商務交易論文范文

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第1篇

1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會（UnitedNationsCommissionInternationalTradeLaw，UNCITRAL）通過了電子商務示范法。該法律支持在電子商務方面國際商業(yè)合同的使用，其模型建立了批準和承認以電子手段形成合同的規(guī)則和標準，為電子合同實施的合同格式和管理設置了查錯規(guī)則，定義了有效的電子書寫和原始文件的特征，為了立法和商業(yè)目的提供了電子簽名的可接受性，支持在法庭和仲裁過程中提供了計算機證據(jù)，為電子商務的發(fā)展奠定了法律基礎。

UNCITRAL制定了一些原則用來指導管理全球電子商務合同的起草，如：

1.參與方應自由地在他們認為適合時簽訂他們之間的合同關系；

2.規(guī)則在技術上應保持中立（如：規(guī)則既不應要求也不應采用特殊技術），并且規(guī)則應著眼于未來發(fā)展（如：規(guī)則不應阻礙未來技術的使用或開發(fā)）；

3.作為必要的或實際的要求現(xiàn)存的規(guī)則應被修改，而新的規(guī)則應被采納以支持電子技術的使用；

4.過程應包括高技術商業(yè)部門以及還未在網(wǎng)上運作的業(yè)務。

支付標準

支付是電子商務活動的核心，國際通行的網(wǎng)上支付工具和支付方式主要有銀行卡支付、電子現(xiàn)金、電子支票以及電子資金轉賬、微支付等。

1.智能卡支付標準（SET）

1996年2月1日MasterCard與Visa兩大國際信用卡組織與技術合作伙伴GTE、Netscape、IBM、TerisaSystems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨國公司共同開發(fā)了安全電子交易規(guī)范（SecureElectronicTransaction,簡稱SET）。SET是一種應用于開放網(wǎng)絡環(huán)境下，以信用卡為基礎的安全電子支付系統(tǒng)的協(xié)議，它給出了一套電子交易的過程規(guī)范。通過SET這一套完備的安全電子交易協(xié)議可以實現(xiàn)電子商務交易中的加密、認證機制、密鑰管理機制等，保證在開放網(wǎng)絡上使用信用卡進行在線購物的安全。由于SET提供商家和收單銀行的認證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全、完整可靠和交易的不可抵賴性，特別是具有保護消費者信用卡號不暴露給商家等優(yōu)點，因此它成為目前公認的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際標準。

SET協(xié)議采用了對稱密鑰和非對稱密鑰體制，把對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性結合在一起，以保護在開放網(wǎng)絡上傳輸?shù)膫€人信息，保證交易信息的隱蔽性。其重點是如何確保商家和消費者的身份和行為的認證和不可抵賴性，其理論基礎是著名的非否認協(xié)議（Non-repudiation），其采用的核心技術包括X。509電子證書標準與數(shù)字簽名技術（DigitalSignature）、報文摘要、數(shù)字信封、雙重簽名等技術。如使用數(shù)字證書對交易各方的合法性進行驗證；使用數(shù)字簽名技術確保數(shù)據(jù)完整性和不可否認；使用雙重簽名技術對SET交易過程中消費者的支付信息和定單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能對用戶的訂單信息解密，而金融機構只能對支付和賬戶信息解密，充分保證消費者的賬戶和定貨信息的安全性。SET通過制定標準和采用各種技術手段，解決了一直困擾電子商務發(fā)展的安全問題，包括購物與支付信息的保密性、交易支付完整性、身份認證和不可抵賴性，在電子交易環(huán)節(jié)上提供了更大的信任度、更完整的交易信息、更高的安全性和更少受欺詐的可能性。

雖然早在1997年就推出了SET1.0版，但它的推廣應用較緩慢，主要原因是由于昂貴、互操作性差和難以實施，它提供了多層次的安全保障，復雜程度顯著增加；另一個原因是由于SSL的廣泛應用。此外，銀行的支付業(yè)務不光是卡支付業(yè)務，而SET支付方式適應于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。而且，SET協(xié)議用以支持"BtoC"（businesstoconsumer）類型的電子商務模式，即消費者持卡在網(wǎng)上購物與交易的模式，而不能支持BtoB模式。

