管理溝通學論文范文
前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)管理溝通學論文文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
關鍵詞：年級負責制；年級德育管理網(wǎng)絡；參與管理的原則；全員育德的理念；課程育德的方略
黨的教育方針是堅持育人為本，德育為先。據(jù)此，德育應放在學校工作的首位。在中學深入推進“和諧育德”教育創(chuàng)新工程的實施，努力形成全員育人、全程育人、全方位育人的德育機制，是增強德育工作的針對性和實效性，開創(chuàng)德育工作新局面的必然趨勢。為達成此目標，就必須提升學校德育管理的實效性。
在實行年級負責制的中學，以年級為載體構建德育管理網(wǎng)絡可以有效減少學校德育工作中的管理層次與縮短管理距離，提高執(zhí)行力與反應力，增強針對性與實效性，使年級成為全體教師真正參與常規(guī)德育工作，有效進行德育管理的平臺，從而優(yōu)化學校整體的德育管理效能。
1構建年級德育管理網(wǎng)絡的意義
年級負責制，就是由同一年級的教師、班級組成擔負教育教學等管理任務的基層管理組織，把年級作為一個與處室(教務處，學生處等)平級的實體來進行管理。
在年級負責制下，同一年級的教師了解本年級學生身心特點，理解年級要達到的德育目標，并且由于組織結(jié)構的扁平化使得信息溝通渠道暢通，因此更易創(chuàng)造全員育人、全程育人、全方位育人的機制和氛圍；構建年級德育管理網(wǎng)絡使年級的德育管理活動既符合學校的宏觀目標，又切合年級的具體實際，從而充分發(fā)揮年級管理功效，使整個學校的德育管理得到加強和優(yōu)化。
2年級德育管理網(wǎng)絡構成
德育是一個立體。其工作應該是縱、橫向交織的立體網(wǎng)絡，形成管理育人，教學育人，教師學生家長三方互動，全面育人的格局。
2．1年級德育管理網(wǎng)絡的橫向構成
2．1．1“參與管理”的德育管理原則
所謂“參與管理”就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，從而體驗出自己的利益與組織發(fā)展密切相關而產(chǎn)生強烈的責任感。參與管理既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。因此，參與管理作為一種“以人為本”的管理方法，能確實促進組織績效的提高。
在年級負責制下，德育管理網(wǎng)絡必須遵循參與管理的原則。由于同一年級的教師有更多的機會與信息渠道了解年級的現(xiàn)狀，理解年級要達到的德育目標，因此更能主動承擔促進年級發(fā)展的責任。而且在年級負責制下，教師個人目標與年級要完成的德育目標一致且有機地結(jié)合在一起，教師群體易達成共識，年級德育目標也易為個人接受，轉(zhuǎn)化為個體的自覺行動。實際上，年級負責制下教師的自身利益和年級利益緊密地結(jié)合在一起，使教師認識到自身參與管理的重要意義，從而真正地參與管理。
2．1．2“全員育德”的德育管理理念
“全員育德”是從參與管理原則中提煉升華出的德育理念，全員德育要求教師做到“三全”，即面向全體、全員參與、全程關注。有一種思想，認為課堂教學是傳授知識的領地，德育是課外活動的主旨，將德育脫離于課堂教學之外，將學生思想教育工作視為班主任的專利。而事實上，每一位教師都有為學生提供全面教育服務的義務。對學生進行民主法制教育，思想道德教育，行為規(guī)范教育是每一個教師的職責，并非專屬干班主任。只有全體教師都認同“全員育德”的德育管理理念，才可能從彼此封閉的學科教學中走出來理解學生全面發(fā)展的意義。
2．1．3“課程育德”的德育管理方略
