商務(wù)英語交流特點范文

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目前，我國加入世界貿(mào)易組織后，與國際的交往日益平繁，在世界各種商務(wù)溝通中，英語作為一種世界語言，起著極其重要的作用。本文從實用性的角度出發(fā)，向讀者介紹最能體現(xiàn)國際商務(wù)英語寫作特征的幾個特點，即語氣，6C原則及文體的特點，使讀者了解其精要，在國際商務(wù)溝通中流刃有余，創(chuàng)造更多的利潤。

眾所周知，商務(wù)英語是指非英語母語國家在國際貿(mào)易中所使用的一種特殊的概念，更準(zhǔn)確的說，它包括普通商務(wù)英語和專業(yè)商務(wù)英語。前者是指那些與商務(wù)活動有關(guān)的書籍、雜志、新聞等，后者只包括文件、法律、規(guī)章、信件、專業(yè)理論和商務(wù)活動中慣例。

因為商務(wù)英語是與國際貿(mào)易緊密相連的，所以很多非英語母語的外國人在研究商務(wù)英語時的目的就是和美國、英國等講英語的國家做買賣，或者是在本國的外國公司打交道。

國際商務(wù)英語最主要的用途就是交流。在我們的日常生活中，特別是在商業(yè)活動中，我們需要彼此熟悉有關(guān)商品的各種信息，包括名稱、價格、質(zhì)量、數(shù)量等等。貿(mào)易雙方需要首先建立貿(mào)易伙伴關(guān)系，并在貿(mào)易條款上制定詳細的協(xié)議，所有的這一切都需要雙方的相互交流。我國加入世界貿(mào)易組織以后，隨著商業(yè)、文化、科學(xué)、技術(shù)和信息方面的交流不斷擴大，英語，作為國際交流的一種主要工具，在世界貿(mào)易中起到了決定性的作用，所以，從某種程度上來講，國際商務(wù)英語也是一門藝術(shù)，它的目的就是賺錢。在我們國家來講，掌握了商務(wù)英語，就為大學(xué)生就業(yè)拓寬了就業(yè)渠道，從另一個角度講，也是為我國的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，因此，有必要了解并掌握國際商務(wù)英語的特點。

國際商務(wù)英語寫作主要是指商務(wù)信函、備忘錄、電報、傳真等。在國際商務(wù)交流中，書面形式的信函就特別重要，它是一種有法律銷路效率的記錄，所以國際商務(wù)英語的信函必須在用詞上目的明確，措辭準(zhǔn)確，格式正規(guī)。清楚的，有效的商務(wù)寫作不僅讀起來順暢，同時也能最大限度地傳遞信息，對你的事業(yè)也是大有好處的。商務(wù)英語的主要特點如下：

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一、把握國際商務(wù)英語的語氣

國際商務(wù)英語寫作中語氣是很重要的，倉促而就的信函不會有效甚至還會惹惱對方而黃了一柱生意，所以我們必須從以下幾個方面注意。

以讀者為中心：寫作的時候，應(yīng)該充分考慮你要寫給的對象，要使對方感到你是體貼的，恭敬的，而且你非常在意對方興趣和利益。例如：

1、WehavereadyourarticleanalyzingtheworldmarkedtodayintheMayissueofyourChamber''''sbulletin.Sinceourmarketingdivisionispreparingastudyoftheworldmarketaswell,wewillneedacopyofthatarticle.

2、Weareconsidevingexpandingbusinessoverseasandneedtoestablishbusinessrelationswithyou.

盡管這兩個例子都清楚地表達了意思，但是語氣太直接，使對方感到不舒服。所以是不成功的。再看下面兩個例子，內(nèi)容完全一樣，但效果完全不同。

1、WehavereadwithinterestyourarticleanalyzingtheworldmarkettodayintheMayissueofyourchamber''''sbulletin,Sinceourmarketingdivisionispreparingastudyoftheworldmarketaswell,wewillappreciateitifyousendusacopyofthatarticle.Ifwithoutreferencetoyouroutstandingresearch,ourstudywillnotbecomplete.

2、Weareconsideringexpandingbusinessoverseasandwishtoestablishbusinesswithyousothatbusinesscouldbedevelopedtoourmutualbenefits.

很顯然改后的信函語氣更委婉，補充的詞theinterest;wewillappreciate等充分體現(xiàn)了對對方尊重。

語氣要樂觀：樂觀的語氣有助于發(fā)展雙方的友誼，雙方的信任度，還有對合作的樂觀。給對方留下一個好的積極的印象是非常必要的。要把這種積極合作的情緒傳遞給對方。比如：Weextendourthankstoyouforyourcooperationyouofourreadinesstoreciprocateatalltimes,這種樂觀的語氣有助于建立一種良好的生意伙伴關(guān)系。

語氣要禮貌：在國際商務(wù)信函中，禮貌的語氣是非常重要的，它可以使信函中的交流理解起來更容易，也更易為對方接受，我們比較下面的兩個例子：

1、Wearesorryyouhavemisunderstoodus.

2、Wearesorrysedidn''''tmakeourselvesclear.

兩個例子說的是同樣事件，但是第一個句子會使對方覺得造成誤會的責(zé)任在他而心感不悅，而第二個句子強調(diào)了誤會這一事實，并指出責(zé)任在我一方。這樣更易對方接受，更易建立更穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系。

要多用第一人稱和主動語態(tài)：在商務(wù)寫作當(dāng)中，太多的被動語態(tài)和非私人性的語氣會使對方覺得陌生，有可能會傷害彼此之間的關(guān)系，所以盡量多使用第一人稱和主動語態(tài)。這樣會使信函顯得更像在交談，更直接，也更自然。例如：

Theclientwillprovidethecapital.-Capitalwillbeprovidedbytheclient.