盡管有諸多缺陷，但SET已獲得IETF的認可，成為電子商務中最重要的協(xié)議。

典型的智能卡系統(tǒng)有CyberCash和FirstVirtualHolding等。SET協(xié)議可更好地保證智能卡在INTERNET環(huán)境下進行網(wǎng)絡直接交付。

2.電子現(xiàn)金支付協(xié)議

電子現(xiàn)金（e-cash或digitalcurrency）是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣，具有多用途、靈活使用、匿名性、快速簡便的特點，無需直接與銀行連接便可使用，適用于小額交易。其主要好處是可以提高效率，方便用戶使用。目前電子現(xiàn)金一些只需要軟件，而另一些則需要新硬件--主要是智能卡，即主要有智能卡形式的支付卡或數(shù)字方式的現(xiàn)金文件。也可采用現(xiàn)金轉卡或采用Mondex卡轉卡的方式。其安全使用是一個重要的問題，包括限于合法人使用、避免重復使用等。不同類型的數(shù)字貨幣都有其自己的協(xié)議，用于消費者、銷售商和發(fā)行者之間交換金融申請。每個協(xié)議由后端服務器軟件--電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)，和客戶端的"錢包"軟件執(zhí)行。

電子現(xiàn)金支付已經(jīng)有三種典型的實用系統(tǒng)開始使用，分別是：Mondex,Netcash,Digicash。

Mondex：歐洲使用的、以智能卡為電子錢包的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)，應用于多種用途，具有信息存儲、電子錢包、安全密碼鎖等功能，安全可靠。

Netcash：可記錄的匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點是設置分級貨幣服務器來驗證和管理電子現(xiàn)金，其中電子交易的安全性得到保證。

DigiCash：無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。主要特點是通過數(shù)字記錄現(xiàn)金，集中控制和管理現(xiàn)金，是一種足夠安全的電子交易系統(tǒng)。

3.電子支票

電子支票（e-check或e-cheque）支付目前一般是通過專用網(wǎng)絡、設備、軟件及一套完整的用戶識別、標準報文、數(shù)據(jù)驗證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸，從而控制安全性。這種方式已經(jīng)較為完善。電子支票支付現(xiàn)在發(fā)展的主要問題是今后將逐步過渡到公共互聯(lián)網(wǎng)絡上進行傳輸。電子資金轉賬（ElectronicFundTransfer，簡稱EFT）或網(wǎng)上銀行服務（InternetBanking）方式，是將傳統(tǒng)的銀行轉賬應用到公共網(wǎng)絡上進行的資金轉賬。一般在專用網(wǎng)絡上應用具有成熟的模式（例如SWIFT系統(tǒng)）；公共網(wǎng)絡上的電子資金轉賬仍在實驗之中。目前大約80%的電子商務仍屬于貿(mào)易上的轉賬業(yè)務。

電子支票支付遵循金融服務技術聯(lián)盟（FSTC，F(xiàn)inancialServicesTechnologyConsortium）提的BIP（BankInternetPayment）標準（草案）。典型的電子支票系統(tǒng)有E-check、NetBill、NetCheque等。

4.微支付

"微支付"（micropayments）的特征是能夠處理任意小量的錢，適合于因特網(wǎng)上"不可觸摸（non-tangible）商品"的銷售。一方面，微支付要求商品的發(fā)送與支付要幾乎同時發(fā)生在因特網(wǎng)上；另一方面，商品銷售、處理與運輸?shù)?瓶頸"為保持成本低廉設置了障礙。為保持每個交易的發(fā)送速度與低成本，目前有很多廠商在致力于發(fā)展別的協(xié)議以支持SET和SSL所不能支持的微支付方式，其中之一是微支付傳輸協(xié)議（MicroPaymentTransportProtocol,簡稱MPTP），該協(xié)議是由IETF制定的工作草案。

