家用清潔劑發(fā)展?fàn)顩r范文

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《日用化學(xué)品科學(xué)》2014年第五期

1多功能、多用途產(chǎn)品

正如預(yù)期所想，萎靡的經(jīng)濟(jì)使特種化學(xué)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)變得艱難起來。總部位于芝加哥的SymphonyIRI集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研顯示，截至2012年1月22日前52周，家用清潔劑在美國(guó)的超市、藥店和量販店（沃爾瑪除外）銷售下跌了1.4％，為14.4億美元。單位銷售額下降了3.34％，為4.743億美元（見表1）。不過幸運(yùn)的是，在大多數(shù)主婦的眼里，清潔工作不能那么隨便。家庭部門的總經(jīng)理CherylHollidayBioLab指出，即使經(jīng)濟(jì)不景氣，人們也一定會(huì)打掃自己的家，但他們有很少的時(shí)間來處理家務(wù)，因?yàn)樗麄円迅嗟臅r(shí)間花費(fèi)在工作上，只要家里衛(wèi)生狀況差不多，能讓自己滿意就行。據(jù)稱，Biolab一貫都是為那些有較少空閑時(shí)間來料理家務(wù)的消費(fèi)者提供價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品。該品牌的主要好處之一就在于其多功能性。最近，Biolab更新了其清潔產(chǎn)品，向消費(fèi)者展示如何在不同地方和場(chǎng)合下使用這些產(chǎn)品。此外，伴隨著春雨的芬香，該公司推出了GreasedLightning多用途清潔劑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，多功能產(chǎn)品可以為消費(fèi)者提供方便，并有效地為消費(fèi)者節(jié)省更多的錢。SprayNine的產(chǎn)品經(jīng)理AndrewCharleston說，他們發(fā)現(xiàn)人們依然重視產(chǎn)品的便利性。一些多功能產(chǎn)品的配方往往是在一方面強(qiáng)，而在另一方面則較弱。而SprayNine多功能清潔劑和消毒劑卻很適合“時(shí)間緊缺的消費(fèi)者”使用，因?yàn)樵谇鍧嵍喾N區(qū)域時(shí)，他們不需要再將一種產(chǎn)品換成另一種產(chǎn)品。繼SprayNine之后，紐約Permatex公司最近簽署了9個(gè)新的銷售公司，將其產(chǎn)品分布在美國(guó)各地。面對(duì)個(gè)人品牌產(chǎn)品與全國(guó)知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)，建立新的銷售代表是“激進(jìn)擴(kuò)張渠道”的一部分，以此在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，尋求擴(kuò)大SprayNine的生存空間。包括Procter&Gamble、SCJohnson和ReckittBen-ckiser在內(nèi)的一些大公司，都在大力宣傳其多功能清潔產(chǎn)品，可為消費(fèi)者提供快速和性能更好的產(chǎn)品。

P&G家庭護(hù)理公關(guān)經(jīng)理IanTholking指出，主婦們想要的是“高品質(zhì)”的清潔工作，但消費(fèi)者仍希望得到性能最好的產(chǎn)品，同時(shí)也希望做清潔時(shí)能越快越好。P&G公司的最新產(chǎn)品中含有Mr.Clean，該系列增加了多面噴霧和液態(tài)產(chǎn)品，使其清潔更有效，而且散發(fā)出宜人的香味。Tholking聲稱，該產(chǎn)品幾乎能清洗家里任何堅(jiān)硬的表面，從廚房的水槽到油膩的爐灶臺(tái)和地板，它幾乎是完美的。KellyM.Semrau是SCJohnson在全球企業(yè)事務(wù)可持續(xù)性和交流中心的高級(jí)副總裁，他指出，每當(dāng)談及清潔時(shí)，消費(fèi)者希望能得到值得信任的產(chǎn)品，可以快速而高效地完成清潔工作。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的時(shí)間都很緊張，寧可做別的事情而不是清潔。據(jù)Semrau說，在品牌發(fā)展和決定什么樣的產(chǎn)品上市的過程中，創(chuàng)新和便利是最重要的。目前，SCJohnson正在市場(chǎng)上測(cè)試一種一體化的清潔系統(tǒng)，允許用戶定制自己的清潔方式，因?yàn)椴捎昧思?種清洗劑于一身的輕便噴霧器。據(jù)Semrau稱，消費(fèi)者在使用一件清潔設(shè)備時(shí)，只要簡(jiǎn)單地扭轉(zhuǎn)一下，就可以瞬間在清潔劑之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而且在清潔家里的不同區(qū)域時(shí)，還可以起到指導(dǎo)作用。同時(shí)，ReckittBenckiser正推出新的Lysol免接觸式廚房系統(tǒng)，在指定零售商進(jìn)行出售，目前也正在銷售Lysol產(chǎn)品的所有商店推出這套產(chǎn)品。這種新系統(tǒng)類似于Lysol的免接觸型洗手液，它可以用3種氣味中的1種，自動(dòng)配制成多用途的配方，去除盤子上的油脂、清潔表面、殺死細(xì)菌，也可以溫和地清潔手部。它能有效地減少污染，擁有該廚房系統(tǒng)就不需在廚房中放置洗潔精、洗手液和表面清潔劑這3種獨(dú)立的瓶裝了。