“課程育德”是實現(xiàn)全員育德的有效方略。一方面，任課教師在年級各個備課組的要求下，結(jié)合本學科特點在課堂教學和課外輔導中對學生進行顯性的課程育德，在教學中滲透對學生的情感、態(tài)度和價值觀教育；另一方面，隱性的課程育德尤為重要。隱性課程指的是沒有在課程計劃中顯現(xiàn)，卻是學校教育實踐和教育結(jié)果中必不可少且有效的組成部分，包括良好的學校常規(guī)，教師的人格品質(zhì)等。德育隱性課程對學生的道德情感具有體驗和熏陶作用，如教師對學生的尊重、關懷、期待、愛心等都容易感染學生，形成情感共鳴，從而主動地接受教師的顯性課程育德。
2．2年級德育管理網(wǎng)絡的縱向構成
年級德育管理網(wǎng)絡縱向由四條具體的實施途徑構成。
2．2．1年級黨支部一年級團支部一年級工會
年級黨、團支部和工會是實現(xiàn)全年級教師參與管理與全員育德的有力保障。黨員教師首先要充分發(fā)揚黨員的帶頭作用，率先學習并樹立正確的德育理念，形成推進科學教育理念的核心力量。年級黨、團支部和工會則定期組織教師開展學習討論，培養(yǎng)教師參與德育管理的意識，提升教師德育工作的理論水平，使年級黨、團支部和工會成為全年級教師學習黨的教育政策方針與推進先進教育理念的堅強陣地。
2．2．2年級主任一班主任一科任老師
年級負責制下，年級主任對整個年級的德育管理工作負責，班主任與該班任課教師共同對班級的德育管理工作負責。在班級的德育工作中，可形成以班主任為組長、科任教師為成員的德育導師小組，要求每位教師都參與到德育管理過程中。上課時間，教師是學生教育、管理的第一責任人，既要對學生進行有效管理，保證正常的教學秩序，又應結(jié)合本學科特點注重對學生的情感、態(tài)度和價值觀教育，把德育滲透落實到課堂教學細節(jié)中；課余時間，教師應努力成為學生思想上的引導者，心理上的疏導者，學習上的輔導者，生活上的指導者。從而切實做到顯性課程育德與隱性課程育德雙管齊下。
2．2．3年級學生會一各班學生干部一全體學生
學生的日常管理工作可通過年級學生會來執(zhí)行和強化。年級學生會承擔了年級管理中的許多具體事務，如對各班每日考勤、出操、衛(wèi)生、寢室紀律等各方面的統(tǒng)計與評比或在各種年級活動中起協(xié)調(diào)組織的作用。并在管理過程中整合各班學生干部資源，使年級學生會干部與班委干部協(xié)作管理，使年級管理的形式從純粹由教師負責轉(zhuǎn)換為以學生自主管理與教師管理相結(jié)合的形式。組建年級學生會，可積極調(diào)動學生干部參與管理的積極性，培養(yǎng)學生自主管理監(jiān)督的能力。
2．2．4學校一家長學校一學生家長
第2篇
(一)醫(yī)患關系的現(xiàn)狀
近年來，伴隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患訴訟以及醫(yī)鬧現(xiàn)象等呈現(xiàn)上升趨勢，緊張的醫(yī)患關系已經(jīng)越來越成為社會關注的焦點。盡管新醫(yī)改已著力解決“看病難、看病貴”的問題，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務建設，縮小城鄉(xiāng)的衛(wèi)生差距;不斷增強與完善法律與保險機制，保障醫(yī)生和患者的權利;增強醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)等等。這些措施在一定程度上可以緩解醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)狀，約束一些違法犯罪行為的發(fā)生，醫(yī)患關系緊張仍舊是焦點問題。總體而言，患者不滿情緒增加，醫(yī)患雙方缺乏信任和相互溝通。這種信任危機的一個重要原因是人們在“看病難、看病貴”以及“以藥養(yǎng)醫(yī)”的固有認識的影響下，對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風存在質(zhì)疑。當醫(yī)務人員與患者及其家屬在診斷、治療過程中，發(fā)生矛盾或糾紛時，就容易被激化。一旦這種矛盾或糾紛缺乏有效的宣泄和解決途徑時，就會被擴大化，進而產(chǎn)生嚴重的社會效應，帶來“集體不信任”。這一問題的產(chǎn)生與醫(yī)療信息不對稱、醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通有密切的關系。在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)患溝通有助于改善思維定勢、增進醫(yī)患間的信任，減少糾紛，使醫(yī)生與患者實現(xiàn)雙贏。
