服務先鋒主題活動方案范文

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為積極響應省、市關于深入推進爭創“群眾滿意窗口服務單位”活動的要求，按照市經信委統一部署，經研究，在全區經信系統開展以“促企業發展讓群眾滿意、當服務先鋒為黨旗增輝”為主題的爭創“群眾滿意窗口服務單位”活動，以提高全區經信系統的執行力、親和力、凝聚力，更好地服務發展、服務群眾、服務基層、服務企業。特制定活動方案如下：

一、參與范圍

全區經信系統直接為企業、群眾服務的職能科室、單位的黨組織和黨員、干部，重點為涉及行政許可、行政監管、行政確認、行業管理、項目申報、協調服務、政策爭取、行政管理等公共服務職能科室、窗口單位。

二、目標任務

通過開展“促企業發展讓群眾滿意、當服務先鋒為黨旗增輝”主題活動，爭創企業、群眾滿意窗口，推動我區經信系統創先爭優活動深入開展，以黨風帶行風，以黨員帶群眾，著力提高工作質量、辦事效率、服務水平，切實解決一批企業和群眾反映強烈的突出問題，進一步推動企業加快發展、產業轉型升級；更好的滿足人民群眾的物質文化需求，讓人民群眾切身感受到創先爭優活動帶來的新變化、新氣象，真正將創先爭優活動打造成群眾滿意工程。具體做到“三創三好三滿意”：一是創一流服務，工作質量好。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，在不斷提升工作質量和水平上取得新成效。二是創一流業績，解決問題好。充分發揮經信系統的職能，創新方式方法，在推進轉型升級、引導產業發展、加快項目建設、協調生產要素、推動兩化融合等重點工作中取得新業績。三是創一流形象，黨員隊伍好。開展服務競賽“比技能、比作風、比業績”，激勵黨員干部在為民服務一線發揮模范作用，展示先鋒形象，從而達到讓企業滿意、基層滿意、群眾滿意。

三、方法步驟

（一）活動啟動階段（2014年10月）

1、動員部署。10月下旬召開“促企業發展讓群眾滿意、當服務先鋒為黨旗增輝”主題活動動員會，全面動員部署，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，迅速掀起活動高潮。

2、開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動。各職能科室要在各個崗位設置桌牌，亮出黨員身份，方便群眾辦事，接受群眾監督；在醒目位置設立“職責公示欄”，公示各科室職能，明確責任。

（二）全面推進階段（2014年10月—2012年9月）

1、依法依規辦事，優化行政環境。科學設置辦事程序，實行“一站式服務”，公開辦事程序和條件，明確各個環節的責任科室、責任人、辦理時限，最大限度的方便企業和群眾。進一步優化、簡化審批流程，盡可能減少不必要的申請材料與審批環節，使審批流程更加精簡、規范、合理、高效。推進行政權力公開透明運行，將知情權交給群眾，將審批權置于陽光下。推進內控機制建設，圍繞資金使用、項目分配、政府采購、行政審批等事項，抓住權力設定、行使、監督、評價、問責等關鍵環節，健全相關制度，完善制約機制，進一步強化對權力運行的監督。

2、回應基層期盼，辦好八件實事。一是加強運行監測和要素調度，加強工業經濟運行分析和預測預警，發揮“企業減負”和“難題會辦”平臺作用，落實“日調度、旬分析、月會辦”制度。二是完善銀企合作機制，幫助企業做好銀企對接，緩解企業融資難問題。三是引導產業發展，跟蹤重點項目發展動態，向企業宣講最新產業指導目錄和產業準入政策，指導企業做好工業和信息化領域專項資金項目申報工作，用好用足政策。四是協調服務工業項目建設，促進項目早實施、快實施。對全區工業新增長點項目實行定向跟蹤服務，確保按時投產達效，充分發揮領跑支撐作用。五是提升企業創新能力，積極培育企業技術中心，著力推進兩化融合，推進信息技術在重點行業的廣泛應用，進一步推進新材料、新醫藥、裝備制造等重點行業的企業信息化平臺建設。六是推動工業企業節能降耗，做好重點用能行業、單位產品能耗限額標準執行情況和高耗能落后機電設備（產品）淘汰情況監督檢查，實施一批重點節能技術改造項目。七是開展信息惠民服務，加快構建社區、農村信息化服務體系。八是落實扶持政策，加大對企業技術改造、科技創新、兩化融合、轉型發展等方面的支持力度，幫助企業做好研發投入加計扣除、資源綜合利用、節能減排等稅收優惠申請工作。

3、加強教育培訓，提升能力素質。以“創建學習型黨組織”為抓手，采取多種措施開展黨性教育和職業道德教育；結合“學黨史，強黨性”、軟環境建設“三治三提升”活動，教育引導黨員堅定理想信念，牢記根本宗旨；繼續開展政策法規、業務知識和崗位技能培訓，提升履職盡責能力。深入開展“崗位練兵”和“服務競賽”活動，“比技能、比作風、比業績”，激勵廣大黨員干部立足崗位做貢獻。

4、建設流動窗口，拓展服務領域。一是服務發展到現場，開展工業企業發展難題集中會辦活動，及時掌握基層所需所想，幫助協調、解決問題。二是服務企業進車間，開展“零距離”服務，宣傳各項優惠扶持政策，協調生產要素，加快項目建設。三是服務基層進社區，按照市里的統一部署積極開展與社區聯動共建活動，積極做好扶貧幫困、義務勞動、圖書捐贈、支持社區開展文化活動等工作。

（三）評議表彰階段（2012年10月）

1、組織評議。認真組織開展領導點評、黨員互評和群眾評議活動，堅持把群眾滿意不滿意作為檢驗活動成效的根本標準。制作、發放服務滿意度調查問卷，以“四評”（評服務、評效率、評業績、評廉政）為主要內容，分科室組織開展群眾滿意度測評；聘請企業代表評議員，每半年組織一次集中評議。

2、扎實整改。在群眾評議的基礎上，開展問卷篩選、分析工作，形成分析報告；對爭創活動開展以來各方面工作的完成情況進行總結，查擺不足，結合分析報告，于2012年10月制定切實可行的整改方案。

四、工作要求

（一）加強組織領導。該活動由局創先爭優活動領導小組領導，局主要領導任組長，分管局長任副組長，辦公室設在局黨委。

（二）注重統籌兼顧。把“促企業發展讓群眾滿意、當服務先鋒為黨旗增輝”主題活動與創建學習型黨組織結合起來、與作風、行風建設結合起來、與軟環境建設“三治三提升”活動結合起來、與推進各項業務工作結合起來，有機融合、相互促進。堅持條塊結合、上下聯動、密切配合、共同推進，著力打造我區經信系統為民服務的優秀群體形象。

（三）堅持黨群共建。在發揮黨組織和黨員主體作用的同時，深化黨群共建，充分發揮群眾組織的作用，發動黨外干部職工共同參與，堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，協力推進活動走向深入。