IT管理托管思考范文

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SaaS交付模式正在受到越來越多的用戶認可。這種模式無需前期投資降低了軟件的應用門檻，同時也給用戶帶來更大的靈活性，盡管目前還沒有成為主要的軟件應用方式，但其市場規模正處于快速增長之中。受這個市場吸引，不少軟件供應商在繼續提供傳統軟件的時候，紛紛在SaaS市場試水。

BMC公司繼2009年11月與合作通過提供BMCServiceDeskExpress，用于幫助用戶進行服務幫助臺的運營和管理之后，日前又邁出一大步，宣布將通過SaaS模式向用戶提供RemedyIT服務管理套件:客戶無需購買軟件許可，也無需另外購買IT設備，更不用操心系統的維護和管理，只需要按月支付一定費用就可以借助托管在服務商數據中心的這套工具對自己的IT系統進行管理。

據BMC北亞地區總經理蘇玉龍介紹，此次推出的SaaS模式RemedyIT服務管理套件與BMC傳統的預安裝型同類軟件具有幾乎相同的功能，能夠實現ITIL流程與服務臺、變更管理、資產管理、事件和問題管理、服務請求和服務水平管理的自然整合，使得IT運維能夠快速解決關鍵業務事項、降低風險并保證符合服務水平協議（SLA）。該套件還預先配置了很多ITIL最佳實踐流程，可以大幅縮短培訓工作時間，提高工作效率。

“作為一款企業級SaaS解決方案，BMC按需定制型RemedyIT服務管理套件無論其功能廣度，還是可擴展性都能夠滿足客戶極為復雜的需求，并同時提供無可比擬的靈活性與投資保護。”他說。

BMC按需定制型RemedyIT服務管理套件的另一個特點是，能與BMC的BSM平臺緊密整合，允許用戶靈活地從預置型服務管理無縫遷移至SaaS交付模式，并可根據其業務發展情況實現從SaaS向預置模式的反向遷移。

據記者了解，按需定制型RemedyIT服務管理套件將于今年第二季度上市。這套解決方案有兩種運營形式:一種是用戶直接向BMC或者與BMC合作的服務商訂閱這種服務;另一種是大型企業像采購傳統軟件這樣采購這種按需定制型RemedyIT服務管理套件，自己運營為自己的下屬企業或者周邊企業（如供應鏈上下游）提供服務。