"微支付"的一個重要方面是其定義隨著對象而變化，有許多系統(tǒng)聲明其是"微支付"，允許支付小于現(xiàn)有貨幣面額的數(shù)額。如IBM開發(fā)的"MicroPayments"、Compaq與Digital開發(fā)的"Millicent"、CyberCoin開發(fā)的"CyberCash"等。

聯(lián)合電子支付聯(lián)盟JEPI（JointElectronicPaymentInitiative）:是由WorldWideWeb協(xié)會和CommerceNet領導的一個聯(lián)盟，目的是對支付協(xié)商過程進行標準化。在買主一方（客戶方），JEPI是WEB瀏覽器和wallet使用不同協(xié)議的接口，在賣主一方（服務器方），JEPI在網(wǎng)絡和傳輸層之間，將下層來的事務送給適當?shù)膫鬏敽椭Ц秴f(xié)議。

智能卡標準

智能卡是一種內(nèi)部嵌入了集成電路的、信用卡大小的電子卡，具有儲存信息量大、數(shù)據(jù)保密性好、抗干擾能力強、儲存可靠、讀寫設備簡單、使用靈活、操作速度快、脫機工作能力強易于攜帶等特點。

智能卡大致分接觸式、非接觸式2種。它們又分別有存儲式、帶CPU式兩種。智能存儲器型卡中有硬件的邏輯保護，以密碼加密形式來保護其存儲內(nèi)容不被非法更改；較先進些的存儲卡里面有讀寫的安全模塊做算法的加密認證等；CPU卡因運算速度和存儲容量的不同而不同；有的CPU卡里帶FPU，能加快數(shù)學算法的運行，如公開密鑰的運算等.非接觸式的同樣分為存儲式的和帶CPU式的，它主要應用于容量或認證比較快捷方便的地方，如公交、門禁控制等。

智能卡提供了一種簡便的方法，可用來存儲和解釋私人密鑰和證書，并且非常容易攜帶。智能卡可以配合SET或SSL使用。SET非常好地解決了智能卡與電子商務的結合，智能卡上存放的證書使持卡人的身份得到認證，并直接在每一次網(wǎng)上購物時簽上客戶的數(shù)字簽名。

1997年全球智能卡發(fā)行量達13億張；1998年達到16億張，增長率為23%；到2000年，發(fā)卡量預計將增至30億張。推動智能卡發(fā)展的主要領域是銀行金融界、電信業(yè)、交通業(yè)以及醫(yī)療保健和身份認證系統(tǒng)。其中，金融業(yè)的增長將尤為迅速，電子支付將使智能卡的發(fā)展推到一個新的高度。歐洲是智能卡最大的市場，但亞洲和美洲市場具有非常廣闊的前景。據(jù)不完全統(tǒng)計，至1998年，我國已發(fā)行IC卡約8000多萬張。據(jù)有關部門預測，至2000年，我國IC卡發(fā)卡量將在2億張以上。智能卡已在電信、交通、醫(yī)療、商業(yè)、旅游、公用事業(yè)等眾多領域中得到廣泛的應用，并將在電子商務領域得到更大的發(fā)展。

1.智能卡國際標準

（1）全球PC/SC計算機與智能卡聯(lián)盟

Bull、HP、IBM、Microsoft、Simens、Nixdof、Sun、Toshiba、Verifone和Gemplus組成了計算機與智能卡聯(lián)盟，制定計算機和智能卡連用標準.以達到通過一張智能卡，插入異地網(wǎng)絡計算機，即可通過因特網(wǎng)查詢本地資料或進行電子商務活動。

（2）EMV集成電路卡規(guī)范（EUROPAY-MASTERCARD-VISAIntegratedCircuitCardSpecifications）

該規(guī)范是基于ISO標準的規(guī)范，最早由VISA于1992年著手研制，此后VISA聯(lián)合EUROPAYT和MASTERCARD共同完成了該規(guī)范。1996年6月，EMV出版了EMV集成電路卡規(guī)范第三版，1998年5月對該版做了更新，該規(guī)范用附加的數(shù)據(jù)類型和編碼規(guī)則為金融服務企業(yè)擴展了ISO7816標準。。