2快樂清潔理念

首次全球品牌活動(dòng)已經(jīng)證明，在春季大掃除的季節(jié)，采取不同的策略就可以使清潔變得輕松。“快樂清潔”號(hào)稱是豐富多彩的活動(dòng)，通過音樂視頻及音樂視頻片斷，將繁瑣的家務(wù)用一種積極樂觀的方式表現(xiàn)出來。同時(shí)，這種活動(dòng)方式受到了社會(huì)媒體、觀眾、社區(qū)服務(wù)以及網(wǎng)上媒體等的支持。“快樂清潔”方法的聯(lián)合創(chuàng)始人EricRyan說：“通過這樣的活動(dòng)，我們正把我們的品牌宗旨宣傳到人們的生活中，即激發(fā)一個(gè)快樂、健康的家庭。該方法代表了一種更愉快的清潔體驗(yàn)。我們想表達(dá)的是，清潔未必是一件苦差事，實(shí)際上它可以使您感覺愉快，同時(shí)對(duì)您和您的家人也是安全的。”也許這些活動(dòng)可以重新點(diǎn)燃綠色市場(chǎng)。由于消費(fèi)者積蓄緊張，許多環(huán)保型清潔產(chǎn)品的銷售都已經(jīng)下跌至冰點(diǎn)。SymphonyIRI報(bào)告顯示，SeventhGeneration的多用途清潔劑/消毒劑銷售額下滑了10％，和玻璃清洗劑的銷售同比下降了25.22％。CloroxGreenWorks的運(yùn)營(yíng)也變得艱難起來。GreenWorks多用途清潔劑/消毒劑的銷售額同比下降了21.97％，其玻璃清潔劑也受到重創(chuàng)，銷售額下降了27％。有趣的是，網(wǎng)上零售商最近舉行了一次GreenWorks清潔劑限時(shí)搶夠活動(dòng)。首席執(zhí)行官兼的聯(lián)合創(chuàng)始人BrianWiegand說：“通常情況下，社會(huì)交易都集中在大件上，比如瑜伽班或美食。我們很高興通過Facebook幫助GreenWorks，進(jìn)行本行業(yè)首次的限時(shí)搶購活動(dòng)，在消費(fèi)者喜愛的CPG產(chǎn)品上提供較大的折扣。”據(jù)說，這次推廣活動(dòng)共提供了4件GreenWorks產(chǎn)品，一個(gè)900mL多用途清潔劑噴霧、一包30片的可降解清潔濕巾，一個(gè)630mL的洗碗液和洗衣液，共計(jì)10美元，費(fèi)用可節(jié)省50％以上。在新聞會(huì)上，GreenWorks清潔劑的品牌經(jīng)理AmyHsiao表示，隨著社交媒體的轉(zhuǎn)換并延伸到我們生活的每一個(gè)角落，使他們看到了為GreenWorks消費(fèi)者提供購物新體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在Facebook上進(jìn)行這一突破性的限時(shí)搶購方式令他們興奮，因?yàn)檫@為他們的粉絲提供了一種獨(dú)家的交易方式。

