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1.會展業(yè)專業(yè)化程度不高。在山東會展業(yè)的發(fā)展中,一個(gè)重要的問題就是專業(yè)化程度過低。沒有形成會展組織者、目的地接待著等方面相互合作、相互聯(lián)系的接待服務(wù)體系。在國際會展業(yè)中已經(jīng)形成了非常細(xì)致的市場化專業(yè)化的分工,比如ICCA的市場范圍包括50人以上的國際會議,而UIA則在300人以上等。目前山東的會展公司還處于發(fā)展初期,沒有形成細(xì)分化的市場。今后隨著市場的發(fā)展必將形成專業(yè)化的分工,形成專門經(jīng)營博覽業(yè)、會議業(yè)及更加細(xì)分市場的格局。2.品牌化程度不高。品牌是會展業(yè)發(fā)展的靈魂,也是中國會展業(yè)在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,縱觀世界上所有會展業(yè)發(fā)達(dá)國家,幾乎都擁有自己的品牌展會和會展名城。山東省的個(gè)別經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市也辦過一些國際化的會展,但總體來說在品牌展會和會展名城還是很少。
二、基于整合營銷理論的山東會展?fàn)I銷策略選擇
山東地理位置優(yōu)越,資源豐富,已經(jīng)具備一些籌辦會展的經(jīng)驗(yàn)。其中濰坊國際的風(fēng)箏節(jié)、青島的啤酒節(jié)和國航會都成功舉辦了很多屆。為了順應(yīng)國際會展業(yè)的發(fā)展趨勢,山東省根據(jù)自身存在的問題,運(yùn)用整合營銷手段提出創(chuàng)新策略發(fā)展會展業(yè)。二十一世紀(jì)新的整合營銷是以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合即4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通),以下為山東省會展業(yè)的整合營銷發(fā)展策略:
(一)最大程度滿足會展參與者的需求企業(yè)要把顧客放在第一位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。同樣這種理論也適用于會展業(yè)。山東會展業(yè)首先要對會展參與者的每一項(xiàng)具體需求尤其參展商和交易團(tuán)進(jìn)行調(diào)查、收集、歸類、分析研究達(dá)到了解會展參與者真正的需求。因此專業(yè)化的會展人才成為了不可缺少的一部分。山東省應(yīng)當(dāng)努力在各大高校開設(shè)與會展有關(guān)的專業(yè),提升會展人員2015年第2期下旬刊(總第580期)時(shí)代金融TimesFinanceNO.2,2015(CumulativetyNO.580)的專業(yè)化水平。其次,在對會展參與者需求有了充分了解、掌握的基礎(chǔ)上山東會展企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)協(xié)會、旅行社、酒店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等各種組織及行業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化、互動(dòng)式發(fā)展,最終提供全方位的定制化、個(gè)性化服務(wù)。山東省今后的會展活動(dòng)不再是政府搭臺,企業(yè)唱戲,而主要是在政府的扶持下,由會展主辦主體的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)的展覽會公司搭臺,參展商和專業(yè)觀眾唱戲,由行業(yè)協(xié)會通過制定行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)的。這樣的策略就更加突出以消費(fèi)者需求為中心的理念。
(二)以會展參與者愿意付出的成本為目標(biāo)整合營銷中的成本指企業(yè)應(yīng)暫不考慮自己的定價(jià)策略,而要先從會展參與者的角度考慮他們愿意付出的成本。目前,由于各種展會泛濫,很多企業(yè)因?yàn)閰⒄钩杀具^高,不能參加展會。因此,山東省應(yīng)實(shí)現(xiàn)會展的規(guī)模和質(zhì)量化,這樣不光可以為會展參與者降低成本還提升了山東省的會展業(yè)營銷水平。會展主辦方應(yīng)當(dāng)通過自身高效率的協(xié)調(diào)和運(yùn)作能力,將會展活動(dòng)所涉及的眾多行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)合理安排與組合,在成熟運(yùn)用展覽業(yè)的運(yùn)行方式和靈活運(yùn)用高科技的基礎(chǔ)上,不斷協(xié)調(diào)會展中各部門及各行業(yè)的關(guān)系,以幫助會展參與者實(shí)現(xiàn)愿意支付的成本。從會展參與者角度出發(fā),這樣會展舉辦方就可以與參與者建立長期穩(wěn)固的相互信賴關(guān)系,使會展企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭力。
