知識管理在院校質量建設中的運用范文

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一、知識管理理論概述

30多年前，管理學大師彼得·德魯克曾經斷言：“就像19世紀的一項偉大任務是使手工勞動產生出巨大的生產力一樣，將知識轉化為生產力將是20世紀的一項偉大工程?！惫?，德魯克一語成讖。今天知識管理作為確實能夠帶來提高生產力、節省成本、增強競爭優勢等客觀收益的管理理論已風靡世界，被認為是“21世紀唯一最有價值的公司資產”，同時這一公司資產（或稱智力資本）的價值是公司有形資產賬面價值的3~4倍甚至更高。

正如評論家馬蒂森·克羅（MattisonCrowe）所說“知識管理的能力將變得日益重要”。那么，何謂“知識管理”？作為一個源于工商企業界的概念，知識管理是公司的一個正式、規范的流程，通過這個流程首先推斷公司所擁有的何種信息能夠對公司其他人有所裨益，然后設法使公司上下能夠方便地獲得該信息。盡管實踐中不同組織機構采用的模式不同，但通常都包括：創建最佳實踐的信息庫、在公司客戶服務人員和產品制造人員之間建立信息溝通網絡、建立正式的流程以保障在項目執行過程中獲得的經驗教訓能夠傳授給執行相似任務的同事。

知識管理是一套系統的觀念和方法，其作用在于能幫助組織提高工作效率，獲取效益。知識管理產生效能的原理在于通過促進知識的再使用和知識的創新，引入更高效的工作方式，實現提高效益的目的。其作用方式就是通過促進知識的共享擴大知識在實際工作中的應用，而共享需要交流，因此建立知識交流體系是知識管理的重要特征。

二、知識管理應用于高校質量工程建設的理論基礎

知識管理的實質是形成一種全新的資源，并在一定的平臺上，將這種資源通過成員之間的共享被利用到組織管理的各個方面，從而有效提高原有知識的價值，再結合反饋形成新的知識，實現一種良性循環，發揮持續的作用。

高校質量工程建設是國家為促進高等教育質量提高而啟動的一項高等學校教學質量與教學改革工程，簡稱為“高校質量工程建設”，它由教育部與財政部共同推動，隨后，各省市與之相應，從2007年起陸陸續續啟動了由省市教育廳與財政廳共同推動的省市級質量工程建設，比如安徽省2008年以省教育廳財政廳聯合下發的《關于實施高等學校教學質量與教學改革工程的意見》為標志，啟動了省級高等教育質量工程建設。它具體由示范高等院校、特色專業、示范專業、優秀教學團隊、教壇新秀、實驗實訓示范中心、教學研究項目、教學成果獎、數字圖書館、人才培養模式創新實驗區、教學名師、精品課程等項目組成。

實施高等學校教學質量與教學改革工程，提高高等教育質量，既是高等教育自身發展規律的需要，也是辦好讓人民滿意的高等教育、提高學生就業能力和創業能力的需要，更是建設創新型國家、構建社會主義和諧社會的需要；是適應經濟社會發展的需要，提高人才培養的能力和水平，更好地滿足經濟社會發展對高素質創新性人才的需要；是堅持科學發展觀，全面落實黨中央、國務院戰略決策和部署的重要舉措，是落實科教興國戰略和人才強國戰略的重要組成部分。對于高等院校來說，質量工程是一項系統工程，事關學校的長遠發展，需要全校上下齊心協力、通力合作，各部門共同努力，整合資源，形成合力。

筆者認為知識管理能夠在高校的質量工程建設中發揮舉足輕重的作用。因為高等院校是以知識創造與應用為特征的組織，知識是其形成單位競爭力的關鍵資源，教育本身也是一項知識密集型活動，質量工程建設中的許多項目開發建設的宗旨就在于知識的整合與共享，比如示范高等院校、特色專業、示范專業、實驗實訓示范中心、數字圖書館、人才培養模式創新實驗區、精品課程等，其宗旨就在于實現優質教育資源的共享。這種情況下，知識管理作為一種方法正好適應了質量工程建設的需要。在有意識地將知識進行歸納和總結，并儲存起來以提高高校的總體知識存量的基礎上，同時讓教師能夠根據自己的需求獲取相關知識并利用這些知識進行創新活動，最終達到提高高校競爭力的目的等方面，知識管理與高校質量工程建設目標是一致的。

三、知識管理應用于高校質量工程建設的必要性

眾所周知，高校作為全社會知識的發源地，是一個知識資源聚集的場所，高校的重要職能之一——服務社會，就是要求高校將其豐富的知識資源轉化為生產力，高校質量工程建設的根本目的也正是促進高校提高辦學質量，更好地服務社會。而且這一目標不是某一個或者兩個高校的一枝獨秀，而是遍地開花，使高等院校都能很好地履行服務社會的職責。

目前，在高校的知識共享中存在的問題是：由于自我保護以及其他方面，甚至文化、心理方面的原因，人們（包括單個的教師個體與作為整體的院校）很多時候對自己的知識技能采取保守的態度，拒絕與他人共享，這就形成了院校與院校之間、院校內教師之間信息與知識的孤島，這種現象尤其存在于同區域、同學科領域內，于是大量優質的知識資源無法因共享獲得價值的提升，造成組織效能的低下和資源的浪費。