3綠色清潔

相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品，購買“綠色”清潔劑時(shí)，現(xiàn)金拮據(jù)的消費(fèi)者仍會(huì)考慮一系列的問題，從產(chǎn)品的價(jià)格、功效和安全，到對(duì)整體環(huán)境的影響等。ShopSmart雜志（源于消費(fèi)者報(bào)告）的副主編SuePerry表示，主婦們尋求的是可以減少她們與有害化學(xué)物質(zhì)的接觸，并能達(dá)到清潔作用的產(chǎn)品。然而綠色品牌能應(yīng)付這一挑戰(zhàn)嗎？Perry認(rèn)為，有時(shí)比較環(huán)保的清潔劑并不能達(dá)到徹底清潔的目的。然而，她相信NatureSource和SeventhGeneration這2種比較環(huán)保的多用途清潔劑，能應(yīng)對(duì)這一難題。J.R.Watkins主要供應(yīng)天然家居護(hù)理品，有窗戶和浴室清潔劑、室內(nèi)噴霧劑及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，其中銷售可食用的產(chǎn)品已經(jīng)有140余年。J.R.Watkins銷售和營(yíng)銷副總裁J.R.Rigley聲稱，市場(chǎng)意識(shí)到了天然產(chǎn)品具有很高的效益，但如果產(chǎn)品不起作用，消費(fèi)者便不會(huì)成為回頭客。榮幸的是，J.R.Watkins的天然產(chǎn)品的高效性得到了權(quán)威證實(shí)。Rigley堅(jiān)持認(rèn)為，這樣的榮譽(yù)歸結(jié)于產(chǎn)品的功效。而Perry則堅(jiān)持把它歸結(jié)為是個(gè)人喜好的問題。Perry說：“如果有人選擇綠色清潔劑就覺得比較安全，那是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為綠色產(chǎn)品比較友好，而且他們看重這一點(diǎn)，所以才值得擁有。”

4產(chǎn)品的改進(jìn)

SCJohnson公司繼續(xù)使其主流特種化學(xué)品更環(huán)保。SCJ最近擴(kuò)大了迷你濃縮類替代物試點(diǎn)項(xiàng)目，從Windex到Fantastik、Pledge、ScrubbingBubbles和Shout。此舉措是建立在2012年7月推出的一試點(diǎn)項(xiàng)目上，即Windexconcentratedrefills在網(wǎng)站scjgreen-上銷售。Semrau表示，隨著WindexMini的推出，他們成功舉辦了該活動(dòng)。而且也得到了關(guān)于產(chǎn)品的積極反饋。但這不僅僅是為了銷售，主要是討論問題。希望SCJohnson能成為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助消費(fèi)者接受和理解選擇綠色，并做出更環(huán)保的選擇。WindexMini的推出是很好的一步。了解到消費(fèi)者想要什么樣的濃縮清潔劑，希望這一新產(chǎn)品線的擴(kuò)大會(huì)更進(jìn)一步得到發(fā)展。此外，根據(jù)WindexMini用戶的反饋信息，已經(jīng)對(duì)濃縮類替代物試點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整。例如制作可回收包裝。人們想單獨(dú)購買1件產(chǎn)品，而不是3件。同時(shí)也就得到了關(guān)于傾倒方式的意見反饋，完成了袋裝到瓶裝的挑戰(zhàn)。據(jù)Semrau稱，所有的改變都體現(xiàn)在新產(chǎn)品上，它們都包裝于簡(jiǎn)易的迷你瓶中，由高密度聚乙烯制成，可以在大多數(shù)社區(qū)中循環(huán)使用。而且，用5種產(chǎn)品代替1種產(chǎn)品，更好地清理整個(gè)家。目前，單瓶可在網(wǎng)上購得，售價(jià)為2.5美元，含有2瓶濃縮清潔劑和一個(gè)可重復(fù)使用瓶子的套件，價(jià)格為每個(gè)5美元。Semrau說，他們非常希望未來能在商店的貨架上看到濃縮產(chǎn)品替換物。但這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。當(dāng)然期望1年以內(nèi)完成是不可能的。最初將WindexMine清潔劑制作成袋裝是為了將其送到消費(fèi)者手中，這是首步，然后聽取反饋意見。他們做到了，現(xiàn)在通過所反饋到的意見進(jìn)行改造。對(duì)于消費(fèi)者，這是一項(xiàng)重要的改變，期望在這一過程中花費(fèi)一定的時(shí)間來了解更多。