Ipreparedthebudget.比較起來主動語態(tài)更有動感，而一人稱的使用也體現(xiàn)了一種自然的對話式的表達方式，留出了語言含義的最大空間。

雖然主動語態(tài)在很多情況下更有效，但有些上下文的需要要求使用被動結(jié)構(gòu)。比如在商業(yè)策略或法律條文中，不強調(diào)主語或動作的行為者時，多用被動結(jié)構(gòu)。如

Thecomputerroomwasleftopen.

Manyerrorsweremadeintheprogram.

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二、6C原則

為了成功地進行商務(wù)信函交流，我們需要遵循如下幾個規(guī)則：

1、Clearness:不要讓讀者猜測你的意思，要清楚陳述，明確意思。比如：IneedtherecentE&Oclaimsreportaslkmnl;nk,soonaspossiblesoIhaveenoughtimetoreviewitbeforetheupcomingdepartmentmeeting.(vague)

Pleaseprovidemewiththe2004second-quarterreportonE&OclaimsbySept,1,soIcanreviewitbeforetheSept.15departmentmeeting.要清楚一個句子只表達一個含義，相關(guān)句子要注意期間的邏輯關(guān)系。

2、Conciseness：要保證所有的詞，句，段落一定要簡潔，直接。能夠用一個詞的地方不要用兩個，能用短語的地方不要用句子，能用簡單的句子不要用復(fù)雜的句子。

Forexample:Using"prefer"insteadof"expressapreferencefor";Using“please”insteadof"Willyoubekindenoughto";Using“expect"insteadof"anticipate"同時，在一個句子當(dāng)中盡量不要重復(fù)同一個詞。如“Pleasequoteyourbestpriceforyourbestquality,Recommendedversion:Pleasequoteyourlowestpriceforyourbestquality.

3、Correctness：準(zhǔn)確包括書寫形式準(zhǔn)確，語法準(zhǔn)確，拼寫準(zhǔn)確，修辭和標(biāo)點準(zhǔn)確。因此我們要注意你的信息的選用是否超出問題的范圍；所使用的陳述是否符合政策允許等等。

4、Concreteness在國際商務(wù)英語中，我們應(yīng)該盡可能具體地表達我們的意思，避免含混和概括。比如：Ourapplesareexcellent.-Ourapplesarejuicy,crispyandtender.SmithsonCompanyisourbigbuyers.-SmithsoncompanydidmorethanonemillionUSDworthofbusinesswithusin2002.句中的“極好”和“大的”意思籠統(tǒng)，不如具體的數(shù)字更能說明問題。

5、Consideration細致是指要從對方的立場來考慮整個事情。比如你想推銷自己的產(chǎn)品，那么你要在信中說明如果對方買了你的產(chǎn)品會得到什么樣的益處，這樣就很容易喚起對方的興趣和購買欲望。比如：Acceptanceofourofferfrommanycustomershasproventhatourpricesarereasonable.Yourorderinquantitieswillsurelyaccordwiththemarketdemandatyourendandbeofgreatbenefittoyourcompany.

6、Completeness：完整有兩方面的含義。一是事實完整，而是說明完整。要用最有效的辦法提供所有必要的信息來實現(xiàn)你的目的，充分詳實地回答對方提出的問題。比如你要寫一封信給供貨商，告訴他貨物沒有及時運到，信中要包括以下幾點

⑴提醒對方發(fā)貨時間

⑵對方違約

⑶所造成的損失

⑷賠償事宜

⑸希望不要再有此類事情發(fā)生

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三、國際商務(wù)英語的文體特征

1、縮寫詞的作用：在國際商務(wù)英語寫作中，經(jīng)常使用縮寫詞來節(jié)省空間和時間，這也非常符合商務(wù)信函簡潔這一特征。比如：

成本加運費CFR=costandfreight

貨交乘運人價格FCA=freecarrier

金額Amt=amount

水漬險WPA=withparticularaverage

2、商業(yè)記號和密碼的使用：在國際商務(wù)英語信函中這已是一個獨特的國際傳統(tǒng)了，特別是在電報和電信中。下面只是其中的幾個例子。

@at,each單位

FF=Frenchfranc法國法郎

Us$=USdollar美元

Rs=rupees盧比

3、“/”的使用：在商務(wù)信函中，“/”被用來分開可替換的兩個東西，也可用來表達“每”的意思等等。例如：

M/W=measurementorweight

L/C=letterofcredit

B/L=billoflading

D/P=documentsagainstpayment.

4、多用短而簡單的動詞：很多人認為，短而簡單的詞比那些華麗的詞更能給讀者留下深刻的印象，像迷宮似的長單詞會使讀者誤會或者干脆就不懂文中的含義。例如：

Pleasespecifyyourrequirementbyreturnmail."Specify"isusedinsteadof"Statedefinitely."

Pleaseexecutethecontractwithoutdelay.“Execute”isusedinsteadof“Carryout"。

結(jié)論：國際商務(wù)英語寫作因其今天特殊的作用，會越來越受到人們的關(guān)注。本文旨在簡要介紹一些國際商務(wù)信函的特點，幫助讀者更多地了解國際商務(wù)英語的寫作知識，更好地為對外商業(yè)交流服務(wù)。