這樣，如果不能有效借助知識管理，高校質量工程建設就可能出現如下現象：

其一，在院校內部，由于缺少共享，個別教師（尤其是專業帶頭人、學科負責人等科研能手）獨占了重要信息或知識，就可能因其“跳槽”，使學校蒙受損失；或者因為保守，使優質資源不能讓其他人分享，從而影響整體水平的提高；或因教師的退休而導致學校教學質量方面的知識資源自然消失。

其二，在院校之間，尤其是同省、市內，因為競爭的存在，而相互保守自己的知識與經驗，在師資、圖書、設施、制度等方面進行封閉，形成院校之間實力水平的差距，不利于高等教育整體水平的提高，從而從本質上違背高等教育質量工程建設的初衷。

質量工程建設的目的就是要鏈接信息或知識孤島，創造新的知識交流系統，使其成為學校乃至整個高等教育持續發展的基本保障，而這也正是知識管理的目標。所以，高等院校要大膽轉變觀念，在質量工程建設中引入知識管理理念。

四、知識管理在高校質量工程建設中的具體應用

知識管理是一種管理理念和管理技術，目前在企業界知識管理應用較廣泛，并且取得了較好的效果，然而高校與企業性質不同，所以，高校質量工程建設并不能照搬企業知識管理的模式，而應當結合高等教育自身的特點加以應用。

（一）高校質量工程建設中應用知識管理的內容

高校質量工程建設中知識管理的內容包括三方面：教師個人才能、院校內部知識和院校外部知識。

1.教師個人才能

所有的教育教學工作離不開教師，作為非常個性化的活動，教育教學與教師個人情況聯系緊密，也就是教師的個人才能在教育教學中作用突出。所謂教師個人才能主要是指教師綜合素質中那些與教學活動密切相關的能力與素質。教師在長期的工作中通過學習、培訓、反思，不斷地豐富自己的知識經驗，這些知識經驗很多時候非常寶貴，應該促進其在學校內部交流，以此來提高整個教師隊伍的工作效率和教學水平，是高等院校知識管理的重心。高校應當建立相關機制，既幫助教師將內隱知識固化外顯，實現個體的成長；又通過提供平臺，實現教師團隊知識經驗的交流共享，從而將教師的個人才能融入學校文化而長久地發揚下去，不會因為人員的流動而流失。

2.院校內部知識

一個學校的構成包括若干組成成分，如技術、文化、觀念等等，高校教育教學目標的實現是學校內部各要素共同作用的結果。因此知識資源不僅存在于一線教師之間，也存在于教師隊伍與學校其他人員之間、教學機構與其他機構之間。

因此，一方面，知識管理可以推動教師之間的知識交流，促使教師創新，提高教學水平和質量；另一方面，通過學校的內部管理，學校可以實現各教育要素形成合力，如促進教育隊伍所有人員之間的有效溝通、知識經驗的共享，對出現的教育難題實現最高效的解決。

3.院校外部知識

任何高校的發展都離不開對社會環境的依賴和對其他院校的學習借鑒，示范院校建設的目的就是帶動更多院校追求高質量。在與外界的信息交流中，學校采集了大量的、有價值的知識信息，這些外部資訊來源可以向學校提供最新的、有價值的信息。知識管理能將有價值的知識直接引入學校，而無需自行研制開發，從而節省人力與物力資源。學校還能在知識的再利用過程中結合實際情況進行創新，形成新的知識經驗，進一步增進知識資產的價值。

（二）高校質量工程建設中應用知識管理的策略

高等教育質量工程的核心任務就是促進優質教育資源的共享，實現院校之間、教師之間的知識交流。實現這一交流的知識管理策略是：編纂和共享。

1.知識編纂

知識編纂就是將分散的個體（包括單個的教師個體與作為整體的院校）擁有的零散知識，加以集中、歸納，變成共享的知識，存入學校資料庫。這個過程中大量零散的知識信息，必須經過必要的整理、揀選，選取有價值的、實用的知識。需要注意的是知識編纂是一個始終動態的工作，需要持續地進行。

2.知識共享

以質量工程中的精品課程項目建設為例，其開發建設的宗旨就在于優質教學資源的，也就是說某教師或教師團隊開發出的省級精品課程通過特定的平臺，其影響不再局限于一所院校，而是擴展到全省同類高校，甚至更廣泛的范圍，從而最大限度地實現知識的共享。

（三）高校質量工程建設中應用知識管理的步驟對教師、院校的知識管理應從低層逐步做起。

1.教研室小范圍的知識管理

在學校里，每位教師都會歸入不同的教研室，對于教研室而言，每一位教師都有其獨特的教學方法，這正是教研室這一組織的知識資源所在。這里知識管理的關鍵就在于將每位教師的專屬“本領”轉化為組織內所有教師都有的知識，實現整個教研室教學質量的提高。

2.全校大范圍的知識管理

站在全校的范圍看，學科門類眾多，各具特色的教師也更多，值得進行知識管理的信息量更多。實現知識管理關鍵在于選擇合適的共享平臺。高校質量工程建設的各個具體項目即是最好的平臺，在國家有關政策的扶持下，高校通過質量工程建設的平臺既可以加強自己的內涵建設，樹立自己的形象，爭取社會美譽度，又可以通過共享的方式，為整個高等教育事業的發展盡到自己的社會責任。

知識管理是知識經濟時代產生的新的管理模式，其核心思想是人與知識的有效結合。通過人有效利用知識資源，最大限度地實現知識的價值，來幫助組織提高竟爭力，實現其最終目標。高校借助知識管理建設質量工程是高校在知識經濟時代的一次管理革命，必將給高校未來的改革發展帶來新局面。