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作者:朱小妹諶永毅陳玉盤單位:中南大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院湖南省腫瘤醫(yī)院護理部湖南省腫瘤醫(yī)院造口傷口中心
專家小組成員職責(zé):提供特殊患者的專科指導(dǎo)及應(yīng)急支援。核心成員職責(zé):主要負責(zé)院內(nèi)及門診疑難造口傷口管理、實施、會診、小組的制度制定、人員培訓(xùn)等。
聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé):造口傷口小組成員經(jīng)過定期培訓(xùn),在各科室對造口傷口護理質(zhì)量進行評估、監(jiān)控、轉(zhuǎn)診,小組工作做到有計劃、有落實、有反饋、有總結(jié)。①通過學(xué)習(xí),提高傷口專科理論及實踐水平,為患者提供造口傷口護理操作和宣教指導(dǎo),推廣傷口護理新理念。②通過科內(nèi)理論和操作培訓(xùn)提高臨床護理人員對各種傷口的處理能力。③落實、督促本病區(qū)護理人員認真執(zhí)行各項皮膚護理措施,防止護理因素導(dǎo)致的傷口發(fā)生。要求壓瘡上報率達100%。④運用濕性愈合理念,負責(zé)本病區(qū)住院患者的簡單傷口處理及普通造口護理。⑤建立廣泛的傷口咨詢網(wǎng),及時轉(zhuǎn)診患者到腸造口治療師處,通過多學(xué)科合作的方式,促進患者的早日康復(fù)。⑥負責(zé)本病區(qū)造口、慢性傷口的監(jiān)控、記錄。⑦收集、反饋本病區(qū)有關(guān)傷口、造口護理方面的問題及信息,定期參加小組會議及活動,討論小組工作并參與質(zhì)量改進項目。
小組成員培訓(xùn)
核心小組成員參加造口治療師學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn),取得執(zhí)業(yè)資格,并每年外出學(xué)習(xí)3~5次,保持護理知識的先進性。各科聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)在院內(nèi)、外進行,院內(nèi)邀請營養(yǎng)師、外科醫(yī)生、造口治療師等授課。內(nèi)容包括:造口相關(guān)疾病及護理方法、術(shù)前定位、并發(fā)癥的預(yù)防及處理、傷口基本理論、濕性傷口愈合理論、各類敷料的特性、傷口的測量分類及處理、護理科研等。培訓(xùn)的形式采用多媒體授課、現(xiàn)場實習(xí)帶教、案例討論等。鼓勵小組成員對自己處理的案例進行分享,作個案匯報。這不但可以對成員學(xué)習(xí)效果進行考驗,而且可以提高成員的授課能力及培養(yǎng)科研能力,從專業(yè)知識以及組織、管理、科研等各方面對小組成員進行培訓(xùn)。2年來共計進行院內(nèi)培訓(xùn)21次、院外學(xué)習(xí)2次/人。
核心成員會診范圍及程序
會診范圍包括疑難造口、造口并發(fā)癥、慢性傷口、瘺管、二期以上壓瘡、放化療傷口等。會診由相關(guān)科室的護士長或聯(lián)絡(luò)員提出,并寫出書面申請,說明目的及患者基本情況、造口傷口情況,核心小組成員必須在24h內(nèi)到場,特殊情況需在15min到場。核心小組成員到場后由提出申請的護士長或聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任護士一同到患者處查看,實施造口傷口護理,必要時還需主管醫(yī)生到場。實施造口傷口護理后在護理記錄單上記錄造口傷口評估記錄、實施記錄、宣教指導(dǎo)記錄,并寫上會診意見。
聯(lián)絡(luò)員績效考核
造口傷口小組組長通過成員學(xué)習(xí)及工作情況進行績效考核,主要包括小組會議參加率、考試合格率、傷口案例實施數(shù)量及效果、傷口上報轉(zhuǎn)診數(shù)量、案例匯報次數(shù)、撰寫相關(guān)論文篇數(shù)等,考核小組成員學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)效果、工作能力及科研能力,每年度評選出1~2位優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員,上報護理部并給予一定的獎勵。
監(jiān)控
在造口傷口小組的建立及專科護理活動過程中,核心成員承擔(dān)了團隊教練、管理者、教育者、協(xié)調(diào)者等角色,推動著整個傷口小組的建設(shè),負責(zé)整個團隊目標的制定和方向的把握,監(jiān)控各科造口傷口護理質(zhì)量及工作開展效果,并在醫(yī)院管理者的大力支持及全體人員的協(xié)助下為推動全院的造口傷口護理質(zhì)量發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
結(jié)果
在團隊共同目標的指引下,成員間相互依賴、相互支持并承擔(dān)共同的責(zé)任。通過造口傷口小組2年的工作,使本院護理人員造口傷口護理知識大幅提高,合格率由實施前的78.1%上升至實施后的95.4%;造口患者健康宣教普及率達100%;壓瘡上報率達100%;疑難傷口轉(zhuǎn)診也逐年上升,由2009年的36例到2010年102例。
討論
1建立造口傷口小組,對全院造口傷口護理質(zhì)量的提高有著積極的作用,它推動了傷口護理的預(yù)防、護理的標準化程序,提高了護理人員造口傷口護理知識,建立了廣泛的造口傷口護理網(wǎng)絡(luò)并確保患者的康復(fù),提高了患者的舒適度。更重要的是在這個過程中,它為每一個小組成員提供了展示才華的舞臺,護理專業(yè)的技能范圍得以拓展,對醫(yī)生的工作給予了支持,護士提供的專業(yè)服務(wù)也提高了患者的滿意度。
2造口傷口小組成員工作的開展受科室的重視程度、成員的資質(zhì)等方面的影響,另受成員的流動的影響較大,科室在選拔聯(lián)絡(luò)員時應(yīng)充分考慮成員的流動方向,以免重復(fù)培養(yǎng)。