除了“mini”系列的擴(kuò)大，SCJohnson最近了其獨(dú)家香味調(diào)色板，提供了公司產(chǎn)品中香味成分的完整清單，允許消費(fèi)者進(jìn)入已公布其最近改進(jìn)的成分清單的網(wǎng)站。Semrau說：“分享我們的香味調(diào)色板很重要，可以使消費(fèi)者對(duì)SCJohnson產(chǎn)品中的香味更放心，如Windex，Grade和Pledge。我們知道我們有了很大的進(jìn)步，因?yàn)槊恐苡袛?shù)千人瀏覽網(wǎng)站www.whats-”。依據(jù)國(guó)際香料協(xié)會(huì)（IFRA）的標(biāo)準(zhǔn)和SCJohnson自身的內(nèi)部需求，對(duì)香味成分進(jìn)行了評(píng)估。SCJohnson內(nèi)部對(duì)其產(chǎn)品的致癌性、誘變性或生殖毒性的要求標(biāo)準(zhǔn)同IFRA相似，但SCJohnson自身的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其中組分的要求可能更嚴(yán)格，或有著不同的看法。在某些情況下，會(huì)考慮到其他因素，例如消費(fèi)者對(duì)組分的信任指數(shù)或其他科學(xué)性的觀點(diǎn)。此外，SCJohnson2013年推出了產(chǎn)品標(biāo)簽，列有各種組成成分，采用它們的INCI名稱進(jìn)行標(biāo)注，并預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)完成。

5暢所欲言

SCJohnson這樣的舉措旨在加強(qiáng)其產(chǎn)品的透明度，及其高效性和安全性。不僅營(yíng)銷者自身傳達(dá)著這一個(gè)信息，該行業(yè)自身在很大程度上也說明了這一點(diǎn)，特別是當(dāng)他們的產(chǎn)品受到攻擊的時(shí)候。2013年3月，SilentSpringInstitute合著的一篇題為“內(nèi)分泌干擾物和哮喘相關(guān)化學(xué)品類消費(fèi)品”的論文刊登在《環(huán)境與健康展望》雜志上。據(jù)報(bào)道，SSI測(cè)試了213種消費(fèi)品，包括高露潔、聯(lián)合利華、莊臣、寶潔、SeventhGeneration，Ecover和其他公司所生產(chǎn)的清潔用品，其中都含有激素干擾物，以及與哮喘有關(guān)的化學(xué)品。據(jù)SSI稱，50種不同類別的常規(guī)產(chǎn)品均含有一些目標(biāo)化學(xué)品。而且銷售的大多數(shù)“可替代”產(chǎn)品，其成分雖比常規(guī)產(chǎn)品更安全，但也包含受關(guān)注的化學(xué)物質(zhì)。這篇論文一經(jīng)，SCJohnson，Clorox甚至SeventhGeneration均對(duì)該論文的研究結(jié)果發(fā)表聲明，而且行業(yè)協(xié)會(huì)也對(duì)此進(jìn)行了反駁。ACI和消費(fèi)者專業(yè)產(chǎn)品協(xié)會(huì)（ConsumerSpecialtyProductsAssociation，CSPA）也對(duì)該結(jié)果迅速做出反駁，質(zhì)疑其檢測(cè)方法，加強(qiáng)產(chǎn)品的安全性，并呼吁人們注意他們?cè)诔煞峙斗矫娴姆绞健SPA質(zhì)疑SSI的推掄，即只選定產(chǎn)品中的“內(nèi)分泌干擾物”或“哮喘相關(guān)”的化學(xué)品進(jìn)行檢測(cè)。

CSPA表示，該報(bào)告的標(biāo)題具有誤導(dǎo)性，因?yàn)樗馕吨M(fèi)產(chǎn)品與內(nèi)分泌干擾物和哮喘之間有著明確的關(guān)系，而這一問題的研究仍在繼續(xù)，科學(xué)問題仍未解決。不能僅因?yàn)楫a(chǎn)品中存在一種化學(xué)物質(zhì)就認(rèn)為產(chǎn)品不安全。事實(shí)上，美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心（CDC）表示，暴露于化學(xué)品的水平是相關(guān)的，而不僅僅是它的存在。根據(jù)ACI，提出了對(duì)清潔產(chǎn)品毫無根據(jù)的安全擔(dān)憂，并歪曲了用于清潔產(chǎn)品既定的安全成分，將檢測(cè)出的成分與健康問題不適當(dāng)?shù)氐韧谝黄稹CI的執(zhí)行副總裁，技術(shù)與國(guó)際事務(wù)RichardSedlak聲明稱，在清潔產(chǎn)品上架銷售之前，已經(jīng)進(jìn)行了大量的研究、開發(fā)和測(cè)試。而且公司對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行了詳細(xì)的安全評(píng)估，并堅(jiān)持認(rèn)為，安全是“清潔產(chǎn)品開發(fā)和制造的內(nèi)置DNA”。同時(shí)Sedlak表示，通過SSI的宣傳材料，可以明顯看出，他們這樣詆毀數(shù)10種產(chǎn)品及其成分，也是為了幫助人們擁有更加健康的生活。

作者：李曉婷單位：國(guó)家洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心