媒體效應的醫患關系論文范文

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1醫院宣傳的作用

1．1重視媒體效應實現兩個效益一提起媒體效應，大多數人的印象或都停留于媒體負面報道所引發的“負面效應”，殊不知正面的媒體效應能量更大、影響更廣。在大部分公眾眼中，主流媒體對醫院的報道，哪怕只言片語，卻勝過醫院自己說一百句。因非典一“戰”成名的廣州醫學院第一附屬醫院，據統計在整個非典期間，光是平面媒體對其報道就有近千篇。通過媒體宣傳，廣醫一院不僅推出了鐘南山這位明星醫生，還樹立了醫術精湛、醫德高尚的公眾形象，引來了各地病人慕名求診。不僅如此，各級政府的領導也通過媒體的報道對廣醫一院在“抗非”中卓越的貢獻有了深刻的印象，廣醫一院23層新大樓建設款馬上有了著落［2］。其實“非典”期間有不少醫院與廣醫一院一樣，作出了巨大的貢獻，但人們記住更多的卻是廣醫一院，由此可見媒體效應的強大。廣醫一院的例子也讓我們看到，正面的媒體報道不僅能有效提升醫院的名氣和口碑，為醫院帶來良好的社會效益，還吸引了大批患者前來就診，直接拉動了醫院的經濟效益。這對于醫院的宣傳工作是一個重要的啟發———要改變一直以來對媒體的刻板印象和抗拒心理，重視媒體效應，科學處理與媒體的關系，利用媒體宣傳，幫助醫院樹立正面形象，從而增強醫院的認知度、公信力、美譽度，進而實現醫院社會效益與經濟效益的雙豐收。

1．2主動拉近距離緩解醫患矛盾醫患糾紛層出不窮，殺醫傷醫令人發指，愈演愈烈的醫患矛盾讓本已困難重重的公立醫院改革更添壓力。眾所周知，醫患矛盾很復雜，涉及到很多方面，無法畢其功于一役。但我們可以通過各種方式拉近與患者的距離，逐步緩解醫患矛盾，這也是公立醫院改革的一大初衷。在諸多方式中，加大對醫院的宣傳，增進公眾對醫院、對醫務工作者的了解，拉近醫院與公眾的距離，是重要的途徑之一。事實上，社會上對于醫院的一些指責和不滿，不少都源于對醫院和醫生工作的不了解，就連引發熱議的醫療題材電視劇《心術》的主創們都說在拍攝此劇之前，沒想到醫生的工作如此辛苦，醫院的工作如此復雜。通過電視劇《心術》的熱播，不僅讓該劇的創作者們，也讓廣大觀眾增進了對醫院和醫生的了解，拉近了彼此的距離。其實我們身邊可借助的媒體有很多:網上論壇、微博微信、醫院網站等等，都是觸手可及、方便迅捷的媒體資源，我們的公立醫院應該主動、積極地利用好這些媒體，為自己與患者搭建一座溝通的橋梁，讓社會大眾更多的了解我們，從而拉近醫患距離，緩解醫患矛盾。

1．3振奮職工精神形成情感認同經常被媒體正面報道，不僅能塑造醫院良好的公眾形象，還能激發醫院職工的自豪感和幸福感，產生對醫院的歸屬感，形成對醫院的情感認同。這是醫院“軟實力”的重要體現，是醫院文化的重要組成，是建設“幸福醫院”的重要保障。醫院宣傳工作做得好，可以起到振奮精神、凝聚人心、激勵引導的作用，也是讓醫院職工產生幸福感的重要源泉。

2如何做好醫院宣傳

好的醫院宣傳是醫院一項重要的無形資產，醫院管理者們應重視對這一無形資產的開發和利用，要善于借助媒體輿論，充分發揮媒體效應，擴大公立醫院的公信力和美譽度，推動公立醫院改革。

2．1善發現巧策劃醫院是媒體界公認的新聞“富礦”，很多重大新聞、獲獎新聞都出自醫院，特別是臨床一線，出了不少好新聞，成就了不少好記者，如央視著名記者柴靜就是因為冒死深入非典第一線采訪而一舉成名。這就告訴我們，想寫出好的醫院新聞，想做好醫院宣傳，必須經常深入臨床，自覺主動地尋找和發現新聞。為此，筆者所在的連云港市東方醫院就建立了專門的、穩定的信息員隊伍，每個臨床科室至少有1名醫生和1名護士擔任信息員，醫院每年對信息員的投稿數量和質量進行考核和公布，除支付稿酬外還設有其它獎勵，并在每個季度召開信息員座談會，邀請媒體記者等專業人士對信息員進行采訪、寫作和攝影培訓。在發現了鮮活的新聞素材后，要進一步挖掘新聞事件的亮點，巧妙策劃，精心包裝，如結合社會熱點，新聞將更具有可讀性和關注度。比如2012年7月掛牌成立的香港大學深圳醫院，在互聯網上以“香港大學深圳醫院”和“公立醫院改革”為兩個關鍵詞進行搜索，能找到1000余篇相關新聞，這表明該醫院在進行宣傳之初就將自家醫院與“公立醫院改革”這一社會熱點緊密聯系在了一起，也正因為這一新聞點，吸引了不少知名媒體對這家新醫院的集體關注，一時之間港大深圳醫院名氣大增。

2．2推明星樹品牌隨著生活水平的提高，越來越多的中國人開始關注健康問題，媒體也適時推出各種養生專版、健康周刊等等，這正好給醫院宣傳提供了大好的平臺，特別是一些介紹名醫和名科的專欄，成為醫院推出明星醫生、名牌專科和品牌業務的宣傳高地。我院“海馬”健康志愿者服務隊不畏嚴寒酷暑，上山下鄉為落后地區居民義診，充分體現了公立醫院的“公益性”，獲得了包括《光明日報》《新華日報》等在內的主流媒體的極大關注，成為我院享譽市內外的一大品牌，深受廣大群眾的歡迎與支持，獲得各級表彰多次。

2．3多元性立體化媒體發展到今天，早已突破傳統的平面性、線性，新媒體可提供全方位、立體化的新聞報道，新聞也早已從單一的“文字時代”進入“讀圖時代”，眼下更是“視頻時代”。這就要求醫院宣傳要跟上媒體發展的步伐，不斷豐富報道形式，讓醫院宣傳方式更多元、更生動。例如，用視頻來介紹醫院歷史和發展現狀;又如開通醫院的官方微博，增強與廣大網友的互動，傾聽公眾對醫院的聲音，拉近彼此間的距離;還可以和通訊運營商合作手機健康資訊，讓市民感受到來自醫院的關懷與溫暖，特別是在本地區出現疫情時，通過官方微博、手機等新媒體進行權威、及時的，對于防止疫情擴散、維護社會穩定具有極其重要的作用，也是公立醫院發揮“社會效益”和“公益性”的充分體現。公立醫院改革給不少醫院帶來了挑戰，同時也帶來了機遇。作為公立醫院的管理者，要把握機遇，增強宣傳醫院的觀念，改進醫院宣傳的方式，充分運用各種媒介手段“廣而告之”，擴大醫院知名度，積累醫院無形資產。同時加強與公眾的溝通，樹立醫院良好的公眾形象，改善客觀因素對醫院形象的消極影響，不斷提高醫院的美譽度，增強醫院的核心競爭力，方能在激烈的醫院競爭中占有自己的一席之地，實現公立醫院社會效益與經濟效益的雙贏。

作者：楊紅波單位：連云港市東方醫院