(三)最大限度的為會展參與者提供便利使會展參與者便利的獲得服務(wù)是會展主辦方整合營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先,提供多元化、高質(zhì)量的服務(wù)。在展前、展中和展后的各個(gè)環(huán)節(jié)為會展參與者提供全方位、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這涉及外語翻譯、物流運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等諸多方面。其中展前要及時(shí)相關(guān)信息引導(dǎo)有關(guān)參展企業(yè),積極為參與者提供展臺搭建、廣告設(shè)計(jì)、信息交流等服務(wù);展中階段積極協(xié)助參與者完成貿(mào)易洽談會、行業(yè)技術(shù)研討會等,為買賣雙方達(dá)成交易創(chuàng)造機(jī)會和條件;展后則通過現(xiàn)場調(diào)查等方式,征求參與者對展會的意見和建議以及了解他們最迫切希望解決的問題。其次,提供個(gè)性化的服務(wù)。會展的個(gè)性化服務(wù)營銷是指在會展?fàn)I銷活動(dòng)中,針對每個(gè)前來洽談的客戶或經(jīng)銷商的個(gè)性化要求,為其“量身定做”產(chǎn)品,從而最大限度地滿足參展者需要的一種營銷模式。前來參展的參展商、交易團(tuán)、專業(yè)觀眾等由于在民族習(xí)慣、文化、價(jià)值觀念、興趣愛好和受教育程度等方面存在差異,這就決定了他們可能具有不同程度的個(gè)性化需要。因此針對參展者的不同要求,積極主動(dòng)提供個(gè)性化的服務(wù)滿足他們的要求。
(四)注重與會展參與者協(xié)調(diào)溝通注重與客戶之間雙向信息溝通,是整合營銷不可或缺的環(huán)節(jié)。首先,應(yīng)當(dāng)建立會展主辦方與會展參與者之間的雙向信息交流。在整合營銷過程中,營銷不再僅僅是營銷部門的事情,而是整個(gè)主辦方每一個(gè)部門,每一個(gè)人的職責(zé),她要求各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn),每個(gè)人都以整合營銷傳播為自己的使命。會展主辦方傳播的事自己的“品牌”信息。互動(dòng)性越高、信息越一致,會展品牌的形象越鮮明,越得到參展者的認(rèn)可。因此,山東會展企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓全體員工和各項(xiàng)工作都能統(tǒng)一到企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的旗幟下,然后在提供服務(wù)的過程中,提升品牌形象??偠灾崂韽?qiáng)烈的整合營銷意識,用行動(dòng)貫徹品牌傳播目標(biāo)。其次,選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑スぞ吆蜏贤ǚ绞健τ跁怪鬓k方來說,能夠與參展商進(jìn)行傳播溝通的方式有:電視媒體、報(bào)刊雜志、直接郵寄、電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)等。其中互聯(lián)網(wǎng)作為一種強(qiáng)有力的傳播媒介在會展業(yè)中發(fā)揮巨大作用。它作為一種傳播溝通的有效渠道正應(yīng)用于會展的各個(gè)環(huán)節(jié)中。山東省的會展整合營銷溝通方式首先應(yīng)當(dāng)建立先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。將原本各自為戰(zhàn)的銷售、市場、服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)起來完善業(yè)務(wù)流程,努力增強(qiáng)各部門間的集成協(xié)同能力,從而提高參展者的滿意度和忠誠度。其次廣泛地開展網(wǎng)上會展。會展主辦方為參展者提供全程貿(mào)易服務(wù)電子商務(wù)交易的平臺,如展前:展會查詢、展位預(yù)訂、服務(wù)查詢預(yù)訂等;展會中:攝像、網(wǎng)上展覽等;展會后:展品展示、在線交易等。實(shí)現(xiàn)對會展流程和資源管理的模式化、電子化、智能化,從而提升國際會展水平。譬如,壽光蔬菜國際博覽會建立了功能強(qiáng)大的網(wǎng)上會展平臺,增加了交易量,提高了會展的營銷水平。
三、結(jié)語
1會展市場營銷的實(shí)質(zhì)