第2篇

摘要：電子商務正以前所未有的速度滲透到社會的各個方面，并在國際貿(mào)易領域引起重大變革,產(chǎn)生了重大影響。本文指出電子商務在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢，分析它國際貿(mào)易產(chǎn)生的一系列影響,最后，提出了我國在國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務的對策。

關鍵詞：電子商務；國際貿(mào)易；影響與對策

在信息化、網(wǎng)絡化的浪潮推動下，世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整與升級換代正在加速進行。作為信息技術在貿(mào)易領域的積極應用，電子商務通過基于互聯(lián)網(wǎng)的信息、網(wǎng)上談判、合同簽訂、電子交易和計算等一系列手段，使信息的傳遞和處理突破了時空限制，物流運轉的有序性大大提高，從而大幅度降低了交易費用，不僅深刻改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)和經(jīng)營方式，對現(xiàn)有的服務和消費模式也正在產(chǎn)生意義深遠的影響。電子商務代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向，市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。

一、電子商務的概念

對于電子商務，有多種定義，有不同表述。國際商會于1997年11月，在巴黎舉行了世界電子商務會議。會上專家和代表對電子商務的概念進行了最有權威的闡述:電子商務(ElectronicCommerce)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:貿(mào)易各方以電子交易而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。電子商務涵蓋的業(yè)務包括:信息交換、售前售后服務(提品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運輸(包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建珍上物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。其后，HP、IBM等公司都對其下過定義。但無論何種定義，電子商務應包括以下要義：

①電子商務是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。②電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。其中電子工具是指計算機硬件和網(wǎng)絡基礎設施(包括Internet,Intranet、各種局域網(wǎng)等);電子技術是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術集合。③電子商務滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等。④電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構以及政府等各種機構或個人。⑤電子商務的目的就是實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。

二、電子商務在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務運作方式相比，電子商務在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢十分明顯，具體表現(xiàn)在:

1、顯著降低國際貿(mào)易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結算、匯款的時間，加快資金周轉，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。

2、交易效率顯著提高。利用電子商務開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復錄入導致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。

3、全天候業(yè)務運作，提高客戶滿意度。由于世界各地存在時差，進行國際商務的談判就相當不便，對企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時的客戶服務往往感到力不從心。而利用電子商務可以做到24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業(yè)及時回復，即可使訪問者得到滿意的答復。電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

4、減輕對實物基礎設施的依賴。傳統(tǒng)的企業(yè)開展國際貿(mào)易業(yè)務都必須擁有相應的基礎設施，如辦公用房、倉儲設施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進行國際貿(mào)易對實物基礎設施的依賴程度要高得多。如果利用電子商務開展國際貿(mào)易業(yè)務的話，則在這方面的投入顯然要小很多，如美國亞馬遜網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的實物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營業(yè)大廳，甚至除了少量的暢銷書有部分庫存外，其他絕大多數(shù)的圖書品種都是在接到顧客的訂單后再向各出版社訂購的，幾乎不占庫存，但是亞馬遜網(wǎng)上書店提供近300萬種多種語言版本的圖書，并且銷往全球160多個國家和地區(qū)，注冊用戶達1000多萬。因此，利用電子商務開展國際貿(mào)易可以顯著減少在實物基礎設施方面的投入。

三、電子商務對國際貿(mào)易的影響分析

1、有利于企業(yè)沖破新的市場壁壘，增加貿(mào)易機會。近幾年來，電子商務在國際貿(mào)易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用電子數(shù)據(jù)交(ElectronicDataInterchange，即EDI，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對具有一定結構的標準貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡，在參與貿(mào)易各方計算機之間進行傳輸和自動處理，是電子商務的一種重要的技術、方法或手段)換供貨，就拒絕向誰訂貨。發(fā)達國家許多與商貿(mào)有關的部門，如金融、保險、海關等對EDI的應用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關己宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見，EDI的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個壁壘之外。因此，開發(fā)和應用EDI對于沖破這個新的市場壁壘，增加對外貿(mào)易機會具有著非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。

