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(一)典型案例的選擇
在每單元選擇2~3個(gè)典型案例,根據(jù)各單元課程教學(xué)大綱的要求,所選擇的2~3個(gè)典型案例涵蓋了各單元的重點(diǎn)與難點(diǎn),每個(gè)典型案例包含授課單元的概念、管理原則、管理方法等知識(shí)點(diǎn)。每個(gè)授課單元教師對(duì)案例情景事件進(jìn)行描述,使學(xué)生了解企業(yè)管理過程中所遇到的問題,從企業(yè)管理者的角度,分析企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境,通過互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)地調(diào)研收集大量的數(shù)據(jù),分析問題所在,找出主要原因,提出解決方案,并對(duì)方案進(jìn)行可行性分析,選出最佳的解決方案。
(二)教師對(duì)學(xué)生分析案例過程進(jìn)行指導(dǎo)
學(xué)生分析案例時(shí),教師設(shè)置相關(guān)的問題,這些問題由學(xué)生進(jìn)行分析與討論,教師設(shè)置的問題應(yīng)該結(jié)合本單元的知識(shí)點(diǎn)由淺入深,保證學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、分析問題與解決問題能力的開發(fā)。通過設(shè)置案例中的問題,對(duì)學(xué)生案例分析的過程進(jìn)行指導(dǎo),結(jié)合不同的單元,即企業(yè)的籌建與開業(yè)、人員資源與培訓(xùn)管理、全面質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、信息管理、售后服務(wù)管理、企業(yè)文化等單元,提供適合的案例,設(shè)置相關(guān)的問題。
(三)小組討論
學(xué)生經(jīng)過分析后,將個(gè)人見解、意見、疑問在小組中進(jìn)行討論,使小組對(duì)問題的見解更加的全面與深刻,不斷地激發(fā)小組成員的學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)生解決問題的能力。
(四)開展班級(jí)交流活動(dòng)
教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行班級(jí)的交流活動(dòng),擴(kuò)展小組的討論,通過不斷的交流,鞏固理論知識(shí)的掌握,及對(duì)遇到的問題形成共識(shí)觀念。比如小組討論中提到的關(guān)于人力資源管理環(huán)節(jié)的案例,小組討論后,形成一定范圍內(nèi)的共識(shí),然后再擴(kuò)展到班級(jí),由班級(jí)成員再對(duì)人力資源管理環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行補(bǔ)充,并且提出解決問題的方案,全班學(xué)生結(jié)合各小組的方案,進(jìn)行討論與交流,從而在較大范圍內(nèi)形成共識(shí)。
(五)教師對(duì)案例的總結(jié)與評(píng)價(jià)
案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是由教師進(jìn)行小組的總結(jié)與評(píng)價(jià),同時(shí)對(duì)案例分析所運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)及難點(diǎn)進(jìn)行概括與總結(jié),從而完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高分析問題與解決問題的能力。
汽車服務(wù)企業(yè)管理案例教學(xué)中缺乏適用的案例教材,缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施,在實(shí)施案例教學(xué)法的過程中,存在不能及時(shí)提供典型案例的問題,所以,為了保證案例教學(xué)法的順利實(shí)施,還必須有典型的案例庫和系統(tǒng)的案例分析模式。
