企業(yè)績(jī)效考核管理過(guò)程的分析范文

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摘要：

企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核是目前我國(guó)企業(yè)衡量員工薪酬和業(yè)績(jī)的最重要手段。本文對(duì)企業(yè)績(jī)效考核管理的現(xiàn)狀、作用、問(wèn)題以及改進(jìn)方法做以簡(jiǎn)要論述。

關(guān)鍵詞：

人力資源管理；績(jī)效；考核

一、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核管理現(xiàn)狀

著名管理學(xué)大師彼得•德魯克曾說(shuō)：“組織的一切活動(dòng)目的就是為了該組織的績(jī)效。”作為一個(gè)組織的生命線，績(jī)效考核已成為企業(yè)管理工作的重要組成部分。然而，績(jī)效考核的實(shí)踐操作效果與理論價(jià)值之間存在著明顯的背離現(xiàn)象。而且這種背離在各個(gè)組織中還具有相當(dāng)大的普遍性。現(xiàn)在我們經(jīng)常見(jiàn)到，各個(gè)企業(yè)每到年終就開(kāi)始組織各種總結(jié)大會(huì)，寫(xiě)自我評(píng)價(jià)、年終總結(jié)、量化工作表現(xiàn)和評(píng)定等級(jí)等。面對(duì)種種活動(dòng)，大家恐怕都習(xí)以為常。

二、績(jī)效考核管理的作用

1.績(jī)效考核管理可以提高個(gè)人和組織業(yè)績(jī)。

通過(guò)對(duì)組織、部門和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理地設(shè)定，管理者對(duì)員工進(jìn)行階段性績(jī)效考核時(shí)，能發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)供必要的資源支持和工作指導(dǎo)。員工個(gè)人也可揚(yáng)長(zhǎng)避短，使職業(yè)生涯得到發(fā)展。績(jī)效考核是對(duì)階段性工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)，區(qū)分高績(jī)效和低績(jī)效的部門和員工。管理者應(yīng)通過(guò)多種方式對(duì)高績(jī)效員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并督促低績(jī)效員工找出差距提高工作業(yè)績(jī)。績(jī)效考核反饋機(jī)制的建立，可使考核者和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效。績(jī)效管理保證企業(yè)優(yōu)秀人才脫穎而出，使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)甄別出不合格的人員，減輕企業(yè)人力資源成本。通過(guò)薪酬激勵(lì)個(gè)人的積極性，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提高個(gè)人的技能水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

2.績(jī)效考核管理促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化管理流程。

企業(yè)管理包括對(duì)人和對(duì)事兩個(gè)方面，對(duì)人的管理指的是激勵(lì)和約束；對(duì)事的管理指的是辦事的流程。績(jī)效管理可以促進(jìn)個(gè)人績(jī)效提升不再贅述，這里著重談對(duì)事的管理。流程，就是事物進(jìn)行中的次序的布置和安排。運(yùn)作好一個(gè)業(yè)務(wù)，需解決因?yàn)槭裁慈プ觥⒂烧l(shuí)去做、如何去做以及后續(xù)傳遞工作等四個(gè)方面的問(wèn)題。對(duì)于上面四個(gè)環(huán)節(jié)的安排會(huì)極大地影響產(chǎn)出結(jié)果，繼而影響著組織的整體效率。通過(guò)績(jī)效管理，使各級(jí)員工都能以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)處理效率。在組織管理上，從上述四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化辦事流程，在提高組織運(yùn)行效率的同時(shí)，使企業(yè)管理水平明顯提升。

3.績(jī)效考核管理是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力保證。

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)從根本上決定了公司績(jī)效目標(biāo)的制定，而公司戰(zhàn)略發(fā)展方向卻可以從公司各個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。各部門的績(jī)效管理基礎(chǔ)是部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和管理控制，個(gè)人績(jī)效管理的基礎(chǔ)是崗位分析。企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定，并且充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和預(yù)期的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在實(shí)際工作中，管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解，成為各部門的部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；各部門再向每個(gè)崗位分解業(yè)務(wù)指標(biāo)，成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。績(jī)效考核管理促進(jìn)了每名員工工作績(jī)效，就從根本上保證了組織整體績(jī)效。在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，在企業(yè)發(fā)展的所有階段，績(jī)效管理都能產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

三、我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理上存在的主要問(wèn)題

1.績(jī)效考核目的單一。

績(jī)效考核目的是績(jī)效考核管理工作的行動(dòng)標(biāo)桿和指南針。管理行為的目標(biāo)發(fā)生偏差會(huì)極大地影響全局工作。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，考核是對(duì)管理過(guò)程的一種控制，其核心目標(biāo)是通過(guò)評(píng)估員工的績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)、組織的績(jī)效，分析績(jī)效差距和反饋結(jié)果，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升，進(jìn)而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績(jī)。理論上講，績(jī)效考核管理工作的目的應(yīng)該是多元化的，考核結(jié)果不僅是發(fā)放薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升等工作所依據(jù)的指標(biāo)，更應(yīng)成為企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展的指南。而實(shí)際上，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核卻只是用于評(píng)定和判斷，缺少督促員工改進(jìn)的環(huán)節(jié)。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的情況是考核完了只有數(shù)據(jù)指標(biāo)沒(méi)有改進(jìn)措施。更有不少企業(yè)直接將考核等同于打分，就為了發(fā)獎(jiǎng)金。通過(guò)績(jī)效考核這種方式對(duì)員工的階段性業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，把績(jī)效分?jǐn)?shù)機(jī)械地同員工的薪酬和獎(jiǎng)金掛鉤。雖然這種將考核結(jié)果同薪酬聯(lián)系起來(lái)的做法是可取的，在中國(guó)企業(yè)中還應(yīng)該加強(qiáng)普及。但是，必須重視的是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的目的應(yīng)是多重的，更應(yīng)該將考核的結(jié)果廣泛地運(yùn)用到員工招聘、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等人力資源綜合管理系統(tǒng)中。