會展市場營銷就是為了最大限度地滿足客戶的需求,盡可能地讓客戶感到滿意的一種方法。其要將執(zhí)行策劃、價(jià)格、銷售等過程進(jìn)行綜合的考慮,保證在滿足個(gè)體客戶需求的同時(shí),還要達(dá)到銷售目標(biāo)。市場營銷是一種很虛擬的概念,因?yàn)闋I銷本身就是一種特別復(fù)雜的工作,它有時(shí)候就像一場精彩的表演,讓一個(gè)對產(chǎn)品一無所知的顧客,通過員工對產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)的介紹,讓顧客逐漸變得清楚明白。并且因?yàn)槊總€(gè)客戶都存在很大的不同,所以需要市場營銷也具有很大的靈活性,從而能夠滿足不同客戶的需求。并且一旦確定了產(chǎn)品的價(jià)格就不能出現(xiàn)變動(dòng),否則影響信譽(yù)度,降低銷售業(yè)績。
2會展市場營銷的制定
在制定會展市場營銷時(shí),首先要考慮到在會場周邊建設(shè)一些特色的營銷。因?yàn)槊课粎⑴c會展的顧客除了對會展產(chǎn)品好奇外,還會對會場周邊的娛樂項(xiàng)目、新奇的食品等事物產(chǎn)生很大的興趣,所以在會場周圍建設(shè)特色營銷,能夠大幅度提高顧客消費(fèi)興趣。然后就要對客戶類型進(jìn)行分析、分類。因?yàn)槊總€(gè)人的興趣愛好不同,所以前來觀看會展的目的也不同。如音樂會展,有的顧客是為了欣賞音樂,而有的顧客是為了欣賞舞蹈。所以要根據(jù)不同的顧客,制定不同的營銷策略。分析完顧客類型后,就要對每個(gè)顧客制訂科學(xué)的營銷計(jì)劃。還以音樂會為例,對于年紀(jì)比較大的聽眾來說,可能古典音樂比較適合。而對于年紀(jì)比較小的聽眾來說,流行音樂則會比較適合。還可以邀請一些國際知名樂隊(duì),來滿足大部分人的音樂需求。總之要讓不同的客戶,都得到滿意的音樂服務(wù)。對于門票的價(jià)格也必須進(jìn)行綜合分析,制定科學(xué)合理的價(jià)格,并且還可以與旅行社合作,形成服務(wù)一條龍的銷售,保證門票的銷量。然后就要解決會展現(xiàn)場銷售產(chǎn)品的問題,可以通過傳單、視頻、音樂等方式來吸引顧客的眼球,總之要讓顧客感受到這個(gè)東西非常的新穎特別,并且還不容易買到,促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望。最后在會展結(jié)束后,主辦方要進(jìn)行全面的營銷評估,保證顧客依然會再次前來參與會展。
3我國會展企業(yè)的特性
因?yàn)闀蛊髽I(yè)是一種盈利的企業(yè),所以其表現(xiàn)出以下幾種特性:首先表現(xiàn)出以顧客為主的特性,其會最大限度地滿足顧客需求,在制訂營銷計(jì)劃時(shí)也會圍繞著顧客的需求。其次會展企業(yè)具有很大的營利性,因?yàn)闀蛊髽I(yè)畢竟也是企業(yè)的一種,其經(jīng)營的目的必然是為了盈利。所以其只有最大限度地滿足客戶的需求,提高銷售的業(yè)績,才能夠得到更大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。而且會展企業(yè)的經(jīng)營對象比較復(fù)雜,包括政府、企業(yè)、觀眾媒體等。每一種對象都有不同的需求,所以會展企業(yè)需要對于不同的主辦方制定不同的營銷策略。并且會展企業(yè)不但會向前來參觀的客戶提供有形的服務(wù),還會提供很多無形的服務(wù)。有形的服務(wù)主要是指為顧客展示產(chǎn)品的相關(guān)信息,而無形的服務(wù)主要是為顧客提供一些身心上的享受,如音樂等。并且會展企業(yè)在制定營銷策略時(shí),會將企業(yè)、客戶與社會之間的利益關(guān)系進(jìn)行充分的分析,保證三者能夠處于一種平衡的狀態(tài),從而保證會展企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展。
4我國會展市場營銷存在的問題
隨著會展市場不斷的發(fā)展,暴露出的問題也越來越多。首先,我國會展市場營銷沒有得到充分的創(chuàng)新,傳統(tǒng)的營銷方式降低了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,進(jìn)而降低了會展?fàn)I銷的效益。其次,不能夠最大限度地滿足客戶需求。因?yàn)楹芏嗟臅蛊髽I(yè)沒有對顧客進(jìn)行全面的調(diào)查、分析,盲目的舉辦會展,長此以往導(dǎo)致會展企業(yè)失去了大量的客戶,影響企業(yè)的發(fā)展。最后,我國很多地區(qū)同時(shí)存在幾個(gè)會展,而且會展中還有很多相同的產(chǎn)品,這會導(dǎo)致客源分散,進(jìn)而降低企業(yè)的營銷業(yè)績。這些都是目前我國會展企業(yè)急需解決的問題,只有解決了這些問題,才能夠保證會展企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
5對會展企業(yè)制定營銷策略的建議