2、深化國際分工。第一，電子商務催生了彈性企業(yè)，使生產(chǎn)更具靈活性。所謂彈性企業(yè)，就是根據(jù)客戶的要求利用高新技術降低企業(yè)的轉置成本，隨時從企業(yè)內(nèi)部部門或外部

部門調(diào)用信息、人員、財務組成新的企業(yè)，為客戶要求的產(chǎn)品進行設計、加工生產(chǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)方向和組織形式可以隨時發(fā)生變化，經(jīng)營更加靈活。第二，電子商務的發(fā)展將促進跨國公司生產(chǎn)布局的全球化。企業(yè)借助網(wǎng)絡直接根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，一方面可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，減少庫存;另一方面則有利于跨國公司在全球范圍內(nèi)配置資源，安排生產(chǎn)。第三，電子商務推動電子協(xié)作，提高貿(mào)易產(chǎn)品的技術含量和服務貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重，推動世界產(chǎn)業(yè)結構向高級化發(fā)展。第四，電子商務導致發(fā)達國家之間的水平分工進一步發(fā)展，這又加速了產(chǎn)品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動。

3、影響國際市場。首先，將產(chǎn)生全球統(tǒng)一的虛擬市場。因特網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，全球便是一個信息充分流動的數(shù)字化的世界，也是一個全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場。其次，市場價值規(guī)律將在全球范圍內(nèi)發(fā)生作用。虛擬市場的形成，超越了以往國家地理界限的制約，使商品與勞務等有關信息能在全球范圍內(nèi)充分準確地流動，信息具有公開性、充分性和即時性，同等質(zhì)量的商品或質(zhì)量相似的商品之間的競爭更加激烈，市場價值規(guī)律充分發(fā)揮作用。第三，可能加劇市場分割。買方可以在線搜尋自己所需要的商品和服務，選擇能令自己滿意的交易對手和自己認為可靠的交易方式。買方甚至可以根據(jù)自己的意愿設計商品和服務，要求賣方滿足。于是，企業(yè)的商品和服務更加特異化，每種商品和服務的目標買方更加獨特，市場也被這種數(shù)字化互動以及買方的主動地位分割得更加零碎。

4、更新國際貿(mào)易交易手段。電子商務時代的到來，使得服務于國際貿(mào)易的一些交易手段在不知不覺間變的更便利、更快捷了。電子商務將訂單、發(fā)票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的經(jīng)濟信息，按一定的數(shù)據(jù)格式通過網(wǎng)絡進行傳送;網(wǎng)上定向信息部分代替了電視、報章等日常新聞媒介中廣告宣傳;網(wǎng)上市場、虛擬洽談進行著促銷活動;電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統(tǒng)的信息交換工具。電子貨幣代替紙質(zhì)貨幣，網(wǎng)上信用證結算、轉賬高速運行，引發(fā)國際貿(mào)易付款方式的巨大變革。電腦軟件、電子書刊、電子音像制品等無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易通過計算機網(wǎng)絡完成成為全新的國際貿(mào)易交貨方式。

5、電子商務影響國際貿(mào)易政策的取向。電子商務在理論上和實踐中都對國際貿(mào)易政策提出了新的要求。電子商務以其自身的多種屬性和一些前所未有的特點，要求人們在未來的貿(mào)易政策制訂過程中充分考慮其規(guī)則約束的歸屬及其難以界定的電子商務行為處理程序。由于目前尚不存在統(tǒng)一的國際法來約束網(wǎng)上犯罪，各國國內(nèi)立法又不完善，電子商務使一個國家的經(jīng)濟安全也面臨挑戰(zhàn)。當經(jīng)濟日益電子化后，互聯(lián)網(wǎng)的連通使數(shù)據(jù)很容易被它國掌握。尤其是技術相對落后的國家如何保護經(jīng)濟數(shù)據(jù)和機密更值得研究。另外，WTO成員對電子商務暫不征收關稅的承諾是否隨著電子商務的進一步發(fā)展而繼續(xù)得到各國的認可尚無定論:若是改變，則開征的規(guī)則、幅度可否得到較為一致的認識。

