護理管理中質(zhì)量控制小組管理模式應用范文

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【摘要】目的：通過采用質(zhì)量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監(jiān)督以后，分析管理前后的管理質(zhì)量，對質(zhì)量控制小組管理模式的應用進行評價。方法：在本院2017年5月到2018年5月期間，對我院各科室的護理部門采取質(zhì)量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質(zhì)量。結(jié)果：采用質(zhì)量控制小組管理模式后護理質(zhì)量以及護理工作滿意程度均明顯優(yōu)于實施前，p<0.05。結(jié)論：通過采用質(zhì)量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監(jiān)督以后，能夠提高護理人員的護理水平，降低不良現(xiàn)象的發(fā)生情況，該管理模式值得推廣和應用。

【關鍵詞】質(zhì)量控制；管理模式；護理部門；監(jiān)督檢查

就目前而言，為了能夠提高醫(yī)院的綜合水平，就要對醫(yī)院的護理部門進行有效的管理和制定相應的管理體系，從而規(guī)范護理人員的護理行為，提高護理人員的操作水平，使醫(yī)院的護理水平得到全面提高[1]。因此，本文主要通過采用質(zhì)量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監(jiān)督以后，分析管理前后的管理質(zhì)量，對質(zhì)量控制小組管理模式的應用進行評價。其中，研究報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本院共有25各科室，10各醫(yī)技科室，共有600張床位，在職員工583人，博士、碩士研究生一共19人，高級職稱89人。本次研究中，對我院各科室的護理部門采取質(zhì)量控制小組管理模式，分析管理前后的管理質(zhì)量，對質(zhì)量控制小組管理模式的應用進行評價。

1.2方法

在護理部門設立專門的護理質(zhì)量檢查小組，并制定相應的檢查標準，每月不定期的對各護理部門進行檢查，同時在月底召開相關的例會，由護士長主持，并將檢查結(jié)果進行告知，同時將檢查結(jié)果反饋給各個科室和護理部門，由各護理部門自行總結(jié)、歸納、討論產(chǎn)生問題的原因，并針對這些問題提出相應的整改措施，及時將整改結(jié)果回饋給護理部門。另外，護理部門根據(jù)存在的問題，對各科室進行整改監(jiān)督檢查，確保存在的相關問題得到改進。同時，各個科室應成立自己的質(zhì)量控制管理小組，全力配合護理部門進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，最后各科室應當由專人進行記錄，將每天存在的問題和改進措施進行歸納整理，月末在質(zhì)量安全分析會議中總結(jié)該月出現(xiàn)的問題并進行整改[2]。

1.3觀察指標

采用百分制對我院各科室的管理質(zhì)量進行評分，其中包括消毒隔離、安全管理、質(zhì)量監(jiān)控檢查和護理文書質(zhì)量四個方面，并對在進行管理質(zhì)量前后，對患者進行滿意度調(diào)查。患者對質(zhì)量管理的滿意度主要以問卷調(diào)查的形式，對100例患者進行調(diào)查，對護理人員的服務態(tài)度、護理能力等內(nèi)容進行評價，將其分為非常滿意（90分以上），滿意（90分到80分），不滿意（80分以下）三個等級。

1.4統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)處理方法為：SPSS19.00；數(shù)據(jù)結(jié)果用百分數(shù)表示（%），卡方檢測，計量數(shù)據(jù)以均值±標準差表示，t檢測，P<0.05差異具備統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1對比兩組患者質(zhì)量管理前后的滿意度

本次研究中，管理前患者對管理的滿意度為78%（78/100），管理后患者對管理的滿意度為91%（91/100），管理后明顯優(yōu)于管理前，P<0.05，詳見下表1。

2.2對比管理前后管理質(zhì)量評分

在本次研究中，管理后各科室的消毒隔離、安全管理、質(zhì)量監(jiān)控檢查和護理文書質(zhì)量優(yōu)于管理前，P<0.05，詳見下表2。

3討論

目前，由于醫(yī)院的科室較多，醫(yī)生、護士等工作人員數(shù)量較多，在管理過程中容易出現(xiàn)管理漏洞等問題，尤其是各科室的醫(yī)護人員，由于在工作過程中身兼數(shù)職，導致容易出現(xiàn)工作漏洞，存在態(tài)度消極、技術水平不過關等現(xiàn)象，以上原因均不利于醫(yī)院護理工作質(zhì)量的提升，為了能夠有效解決此類現(xiàn)象，可以采用質(zhì)量管理控制小組監(jiān)督的模式，建立以護士長為主，各科室相互配合的質(zhì)量監(jiān)控體系，通過制定嚴格的工作責任制度，明確護理人員的工作職責，實現(xiàn)層層監(jiān)督、層層管理的工作模式，從而提高醫(yī)院的護理質(zhì)量和管理，使護理工作更加的透明化。另外，護理人員在監(jiān)督管理的過程中，應當積極主動的參與和配合，將自身的經(jīng)驗和工作中遇到的問題與其他同事進行分享，從而提高自身的護理水平，使患者得到更好的護理體驗[3]。綜上所述，通過采用質(zhì)量控制小組管理模式對我院護理部門進行管理和監(jiān)督以后，能夠提高護理人員的護理水平，降低不良現(xiàn)象的發(fā)生情況，從而更好的規(guī)范護理人員的護理行為，提高護理人員的責任感，因此，該管理模式值得推廣和應用。

參考文獻

[1]吾爾葉提•阿布拉.質(zhì)量控制小組管理模式在肛腸外科護理管理中的應用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2018,5(59):99+101.

[2]王毓.初探質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2018,5(22):190.

[3]祝志邦,皮飛飛.質(zhì)量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用及優(yōu)勢分析[J].蛇志,2018,30(01):163-164.

作者：王紅 單位：山東省菏澤市中醫(yī)醫(yī)院質(zhì)控科