(一)建立《汽車服務(wù)企業(yè)管理》課程典型案例庫
為提高學(xué)生學(xué)習(xí)汽車服務(wù)企業(yè)管理案例分析的效果,建立典型案例庫,比如在全面質(zhì)量管理環(huán)節(jié),質(zhì)量分析的方法有很多種,比如排列圖法、因果分析法、直方圖法等等,而不同的汽車服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用情況是不同的,這就需要教師與學(xué)生多種渠道收集案例,完善汽車服務(wù)企業(yè)管理教學(xué)典型案例庫。在案例庫的建立過程中,教師和學(xué)生同時(shí)參與,鼓勵(lì)學(xué)生收集相應(yīng)的案例,指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)尋找好的切入點(diǎn),建立典型案例庫。
(二)形成汽車服務(wù)企業(yè)管理新案例分析模式
由于在一定的時(shí)間內(nèi),汽車服務(wù)企業(yè)總會(huì)有新的案例,所以,在教學(xué)過程中,應(yīng)不斷地增加新的案例,形成對(duì)新案例分析模式,這樣才能完善典型案例庫。首先應(yīng)選擇案例,由教師布置較為開放的案例題目。接著整理案例資料,由學(xué)生搜集整理案例資料,然后進(jìn)行案例小組討論、分析、總結(jié),教師在這個(gè)環(huán)節(jié)解答學(xué)生的疑問,充分調(diào)動(dòng)整個(gè)班級(jí)學(xué)生的參與,并且由教師對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié),把案例作為典型案例庫中的案例。這樣就形成了汽車服務(wù)企業(yè)新案例的分析模式,并且完善了典型案例庫。
三、結(jié)語
究竟是誰動(dòng)了誰的奶酪暫且不論,但汽車外觀對(duì)于國人消費(fèi)心理的影響也許由此可見一斑。記者在北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),很多市民往往被一些外觀新穎、顏色亮麗的汽車所吸引。“他(她)們對(duì)于汽車專業(yè)知識(shí)一般都知之甚少,在挑選時(shí)除了參考性價(jià)比和朋友的建議之外,汽車外觀是否貼合心意成為選擇要素之一。”北京中瑞辰汽車銷售公司負(fù)責(zé)人告訴記者。
記者在市場(chǎng)中隨機(jī)采訪了一個(gè)正在辦理購車手續(xù)的中年男士,他對(duì)汽車外觀的選擇很重視顏色,乳白色車身、造型簡潔的“東風(fēng)銳達(dá)起亞”由此入了他的“法眼”。記者發(fā)現(xiàn),中年人一般青睞銀灰色、白色等比較穩(wěn)重中性的顏色,而造型偏酷色彩靚麗的汽車更容易搶到年輕人的眼球。
買輛汽車長個(gè)“面子”,國人的消費(fèi)心理無疑也讓本土汽車企業(yè)對(duì)汽車外觀設(shè)計(jì)投入不敢小視。
中國一汽集團(tuán)技術(shù)中心外觀設(shè)計(jì)科科長張長林在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者電話采訪時(shí)表示,“好的汽車外觀能夠吸引客戶青睞這輛汽車,好的內(nèi)飾能夠讓客戶決定買這輛車,好的底盤則能讓客戶想買第二輛車。好的汽車外觀自己就會(huì)說話。”由此可見,如果不能吸引住汽車買主的眼球,再好的內(nèi)室、再好的底盤也可能無法讓客戶接觸認(rèn)知,這也是諸多汽車公司競(jìng)相重視汽車外觀設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)鍵。
素有“鲇魚”之稱的吉利汽車品牌雖然“土生土長”,但在外觀設(shè)計(jì)上已經(jīng)開始走出去,和國際頂級(jí)的專業(yè)設(shè)計(jì)公司合作,今年上海車展上亮相的概念車——吉利“城堡”已經(jīng)博得掌聲,另一款外觀上采用歐式設(shè)計(jì)風(fēng)格的量產(chǎn)車“自由艦”也引起了不少消費(fèi)者的關(guān)注。