6、增加國際貿(mào)易中的風險。在電子商務中，交易者、交易方式、交易意向和交易標的表達都虛擬化。廣告信息也變得有層次深度并有償提供。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡黑客侵擾及經(jīng)濟犯罪的威脅存在，商品和服務的提供方式，支付方式的信用風險，質(zhì)量風險和技術風險都大大增加。

7、擴大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。電子商務在國際貿(mào)易領域的廣泛應用，產(chǎn)生了大批向世界市場提品或服務的“虛擬”企業(yè)。由于信息流在供應鏈中逐漸占據(jù)主導地位，單個的公司或企業(yè)在各自的專業(yè)領域擁有申越的技術，利用電子商務技術將它們編成一個網(wǎng)絡，

可以更加有效地向市場提供商品和服務，由此，國際貿(mào)易的經(jīng)營主體出現(xiàn)了重大變化。這種“虛擬組織”在功能和效果上己經(jīng)遠遠超出了原有的單個企業(yè)，他們.可以迅速向全球范圍擴展，但在資本關系上卻不具有強制各個公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權力。因此，它實際上不是一個具有命令系統(tǒng)的經(jīng)濟組織，而是由于承擔了一定的信息功能，因此看來具有某種實體性。電子商務技術簡化了國際貿(mào)易的流程，為中小企業(yè)進入國際市場提供了有力的武器，擴大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。

四、中國在國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務的對策

電子商務的發(fā)展對我國的際貿(mào)易不僅面臨著挑戰(zhàn)，同時也是一次曠世難逢的機遇。因此，我們要積極面對，相應地提出了一系列的政策措施。

1、加強基礎設施建設。電子商務是網(wǎng)絡技術發(fā)展的產(chǎn)物，它的迅速發(fā)展對網(wǎng)絡基礎設施提出了更高的要求。與發(fā)達國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，中國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。全國只有上海、天津等幾座城市信息設施建設搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看，中國在光纜鋪設、電腦普及以及網(wǎng)絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”。“信息貧困化”被視為發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，而中國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使中國失去電子商務給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達國家的差距。為了促進中國電子商務的發(fā)展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源。

2、完善我國外貿(mào)領域電子商務的法律法規(guī)。我國外貿(mào)領域應用電子商務需要建立必要的法律法規(guī)，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必需明確和遵守的法律義務和責任，并嚴格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務的市場秩序。第一，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)功能，組織政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和團體、消費者等相關方參與的對話和協(xié)商，傾聽他們的意見、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規(guī)的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務潛力。第二，政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業(yè)和市場去決定，理想的電子商務法律框架應是政府法規(guī)與行業(yè)自律的組合。第三，法律法規(guī)應考慮到電子商務的發(fā)展趨勢，不僅要對目前或未來的一段時間內(nèi)的情況有適用性，更要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題、新辦法加以修訂和補充。第四，電子商務政策要與其他相關的政策(如電信政策、競爭政策)相協(xié)調(diào)，不能互相抵觸。最后應和國際上電子商務的政策接軌，使中國的政策、制度規(guī)范化。

3、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位的網(wǎng)上服務。客戶關系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業(yè)把握市場機會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且贏得客戶的忠誠。實施電子商務后，進出口企業(yè)可以借助網(wǎng)絡和計算機建立各種數(shù)據(jù)，以極低的成本建立與客戶長期的、緊密的、一對一的聯(lián)系，更好地為客戶服務，提高客戶滿意度。建立各種客戶數(shù)據(jù)庫除提供客戶數(shù)據(jù)外，還應包括客戶的Email地址，客戶歷史上購買產(chǎn)品的詢問、索要報價的情況，客戶對產(chǎn)品的需求和不滿的意見或者建議等信息。充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，及時為客戶提供全方位的網(wǎng)上服務是客戶關系管理成功的關鍵。進出口企業(yè)應根據(jù)每一個客戶的特殊需求，為他們提供個性化的、專業(yè)化的、全方位的網(wǎng)上服務，讓客戶更加滿意。

