交流通在兒科護理中意義范文
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良好的語言溝通是融洽護患關系的保證。兒科護理中的溝通對象不僅包括患兒，還包括其父母，溝通難度相對較大。因此要求護理人員在溝通過程中既要考慮患兒的年齡特點，又要兼顧家長的反應，恰當地運用語言性溝通，取得患兒及家長的信任與合作，建立良好的護患關系。
1與患兒的溝通
醫院常被兒童認為是最不安全、最可怕的地方。陌生的特殊環境，特殊的藥味刺激，疾病本身帶來的不適及各種侵入性治療給患兒帶來的痛苦與創傷，使他們常常感到不安、焦慮和恐懼。護理人員應主動熱情地接待患兒，使用患兒的小名或其他昵稱稱呼患兒，面帶微笑，態度和藹，目光溫和。
了解患兒慣用的詞匯及特殊的表達方式，使用患兒易于聽懂和接受的語言及方式同患兒進行交流。聲音平靜、緩和、溫柔、親切，要表達出對患兒的關心和愛護。交談前可用玩具作為引導，交談時注意盡量與患兒的視線保持水平，避免凝視，避免突然改變姿勢或迅速移動位置，以防引起患兒恐慌。
交談過程中，注意耐心傾聽患兒的談話，鼓勵較大患兒自由表達自身的感受，特別是焦慮、恐懼情緒，以減輕壓力。對患兒的過錯不應責備或取笑。對于患兒表現出的不成熟行為，如哭鬧、掙扎等應表示認可，而不應恐嚇、威脅，要耐心的進行疏導，用肯定的語氣鼓勵其勇敢地面對痛苦。如告訴患兒：“打針會有一點痛，但是比你小的小朋友都能忍得住，相信你也會很堅強”。
嬰幼兒及學齡前兒童語言溝通能力差，在交流中可以恰當的運用肢體語言與患兒溝通，如與患兒游戲，擁抱患兒，撫摸、逗引患兒，減輕患兒對護理人員的陌生感。真誠的與患兒進行交往，平等的對待患兒，做患兒的“大朋友”。取得患兒的合作是與父母進行溝通的重要基礎，有一個良好的開端，工作就成功了一半。
2與家長的溝通
由于患兒的理解及合作能力受到年齡的限制，因此大量的溝通需要與患兒家長進行。交談過程中，使用文明禮貌用語，注意語言的規范性及科學性，使用恰當的言詞稱贊患兒，表達對患兒的同情，與家長產生共鳴，取得家長的信任與合作。
選擇適當的時間，避免在患兒哭鬧時與家長交談，語言通俗易懂，不要過于專業化。說話時語調適中，語氣溫和誠懇，使其聽后感到親切信賴，無形中縮短與患兒及家長的距離利于建立良好的關系。
父母是患兒的代言人，患兒進行的每一項護理都必須取得父母的同意。因此在為患兒進行檢查治療時，應詳細向父母解釋目的、方法及注意事項，打消其顧慮，促使其積極與護理人員合作。新晨
現代兒科患兒中獨生子女占絕大多數，由于家長對孩子的過分疼愛，在護理過程中，常常遇到疑問及某些過激的言語，護士應心平氣和地解釋、安慰、體諒。保持微笑的面容，冷靜平和的心理。不要急于爭辯，讓他們把話講完，以緩解家長的不滿。及時向其講明患兒的病情，治療情況、預后及所需費用，以實際行動感召他們，處處為患兒著想，做到換位思考，以情感人，以情服人，把家長的挑剔變為工作的更高目標，以提高家長對兒科護理工作的理解和信任，保證工作的順利完成。
3討論
隨著醫學模式的轉變，兒科護理已由單純的疾病護理發展為以兒童及其家庭為中心的身心整體護理［1］。因此要求兒科護士不僅要有精湛的技術和極強的責任心，還要具備較好的溝通交流能力。不斷加強溝通能力的學習，提高自身的整體素質，掌握兒童各時期身心發展的特點，采取恰當的語言溝通方式，改善與患兒及家長語言溝通的人際環境，融洽護患關系，提高護理質量，促進兒童身心健康的全面發展。
【參考文獻】
1崔焱.兒科護理學.上海：上海科學技術出版社，2002，3.