以及經(jīng)美國汽車協(xié)會(huì)認(rèn)證為汽車工業(yè)的合格供應(yīng)商。產(chǎn)品已被廣泛地應(yīng)用于通訊產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品、航天工業(yè)、汽車電子等高可靠性需求的場(chǎng)合。相信在國內(nèi)汽車電子工業(yè)里,道康寧系列硅膠也能為獲得出色的高可靠性而提供最佳的解決方案。下面即對(duì)汽車電子用硅膠加以介紹。
汽車電子與保護(hù)材料
汽車行駛于道路上除了須藉由充沛的動(dòng)力系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)外,更有賴于其靈敏與復(fù)雜的操控系統(tǒng)控制,使汽車能安全地在最佳條件下行駛。操控系統(tǒng)是一部汽車的神經(jīng)中樞,它包含許多復(fù)雜而精密的控制機(jī)構(gòu)和控制模塊,藉由各種輸出、偵測(cè)、診斷、反饋等訊息操控系統(tǒng)指導(dǎo)著各部件的運(yùn)作。隨著汽車工業(yè)與電子工業(yè)的發(fā)展與結(jié)合,各種電子式控制機(jī)構(gòu)和模塊逐漸被導(dǎo)入操控系統(tǒng)中以獲得更精準(zhǔn)、更敏捷的控制,從而提高汽車的性能。
汽車行駛于道路時(shí)必須承受風(fēng)、砂、雨、雪、高低溫、振動(dòng)等各種地型天候與污染物的侵蝕。因此各種精密的電子式控制模塊必須藉由適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)材料來保護(hù)以確保它的穩(wěn)定性和可靠性。在汽車電子應(yīng)用領(lǐng)域中對(duì)保護(hù)材料的選擇除了基本要求絕緣、防潮、防污、防蝕、導(dǎo)熱等特性外,特別要求具有低應(yīng)力和耐熱、耐寒等性能。有機(jī)硅材料因?yàn)橥瑫r(shí)具備這些性能,因此在汽車電子領(lǐng)域中的應(yīng)用特別受到重視,在汽車電子中的應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣。
有機(jī)硅的特性
有機(jī)硅是一種人工合成,結(jié)構(gòu)上以硅原子和氧原子為主鏈的一種高分子聚合物。由于構(gòu)成主鏈的硅-氧結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的化學(xué)鍵結(jié),因此有機(jī)硅高聚物的分子比一般有機(jī)高聚物對(duì)熱、氧穩(wěn)定得多。盡管有機(jī)硅在室溫下的力學(xué)性能與其它材料差異不大,但其在高溫及低溫下的物理、力學(xué)性能表現(xiàn)卓越,溫度在-60到250℃多次交變而其性能不受影響,因而有機(jī)硅高聚物可在這個(gè)溫度區(qū)域內(nèi)長期使用。有些有機(jī)硅高聚物更能在低至-100℃下正常使用。又由于有機(jī)硅分子內(nèi)有偶極作用,它能有效緩沖和減弱外部電場(chǎng)的影響,從而對(duì)連接在硅原子上的羥基有保護(hù)作用,使之不易受物理因素或化學(xué)試劑的侵蝕。用聚有機(jī)硅氧烷制成的各項(xiàng)產(chǎn)品除基本具有耐腐蝕、耐輻照、耐高低溫外,還具有低吸濕性、高絕緣電阻、低介電常數(shù)、低應(yīng)力、減振、環(huán)保、低毒性、難燃、和可返修等特性。因此有機(jī)硅被制成各式各樣的粘接密封劑、灌封膠、絕緣涂料和硅脂等成品應(yīng)用于各種電子裝置中。
有機(jī)硅材料在汽車電子上的應(yīng)用
有機(jī)硅應(yīng)用在汽車電子裝置上有:粘接與密封劑、灌封膠、凝膠、絕緣涂料、導(dǎo)熱膠等材料。這些材料被用于保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)控制模塊、點(diǎn)火線圏與點(diǎn)火模塊、動(dòng)力系統(tǒng)模塊、制動(dòng)系統(tǒng)模塊、廢氣排放控制模塊、電源系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、各種傳感器、連接器等等。