(二)醫(yī)學生溝通教育的必要性
在我國醫(yī)療改革的特殊時期，許多醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患雙方溝通不夠，導致不信任感增強引發(fā)的。通過溝通可以讓醫(yī)患之間突破固有的思維定勢作用，讓醫(yī)患雙方可以了解彼此的心理需求，增強信任感。同時，醫(yī)學是自然科學和社會科學相結(jié)合的學科，而且醫(yī)學的主要研究對象是“人”，醫(yī)療工作的有效開展，不僅要專業(yè)知識深厚、職業(yè)道德高尚，而且要有高度的社會責任感、高尚的人文精神，還要有良好的心理素質(zhì)和溝通技巧，能夠妥善應對工作中的突況，在醫(yī)療過程中注重與患者、與家屬、與其他醫(yī)護人員，甚至是與社會大眾的溝通與配合。當前我國的醫(yī)學生溝通技能缺乏令人擔憂，一方面醫(yī)學生自身僅重視專業(yè)知識和技能的發(fā)展，忽視人文素質(zhì)的提升，不注重對患者的人文關懷;另一方面我國的醫(yī)學專業(yè)長期受生物醫(yī)學的影響，在人文素質(zhì)教育方面留下了很多遺憾，在溝通教育方面還很薄弱。因此，醫(yī)學生的溝通能力和換位思考的思維能力亟待加強。
二、醫(yī)學生醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀
所謂醫(yī)患溝通是指醫(yī)患雙方所進行的既包括疾病診治，也包括同疾病診治相關的心理、社會等因素內(nèi)容的信息交流，這種信息交流主要是圍繞患者健康及診斷治療進行的。醫(yī)患溝通教育就是利用形式多樣的教育活動引導醫(yī)學生樹立科學的理念，具備良好的溝通技能與應對能力。當前醫(yī)學教育長期存在著過分關注學生專業(yè)知識和技能，忽視人文道德及人文素質(zhì)的培養(yǎng)。不少學生在醫(yī)患溝通方面，沒有系統(tǒng)的醫(yī)患溝通心理學、社會學等知識，人際交往、溝通能力弱，獨立解決實際問題的能力弱。這種情況將不利于醫(yī)學生在今后具體的臨床實踐中，妥善處理醫(yī)患矛盾，維護和諧的醫(yī)患關系。當前我國醫(yī)學生醫(yī)患溝通教育存在的具體問題主要包括六個方面。
1.溝通教育課程不系統(tǒng)、不全面。
在美國等一些國家，在醫(yī)學課程的設置中，溝通技能的教學是課程的核心環(huán)節(jié)，每個學年都安排有醫(yī)生、患者和社會課程，將醫(yī)患關系教育貫穿教育的始終。與西方國家不同，在我國當前的醫(yī)學課程設置中，有助于提升醫(yī)學生人文素養(yǎng)的課程學時偏少，且內(nèi)容空泛，關于醫(yī)患溝通教育沒有統(tǒng)一的規(guī)定、無綱可依，內(nèi)容分散。
2.教學方法缺乏針對性和實效性。
在教學中僅涉及簡單詢問病情、病史，并沒有病情治療交待，醫(yī)患之間意見交流等具體的溝通培訓內(nèi)容、醫(yī)患糾紛的案例及問題討論缺乏，致使學生在學習過程中僅僅具備了專業(yè)知識，而缺乏必備的溝通知識與思考能力。
3.醫(yī)學溝通教育在見習或?qū)嵙暤染唧w實踐中缺乏付諸實施和檢驗。
在醫(yī)學生見習和實習階段，學生擁有與患者直接接觸的機會，但多數(shù)臨床帶習老師包括學生本人都將重心放在了臨床技術上，而對溝通技能相對忽視，錯失了進行溝通實踐的最佳時機。
4.醫(yī)患溝通教育考核的標準不科學，不能客觀地評價教育效果。
