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一個時代的驕子,一名女中豪杰。15年前,武漢大學畢業之后,為了響應黨的的號召,將理想和抱負實現的目光投向民營企業發展領域,她毅然放棄在武漢“九洲電腦公司”的優越工作環境和優厚待遇,回到“曙光”民營企業,開始展示自己的聰敏才智。15年以后,的曙光公司顯露出光芒萬丈的生機與曙光,聞名遐邇,業界舉世矚目,發展規模今非昔比。時勢造英雄,在她身上折射出嶄新的時代特征,同時在為國納稅、公益事業、回報社會等方面不遺余力,在當地工商界享有較高的威望和地位,贏得了黨和政府以及社會公眾的廣泛贊譽。碩果累累,屢獲殊榮。她2004年03月獲市總工會創業女明星;2004年04月獲市婦聯巾幗創業標兵;2006年11月獲市光彩事業獎章;2007年07月獲襄城“優秀中國特色社會主義建設者”榮譽稱號;2007年12月被評為襄城區第三屆優秀政協委員;2010年4月被授予2009年度襄樊市青年崗位能手稱號"
一、艱苦創業以人為本
郝曙光實業有限公司,是襄樊市受到重點保護的十家民營企業之一。其前身是清光緒年間襄陽城里唯一的一家小照相館——“玉寶齋”。1993年更名為“曙光照相館”。歷經侖桑,艱難地走過一個多世紀。十一屆三中全會召開之后,黨的中心工作轉移到經濟建設上來,國家實行“改革開放”的方針,鼓勵發展民營企業,是黨的富民政策促進了“曙光照相館”的大發展。特別是“曙光”第五代傳人郝詠菊,1996年武漢大學畢業之后,為了響應黨的大力發展民營企業的號召,毅然放棄在武漢“九洲電腦公司”的優越工作環境和優厚待遇,回到“曙光”,在民營企業的曙光大道上,充分發揮自己的聰敏才智。她在抓企業經營管理中,大膽地提出要擺脫和改變傳統的家庭作坊式生產經營模式,按照現代企業制度改組“曙光照相館”,實行公司制。在“曙光”第四代傳人郝基全的大力支持下,于1998年6月建立了“襄樊郝曙光實業有限責任公司”。首先拆掉了小門面,新建了400多平方米的生產、營銷一體化的營業樓;其二拓展經營項目,由傳統的照像、沖印、放大技術,發展到現在的數碼攝影、彩擴;其三從經營結構上由過去的單一攝影,發展到生態農業開發,成立了“谷城郝曙光生態農業發展公司”;其四壯大公司隊伍,安置下崗再就業人員,由過去的三五個人到現在的五十多人;其五提高員工福利待遇,員工的待遇由過去的每人每月300元,到現在的500多元另外還為員工辦了醫療、養老保險;其六加大了人事制度的改革,改變家族式經營,大膽起用優秀員工。幾年來在員工中共提拔12,分別擔任總監、總經理、工會主席、生產部、業務部經理、副經理、財務主管、倉庫保管等職務。人其中3人進入了公司高層決策圈。這些舉措大大激發了全體員工自覺樹立以公司為家的主人翁思想,促進了公司的大發展。“谷城郝曙光生態農業發展公司”已經步入規范化、科學化和現代化的運行軌道
二、規范經營熱誠服務
企業靠管理,管理出效益。在規范經營過程中,公司的業務往來和購進銷售等大量工作都在她經過精心策劃按計劃緊張而有序地進行,使經濟指標不斷上升;公司的產品質量和服務態度,在她以嚴格的管理,使公司產品質量信譽度不斷提高,服務態度不斷改善。贏得社會各界翹指首肯;公司員工的思想業務素質需要提高,她采取“走出去請進來”的辦法;聘請有較深造詣的老師,到公司分期分批舉辦培訓班授課,使員工的知識技能又上一個新的臺階。為使公司規范管理和“依法治企”,她親自主持制定《襄樊郝曙光實業有限公司員工手冊》。從公司形象設計,公司簡介,干部崗位責任制及各類規章制度共計132條款。同時對公司各部門都制定有工作、生產流程。使公司各項工作按照嚴格分工,各司其職,各負其責。并按照企業法規和工作流程作為公司干部職工在崗工作中的準則,從而達到公司產品質量,服務態度,員工思想業務素質不但優化,以適應市場經濟競爭的需要。目前,“曙光”公司對外業務多以傳統照攝為主。同志對公司的發展又構架了新的藍圖。即公司將全方位引進高科技含量的數碼照攝技術,現在的公司將發展成為現代與傳統有機結合的,在全市為第一流的新的影像大公司。
在對顧客服務方面,同志十分注重行業中的職業道德。她不但在公司的各種大小會議上要求員工要講究職業道德,樹立公司整體形象,而且自己身體力行,率先垂范。她經常深入門市與營業員同志一起站柜臺,熱情接待顧客。當顧客對洗照等些方面有誤會與營業員發生矛盾量,她總是藹顏悅色地耐心解釋,認真處理,直到顧客滿意離開為止,如一次因沖底片機保險故障將一位顧客的底片有一半因爆光未能沖好,同志感到,雖然不是人為的原因,但也是公司的責任,于是毅然拿出了300元向顧客賠付,使顧客滿意而歸。今年10月初,一位顧客在“曙光”公司購買一部照相機,在對剛滿月的獨生子拍照中,因距離太近(在1米以內),使成像不真和閃光燈未起作用。那位顧客以照相機有質量問題要求退貨。但經現場試照,該相機又沒有毛病。出現以上問題的原因,在于營業員未詳細介紹使用該相機中應注意的事項有關。即該相機在晚上拍照時應在一米以外更清晰。同志感到門市銷售中有一定的責任,于是欣然承諾退貨,同時經過作耐心的解釋工作,那位顧客又當場買了一部比他退的相機價格多一倍的照相機。幾年來,在門市服務中,她用多種服務藝術不知為多少顧客消除了誤會,解決了難題。深感對待顧客必須真誠熱情,服務必須周到細致。才能更好地得到顧客的理解,信任和支持。正如她在與員工同學習中常說的:“為顧客搞好服務,也是在為人民群眾辦實事,辦好事,我們一定要努力把實事辦實,把好事辦好。這不僅是職業道德問題,也是社會公德的重要組成部分”。
