群眾體育論文范文

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第1篇

它是指在廣大社會成員余暇時間中,廣泛開展的以身體運動為主要手段,以提高健康水平、進行娛樂消遣為主要目的,在身心健全發展的基礎上不斷超越自我,促進社會物質、精神文明進步的社會文化實踐。

群眾體育的管理

是指群眾體育的管理者遵循群眾體育的發展規律,充分動員社會各方面的力量,提供最佳的方法和手段,對群眾體育工作進行組織、宣傳、計劃、檢查、評定的工作過程。

群眾體育工作計劃

是針對有組織的群眾體育而言的。它是管理者對未來的群眾體育工作進行的安排和部署。在制定群眾體育工作計劃時,既要確定未來群眾體育的目標,也要具體指明實現這一目標的對策。因此,在群眾體育管理活動中,計劃既是對未來群眾體育發展目標的展望,又是通往群眾體育發展目標的橋梁。

身體鍛煉的原則

是人們長期身體鍛煉實踐經驗的概括與總結,是身體鍛煉客觀規律的反映,是身體鍛煉參加者在鍛煉過程中必須遵循的行動準則。身體鍛煉原則應貫穿到身體鍛煉的全過程,指導身體鍛煉過程的各個方面。

自覺積極性原則

是指身體鍛煉參加者在充分理解身體鍛煉的目的、意義的基礎上,自覺、自愿、主動、積極地進行身體鍛煉

合理安排運動負荷原則

是指在身體鍛煉中,要根據鍛煉者自身的情況,合理地安排運動負荷。既能使身體產生一定的疲勞,又能承受,并能與休息合理地交替。

持續不間斷原則

是指鍛煉者按預定的鍛煉計劃,持之以恒,不間斷地從事身體鍛煉。

針對性原則

是指在身體鍛煉過程中,根據鍛煉者的個人特點以及季節、地域等客觀條件,合理地確定鍛煉內容、選擇方法手段和安排運動負荷,使之符合實際需要。

身心全面發展的原則

是指在體育鍛煉過程中,鍛煉內容的選擇和安排要全面多樣,使鍛煉者身體的各個部位、器官、系統機能,各種身體素質和基本活動能力都得到全面發展,同時,通過身體鍛煉,提高鍛煉者心理狀態的適應能力,在身體鍛煉中采用一些有針對性的具體心理訓練手段,還可改善注意強度,克服情緒緊張等心理障礙,提高具體的心理素質。

健身運動

指為強身健體而從事的身體鍛煉。通過鍛煉,增強鍛煉者各器官、各系統的機能,鍛煉身體素質,提高基本活動能力。健身運動可根據個人特點和愛好選用鍛煉內容,既可采用競技運動項目,也可采用日常生活中有鍛煉價值的動作。

健美運動

指在健身的基礎上,為增加身體美感而進行的鍛煉。通過練習形成良好的體形和姿態。

醫療體育

又稱康復體育,指病患者為了配合治愈某些疾病而進行的身體鍛煉。醫療體育的內容,即根據疾病性質相應采取的手段。一般采用動作輕緩、運動負荷較小的散步、慢跑、太極拳、氣功、按摩、保健操等。為提高康復效果、縮短療程而與藥物治療相結合,在醫生指導下,按運動處方進行定量鍛煉。

矯正體育

指某些人為了彌補身體缺陷或克服功能而進行的身體鍛煉。練習內容,應針對身體的特殊性專門安排,如輕度駝背可做脊柱彎曲矯正操,近視眼可通過眼保健操適當恢復視力或控制近視加深。

娛樂體育

指為了豐富生活、調節精神、歡度閑暇而進行的體育活動。娛樂體育以消遣、娛樂為目的,內容選擇以個人愛好為前提,如游戲、球類活動、郊游、釣魚、打獵、登高等。

防衛體育

指為提高防身和應變能力而進行的身體鍛煉。這種鍛煉既可強身,又有較強的實用價值,如摔跤、拳術、擒拿、攀登、爬越以及各種靈敏性、自我保護性的專門練習。

重復鍛煉法

是指根據鍛煉者的需要,在相對固定的條件下反復進行練習的方法。這種方法的特點是練習條件固定和反復進行,對于間歇時間沒有嚴格的規定。它的主要作用在于通過反復練習達到鍛煉身體、發展體能、培養意志品質等方面的目的。