部分醫(yī)學院校針對學生的溝通教育往往通過與固定的標準化患者面對面地交流，并流于固定模式，對先后溝通的內(nèi)容都有固定要求，這種以分數(shù)為考核標準的教育難以收到實效。
5.教師教學中對醫(yī)患溝通教育的重視不足。
由于教學科研的學科專業(yè)性強、任務重，教師關心學生的專業(yè)知識及臨床技能，而對醫(yī)患溝通教育長期忽視，缺乏相應的師資力量，研究領域差異大，教學基于經(jīng)驗，缺乏系統(tǒng)的理論知識與專用教材。第六，醫(yī)學生自身缺乏必要的知識儲備和心理素質(zhì)?，F(xiàn)在，許多醫(yī)學生自身缺乏人文知識，法律意識、法律知識淡薄、不足，在遇到復雜情況時，無所適從，不能恰當?shù)貞獙颊?。另外，現(xiàn)在一些新聞媒體，遇到醫(yī)療糾紛事件時，會有意炒作，加深了民眾對事件的誤解，同時也給醫(yī)學生帶來一定的心理壓力，使他們在遇到醫(yī)療糾紛時缺乏自信，緊張、焦慮，不敢與人溝通。
三、增強醫(yī)學生醫(yī)患溝通教育的對策
醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力不單單是人際交往的能力，更是其職業(yè)認知、職業(yè)態(tài)度能力等的綜合體現(xiàn)。在當前醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)狀下，引導醫(yī)學生正確認識溝通教育的重要性及其現(xiàn)存問題，在日常的教學與管理中增強溝通教育的實效，將有助于和諧的醫(yī)患關系的構建。
1.改革課程體系，改進教學方法。
目前，我國僅有少數(shù)醫(yī)學院校開設《醫(yī)患溝通的課程》，大部分院校僅是在《臨床導論》《護理學導論》中涉及到溝通教育的內(nèi)容，導致溝通教育在教學中所占比重較少，重點不突出，教學效果不好。因此可以借鑒西方國家的先進經(jīng)驗，把開設溝通教育的專業(yè)必修課程，納入到教學計劃中。同時在教學中可以模擬臨床上常見的醫(yī)療情景，提高學生的應對和處理能力，還可以邀請校內(nèi)外的專家舉辦專題講座，以前輩們的良好行醫(yī)風范來影響學生，拓寬學生的思維空間。
2.將醫(yī)患溝通教育納入到日常的臨床實踐中，用實踐來檢驗理論。
醫(yī)學是一門服務患者、服務社會的技術性、社會性很強的學科，應在實踐中培養(yǎng)學生的服務意識。在見習或?qū)嵙曔^程中，帶習老師應將溝通教育滲透在每一天的臨床教學中，在保護患者、尊重患者意愿的情況下完成教學任務，對學生進行臨床思維與人文素養(yǎng)的結(jié)合訓練，讓學生能夠針對不同患者多形式、多層次進行溝通，在實踐中循序漸進地總結(jié)溝通經(jīng)驗，建立良好的醫(yī)患關系。
3.完善課程考核評價體系。
良好的規(guī)章制度的執(zhí)行，還需要完善的考核評價體系來保障實施，各類醫(yī)學院校長期以來忽視對溝通教育的評估。以往的考核都是通過書面的或利用固定模式的交流進行考核，缺乏針對性。在今后的考核中，除了側(cè)重專業(yè)知識外，還應對溝通技能進行考核，可以通過真實臨床考試法，告知學生需要完成的任務，如告知病人壞消息等等，也可以通過調(diào)查法與量表法相結(jié)合的方法反映溝通教育的實效。同時，在教學測評中，還可以對教師的溝通技能與專業(yè)素養(yǎng)進行考評，提高其教學與臨床帶教水平，更好地發(fā)揮言傳身教的作用。
4.加強人文知識教育，重視醫(yī)患溝通能力的提升。
醫(yī)患溝通能力作為一項重要的人文技能，在醫(yī)學生教育中應占重要地位。加強人文知識教育，提升醫(yī)學生的人文素養(yǎng)對于提高醫(yī)患溝通能力有重要作用。高校思想政治輔導員和代課、帶習教師應提升自身的人文素質(zhì)，同時在教學與管理中增強互動性，給學生更多的提問、溝通、交流的機會。具體可以通過:開辦人文教育的系列講座，采取靈活多樣的授課方式，提升醫(yī)學生的學習興趣及樂趣;開展類型多樣、健康向上的校園文化活動，如演講比賽、攝影展、藝術節(jié)和科技文化節(jié)等，提升其興趣愛好;通過類型多樣的人文社團建設，如音樂類、書畫類、體育類等，組織開展多項社團活動，陶冶學生情操。