目前,在她的影響和經全體員工共同努力,“曙光”公司的誠信經營和優質產品,優良服務更加深入人心,社會影響更加廣泛。“曙光”公司的優良傳統進一步發揚光大。并正向更高的目標邁進。
三、苦練內功身先士卒
打鐵先要自身硬。同志在武漢大學學的是計算機專業,與她所經營的照相、攝影業務在某種程度上,是兩回事。作為既是公司一名員工。又是總經理的郝詠菊來說,深感自已與當好公司員工和總經理的差距之大。怎么辦?同志當時只有一個想法:抓緊時間,重新學習。在學中干和干中學,盡快完善自已。照想攝影是人們喜愛的一種活動,同時不少人士認為照相又是很簡單的事情,但要照好像和經營好照相業務,卻又有很多門類和很多重要的制作環節及很高的技術含量。如照相有彩照和黑白照,同時又分婚紗照、證件照、藝術照、生活照、全家福、集體照、會議照等。洗擴照片又分彩擴、黑白擴印、放大、過塑、裝裱、裝框等門類。照片尺寸種類又有很多。其技術要求都是很高的。在當今市場競爭十分激烈的情況下,稍有閃失,企業就會被淘汰。這巨大的壓力,又促使同志必須抓緊學習,迎頭趕上。于是同志從兩個方面如饑似渴地進行學習。一是從基本原理到高深的技術探討各類照攝的最佳技藝;二是從實踐中摸索,不懂就問,不會就學。逐個門類和品種掌握、熟悉。經過不懈努力,郝詠菊同志不僅全部了解照攝、擴沖、裝裱的各個環節,而且對照擴某些關鍵性的技術進行有效地指導。使“曙光”公司的照擴技術不斷地上新階,如果以綜合性技藝對全市照相行業的技術進行考核,“曙光”公司的照攝綜合技術一直保持名列前茅。這些成績的取得,與郝詠菊同志刻苦學習,鉆研行業技術,進行科學指導是分不開的。在公司工作時間較長的同志伸出大姆指稱贊說:“學習精神可佳、可佩,真是后來居上”。
四、奉獻愛心回報社會
工農家庭出身的,和下崗職工有感情,她把對民營企業的熱愛、執著追求發展和對社會下崗職工、貧困人員的一片真摯愛心之中。在武漢大學讀書時她就有一個樸實的想法,即如果有經營民營企業的機會,一定要盡心盡力地把民營企業辦好,要讓更多的下崗職工有就業的機會,同志是這樣說的,也是這樣做的。
1997年至今,她所領導的“曙光”公司先后吸納了60多位下崗人到公司就業,同時不斷地通過各類技術培訓,使公司員工都能學到照相技術和經營業務知識,即使他們以后不在公司工作,也有自食其力的能力。為幫助社會貧困人員。對于社會殘疾青年免費為其培訓,幫助他們很快解決就業問題。曙光”公司與全市其他民營企業相比,還有一個不同的顯著特點,即凡是進“曙光的正式員工”,公司必須為其辦理養老保險金和醫療保險,解決了員工的后顧之憂,體現了企業和領導對員工的關心和愛護。民營企業發展了,不忘黨和國家(經營的公司還是每年的私營納稅先進戶),不忘對社會的奉獻和如此關心下崗貧困人員。這是民營企業中不多見的,體現了郝詠菊同志發展民營企業的執著追求和“先天下之憂面憂,后天下之樂而樂”的事業心和責任感。
滴水之恩,涌泉相報。她扶貧濟困播愛心的情懷,豐富著和諧社會的“愛心內涵”。襄城、保康、谷城、宜城等地書寫著她扶貧助困的事跡,襄樊市區的捐款臺前活躍著她捐贈善款的身影。截止到2011年4月底,“曙光”助學行動啟動15年來,累計捐款16多萬元,捐助衣物及學習用品2萬多元。受資助襄陽區下崗職工王福柱之子、已經考入南京財經大學的王勇智;其他有的考上了高中,有的上了技校,還有的已經步入了社會。幾年來所領導的公司還積極向“希望工程”、“見義勇為”工人困難戶和襄樊五中母校貧困生捐出現金4萬多元,向長江爆發“洪水中受災戶主動捐款5000多元”。同時向保康縣龍坪鎮溫坪村19名失學兒童每年捐增學費近萬元,并承諾一直捐助這些學生上完大學為止。“十五年來,用她的真誠與執著,堅毅和善良譜寫了一首回報社會的動人樂章。
年僅27歲的同志從1996年就肩負“曙光”公司領導工作,她所領導的公司,現有職工近50人,公司固定資產200多萬元,年銷售業務230多萬元,在與她的父親郝基全董事長的共同努力下,使曙光公司成為襄樊市區唯一能夠獨立完成婚紗、兒童、登記、藝術、全家福、集體會議照攝和彩色黑白沖印的大型綜合技術專業的民營企業。十多年來,從創業到知名女企業家,她憑著女性的執著,對生活的憧憬,對事業的追求,對社會的愛心,打造了屬于自己的一片天空,體現了自己的人生價值,在雁城商壇中開出了一朵美麗的奇芭,閃耀出引人注目的熠熠光輝。
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