藥監局創建文明城市工作方案范文

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為認真貫徹市、區全國文明城市創建工作會議精神，全面落實創建工作任務，根據區創建指揮辦的統一部署，結合我局實際，現制定創建工作實施方案如下。

一、指導思想和總體目標

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，圍繞《全國文明城市測評體系》要求，大力整頓和規范食品藥品市場秩序，全力完成區文明辦、機關工委下達的提高市民幸福指數、統籌城鄉文明發展、提升市民素質、開展志愿服務等任務，確保考核不失分，得高分，爭滿分，以優異的成績為市創建全國文明城市作出積極貢獻。

二、工作重點

（一）強化市場整治

1、食品科在職能調整之后，按相應職能開展市場整治。在職能調整之前，繼續協調、配合有關職能部門開展活動，力爭達到以下標準：

（1）食品生產經營單位取得有效生產經營證照，小作坊、小攤點經營規范有序；

（2）全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%；

（3）食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、偽劣食品；

（4）食品安全事故應急處理預案健全，定期開展應急演練；食品安全事故及時查處，無漏報、瞞報情況；

（5）預防并及時查處在食品中添加非食用物質和濫用食品添加劑的行為。

2、綜監科重點開展以下幾項工作：

（1）按照市局要求，嚴格藥品經營許可預審，規范藥店經營行為；

（2）開展社區用藥知識宣傳，提高居民用藥知識水平，增強其抵制假劣藥品的自覺性；

（3）加強與鎮、街道的聯系，指導藥品安全協管員、信息員開展工作，建立完善的安全協查制度。

3、稽查科重點做好以下幾項工作：

（1）公布舉報電話，及時查處問題藥品和無證經營現象；

（2）加強本地藥械信息服務網站監管，聯合公安、電信等部門清理打擊各類傳播假劣藥械信息的網站；

（3）采取綜合措施，有效遏止各種方式的虛假廣告、宣傳，打擊具有欺騙性質的藥械營銷行為。

（二）優化服務環境

1、各科、室、所要繼續落實首問負責制、服務承諾制和AB角制，簡化辦事程序，創新服務方式，強化服務意識，提高服務水平。

2、適時實施網站改版，充分發揮政務公開、信息、法規宣傳、政策咨詢、業務辦理等功能。各科、室、所要結合自身職能，依法及時向社會公開藥師注冊、藥店申辦、變更、認證以及器械生產企業體系考核等受理結果和涉及相對人、群眾利益的文件和信息，保障群眾的知情權、參與權和監督權。

3、嚴格落實環衛責任制和保潔責任制，開展控煙宣傳，落實控煙措施。各科、室、所要定期清理辦公桌、清理櫥柜、清理倉庫、清理樓道，做到辦公室、會議室、倉庫內物品用具堆放整齊有序，無散落垃圾，無積水，無痰跡，無紙屑，無衛生死角。

4、綜監科負責規范藥品零售行業服務，督促藥店恪守社會公德和職業道德，履行服務承諾，力爭行業規范化服務滿意度達到85%以上。督促落實“門前四包”責任制，做到店外無占道經營，店內無違規廣告，環境衛生達標，管理有序。

（三）提升文明素質

1、大力開展文明禮儀、創建知識的宣傳、培訓工作。推進文明創建和文明禮儀知識進機關、進企業、進社區，在本局人員熟悉掌握各種文明知識的同時。綜監科要加強對藥品零售企業員工《市民禮儀讀本》、《文明城市創建應知應會常識》的培訓，組織參加“十萬市民學禮儀”活動，提升管理相對人的文明素質。

2、組織全體人員參與全區文明禮儀知識大賽、文明短信大賽、窗口行業優質服務競賽，在競賽中自覺規范自己的各種行為。在藥品零售企業開展“文明經營戶”、“百城萬店無假貨”等創建活動，加強對藥品經營企業的誠信教育和考核，調動藥品零售企業參與文明創建的積極性。

3、結合“好人”、道德模范人物、年度新人新事、十佳志愿者、“文明使者”、五好和諧家庭的評選表彰，局機關開展季度“文明之星”評選活動，挖掘、培養、表彰先進典型，營造人人爭當“文明優雅人”的良好氛圍。

（四）開展志愿服務

1、站崗點。組織志愿者按時按要求協助交通管理，對行人、非機動車不文明交通行為進行勸導和教育。重點勸導行人不亂穿馬路，行人、非機動車不走機動車道、不反向行進，同時對老、弱、病、殘、孕等人員安全通行提供相關志愿服務。

2、上路段。組織全體志愿者在每月第一、三周五下午到承包管理路段，清除道路兩旁雜草、暴露性垃圾、衛生死角和綠化帶內煙頭、廢紙、塑料袋等垃圾、雜物；協助區相關職能部門對道路市政設施進行維護、修繕或更新；對道路兩旁出現的違章建設、破壞綠化、損壞市政設施和占道經營等行為，及時通知城管執法等部門進行查處；對道路兩側單位和行人有違城市管理的不文明行為進行規勸等。

3、進社區。組織志愿者每月第二、四周五下午到結對的文昌社區清華園小區加強創建工作宣傳，普及《全民道德建設實施綱要》、文明創建“應知應會”、文明禮儀等相關知識，解讀《全國文明城市測評市民調查問卷》內容及測評要求；收集民情、征詢民意，了解居民對創建工作的意見和建議并及時反映，幫助協調解決居民生活困難；幫助小區強化物業管理，提高物管水平，改善群眾居住環境。

4、送關愛。積極組織參與各類社會公益活動，鼓勵和提倡干部職工積極參與無償獻血、慈善募捐、幫困助學等多種形式的獻愛心活動，積極開展“支部社區雙建雙促”、結對村幫扶和“千名干部聯千戶”等活動，推進城鄉文明共建。

三、工作要求

1、強化創建意識。各科、室、所要充分認識到創建工作的重要性和緊迫性，增強大局意識和必勝意識，把創建作為應盡之責，作為當前和今后一個時期的工作重點，以更大的力度推進文明城市創建工作，以更快的速度掀起新一輪創建熱潮，統籌處理好創建工作與其他各項工作，確保全面達標。

2、落實創建責任。進一步加強組織領導，局長同志為創建工作第一負責人，副局同志為分管負責人。各科、室、所要進一步細化責任，制定措施加以推進。全體干部職工要以創建大局為重，服從調遣，積極主動投身創建。局領導小組將把創建工作納入全年目標考評，與科室評優、個人評先、年度考核掛鉤，并嚴格執行局機關《創建全國文明城市工作問責辦法》，嚴肅處理問責范圍內的各類行為，確保完成上級安排的創建任務。

3、形成長效機制。各科、室、所要認真總結創建經驗，加強對自身存在問題的整改，認真收集和整理創建工作相關資料，形成完整檔案。同時圍繞提升素質、強化管理、整頓市場、服務社會等環節，積極謀求建立文明城市創建長效機制，保持文明創建常態化，以不斷提高創建工作的整體水平，樹立部門良好社會形象。