第2篇

摘要:在迅速變化發展的電子商務時代,如何培養忠誠客戶,成為電子商務成功的關鍵。結合我國目前電子商務現狀,對電子商務環境下顧客忠誠的障礙因素及驅動因素進行分析,闡述電子商務環境下培養顧客忠誠的策略。

關鍵詞:電子商務;忠誠度;顧客忠誠

電子商務時代的到來為企業提供了一個新的市場營銷環境,在電子商務市場環境中必須形成和擴大企業的顧客群體,培育忠誠的顧客將是電子商務管理的關鍵。

1電子商務的特征

由于互聯網可以自由連接,信息流動不受限制,具有容納文字、聲音、圖像、動畫等多媒體功能,電子商務有著傳統商務方式所不可比擬的優勢;個性化互聯網更便于收集用戶的信息資料,從而能夠更多的發現、滿足用戶需求,通過信息提供與交互式溝通,可以實現一對一的個性化服務,促銷更具針對性,更易于與消費者建立長期良好的關系。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在,可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行修改,因此可以節省龐大的促銷費用。

2電子商務下顧客忠誠的內涵與特征

顧客忠誠是指在網絡經濟時代的電子零售環境下,在線顧客對電子零售企業或其網站品牌的忠誠,也是指顧客重復選擇電子零售商的網站購買某一特定產品或某些產品的行為。從顧客的角度來講,只有其對網站感興趣,喜愛它,信任它,并愿意與之建立穩定的關系,也就是建立起所謂的“顧客忠誠”時,才會重復訪問網站并購買產品。

由于在網絡市場空間中,網絡顧客忠誠在建立和保持方面都比傳統商業模式困難。但由于網絡技術對網站商品提供了巨大的技術支持,可以便于企業對客戶進行數據管理。另外,企業可以在任何時間、任何地點與任何人,無論是原有顧客還是潛在顧客,進行溝通、交流,網站暢通無阻。在這方面,網絡時代建立和管理顧客忠誠又具有比以往更加容易的特點。

3電子商務環境下顧客忠誠度的培養策略

3.1建立顧客數據庫充分了解電子商務顧客的消費需求和消費心理

借助網絡技術,企業可以建立顧客的資料數據庫。將曾經購買過企業商品的顧客、以及未來的可能購買企業商品的潛在顧客的相關資料,存入企業的數據庫,利用數據挖掘等技術,探尋顧客的消費需求和消費心理,了解客戶的購買動機。然后根據火多數顧客或優質顧客的主要購買動機來調整企業的商品、服務或宣傳策略,使企業的商品和服務能真正滿足客戶的需要。

電子商務有一項很大的優勢是企業不必花很多錢就可以提高顧客忠誠度——借助網絡技術企業可以建立顧客的資料數據庫。將曾經購買過企業產品的顧客,以及未來可能購買企業產品的潛在顧客的相關資料,存入企業的數據庫,通過數據挖掘等技術,探尋顧客的消費需求和消費心理。這樣。企業和顧客之間能形成一種良好的合作伙伴關系。促使企業的顧客成為忠誠的顧客。

3.2樹立良好的形象與信譽

3.2.1確保所提供的商品的優質性、及時性、一致性

商品的質量的好壞直接影響到客戶的忠誠。網上的商品應與實際提供的商品是一致的,這里的一致不是泛泛的一致,是指十分精確的一致,它包括形狀、顏色、型號、生產日期等,如有不一致的商品,一定要先與顧客商量,待顧客同意購買時,才能寄送出去,否則,顧客會有一種受欺騙的感覺,忠誠度也會下降。送貨是否及時,同樣也關系到客戶的忠誠。

3.2.2網絡營銷企業的域名必須鮮明、簡潔

作為網絡營銷企業,讓客戶十分熟悉自己的域名,在廣闊無際的互聯網中輕易就可找到自己的網站來購買商品,是一種積極吸引客戶的方法,企業沒有自己鮮明簡潔的域名,就不能吸引大量的顧客,更無法保證能夠留住客戶。所以企業要想吸引并留住客戶,就要從域名開始。

