速度管理在企業(yè)競爭重要意義范文
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論文摘要：在新經(jīng)濟時代，市場競爭日益激烈復雜，面對顧客多變、個性化的乒品需求，企業(yè)迫切需要采取速度管理這一適應新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理方式。
隨著以高科技、信息、網(wǎng)絡、知識為重要構成部分和主要增長動力的新經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨的市場競爭越發(fā)激烈。越來越多的企業(yè)把目光盯在了通過提高速度，更快、更好地滿足顧客需求取得市場贏利上，速度成了企業(yè)最關鍵的競爭手段。本文就企業(yè)如何進行速度管理進行分析和探討。
一、速度管理的內涵
德國最大的一家經(jīng)營電腦的連鎖店VOBIS，最為得意的經(jīng)營手段就是比競爭對手早幾天宣布降價的信息。盡管其他計算機經(jīng)銷商的價格并不比VOBIS高，但由于其溝通的速度快，從而使大部分消費者相信，在這家店里買到的東西總是最便宜的，因而贏得了顧客。速度無疑成了新經(jīng)濟時代戰(zhàn)勝對手，取得競爭優(yōu)勢的關鍵。
針對速度而進行的管理—速度管理，是企業(yè)管理領域出現(xiàn)的一種新的管理方式。成功企業(yè)，無不靠速度取勝，以速度求效益已成為企業(yè)取勝的制高點，以速度管理求發(fā)展已成為企業(yè)取勝的法寶，其重要性已被許多成功的企業(yè)證實:波士頓咨詢公司副總裁伊期凡認為，速度必將超過成本和品質，成為“涵蓋全體的首要經(jīng)營目標”;硅谷人深信基于時間的競爭就是以最快的速度回應顧客的需要，其口號是“速度是神，時間是鬼;日本的電子行業(yè)每隔30分鐘便能誕生一個新產(chǎn)品。
速度管理，指在新經(jīng)濟條件下，通過建立具有較強自我調節(jié)能力的快速反應機制，迅速滿足顧客的要求，提高自身競爭力，獲得經(jīng)濟效益的過程。速度管理的核心，就是通過速度管理，帶動質量管理和成本管理。速度管理要求的質量，不是單一的合格產(chǎn)品，而是產(chǎn)品質量穩(wěn)定的管理。網(wǎng)絡技術的發(fā)展、管理信息系統(tǒng)的完善、集成制造技術的普及、電子商務的推廣，為企業(yè)采用速度管理提供了基礎和手段。
二、實施速度管理是企業(yè)發(fā)展的必然
1.快速滿足顧客個性化需求
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場上產(chǎn)品的種類和樣式越來越豐富，然而顧客越來越希望能擁有屬于自己的獨一無二的個性化產(chǎn)品，顧客需求個性化明顯。企業(yè)必須考慮顧客的這種需要，采取靈活生產(chǎn)方式以迅速滿足顧客日益變化的個性化需求，通過對需求的快速反應和提供個性產(chǎn)品來贏得顧客。速度管理就是適應這一變化而產(chǎn)生的管理手段。速度管理具有靈活性，一改過去大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，利用網(wǎng)絡和電子商務平臺，及時滿足所有消費者的各種個性化需要，還可以降低產(chǎn)品成本。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場稍微遭遇不測，這種大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品由于雷同必然導致滯銷或積壓，造成資源浪費。而根據(jù)消費者定單生產(chǎn)的個性產(chǎn)品，幾乎沒有庫存，加速了資金周轉，降低了產(chǎn)品成本，從而使企業(yè)能夠最大限度地占領市場。海爾推出“定制冰箱”上市只有一個月，就從網(wǎng)上接到了多達100余萬臺的定單，相當于海爾冰箱以前全年產(chǎn)銷量的1/3DELL電腦公司當年在中國市場推行定制營銷，幾乎沒人相信DELL會成功，如今DELL電腦在中國市場依然暢銷無陰。
2.企業(yè)獲得超額利潤的內在要求
速度管理是追求在最短時間內以最低的成本取得最大的價值，不是盲目地爭時間、搶速度，是將速度和效益有機地統(tǒng)一起來，強調的是以快取勝，以速度求效益。速度使企業(yè)擁有先驅的地位優(yōu)勢，并能夠獲得價格上的最大利益;速度可以使企業(yè)率先主動出擊，打開并壟斷最具能量的產(chǎn)品銷售渠道。通過搶在競爭對手之前占領市場，可以使企業(yè)獲得極大的市場份額和超額利潤，隨著競爭對手不斷進入同一市場，產(chǎn)品的贏利空間會不斷縮小。美國學者克拉克和維爾萊特在消費電子工業(yè)中發(fā)現(xiàn)，競爭者如果能比他的競爭對手早6個月把一種新產(chǎn)品推向市場，那么他就能把這種優(yōu)勢轉化為3倍的成長期利潤。
三、實施速度管理的方法
1.制定正確的企業(yè)發(fā)展目標，快速決策