5.1差異化營銷策略差異化營銷策略就是要讓顧客感受到產(chǎn)品與以往產(chǎn)品的不同,此種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并且提供更加舒適的服務(wù),最大限度地使顧客感到滿足。首先,要讓顧客感受到產(chǎn)品質(zhì)量的不同,將會展產(chǎn)品的質(zhì)量與同類產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行明顯的對比,讓顧客感受到此種產(chǎn)品的優(yōu)越性,從而提升顧客的購買欲望。其次,還要提高會展的服務(wù)質(zhì)量,因?yàn)槭孢m的服務(wù)能夠最大限度地提高顧客消費(fèi)欲望。同樣的商品,顧客一定會選取更好的服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)。最后,企業(yè)要提高自身品牌的影響力,樹立良好的口碑,保證企業(yè)的長久經(jīng)營。會展企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的渠道來擴(kuò)大企業(yè)的知名度,通過宣傳片等手段,最直觀地讓顧客感受到會展的特色。企業(yè)還要提高企業(yè)的聲譽(yù),良好的聲譽(yù)能夠更大限度地吸引顧客,提高企業(yè)的市場份額。
5.2增大營銷彈性因?yàn)槊恳晃活櫩投即嬖诤艽蟮牟煌?,所以會展企業(yè)在制定營銷策略時(shí),要保證營銷的彈性。讓每一位客戶都能得到適合的選擇,針對不同消費(fèi)水平的顧客提供不同檔次的消費(fèi)。并且會展企業(yè)還要增大會展的個(gè)性化服務(wù),保證不同的顧客都能夠得到滿意的服務(wù)。
5.3形成核心競爭力會展企業(yè)要形成核心競爭力,從而達(dá)到具有穩(wěn)定客源的目的,進(jìn)而保證企業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展。首先,會展企業(yè)要拓寬招展的渠道,降低企業(yè)招展中很多的不必要流程,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,增大招展市場的范圍。其次,會展企業(yè)要具有科學(xué)制定價(jià)格的能力。價(jià)格是影響核心競爭力的主要因素,企業(yè)必須要具有合理制定價(jià)格的能力,才能保證穩(wěn)定的客源。
5.4運(yùn)用創(chuàng)新策略會展?fàn)I銷的創(chuàng)新將會在未來的很長一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)會展業(yè)的主流。會展?fàn)I銷的創(chuàng)新首先應(yīng)該從營銷理念上著手進(jìn)行,創(chuàng)新型的營銷理念將很好地指導(dǎo)營銷活動(dòng)的進(jìn)行。其次,營銷的主體也要隨之創(chuàng)新,會展業(yè)的蓬勃發(fā)展并不僅僅依靠會展,還要得到會展城市、參展企業(yè)、專業(yè)媒體等的大力支持,要打破辦會展只依靠會展公司的傳統(tǒng)觀念。最后,創(chuàng)新營銷手段,企業(yè)可以采取以下新穎的方法進(jìn)行營銷,如網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等,來吸引參展顧客的注意力,推廣自己的產(chǎn)品。企業(yè)要不斷運(yùn)用創(chuàng)新的營銷策略來吸引顧客,并適應(yīng)會展經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。
6結(jié)論
(一)我國會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
我國的會展行業(yè)是在進(jìn)入WTO之后才逐漸興起的,為了滿足對外貿(mào)易和交流的需求并充分實(shí)現(xiàn)人力和資源的優(yōu)化利用,極具商業(yè)頭腦的會展企業(yè)經(jīng)營者們將商業(yè)貿(mào)易所需要的一系列展廳、會議廳、餐廳、休閑場所結(jié)合起來,并為商業(yè)貿(mào)易提供相關(guān)的文件打印、語言翻譯等一系列服務(wù),使參展的企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)完成貿(mào)易目的,實(shí)現(xiàn)貿(mào)易價(jià)值。最初的會展產(chǎn)業(yè)是以政府主導(dǎo)的,但在進(jìn)入21世紀(jì)后,會展產(chǎn)業(yè)形成了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈并逐漸獨(dú)立,目前,我國各省市都在當(dāng)?shù)卣痛笮唾Q(mào)易集團(tuán)的幫助下?lián)碛辛吮镜氐臅蛊髽I(yè),為商業(yè)貿(mào)易的開展提供了巨大的幫助。
(二)我國會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題
