知識管理創新對組織效益的影響范文

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摘要：

旨在研究創新知識管理的范圍，利用知識管理八個過程的概念，識別某一組織環境下知識管理創新的3種類型，驗證這些創新成果的效果。考慮組織效益的4個方面：企業競爭力，收入，客戶滿意度和合作伙伴的滿意度。涉及中國不同地區，不同行業，不同規模的企業。最后發現，學習型的組織在知識管理方面缺乏創新。

關鍵詞：

知識管理；創新；組織效益

1文獻綜述

“創新理論”是由熊彼特在《經濟發展理論》一書中被首先提出來的，他支持“創新”是“生產函數的變動”，是現代經濟增長的核心與動力。是企業家把一種生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，通過市場獲取潛在利潤的活動和過程。包括新產品、運用新的生產方法、開辟新市場、獲得新的原材料及實現新的組織。知識管理在整個管理系統中都扮演了重要角色。布斯特、勞步等提出了八個知識管理過程的概念，局部化，獲得性，發展，分享，傳播，借貸，存儲知識，強調內部和外部的聯系性，假設經理人了解知識資源依賴于在組織中依賴之處，每個雇員也參與到知識管理之中。知識管理的流程和系統的設計應充分利用員工的專業知識，讓人們能夠合作基于新信息增加新的價值，提取關鍵數據并對組織的需求進行適當的處理。楊俊祥等認為從知識管理角度看，實現知識的創新和增值是知識管理的落腳點，知識創新要在知識獲取、知識整合、知識吸收和知識應用的動態過程中得以實現，是過程和結果的有機統一體。張軍基于知識創造的動態理論，構建動態環境中企業知識管理與創新能力關系研究，指出知識積累與知識內外、共享均有利于提高企業創新能力。

2理論與假設

2．1創新的范圍和動機

本文討論了知識管理過程中的3大類的創新，初步的調研在2010年，為了證明假設能夠揭露創新的概念。

2．2假設

知識管理創新的范圍和期望的創新結果共同導致了以下3個假說：H1：公司的規模（根據員工人數測算）與知識管理的創新能力呈正相關。H2：青睞創新知識管理的公司（根據公司對社會創新、組織創新、技術創新的投資）與管理者基于公司競爭力的創新評估呈正相關。H3：青睞創新知識管理的公司與管理者基于公司收益的創新評估呈正相關。為了驗證這些假說，使用卡方檢驗和T檢驗測量相關變量的聯系。分析采用了結構指標以反應某類概念與實踐一致的企業的百分比。受訪者評估創新知識管理在組織效率4個方面的影響利用一個5分數量表，其中1是最小的影響，5是最高的影響。數據被用于計算數），集中趨勢（加權算術平均數），離差（標準偏差），峰度，偏度（皮爾森系數）。

2．3數據

數據來自于分層抽樣的包括608個隨機選擇的企業，其中代表了不同的企業類型（制造企業、服務提供商、貿易公司以及大中小不同類型）。為了驗證假說：公司的規模和行業也是極其重要的。盡管之前有一些研究認為大公司和小公司在創新效果上沒有顯著差別，那是以創新解決的質量和她們貢獻的重要性來衡量，一些研究者認為，小的創新公司得到的競爭優勢與大的創新公司得到的優勢五大差別，研究中產品企業占（44．4％），貿易企業（27，9％），服務組織企業（27．6％），從企業規模看，大型企業（20．7％），中型企業（25．3％），小型企業（25％），極小型企業（28．9％）。

3研究設計

3．1研究組織的創新

知識管理水平僅有24．3的企業追求知識管理實踐，11．3％的企業計劃建立和適合框架進行知識管理實踐，創新活動（當前的預期的創新項目關于知識管理）和公司規模之間的聯系表明，這些變量之間的統計相關性，證實了假設1，卡方檢驗是25．399，漸近意義（雙側）的值α不超過0．05。這一結果使得拒絕零假設。隨著公司員工數量的增加，要求引進知識管理創新的企業的比例增加。表1顯示了員工數量與公司知識創新與否的反應分布。T等于0．156表明變量之間的相關性較弱。

3．2引進創新的動機

如果只有三分之一的公司宣布已經接受了知識管理框架，深入挖掘其原因，首先使他們采取這些做法的并不是指定一個單一的理由。超過40％的報告認為他們希望更高的創新（45％），與客戶更好的合作（42．％）、更強的競爭地位（41％）和更大的靈活性（40％）。還有一些不期望員工的發展（38％），和更高的利潤（35．5％）。改進的營銷活動對于知識管理是最不重要的原因，（31％）。談到行業差異，服務公司強調知識管理和更好的合作與客戶（54．5％）之間的連接。貿易公司專注于更高的利潤（45．1％），而生產商期望更強大的競爭地位（44．8％）和更有效的營銷活動（37．9％）。在分析公司規模的結果時，沒有一個類別的受訪者提出溢價的靈活性。微型公司沒有意識到較強創新能力對知識管理時間的關鍵性（15．6％），利潤和與客戶良好的關系被認為是最大的動機（46．7％），盡管好得客戶關系被小型公司認為是最重要的（42．9％），其次是被中型公司認為重要（42．3％）。小公司把員工的發展作為接受知識管理的合理理由（42．6％），而中大公司把更強的競爭力作為理由（50％），公司的期望與他們每個階段的發展聯系，與一般障礙和威脅公司規模有關。

3．3創新的三個維度

從知識管理創新的三大類，社會創新似乎是追求最頻繁。幾乎60％的受訪者提到他們。提到組織和技術創新的管理人員的數量是相同的（分別為46．5％和44．8％）。社會創新在所有創新有最大范圍。然而，更多的管理者贊同的更大范圍的技術創新（29．6％）比社會創新（27．4％），這似乎與他們的感知的相關性不一致。這一發現可能是有大眾的觀點引起的，技術基礎設施是當務之急，這證明更重視技術創新的知識管理。在中小企業、制造商和服務企業的趨勢是最強的。

3．4知識管理過程

超過一半的受訪公司認為實施創新有三個知識管理過程：獲取，利用和共享。絕對較少公司選擇創新開發和創造知識（31．7％），存儲（24．8％），傳播（21．3％）和本地化（14．3％）。至于創新的結果和投資水平的范圍，管理者優先考慮知識的本地化。27％認為知識本地化的過程是廣泛和復雜的，和22．2％認為最昂貴。這個行業似乎并不影響企業的創新能力在知識管理領域。

4結論

在中國市場進行的研究通常集中在組織創新本身或知識管理的范圍。研究很少把這兩個問題合并分析企業如何應用知識管理創新。研究人員應該使用工具，從而更精確的測量知識管理創新的影響。他們還需要為競爭力水平的精確計算設計工具，這可能結合相對盈利能力和成本水平，市場份額，產品的差異化，公司的信譽，和買家的忠誠度。固定樣本的時間序列分析將產生特別有用的結果。

參考文獻：

［2］侍文庚，蔣天穎．社會資本、知識管理能力和核心能力關系研究［J］．科研管理，2012，（04）：62－72．

［3］楊俊祥，和金生．知識管理內部驅動力與知識管理動態能力關系研究［J］．科學學研究，2013，（02）：258－265．

［4］張軍，許慶瑞，張素平．動態環境中企業知識管理與創新能力關系研究［J］．科研管理，2014，（04）：59－67．

作者:孫小麗 單位:太原理工大學力學學院