速度管理的基本要素之一是企業(yè)領導者的果斷決策。但是，企業(yè)如果只有強烈的發(fā)展愿望而毫無目標，企業(yè)發(fā)展的快戴慢是沒有分別的。即便在某些方面走得很快，如果目標偏差，結果也只能在錯誤的方向上越走越遠。為快而快的發(fā)展模式最終會使企業(yè)被“速度之魔’耗盡資源并走向滅亡，因而企業(yè)必須確定自己的戰(zhàn)略目標，在此基礎上再進行快速決策。
新經(jīng)濟時代決策的制定和實施，必須要利用網(wǎng)絡技術和企業(yè)內部信息管理平臺，在掌握充分信息基礎上的決策才可能更正確。企業(yè)要在洞悉發(fā)展的內外部環(huán)境基礎上，進行快速決策。有人曾經(jīng)把決策的成功加以量化，認為企業(yè)經(jīng)營成敗的決定性因素中，決策本身占85%。果斷迅速的決策，無疑是企業(yè)抓住機遇，獲得成功的關鍵。
2.進行組織結構變革
企業(yè)除了快速準確地決策外，還需要對企業(yè)內部的組織結構進行適當?shù)淖兏铮瑢M織結構進行扁平化、柔性化的變革是達到快速管理的關鍵。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)從生產(chǎn)導向型到顧客導向型變化，企業(yè)的組織結構也需要發(fā)生相應轉變，由金字塔型的結構逐漸向扁平化轉變，減少管理層次，加大管理幅度，管理程序也由縱向一體化向橫向一體化轉變。這種變化增加了部門之間、員工之間、上下級之間的有效溝通，減少了決策與行動之間的時間延遲，提高了企業(yè)對市場和競爭動態(tài)變化的反應速度。
3.加快產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)時間
隨著技術革新的加速以及技術在企業(yè)競爭中的地位日益僧強，產(chǎn)品生命周期越來越短，企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢，快速地推進技術創(chuàng)新，開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品越來越重要。誰在產(chǎn)品革新上快于對手一步、誰就搶得市場先機，誰就會獲勝。企業(yè)應通過利用CA.DCMD等計算機輔助設計生產(chǎn)系統(tǒng)，提高開發(fā)效率，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度。惠普公司的資料表明，如果一項新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是年，其間若“研究與開發(fā)”延誤半年，則利潤會減少50%，有的產(chǎn)品甚至下跌70%。新晨
但是快速地開發(fā)一種新產(chǎn)品，必須要及時地投入生產(chǎn)，只有生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，才有可能給企業(yè)帶來收益。生產(chǎn)系統(tǒng)的敏捷制造就顯得格外重要，生產(chǎn)的柔性和晌應速度就成為衡量企業(yè)制韻力的重要因素。敏捷制造就是快速靈活的制造，其目的就是加快產(chǎn)品的上市速度，也就是縮短產(chǎn)品的制造時間。敏捷制造是繼標準化制造和大規(guī)模定制后的第三代先進制造理念，以快速靈活的信息化制造技術和虛擬網(wǎng)絡組織結構為特點，以協(xié)同開發(fā)為核心，適應市場快速變化的一種制造模式。瑞士鐘表業(yè)每隔20天便有一個新產(chǎn)品問世，正是這種快速研制、快速生產(chǎn)的速度管理方式，才使瑞士鐘表雄居鐘表行業(yè)的霸主地位。
4.快速響應顧客
速度管理要求企業(yè)建立對顧客需求的敏捷反應機制，建立客戶管理系統(tǒng)，充分滿足顧客的個性化需求，注重產(chǎn)品創(chuàng)新中的顧客參與，及時處理顧客投訴，快速幫助顧客解決困難。波士頓咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀企業(yè)回應顧客的時間僅為同行的1/3，但成長率卻至少是業(yè)界平均值的3倍，獲利至少是業(yè)界平均值的2倍，高者可達5倍。摩托羅拉的銷售員就隨身攜帶筆記本電腦，根據(jù)顧客設計要求定制移動電話，將設計傳送至工廠，在17分鐘內開始生產(chǎn)，兩個小時后，顧客設計的產(chǎn)品就生產(chǎn)出來了。
要使客戶能及時得到個性化的產(chǎn)品，還需要物流系統(tǒng)的支持。完善的物流配送系統(tǒng)，可以加快物流的速度，及時提供顧客所需要的產(chǎn)品，提高顧客的滿意度。實現(xiàn)顧客價值最大化，減少營銷渠道層次，提高顧客購買的方便性，快捷地與顧客溝通，提高送貨的速度，這已成為實現(xiàn)顧客價值最大化的必由之路，這也是企業(yè)快速晌應顧客的基礎保障工作。雅芳公司就根據(jù)企業(yè)終端銷售網(wǎng)點數(shù)量多、發(fā)展快、分布廣的特點，通過先進的直達配送來簡化、優(yōu)化雅芳內部及雅芳和經(jīng)銷商之間的業(yè)務流程，避免了多層次配送的周折和損耗，從而讓所有的經(jīng)銷商能以最快、最便捷、最穩(wěn)妥、最節(jié)省的方式實現(xiàn)貨物的購存管理，更迅速地滿足了顧客的需求，提高了企業(yè)的管理效率和贏利能力。