獨立學院的危機管理論文范文

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一、獨立學院學生工作中危機管理的現狀

1.危機教育體系不完整，危機教育比較缺乏。危機教育的缺乏主要表現在危機意識教育、危機培訓教育和危機實踐教育的缺乏。獨立學院由于經費相對不足、領導者不夠重視等原因，危機教育體系往往不完整。危機未爆發時不予重視，忽視危機意識教育和危機培訓教育，對于危機演練如地震、火災發生時如何盡快地撤離等實踐教育十分缺乏，重事后補救，輕事前防范。客觀地講，目前高校普遍用“管、控、堵”的方法而不是“防、疏、導”的思維，側重于“不發生事件”或“早日解決事件”，忽略了預警控制和干預機制的建設。

2.學生參與危機管理的主動意識不強。作為高校主體的大學生，參與危機管理的主動意識不強，對于學校組織的生命教育、危機意識教育、危機培訓教育等缺乏參與意識。這導致他們缺乏應對危機的基本常識和實踐能力，遇到危機時慌亂、不知所措，無法冷靜、科學地進行危機管理。

3.危機管理諸要素綜合協調不暢，協同處理機制還有待加強。獨立學院危機管理過程中，常會出現機構松散、無法協同，校園危機管理諸成員、各要素綜合協調不及時，甚至運轉困難，具體表現為管理流程不順暢、隊伍組織不穩定、信息反饋不及時、工作干預不到位等。就目前而言，獨立學院在發生危機事件后，大多由校園內的學生工作部門和綜合保衛部門一起參與處置，當然這往往集中在學生意外傷害、學生群體事件過程中。實際上，校園危機的發生形式和內容較為廣泛，這就需要學校、社會和家長等多方力量共同參與，形成協調統一的聯動機制，從而實現高校學生危機事件從預防控制到干預處理都能反應及時、各方聯動、內外結合、協同處理。

4.危機管理立法不健全，校園危機管理輕法制重行政現象嚴重。我國當前并沒有制定針對校園安全的法律，一旦發生危機，獨立學院往往沒有相應的法律作為依據，而現有的行政條款和規定又過于粗陋，法律責任不明確。學生家長在危機發生后涉及學生利益時，往往也不通過正常的法律程序來與學校進行溝通。例如，學生意外傷亡時，學生家長往往采取極端手段應對。對于學校、個人及監護人應該各自承擔什么責任，賠償金額如何確定，全然沒有法律依據。因此，法律制度層面的模糊化，導致校園危機的科學管理存在一定的難度。

二、獨立學院學生工作中危機管理現狀的原因分析

1.法制觀念缺乏，危機管理的主體憂患意識不足。獨立學院是我國高校改革的一個產物，是為迎合高等教育大眾化大潮而應勢而生。獨立學院成立之初，管理者會將更多的精力放在加強內涵式建設、擴大學校的發展規模，建立各種規章制度、完善人員配備等基礎性工作上。對學校可能發生的危機及危機管理的措施和應對策略、科學化危機處置方案的制訂等往往會比較忽略。而在突發事件爆發后“，重行政處理，輕法制應對”的情況比較突出，加上校園安全法制的不健全，學生工作管理者法制觀念比較薄弱，學生工作危機管理機構的成員往往缺乏法律知識，在危機爆發后不懂得通過法律程序解決問題。對突發事件總是缺少前瞻性認識，對校園危機管理的憂患意識明顯存在不足。作為學校主體的學生，更是缺乏對突發事件的防范意識?，F行的教育模式主要還是應試教育，學生的社會經驗少，思想單純。由于長期缺少應對突發事件的相關教育，很多學生在面對突發事件時，不能有效地應對，缺乏危機處理能力。事實上，在高校中發生的突發事件，很多都能夠事先預測并可以采取相應的手段將其扼殺在萌芽之中，例如教學質量問題、安全保障問題以及后勤管理問題等。

2.高校危機管理應急處理機制不完善。危機不可避免，一旦產生危機，管理者必須沉著應對、果斷處理，建立高效的危機管理應急處理機制。但是，當前很多獨立院校為了應付有關部門的檢查，表面上設置了應急系統，在通過檢查之后管理應急處理機制也就無人問津了，這樣的制度既不完善，更經不住時間的考驗。不完善的危機管理和應急處理機制不但解決不了問題，還會產生極大的負面影響，同時也容易破壞學校其他管理制度的有效性。

3.危機事件應急管理和處置不規范。獨立學院是獨立的法人單位，在面對突發的危機事件時，絕大部分院校會采取內緊外松、反應單一的傳統處理方式，不能有效地結合危機事件涉及的各個因素，實現高效的危機事件現場處理，同時利用綜合資源共同抵制危害。目前，很多獨立院校對危機事件的應急管理和處置方式極不規范，在危機事件發生后的處理比較隨意，不但缺乏高效的危機預警機制，也缺乏專業化的管理模式、專業的管理隊伍、規范化的處置程序、良好的危機善后修復機制以及職責明確、管理有序的系統化的管理機制體系。