我國會展產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的比較晚,而且早起以政府為主要的投資者和經(jīng)營者,因此會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)老化塊、服務(wù)設(shè)施更新慢等問題,而會展產(chǎn)業(yè)在品牌創(chuàng)建的過程中的盈利可能與投資之間的差距很大,導(dǎo)致地方政府無力支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展,因而導(dǎo)致大量會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯,產(chǎn)業(yè)資源另投他用;在非政府主導(dǎo)的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,由于缺乏政府的支持以及對地方商業(yè)信息搜取不足、宣傳不夠等原因,很多會展產(chǎn)業(yè)往往出現(xiàn)了“曇花一現(xiàn)”的景象,在大型展銷會期間為商家提供服務(wù),而展銷會結(jié)束則銷聲匿跡,無法將會展企業(yè)的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮下去。
(三)會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要手段
我國會展產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題,究其根本都在于會展企業(yè)自身實(shí)力不強(qiáng),對自身的宣傳力度不足,無法為自己贏得更多的市場。在達(dá)不到一定的營銷額度、不能保證企業(yè)的日常開銷的基礎(chǔ)上,會展企業(yè)不得不以其他經(jīng)營方式保證本企業(yè)有會展經(jīng)營能力,因此,大多數(shù)企業(yè)都將會展當(dāng)成了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),而不是專門的企業(yè)規(guī)劃來進(jìn)行,會展產(chǎn)業(yè)也因此缺乏品牌影響力,要在眾多企業(yè)當(dāng)中脫穎而出就更加困難。要改變我國會展行業(yè)需求大、市場寬而企業(yè)經(jīng)營能力差的局面,會展行業(yè)應(yīng)該利用各種方式進(jìn)行營銷并建設(shè)會展品牌,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,利用社交平臺如微博平臺進(jìn)行會展?fàn)I銷,就是可行的方案。
二、會展產(chǎn)業(yè)開展微博營銷的方法
(一)建立公共微博賬號進(jìn)行企業(yè)形象宣傳
微博是一個(gè)龐大的人際交往平臺,擁有數(shù)以億計(jì)的用戶,這為企業(yè)形象宣傳奠定了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ),并且,微博平臺對信息的傳播速度比廣播電視和廣告牌更加迅速。因此,會展企業(yè)可以在微博平臺上建立公共帳號,通過微博消息的發(fā)表和微博用戶的瀏覽進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。
(二)利用當(dāng)?shù)仄渌M織微博平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳
利用微博進(jìn)行會展?fàn)I銷,應(yīng)對會展企業(yè)的業(yè)務(wù)以及提供的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的宣傳,而這些宣傳的可信度以及吸引力,則可以依靠當(dāng)?shù)仄渌M織的微博平臺來實(shí)現(xiàn)。例如,會展企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⒉┕娞栠M(jìn)行互動(dòng)、與曾經(jīng)服務(wù)過的其他參展企業(yè)的微博公眾號進(jìn)行互動(dòng),通過互動(dòng)使其他組織對會展企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),這也是一種有利的宣傳方式。
(三)微軟文廣告
在微博平臺上,會展企業(yè)還能夠?qū)崿F(xiàn)的營銷活動(dòng)就是通過為軟文進(jìn)行廣告的。公眾人物及名人的微博以及社會熱點(diǎn)微博通常是人們關(guān)注的,一旦這些微博中出現(xiàn)有關(guān)于會展行業(yè)的信息,就會對會展企業(yè)的發(fā)展起到變相的“廣告”作用,這種廣告的不僅比現(xiàn)實(shí)廣告的花銷低,而且效果更好。
三、微博營銷對會展品牌建設(shè)的影響
(一)加快會展品牌建設(shè)的速度