3.2.3提供個性化服務

利用顧客的資料數據庫,可以為客戶提供個性化服務。個性化服務是改善客戶關系,培養客戶忠誠的有效方法。通過顧客所希望的方式,為顧客提供所需的商品,還可以根據不同顧客的不同偏好為其“量身定做”其喜愛的商品。個性化服務,在網絡營銷中起到十分重要的作用,這種個性化的服務可以使顧客在情感上更加忠誠,對網絡營銷企業來說個性化服務無疑是一座重要的金礦。

3.2.4提升企業的信譽

信譽在任何時候都足十分重要的,它關系到企業的發展。是企業的一種無形資產,在剛絡營銷中尤為重要,網絡營銷是一種運用高科技手段利用網絡進行銷售的方法,它不是直接的錢物交換,若企業沒有非常好的信譽,顧客是不會輕易使用這種交易方式的。一個好網絡營銷企業,有良好的信譽作后盾,才能吸引更多的忠誠客戶。

3.3利用網絡及時與客戶溝通、交流

3.3.1為顧客創建在線社區

其中應包括聊天、公告板、討論組等,企業可以作為主持人定期了解顧客對自己業務的談論和看法,接受建議,還可以經常遇到的小問題的解決方案,加強買賣雙方溝通。

3.3.2為顧客提供免費的在線商品

這些商品可以是免費的電子書籍、商品說明書等,作為回報,請他們填寫一個關于企業網站、商品或服務、顧客服務等的簡短的調查表,這洋可以獲得很多有價值的信息,幫助企業及時調整商品結構和營銷策略,以迎合消費者的需求。

3.3.3定期與顧客保持聯系

電子商務企業可以定期使用電子郵件等通訊方式與顧客聯系,了解顧客的滿意度。

3.3.4使顧客便于和你聯系

提供盡可能多的聯系方式,如電子信箱、免費電話號碼和傳真號碼等,這樣可以方便顧客表達他們的意見,及時、迅速地與客戶利用網絡進行交流,把被動的服務變成主動的服務,這不僅可以解決客戶現有的問題,還可以及時了解用戶對商品的需求,把握市場動態,改進商品的功能和質量。有效地掌握客戶信息,以贏得更多客戶的忠誠。

3.4利用網絡體驗營銷培育顧客忠誠

(1)在網上建立使用產品和服務的虛擬環境,組織顧客參與電子商務企業活動。電子商務企業需要在網絡上提供一種相似的環境使顧客對產品可以獲得盡可能多的實物和個性化的印象。為了讓顧客愉快和忠誠,電子商務企業需要豐富產品的目錄、產品介紹,以及其他顧客使用產品的親身感受,要在網絡上營造一種生活和文化氛圍、一個精神世界,這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求,激發顧客的購買欲望。有了愉快的網上購物經歷,顧客會把電子商務企業當成身邊不可缺少的好朋友,從而保持對該企業的忠誠。

(2)企業的優質服務能讓顧客愉快。好的服務應是主動的服務,而不是被動的假設一切安排妥當。給顧客自始至終都擁有美好的消費體驗。為了確保顧客擁有滿意的消費體驗,企業可以提供簡便的在線自助服務,使顧客得以自行解決可能的問題。提供充分的供顧客參考的信息與工具,用以便捷的完成購買過程。此外,為了更好地培育顧客的忠誠度,很多網站在在線交易確認后都會通過電話或傳真的方式和顧客進行聯系和溝通或者是通過正式的電子郵件告知顧客訂單處理情況。以此保持顧客在等待過程中的愉快心情。網絡的速度決定了網站的登陸時間。也就決定了消費者獲得服務的時間。這實際上相當于傳統零售商的銷售網點和消費者距離的遠近。我們都知道這是傳統零售商贏得顧客的關鍵因素。企業要做好顧客需求調查,提供給顧客想要的內容,而不是公司想讓顧客看到的內容。企業要定期維護和更新網頁內容。只有定期更新內容才能吸引顧客持續瀏覽。

參考文獻

[1]宋偉.基于顧客導向的在線零售企業網站建設[J].企業經濟,2005,(9).