粘接與密封劑:使用在各類控制模塊中做為對(duì)線路板上元器件的粘接固定,或是對(duì)大型元器件,例如電容、電感、與線圈做輔固定以防止元器件因受振動(dòng)而脫落,有固定與減振的功能。另外也用做模塊外殼粘接與密封,起到密封、防潮、防污、防蝕的功能。若使用導(dǎo)熱性粘接劑則同時(shí)具有粘接與散熱功能,可以用來固定功率器件或粘接散熱板以達(dá)到粘接與散熱功能。道康寧DC7091在各類控制模塊外殼的密封、連接器的粘接處得到了廣泛的使用。發(fā)動(dòng)機(jī)控制模塊中線路板與鋁質(zhì)散熱外殼間的粘接則是導(dǎo)熱性粘接劑的典型應(yīng)用,道康寧1-9226導(dǎo)熱粘結(jié)劑非常受歡迎。
灌封膠:使用于各類控制模塊上,對(duì)元器件做整體、一般性的灌封,以達(dá)到防潮、防污、防腐蝕的基本要求。使用有機(jī)硅灌封膠可達(dá)到減低應(yīng)力與承受高低溫沖擊的功能。對(duì)于高功率的控制模塊則采用導(dǎo)熱性灌封膠,以達(dá)到散熱的功能。雨刷控制器與電源系統(tǒng)模塊等器件廣泛的應(yīng)用了有機(jī)硅灌封材料。HID(HighIntensityDischarge)燈模塊的灌封就是典型的應(yīng)用。HID模塊包含了點(diǎn)火器和轉(zhuǎn)換器。使用的灌封膠必須具有良好的粘結(jié)性能和優(yōu)異的介電性能,能防塵和防滲水,起到足夠的絕緣保護(hù)作用;灌封膠必須比較柔軟,能防止焊點(diǎn)的脫落;由于模塊內(nèi)部含有一些發(fā)熱元件,所以灌封膠需要具有一定的導(dǎo)熱作用;為了防止揮發(fā)性物質(zhì)在燈管和折射器上發(fā)生霧化,灌封膠最好是精煉型的;最后灌封膠必須是UL94V-0阻燃級(jí)別。道康寧SE1816CVMA&B雙組份灌封膠應(yīng)用于HID模塊中就非常合適。
凝膠:凝膠灌封材料是汽車電子裝置中的最主要用膠。功能與灌封膠相似,但提供更進(jìn)一步的減低應(yīng)力與減振的功能。對(duì)于精細(xì)線路在承受振動(dòng)和承受極低溫的情況下的線路保護(hù)特別具有功能。有機(jī)硅凝膠灌封材料的極低應(yīng)力與有機(jī)硅原有的絕緣、防潮性能使得有機(jī)硅凝膠灌封材料成為汽車電子中主要的灌封保護(hù)材料。保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)控制模塊、點(diǎn)火線圏等便是其中典型的應(yīng)用。而最先進(jìn)的汽電共享發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力模塊更使用了道康寧SE1885MA&B低溫有機(jī)硅凝膠做為其灌封保護(hù)材料。這種灌封材料需要具有優(yōu)異的防塵和防滲水性能,并且要求柔軟度高,可以保護(hù)連線不受應(yīng)力影響,甚至在-55℃環(huán)境下依舊保持高柔軟度。
絕緣涂料:涂布于各類控制系統(tǒng)或模塊中的線路板上或半導(dǎo)體元件上,以達(dá)到防潮、防污、防蝕的目的。也可以涂布于電壓或電流較高的電極上以防止跳火與短路。通過涂覆,能夠使線路板和元件表面形成一絕緣和防潮層,也避免污染物引起短路,減少元器件與環(huán)境的接觸并延阻腐蝕。并且保護(hù)電子裝置中的金屬接點(diǎn)免受環(huán)境的損壞,從而使產(chǎn)品的耐環(huán)境可靠性有一個(gè)質(zhì)的飛躍。保護(hù)各種模塊中的線路板和傳感器等是其中典型的應(yīng)用,例如雨刮器中的線路板就可以使用道康寧3-1953無溶劑型敷形涂料加以保護(hù),起到防水及其它液體的侵蝕。
導(dǎo)熱材料:各種電子式控制模塊中有許多高功率元器件在使用中會(huì)伴隨產(chǎn)生大量的熱,這會(huì)使得模塊在工作中溫度逐漸升高。為避免溫度過高而損壞元器件和線路,必須有適當(dāng)?shù)纳嵬窘?jīng)以維持控制模塊于適當(dāng)?shù)臏囟戎泄ぷ鳌o論采用何種散熱途經(jīng)都必須使用導(dǎo)熱材料做為介質(zhì)來減低界面接觸熱阻,增加散熱效能。有機(jī)硅材料中包括具有導(dǎo)熱性的粘接劑、灌封膠、凝膠灌封材料,其中導(dǎo)熱粘接劑被用來粘結(jié)固定功率組件與散熱片。導(dǎo)熱性灌封膠和凝膠被用來做為模塊灌封,在發(fā)動(dòng)機(jī)控制模塊和動(dòng)力系統(tǒng)模塊中便使用了該技術(shù)的材料,例如道康寧1-9226導(dǎo)熱粘結(jié)劑。