創業牽手工程活動方案范文

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各基層分會：

為充分發揮協會的職能作用，密切與廣大會員的聯系，不斷提高會員的滿意度、信任度，樹立協會的新形象，經研究，決定在全市協會系統中實施“創業牽手”工程，對會員聚力開展十大服務。現制定實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十七大、十七屆五中全會精神為指導，以建設現代服務型協會為目標，牢固樹立“服務立會、會員為本”的辦會理念，積極發揮協會的服務、引導、自律、協調、中介、助手等職能作用，切實幫助會員解決一些突出問題和實際困難，使會員在活動中得實惠，在服務中得發展。真正把協會辦成黨和政府信任、會員滿意、社會認可，有持續發展能力和社會影響力的社團組織。

二、實施方法

與市政府落實工商局的幫扶單位和社區共建單位的工作相結合，在搬經鎮的謝甸社區、石莊鎮的新生港社區、如城鎮的秀水社區建立會員服務中心。即以會員服務中心為載體，以協會和以上三個社區所在的分會為主體，建立實施“創業牽手”工程的工作平臺。從硬件和軟件方面規范其設置，使其真正成為服務會員的窗口。并通過這一窗口的集聚放大效應，以點帶面，全面提升協會的服務水平。

三、主要內容

實施“創業牽手”工程以為會員抓融資、送資金；抓維權，送環境；抓培訓，送知識；抓就業，送人才；抓菜單式服務，送實惠的的五抓五送服務項目為主要內容，結合協會、分會工作實際，為會員精心打造十大服務項目：

1、開展菜單式服務。發放會員服務手冊，在會員中大力推行菜單式服務，讓會員從服務菜單上“點菜”，尋求相應的幫助。

2、開展廣告信息免費推介服務。充分借助各類媒體、短信平臺、協會網站等豐富的信息、網絡資源，為會員搭建全方位的綜合服務平臺，為會員推介產品，廣告信息提供免費推介服務。

3、開展商標注冊免費代辦服務。借助工商部門商標監管的職能優勢，幫助會員了解商標，重視商標，增強商標意識，進行品牌化經營。引導會員申請注冊商標，為會員免費代辦商標注冊手續。

4、開展幫扶服務。組織幫扶困難會員的暖心活動，把節日走訪與日常幫扶結合起來，變節日關懷為常年關懷。建立聯系困難會員制度，將協會的溫暖及時傳送到廣大會員尤其是困難會員的心坎上。

5、開展融資服務。積極協調銀行部門，搭建“協會牽線、銀行審貸、企業受益”的銀企合作平臺，為會員解決融資難問題。協調好與市小額擔保公司、郵政儲蓄銀行的關系，為有資金需求的會員開展小額貸款提供方便、快捷、優惠的服務。

6、開展維權服務。依托分會維權服務站，與當地法律服務機構等維權部門，建立融通、協作平臺，幫助會員提高法律意識和自我保護能力。落實專人協調負責，為會員免費提供法律咨詢，及時為會員提供法律援助。

7、舉辦會員培訓班。豐富會員培訓的渠道、形式和內容，舉辦會員培訓班。對會員開展“六·五”普法宣傳教育，開展工商法律法規培訓，開展職業技能崗位培訓，動員會員參加中個協組織的高級經濟管理研修班，促進會員素質全面提升。

8、建立短信服務平臺。與移動公司合作，利用互聯網與移動通訊設備手機相結合的信息采集系統，通過信息群發的形式，建立會員短信服務平臺。為會員及時提供政策指導、決策參考、市場信息、商品推介、友情提醒、工商管理、協會動態、活動提示、問卷調查、美好祝福等方面的信息服務，開通協會與會員之間的信息快車道，實現會員服務零距離。

9、組織會員商務考察。利用多種形式增加會員之間的交流，在適當時間組織部分會員赴經濟發達地區進行學習考察，為會員搭建學習交流和聯系互動的平臺。

10、推行會員建議機制。健全會員需求登記制度、協會服務建議書制度等分層分類服務機制，充分發揮協會職能和優勢，有針對性的開展服務工作，不斷提升協會服務會員、服務政府、服務社會的水平和能力。

四、工作要求

1、加強領導。為確保“創業牽手”工程順利實施，協會成立由分管局長掛帥、協會、分會主要負責人為成員的實施“創業牽手”工程領導小組，領導小組負責組織實施、策劃指導、監督檢查工程的實施。各分會尤其是示范點單位要把實施“創業牽手”工程作為建設現代服務型協會的重要任務，重要議事日程，列入為會員辦實事工作，抓好抓實。

2、明確職責。“創業牽手”工程是協會為會員辦事實的具體舉措，由協會具體組織實施，跟蹤落實，各分會必須高度重視，切實履行職責，各負其責、加強溝通、密切協作，形成齊抓共管的良好工作格局。同時要立足實際，整合資源，不斷將“創業牽手”工程做深、做廣、做實，使服務活動真正惠及廣大會員。

3、強化落實。一是要建立會員聯系簿。充分掌握社區內個私會員的基本情況和服務需求。二是要落實會員聯系人。建立會員服務聯系人制度，以會員聯系人為橋梁紐帶，充分發揮其在宣傳引導、收集信息、協調服務和結果反饋方面的作用。通過會員聯系人，保持協會與會員間的常態溝通。三是要建立服務會員臺帳。將為會員開展十大服務的具體情況進行詳細記載，以不斷總結提高，改進和完善服務項目。四是要做好輿論宣傳。及時將工作中取得的成果通過新聞媒體對外宣傳，以增強協會對會員的吸引力、凝聚力，擴大協會的社會影響。