[2]楊阿濱.培養消費者忠誠度,加快B2C電子商務的發展[J].佳木斯大學社會科學學報,2005,23(5).

第3篇

規劃機制是整個發展機制的核心，是城市群眾體育環境未來發展方向的決策機制．通過對規劃機的探討，為城市群眾體育環境發展規劃的制定提供科學指導，為實現群眾體育環境發展目標提供保障．本研究基于對規劃的編制程序及分析方法的研究，構建了城市群眾體育環境發展規劃編制的技術路線，主要包含5個階段．

1．1前期準備階段該階段包含規劃提出的背景，前期準備以及組織分工．城市群眾體育環境規劃是涉及社會、區域、經濟、群眾體育等各個方面的重大規劃，是一個非常龐大的系統工程，必然需要縝密的前期準備和組織分工．由于該規劃涉及范圍廣泛，規劃設計隊伍需要具備包含社會學、經濟學、環境學、體育學等在內的多學科、多層次、多方面的人才．該階段的技術方法主要有頭腦風暴法和文獻整理法．

1．2調查研究階段該階段通過多種渠道廣泛地收集與群眾體育環境發展規劃編制有關的信息資料和數據，經過資料整理和理論研究，了解其歷史、現狀，明確未來發展趨勢．主要內容包括:體育環境體系、群眾體育環境概況、社會經濟水平以及其他相關規劃成果資料．該階段的技術方法主要有訪談法和問卷調查法．

1．3分析診斷階段通過對城市的政策法規、經濟條件和群眾體育基礎等方面進行綜合分析評價，診斷城市群眾體育環境發展的有利條件和制約因素，從而對未來城市群眾體育環境發展趨勢做出科學預測．在此基礎上，編制《城市群眾體育環境發展規劃綱要》草案，并通過多種渠道對《綱要》進行廣泛的意見征集，最終確定形成《綱要》文本，為規劃報告的起草奠定方向．

1．4報告設計階段依據《綱要》的基本思路，起草《城市群眾體育環境發展規劃》報告，擬定實現目標的途徑、方法、措施步驟等多種方案，并通過有關信息平臺將報告草案予以公布，征求社會各方的意見和建議，最終確定形成規劃報告，提交相關專家進行評審．

1．5報告評審階段對規劃報告進行審核，并將修改后的報告內容進行選擇性的公開，接受社會公眾以及有關體育社團組織的監督，并有計劃有步驟地實施規劃內容．

2城市群眾體育環境運行機制

運行機制是整個發展機制的主體，涉及要素最多，機理最為復雜．要營造良好的城市群眾體育環境，必須完善各種運行系統，各環節協調發展，確保整個體系健康運行．

2．1理順和完善籌資模式資金是群眾體育環境發展的重要保障，沒有資金，發展只能是一句空話．當前，城市群眾體育的資金籌集主要依靠政府撥款．資金來源渠道單一、資金不足，嚴重影響了城市群眾體育的發展．因此，城市群眾體育籌資管理必須尋求新的模式，推進資金籌集市場化．

2．2完善政府調控形式過去，政府的調控形式主要是直接管理、包辦代替、具體操作，導致管得太多，管得太死，沒有起到真正的調控作用．因此，今后政府的調控必須處于核心位置，重在營造凝聚力．政府調控要注意高度、把握方向、統領全局，確保城市群眾體育環境發展目標的實現．

2．3完善監督管理體系確保城市群眾體育環境的良性可持續發展，全方位的監督管理機制至關重要．監管機構實施分層次管理:(1)政府監督．在政府中建立專門機構，對體育社團或民間體育活動進行全面監督;(2)專業監督．組建各類具有咨詢功能的協會，協會由專業人員構成，對群眾體育活動的開展進行監督及專業指導;(3)民主監督．在民間發展一支民主監督隊伍，通過多種方式、多種渠道收集公眾對群眾體育發展的意見．