微博營銷使會展企業(yè)的品牌建設(shè)趕上了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息速度傳播極快的大潮,這也是微博營銷對會展品牌建設(shè)的第一個(gè)重要的影響作用。在傳統(tǒng)營銷過程中,會展企業(yè)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去分析消費(fèi)者,即參展企業(yè)的服務(wù)需求,并通過廣播電視廣告和宣傳展板的設(shè)立、外勤業(yè)務(wù)員的委派來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的,這需要一個(gè)較長的運(yùn)作時(shí)間,會展企業(yè)的品牌建設(shè)速度也比較慢。使用微博營銷之后,不僅會展企業(yè)能夠從微博平臺上直接獲得參展企業(yè)的意圖,分析參展企業(yè)的服務(wù)需要,也能迅速地將自身的服務(wù)能力宣傳出去。會展企業(yè)這種積極迎合消費(fèi)者的經(jīng)營意圖很容易被參展企業(yè)意識到,雙方的溝通也更加順暢,在這個(gè)過程中,會展企業(yè)尊重消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)大的服務(wù)水平都展露無遺,品牌建設(shè)的速度也有所提升。
(二)擴(kuò)大會展品牌的影響力
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、產(chǎn)品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷,還是網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它們傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心。會展企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷的過程中,通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式,詳細(xì)了解記錄消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為動(dòng)向,為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知購買的價(jià)值。一旦會展品牌在某一家或某幾家貿(mào)易公司中樹立起了積極的品牌形象,那么這些公司在微博上的內(nèi)容更新會直接起到幫助會展企業(yè)擴(kuò)展品牌知名度的作用,也就是說,由微博營銷手段形成的消費(fèi)者認(rèn)知購買價(jià)值能夠最大程度地?cái)U(kuò)大會展品牌的影響力。
(三)實(shí)現(xiàn)會展品牌建設(shè)的社會職能
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行會展活動(dòng)信息的、招展、展示、查詢等信息的傳播,能夠增加會展產(chǎn)業(yè)的文化和現(xiàn)代技術(shù)含量,加之政府能有計(jì)劃、有步驟地快速加大對會展業(yè)的科技支持,展開與科技行業(yè)的合作,那么會展企業(yè)所在的城市將會分享科技進(jìn)步給會展業(yè)帶來的變革成果,推進(jìn)會展業(yè)的跨越式發(fā)展。這將使會展行業(yè)在樹立品牌形象的同時(shí)實(shí)現(xiàn)其社會職能:第一,一旦會展品牌建立并得以推廣,會展企業(yè)一方面能夠通過更多的會展會動(dòng)獲取利潤,當(dāng)?shù)卣亩愂找矔瑫r(shí)有所增加;第二,會展品牌建立直接促進(jìn)會展企業(yè)發(fā)展,為城市當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并提供更多的就業(yè)崗位;第三,會展企業(yè)所在城市的聲望得意提升,會展品牌的建立將吸引更多大型企業(yè)云集并實(shí)現(xiàn)貿(mào)易交流,這對城市其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有影響,甚至有些企業(yè)會因?yàn)闀巩?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境較好而直接選擇投資建廠或成立分公司,這將對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接產(chǎn)生推力,促進(jìn)城市的進(jìn)一步發(fā)展。
四、利用微博營銷進(jìn)行會展品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的問題
會展企業(yè)利用微博營銷,對會展品牌的建設(shè)具有十分重要的促進(jìn)作用,但在營銷過程中,要始終注意營銷方法的選擇符合會展企業(yè)發(fā)展的需要,如果會展企業(yè)正處于形象建設(shè)期,那么營銷的重點(diǎn)就應(yīng)該放在品牌形象宣傳上,而不是服務(wù)消費(fèi)方面;另外,利用微博營銷一定要保證所的信息的真實(shí)性,避免由于信息不實(shí)使參展企業(yè)形成誤解,反而不利于會展品牌形象的建立。
五、結(jié)語