5.實施體驗教育，進行社會實踐。
在現(xiàn)實的學習過程中，醫(yī)學生往往存在內(nèi)心理想與社會實踐、社會角色扮演與內(nèi)心感受等多重矛盾與沖突。通過開展醫(yī)學生社會實踐教育，可以將其內(nèi)隱的知識與外顯的能力相結(jié)合?？梢越M織學生在見習、實習之余，開展志愿者服務活動、“進社區(qū)服務”活動、健康咨詢與教育活動等。通過這些活動為學生提供一個與患者或亞健康人員直接溝通的機會，從而提高學生的實際溝通能力。
6.醫(yī)學生自身要注重提升自己的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)。
第3篇
1.系統(tǒng)用戶。系統(tǒng)用戶主要包括學?？萍继幍墓芾砣藛T，教師和領導。其中，學?？萍继幍墓芾砣藛T的主要具體系統(tǒng)的日常管理和維護功能，包括用戶管理，科研人員/機構管理，科研成果管理，科研論文管理，科研項目管理和審核通過學院遞交的項目和成果，進行論文的校級審核和科研信息的；教師需要了解他們提交的論文或者項目等的審核情況和查詢最新的通知等；領導主要需要了解學校的科研情況，并及時根據(jù)形式進行決策調(diào)整。
2.系統(tǒng)需求。科研管理信息系統(tǒng)應包括機構管理，人員管理，項目管理，成果管理，學術活動，科研考核，年度統(tǒng)計和系統(tǒng)維護等部分。系統(tǒng)中各項分類指標需要能夠靈活定制，各級用戶的使用權限也需要能夠靈活設置和修改。系統(tǒng)不僅應具有科研管理功能，還應具有溝通交流功能。具體包括：對科研相關業(yè)務進行分類整理，提供標準化、簡潔的管理過程；提供易于使用的信息錄入接口，并可隨時修改已錄入的信息；可按照用戶需要查詢和閱覽相關科研業(yè)務信息；可根據(jù)用戶需求準確、快速地得到科研業(yè)務相關的各種統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)；為不同類型的用戶提供不同的操作界面，并對用戶的業(yè)務處理起到指導作用。
3.系統(tǒng)架構。從部署和維護及技術成熟度等方面綜合考量，系統(tǒng)采用目前最為通用的B/S模式，用戶通過Web瀏覽器，即利用Web服務器實現(xiàn)瀏覽器的信息查詢與檢索及其他的各項功能。
B/S架構是一種對C/S架構變化或改進的架構，用戶界面完全通過Web瀏覽器實現(xiàn)，一部分事務邏輯在前端實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端實現(xiàn)，形成所謂的3層結(jié)構。其優(yōu)點有開發(fā)成本低，部署和維護集中化，操作不受時間和地點的限制，數(shù)據(jù)集中管控等。
4.系統(tǒng)構成。根據(jù)系統(tǒng)的總體概要分析，系統(tǒng)具有用戶驗證，系統(tǒng)管理，科研組織管理，項目管理，經(jīng)費管理，成果管理，學術活動管理和科研資料歸檔管理等模塊。用戶驗證模塊保證了系統(tǒng)用戶的合法性和系統(tǒng)的安全；系統(tǒng)管理為系統(tǒng)用戶管理、功能個性設置、操作權限控制等提供了統(tǒng)一的入口；科研組織管理是開展科研活動的管理單位比如學院、研究所等的管理；項目管理是針對每個項目進行的申請、立項、中期檢查、驗收等過程管理的模塊；成果管理則是科研活動的成果如論文、論著、獎勵、知識產(chǎn)權、鑒定或驗收成果等資料的管理；學術活動管理是在開展科研過程中發(fā)生的研討會、報告會、講座等學術活動的申請、審批過程管理；科研資料管理歸檔管理則是科研相關的各類資料的歸檔管理模塊，便于在打量的資料中迅速查找所需的資料。
