林業(yè)局三不行動落實(shí)方案范文

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為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)效能建設(shè)，根據(jù)《區(qū)101%服務(wù)教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》要求，決定，開展以“不排隊(duì)、不跑腿、不找人”為主題的101%服務(wù)教育實(shí)踐活動。現(xiàn)制定如下落實(shí)方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，深入開展“三不”行動，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

二、活動內(nèi)容

1、不排隊(duì)。一是切實(shí)落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制、文明辦公制、服務(wù)承諾制、AB崗無缺位服務(wù)制”等服務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等直接損害黨群關(guān)系的現(xiàn)象。二是開展業(yè)務(wù)技能練兵。窗口單位要在強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度和辦事效率上下功夫，開展“星級窗口”、“服務(wù)明星”競賽活動，營造一線人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，比服務(wù)、提效率的濃厚氛圍。三是嚴(yán)密監(jiān)控窗口服務(wù)情況。堅(jiān)決杜絕領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先、熟人插隊(duì)等不正之風(fēng)，窗口排隊(duì)等待人數(shù)原則上不超過5人，或者等待時(shí)間原則上不超過20分鐘，否則必須啟動應(yīng)急預(yù)案或采取其它變通措施，努力使辦事群眾高興而來、滿意而歸。

2、不跑腿。一是認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“兩集中、兩到位”要求，審批服務(wù)事項(xiàng)向一個(gè)科室集中，審批科室向服務(wù)中心集中，審批科室進(jìn)駐中心到位，中心窗口審批授權(quán)到位，為企業(yè)和群眾提供“一站式”審批服務(wù)。二是認(rèn)真落實(shí)一次性告知制度。程序解釋“一口清”,提交資料“一紙清”,力求讓客商、企業(yè)和群眾一看就明白、一問就清楚、一辦就滿意。三是推進(jìn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)。加快推進(jìn)與市行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對接，構(gòu)建便民服務(wù)“快車道”。

3、不找人。牢固樹立101%服務(wù)理念，充分認(rèn)識到辦好小事情也能贏得大民心，解決小問題也能促進(jìn)大和諧，著力治理不給好處不辦事、給了好處亂辦事，熟人好辦事、生人難辦事，本地人好辦事、外地人難辦事，“吃、拿、卡、要”等問題。大力倡導(dǎo)“五個(gè)同樣”，即：對辦件、咨詢同樣熱情，生人、熟人同樣和氣，干部、群眾同樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)同樣耐心，來早、來晚同樣接待。在服務(wù)企業(yè)和群眾過程中，做到依規(guī)可辦事項(xiàng)都能及時(shí)順暢的辦好。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)保障活動開展，經(jīng)研究，成立局“三不”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室。組成人員如下：

組長：安區(qū)農(nóng)業(yè)委員會黨委書記

副組長：區(qū)農(nóng)業(yè)委員會副主任

區(qū)農(nóng)業(yè)委員會系統(tǒng)工會主席

成員：區(qū)林業(yè)站站長

區(qū)水產(chǎn)站站長

區(qū)動物衛(wèi)生監(jiān)督所副所長

區(qū)漁政站站長

區(qū)林業(yè)局辦公室聯(lián)絡(luò)員

四、具體步驟

1、宣傳發(fā)動（5月1日至6日）。召開系統(tǒng)職工大會，傳達(dá)《區(qū)2013年軟環(huán)境和效能建設(shè)工作要點(diǎn)的通知》及《區(qū)101%服務(wù)教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》等文件精神；局機(jī)關(guān)及區(qū)動物衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)漁政站利用宣傳欄刊出一期內(nèi)容豐富且具有宣傳教育特色的板報(bào)，在醒目位置懸掛1-2條橫幅，為本次教育實(shí)踐活動創(chuàng)造更加濃厚的氛圍。

2、學(xué)習(xí)討論。（5月7日至16日）。組織召開各單位主要負(fù)責(zé)人座談會，研究制定具體方法和步驟；各單位組織開展一次集中討論活動，討論內(nèi)容以書面形式報(bào)局辦公室；討論結(jié)束后，全體干部職工撰寫一篇學(xué)習(xí)心得，集中報(bào)局辦公室統(tǒng)一公示上墻。

3、實(shí)踐提高。（5月17日至12月底）。認(rèn)真落實(shí)“五辦服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制”等五項(xiàng)制度；按照“不排隊(duì)、不跑腿、不找人”的總體要求認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格抓好各項(xiàng)制度的執(zhí)行，認(rèn)真執(zhí)行“二三四”工程，糾正并杜絕工作中“生、冷、硬”及“吃、拿、卡”的行為，及時(shí)開展“回頭看”，對存在的問題及時(shí)總結(jié)，分析原因，制定整改措施。

4、總結(jié)驗(yàn)收。（2013年12月底）。根據(jù)區(qū)有關(guān)文件精神，結(jié)合平時(shí)局督查情況組織對各單位及行政服務(wù)中心農(nóng)委窗口進(jìn)行考核驗(yàn)收，考核結(jié)果列入年終目標(biāo)考核積分。

五、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，積極開展自查自糾，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，努力為辦事群眾營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

2、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。嚴(yán)格按照軟環(huán)境建設(shè)工作的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加大內(nèi)部管理和檢查。局辦公室將重點(diǎn)對下屬各單位及行政服務(wù)中心窗口服務(wù)情況及軟環(huán)境建設(shè)制度落實(shí)情況等開展專項(xiàng)督查，對損害軟環(huán)境建設(shè)的人和事或被群眾舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，將一律依規(guī)嚴(yán)肅處理并上報(bào)區(qū)軟建辦備案。