益;充分發揮價格監證對車損認定的中立性作用,為黃黃高速公路事故車輛提供定損服務,幫助從事客貨運輸的群眾維護合法權益;充分發揮價格論證對價費決策的公正證明作用,提高了價費決策的科學性,防止了亂批高價對群眾利益的損害行為。