三、加強當前獨立學院危機管理的對策

1.科學決策，積極制訂危機事件應急預案。為了更好地進行學生工作危機管理，規避風險，獨立學院應該聯合各職能部門建立和制訂科學的危機應急預案，并在危機管理的過程中逐步完善和進一步修訂，預案的制訂要講究預防性、可行性、操作性和時效性。這樣一來，在危機爆發后，學校就可以立即啟動危機應對預案，由相關人員組成一個指揮中心，調動各方面的資源和力量，如應急工作小組、學生工作部門、綜合保衛、學院黨政等及時介入，按照預案做好響應。堅持科學決策，專業化處理，從危機的預防、處置到善后有機結合，這樣在危機發生時，就能立即組織活動，把損失降到最低限度。

2.堅持以人為本，提高危機憂患意識，完善危機事件應急管理制度。堅持以人為本的理念,這是應對危機事件的最根本原則，忽視這條原則，小的危機事件可能會擴大，轉化為大的危機事件。在處理危機事件時，不但要把學校的價值取向貫徹到應對行動中去，也要認真聽取學生的意見，站在學生的角度認真考慮學生的訴求，對學生正當、合理的要求應明確表示支持和理解，并表態愿意和學生一起努力解決難題，在此基礎上獲得學生的理解和情感共鳴，切忌不顧學生感受、粗暴地進行處理。因為大學生是情感豐富但又極易意氣用事的群體，化解危機事件宜采用溫和的處理方式。學生工作管理者應以說服教育為主、攻心為上，以細心的說明和教育對學生進行引導，將事件控制到最低點。在處理危機事件的過程中，僅僅花大氣力在某個點上，希望“畢其功于一役”是不現實的，學生工作管理者應該在危機事件形成或發生之前便采取相應的行動與措施，而并非在危機事件產生之后才采取相應的對策。因為危機事件的緩和是建立在某種合理預期基礎之上的前瞻性的主動行為，而不應該是被動的、反應性的行為。所以，要做好危機事件的預防工作，提高憂患意識，完善危機事件應急管理制度，防患于未然，這才是應對危機事件的最佳辦法。在實際的獨立學院危機管理過程中，學生工作職能部門要堅持24小時值班制度，領導干部要堅持值班，及時處理重要問題；要密切注意學生的學習和生活，第一時間分析解決學校自身存在的問題，本著“全心全意為學生服務”的宗旨，及時有效地處理學生反映的問題。獨立學院的黨委和行政部門要認真分析研究本校的實際情況，認真分析在學歷、文憑、校園安全、學生日常管理、心理健康教育等方面出現過的問題，切實擔負起嚴格管理的責任。各職能部門、學生政工干部應該通過信息安全員、網絡媒體等途徑了解學生動態，及時了解學生在校園網上的留言，根據留言內容對其思想狀態進行分析，通過跟帖或留言等形式幫助他們解決困擾。除此之外，學校相關部門也應該做好學生心理健康教育，通過心理輔導、心理健康課程建設和日常性的心理健康教育活動，及時有效地解決學生的困擾。

3.開展危機事件應對教育，提高危機防控意識，加強信息溝通。獨立學院要充分發揮自身的職能，強化防御和應對突發事件的能力，對可能發生的突發事件做出預測，對已經發生的危機進行及時、有效地處理，保證學校的正常運作。獨立學院的各個部門要經常開展自查自糾工作，做好學生中各種不穩定因素的排查工作，對影響學校穩定的各種隱患和突出問題做到及時發現和掌握，對學校各項工作的薄弱環節做到及時了解和把控。在涉及師生切身利益的日常決策中，要充分發揮民主，切實維護廣大師生員工的利益，站在他們的角度考慮，從根本上防止危機事件的發生。對學生管理工作的各職能部門要定期組織培訓、學習，使相關工作者掌握危機處理的方法，了解危機管理的組織機構、內部協調機制，以及危機管理措施和應對方案，增強其危機意識，加大對日常處理危機事件能力的檢查、評估以及自我診斷。對于危機管理的主體，要經常性地開展危機教育，增強學生的防范意識，通過危機教育，向學生介紹基本的逃生技巧和知識，掌握在危機發生時的各種處置方法。這樣即使沒有學校保護體系的支撐，學生也擁有危機管理和自我應對的能力，能根據學到的應對突發事件的技能及時有效地應對出現的突發事件，解決問題，逃離困境。要想提高學生應對突發事件的能力，還要改善學生的管理模式，加強學生管理工作中各因素的內部協調和信息溝通，切忌對危機不聞不問，甚至任由其醞釀、發酵。有效的信息溝通往往能夠防患于未然，使危機消弭于無形。

作者：彭亞飛龍瑞全單位：南昌航空大學科技學院