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(一)缺少科學的長遠計劃。小型物流企業在管理中表現出來的問題是多方面的,但最為關鍵的是很多小型企業對本企業未來的發展沒有長遠規劃,市場定位不準,企業缺乏核心競爭力。我國小型物流企業服務沒有自己的特色,羊群效應明顯,一窩蜂上設備、上項目,短期效益可能較好,但沒有長遠規劃,后期肯定會造成生產能力相對過剩,資源浪費。
(二)信息化技術應用不足。物流過程實質上是“物流、資金流和信息流”的“三流一體化”過程,只有將三者有效地結合,才能真正達到降低流通成本、提高物流工作效率的目的。然而我國大多數小型物流企業信息收集、處理的效率非常低,很多企業停留在紙筆時代,有些企業配備了電腦,但是沒有形成系統,更沒有形成網絡。現在被廣泛應用的有電子數據交換(EDI)、個人電腦、人工智能/專家系統、通信、條形碼和掃描技術,在小型物流企業中的應用都很低。
(四)專業人才缺乏。很多物流管理人才不在乎企業給的薪金多少,關鍵在于看企業是否有遠大的發展前途,企業領導是否看中自己的管理能力,以期在企業未來發展壯大過程中實現個人的抱負。小型物流企業不注重對人才的培養和籠絡,任其原本就屈指可數的管理人才流失,喪失了企業進行擴展的前途,最終企業失去生存的動力。
(五)競爭不正當。近些年,小型物流企業因為門檻較低,如雨后春筍般建立起來,小型物流企業從實力,技術,規模及貨物量都不及大企業,要想在物流方面取的競爭優勢,需要在人員、倉儲、運輸等方面節約成本,然而現在企業通常都是壓低價格來降低物流成本,誰的運價低就給誰運,誰的報價低就給誰來做。再者小型企業紛紛打價格戰,通過低價攬取客戶,物流行業已進入微利時候,小型物流企業的發展前景更令人擔憂。此外國家的許多政策和服務向大型物流企業傾斜,客觀上造成對小型物流企業的歧視,小型物流企業不能公平地參與競爭。
二、加強小型物流企業管理的策略
(一)更新物流管理觀念。物流管理就是要在不斷降低物流成本的同時提高顧客滿意度,小型物流企業必須樹立“物流是服務行業,顧客至上”的意識。物流活動雖然包括系統設計、運輸、倉儲、配送等諸方面,但最核心的還是為顧客服務,小型物流企業必須樹立新的管理理念,積極推行客戶化定制物流服務,建立適應于需求多樣化的物流服務體系,只有這樣才能在對手眾多的物流市場占的一席之地。
(二)找準企業的市場定位。價格競爭是低級競爭方式,結果往往是兩敗俱傷。很多小型物流企業都企圖犧牲物流服務質量,降低成本,從而獲得客源,但是事與愿違,小型物流企業的發展之路越走越窄。那么小型物流企業應如何獲取利潤,獲得長久發展?當前首先要細分市場,明確識別主要顧客,在弄清客戶真正需求的基礎上,明確服務的戰略重點,使資源向這些重點集中,通過專業服務來留住顧客。做全做大的思路并不適合資源有限的小型物流企業,因為貪大而導致破產的市場情況屢屢皆是,總而言之,小型物流企業必須明確哪些業務是自己擅長的而且具有一定特色。
(三)提高物流信息技術應用。在信息技術發達的21世紀,不采用信息技術的企業是不能贏得未來的,物流企業也不例外。小型物流企業必須走出信息技術無用論的誤區,不要認為物流信息技術是高科技,企業為此需要配備高科技人才,其實不然,信息技術是一種實現物流功能、提升業務效率、實現低成本運作的基本工具。計算機信息技術的普及和應用,能使物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控等風險大大降低,從而可以加強供應商、物流商、批發商、零售商在組織物流過程中的協調和配合、控制。
(四)結成戰略聯盟。戰略聯盟是指兩個或兩個以上的企業為了一定的目的,通過一定的方式組成的聯合體。由于各小型物流企業在資金、技術、人力等方面都不如大中型企業,因而可以通過戰略聯盟來達到增強競爭力,實現資源互補,發展成為戰略伙伴關系。
(五)加強物流專業人才的培養和引進。人才是21世紀經濟發展最寶貴的資源,人才的引進和合理利用深刻地影響著企業的生存和發展。大多數小型物流企業普遍缺乏相應的物流專業技術人才,特別是缺乏高素質、高技能的專門技術人才,一方面是因為小型物流企業領導者的不重視,另一方面是社會物流專業人才的缺乏。小型物流企業要想取得長足發展,必須要重視人力資源管理,加大對員工的培訓力度,在對物流在職人員的培訓中,要把物流管理人員的培訓作為重點,培養造就優秀物流管理人才。同時制定激勵考核制度吸引專業人才的加入,為企業注入“新鮮血液”。
作者:唐蕾蕾單位:連云港廣播電視大學