改進網(wǎng)絡銀行集約化運營辦法范文

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摘要：我國的網(wǎng)絡銀行是在傳統(tǒng)銀行基礎上發(fā)展起來的集約化經營。本文分析了網(wǎng)絡銀行集約化經營過程中存在的問題，并提出我國網(wǎng)絡銀行發(fā)展集約化的策略：加強宏觀調控與規(guī)范管理；實現(xiàn)支付的安全化與標準化；開展業(yè)務創(chuàng)新與便利服務；建立和鞏固銀行顧客網(wǎng)絡。

“網(wǎng)絡銀行”是指設在因特網(wǎng)上，沒有銀行大廳，（略），就可以在小時內在任何地方辦理銀行提供的各項業(yè)務的一種金融機構，又被稱為“虛擬銀行”。

（略）

一、網(wǎng)絡銀行集約化經營中存在的問題

（略）

二、我國網(wǎng)絡銀行發(fā)展集約化的策略

（略），立足國情，做好如下幾點：

1．加強宏觀調控與規(guī)范管理――集約化經營的前提

網(wǎng)絡銀行將給國際金融監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡的廣泛開放性，網(wǎng)絡銀行可以在全球范圍內經營，這也給國際金融監(jiān)管帶來了新的課題，因此，網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管更加需要國際合作，做到信息共享。另外，作為全國銀行的中國人民銀行正組織力量開始研究和探討網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)以及相關的經濟、社會、法律法規(guī)等問題。做好以下幾點工作尤顯重要：

(1)建立和管理銀行網(wǎng)上支付安全機制，監(jiān)管和規(guī)范電子銀行業(yè)務，（略）

(2)探討我國電子支付的法律法規(guī)問題，努力研究與推進、完善有關的金融法規(guī)，特別是涉及金融的立法。比如與認證中心有關的立法、電子簽名的有效性、電子票據(jù)的合法性等；同時發(fā)揮中央銀行的管理、協(xié)調作用，集中力量研究、制定規(guī)范和政策，以規(guī)范電子支付系統(tǒng)。

(3)（略）

(4)建設全國統(tǒng)一管理的數(shù)字認證中心，確認參加電子商務活動各方的合法身份，保證網(wǎng)上交易的安全。

2．實現(xiàn)支付的安全化與標準化――集約化經營的保障

3．開展業(yè)務創(chuàng)新與便利服務――集約化經營的制勝法寶

網(wǎng)絡銀行服務最初主要用于企業(yè)客戶，這主要是由于企業(yè)有主動獲得網(wǎng)絡銀行高質、快速、準確、方便的服務積極性。隨著網(wǎng)絡銀行的發(fā)展和完善，人們正在促進金融銀行向零售業(yè)領域發(fā)展業(yè)務。

網(wǎng)絡銀行的目的簡單說是5W，也就是實現(xiàn)為任何人(Whoever)、隨時(Whenever)、隨地(Wherever)與任何賬戶(Whomever)用任何方式(Whatever)的安全支付和結算。它將改變傳統(tǒng)銀行經營理念。網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)將改變我們目前對銀行經營方式的理解以及對國際金融中心的認識，一系列傳統(tǒng)的銀行經營理念將隨之發(fā)生重大轉變。它還將改變傳統(tǒng)銀行的銀行營銷方式和經營戰(zhàn)略。網(wǎng)絡銀行能夠充分利用網(wǎng)絡與客戶進行溝通，從而使傳統(tǒng)銀行營銷以產品為導向轉變?yōu)橐钥蛻魹閷颉Ｄ芨鶕?jù)每個客戶不同的金融和財務需求“量身定做”個人的金融產品并提供銀行業(yè)務服務，最大程度地滿足客戶日益多樣化的金融需要。

網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化。（略）

網(wǎng)絡銀行可提供各種各樣的業(yè)務，幾乎所有的金融交易都可由網(wǎng)絡銀行完成，包括（略）

4．建立和鞏固銀行顧客網(wǎng)絡――集約化經營的關鍵

網(wǎng)絡銀行突破了時空局限，改變了銀行與客戶的聯(lián)系方式，從而（略）

網(wǎng)絡顧客服務的重要內容之一是為顧客提供有關銀行業(yè)務和服務等各方面的信息。（略）

銀行網(wǎng)站可以建立電子論壇，（略）。作為銀行，應該格外重視顧客電子郵件的管理，如建立數(shù)據(jù)庫對經常性的問題作出解答，對于特殊的問題專門進行解答等。