2.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的偏離。

在實(shí)際工作中，如何建立和完善指標(biāo)體系是設(shè)計(jì)考核方案的關(guān)鍵，而“德能勤績(jī)”式固化的思維模式使設(shè)置的指標(biāo)體系不符合工作需要。將關(guān)注點(diǎn)放在細(xì)枝末節(jié)的指標(biāo)上只會(huì)加大管理成本，分散管理者和被考核者的注意力，這些做法都是錯(cuò)誤的。更無(wú)法實(shí)現(xiàn)識(shí)別個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)撃艿淖饔茫髽I(yè)在未來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵恰恰可能是對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展?jié)撃艿呐囵B(yǎng)。實(shí)際上企業(yè)的管理者們常常是只知道應(yīng)該進(jìn)行考核，而對(duì)于績(jī)效考核要考什么，績(jī)效考核工作要怎么進(jìn)行缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。

3.盲目運(yùn)用360度考核方法。

許多企業(yè)使用360度考核方法，雖然考核方式由自上而下的單向評(píng)價(jià)，逐步發(fā)展到全方位評(píng)價(jià)，是管理方法上的大進(jìn)步。但在實(shí)際工作中這種考核方法的使用存在著許多問(wèn)題。首先，這種360度考核方法比較費(fèi)時(shí)且效率較低。其次，多個(gè)考核主體可能產(chǎn)生負(fù)面影響，在企業(yè)文化不能夠很好地起到引導(dǎo)作用的情況下，會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張。以部門和個(gè)人利益為中心，利用給被評(píng)價(jià)人評(píng)分的機(jī)會(huì)泄私憤、打擊報(bào)復(fù)。我們必須重視績(jī)效考核的公平性，不公平的考核會(huì)引起員工的不滿情緒，降低員工的士氣。而優(yōu)秀的考核方案會(huì)促進(jìn)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工潛能，提高效率。第三，360度考核是由國(guó)外企業(yè)最先應(yīng)用的，這種考核方法被稱為“360度考核反饋”。它只是在具體評(píng)價(jià)員工績(jī)效前起到一個(gè)搜集信息的作用，并不是通過(guò)這種方式評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。“360度考核反饋”是從對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)的角度來(lái)開(kāi)展的，而不是直接與薪酬和獎(jiǎng)級(jí)掛鉤。

4.忽視企業(yè)整體績(jī)效考核。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行管理，整體目標(biāo)的達(dá)成是通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理而實(shí)現(xiàn)的。但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，管理者們往往關(guān)注于對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的管理，忽視企業(yè)整體績(jī)效的管理，造成本末倒置。管理者應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)整體績(jī)效，對(duì)企業(yè)管理者而言員工個(gè)人績(jī)效管理只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目的的手段。績(jī)效管理做得比較好的企業(yè)都設(shè)有績(jī)效管理委員會(huì)，成員包括人力資源、財(cái)務(wù)和企劃等部門負(fù)責(zé)人。績(jī)效管理委員會(huì)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，任務(wù)是使員工的個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致，確保企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)能層層分解到每名員工。

5.忽視對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行考核。

企業(yè)績(jī)效考核管理應(yīng)該是全員性的，不能忽視對(duì)高層管理者進(jìn)行考核。然而，很多企業(yè)往往關(guān)注于對(duì)基層員工和一般管理干部的考核，針對(duì)這些崗位設(shè)置考核指標(biāo)，對(duì)于手握考核權(quán)力的高層管理者并沒(méi)有明確的考核指標(biāo)，甚至是不進(jìn)行考核。這樣會(huì)造成企業(yè)員工的反感，對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒。

四、提高企業(yè)績(jī)效考核管理水平的方法

1.樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效考核管理觀念。

績(jī)效考核管理既不應(yīng)成為管理者“胡蘿卜加大棒”政策的具體手段，也不應(yīng)僅僅流于形式簡(jiǎn)單地“和稀泥”。績(jī)效考核的目的是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處和不足，以便讓員工及時(shí)改進(jìn)提高，而不是為制造企業(yè)中的緊張氣氛。要使管理者具備科學(xué)管理理念，提升管理者的素質(zhì)和能力，從企業(yè)最高層開(kāi)始，在企業(yè)的所有管理活動(dòng)中發(fā)揮正向牽引力。

2.明確績(jī)效考核管理的目的。

企業(yè)的全體員工應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核的目的有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。績(jī)效考核目的不僅是考核和監(jiān)督，而且要激勵(lì)和發(fā)展。企業(yè)績(jī)效考核關(guān)鍵是通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工，確定員工的個(gè)人發(fā)展方向。只有這樣才能讓員工對(duì)企業(yè)有安全感，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

3.靈活設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案。

在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)，應(yīng)該區(qū)分員工個(gè)人考核和團(tuán)隊(duì)考核，考核周期包括季度、半年度和年度考核等。如果企業(yè)成立新的生產(chǎn)項(xiàng)目則按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行考核。概括而言，各企業(yè)按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)靈活選用績(jī)效考核方法，不能照抄照搬。

作者：劉琳 單位：沈陽(yáng)鑄鍛工業(yè)有限公司