2．4建立評估管理模式政府通過評估體育社團、組織的工作業績、工作效果等，形成政府間接評估管理模式，對各級各類體育社團、組織的行為和工作進行引導和規范，從而實現群眾體育的長遠發展．在科學性與適用性基礎上建立可量化的評估標準，使民間體育社團、組織能夠明確發展目標，從而更好地為群眾體育服務．

3城市群眾體育環境反饋機制

反饋機制主要是指對城市群眾體育環境發展的認知，包含對歷史發展的認識和對未來趨勢的預判，為之后的系統運行調控和優化奠定基礎．由于城市群眾體育環境的運行與發展都離不開政府的引導和調控，同時，政府是政策指令的主要發出者，所以，本研究將政府界定為信息反饋的接收方．對于體育社團和群眾，它們具有雙重身份，既是反饋信息的發出方，又是反饋信息的接收方．因此，城市群眾體育環境發展中的信息反饋方式主要有:“社團－政府”、“公眾－政府”、“社團－社團”、“社團－公眾”以及“公眾－公眾”等五種方式．在城市群眾體育環境發展過程中，處理和利用反饋對象之間信息流的水平體現了整個反饋機制的運作水平．城市群眾體育環境信息交流平臺的構建能夠實現這一目標．該平臺利用計算機、互聯網等現代信息技術，以“對象間直接交流”為目標，構建的一個現實與虛擬相結合的開放的信息交流平臺，對城市群眾體育環境的相關信息進行收集、篩選、分析、評價、和管理等，從而實現反饋對象之間信息流的高效利用．基于反饋對象的視角，將城市群眾體育環境交流平臺劃分為共用信息交流平臺、政府信息交流平臺、體育社團信息交流平臺、公眾信息交流平臺等四個信息交流平臺．其中，政府信息交流平臺主要針對“公眾－政府”、“社團－政府”而構建，體育社團信息交流平臺主要針對“社團－社團”、“社團－公眾”而構建，公眾信息交流平臺主要針對“公眾－公眾”而構建．下面以共用信息交流平臺和政府信息交流平臺為例進行闡述．

3．1共用信息交流平臺共用信息交流平臺是城市群眾體育環境信息平臺建設的基礎，主要提供公用信息查詢和后臺支持服務．Web網站和數據庫是共用信息交流平臺的主要載體，其中Web網站主要包含BBS討論系統、與其他信息交流平臺的網絡鏈接以及城市群眾體育環境的基礎數據查詢等模塊;數據庫主要包含群眾體育活動信息、體育場館設施資源信息及主要圖件資料等模塊．

3．2政府信息交流平臺政府信息交流平臺主要針對“社團－政府”、“公眾－政府”而構建，主要由三個部分構成，即信息系統、信息處理系統和信息存儲系統，Web網站和專家系統是它的主要載體．信息系統以Web網站為載體，主要功能是即時信息，提供歷史數據查詢等．信息處理系統和信息存儲系統主要服務于管理系統，它們的主要功能是對體育社團和公眾的反饋信息進行收集、分析、診斷、存儲與公布．

4城市群眾體育環境調控機制

調控機制是指通過對反饋信息的整理、篩選和診斷，發出明確的指令促使城市群眾體育環境發生綜合改變，從而實現對城市群眾體育環境系統的調整和控制．調控是城市群眾體育環境系統不可或缺的核心環節，無論是驅動、規劃、運行還是反饋，都離不開調控．調控也是體現城市群眾體育環境發展的過程性和動態性的重要標志．根據調控的具體形態及其作用時段，調控可以劃分為事前調控、即時調控、事后調控、全程調控四種類型［2］．事前調控主要是針對規劃機制而言，它是指通過規劃，實現城市群眾體育今后發展的預調控;即時調控主要是針對運行機制而言，它是指針對城市群眾體育環境發展過程中出現的矛盾，即時指令，以保障系統的健康運行;事后調控主要針對驅動機制而言，即在城市群眾體育環境發展的過程中，通過改變驅動力的形式與作用過程，實現城市群眾體育環境發展目標的部分調整或改變;全程調控主要是針對反饋機制而言，即依據反饋信息，將調控貫穿于城市群眾體育環境發展的全過程，對其進行全時段的調整和控制．

5結語