4、加強人才培養(yǎng)。電子商務實現(xiàn)的關鍵最終仍然是人。電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務的最關鍵因素。政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設步伐。國家應鼓勵教育部門向學生普及網(wǎng)絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設因特網(wǎng)、電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型人才，以適應社會的需要。

5、利用電子商務發(fā)展我國物流。實現(xiàn)網(wǎng)絡貿(mào)易將高度依賴于強大的跨國界有形商品的配送基礎設施。我國進出口貨物的運輸可繼續(xù)由國際航空公司承擔，但國內(nèi)物流系統(tǒng)效率很低，如海運集裝箱和公路集裝箱的銜接問題就缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。公司內(nèi)部建立的物流平臺規(guī)模不大且較為零散，即使這樣的平臺也是小公司無法企及的。國家有關部門應在原有基礎上，整合貨站，成立綜合物流中心，改善配送渠道。處理跨國界物流問題可以向新加坡的Ascent公司學習。它是一家為支持電子商務創(chuàng)辦的公司，服務包括倉儲、運輸、進出口加工和軟件驅動的增值服務。它通過整合簡化物流鏈，幫助惠普公司跨國界備件運營業(yè)務降低70%的物流成本。

6、著力塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌。日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網(wǎng)絡品牌的作用是直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡品牌來進行選擇的。如果不能引起大眾注意、取得客戶好感的品牌只能淹沒在茫茫“網(wǎng)海”中。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。網(wǎng)絡品牌的塑造必須在網(wǎng)上、網(wǎng)下同時進行。在網(wǎng)上的宣傳，利用電子郵件和網(wǎng)絡論壇散發(fā)企業(yè)的各種信息，以增加企業(yè)站點的訪問量。在網(wǎng)下的宣傳，主要利用各種傳統(tǒng)媒體，如在目標的市場的電視、廣播、報刊、雜志及郵遞廣告中作廣泛的宣傳，喚起貿(mào)易伙伴對網(wǎng)絡品牌的注意。同時，網(wǎng)絡品牌的塑造還應注意企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡品牌的一致性，盡量選擇相同的英文名稱，這樣能起到事半功倍的效果。

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3、陳輝，“我國國際貿(mào)易與電子商務”，《電子商務》，2004.12；

第3篇

[關鍵詞]電子商務;交易;風險分析

一、電子商務交易的概念

隨著Internet的發(fā)展,信息技術被引入到商貿(mào)活動中,產(chǎn)生了電子商務。企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動,通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程,稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權和價值的轉移過程,整個過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會經(jīng)歷以下四個階段,即交易前的準備階段、商務洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會,使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大,商務效率和效益提高。但電子商務帶來效益的同時,也伴隨著全新的商業(yè)風險,即存在交易,總會有風險存在。

因此,電子商務活動既存在傳統(tǒng)交易活動的特征和交易風險,又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務增長較快的商務模式類型企業(yè)—消費者即BTOC交易模式中,從個體參與網(wǎng)上交易活動的行為和得益特征來分析其風險存在的經(jīng)濟學解釋和主要的風險規(guī)避行為。

二、電子商務交易風險的分類和影響因素

電子商務交易過程是在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務的發(fā)展與應用,使企業(yè)在擴大產(chǎn)品宣傳、增進溝通和交易機會,減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡的虛擬性,交易各方非面對面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務交易風險。

在互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境下從事電子商務,可能的風險歸結為三類,即信用風險、管理風險和法律風險,其中管理風險表現(xiàn)為交易流程管理風險及業(yè)務技術管理風險。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡技術如支付技術的安全性、數(shù)據(jù)存儲的安全性、遠程傳輸?shù)陌踩缘取６娠L險則表現(xiàn)為對市場交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費者和服務者權益的法律制度的建立和相關制度的健全性,會產(chǎn)生如隱私風險、知識產(chǎn)權風險等,以上兩類風險均體現(xiàn)了對BTOC交易模式中活動主體(企業(yè)和消費者)交易風險產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風險外在因素,而信用風險則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風險、買方信用風險和否認交易風險,這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風險的環(huán)境中,網(wǎng)絡交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動中所起的作用,人們對于交易雙方的真實性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計,48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認用得不到保障。由于該類風險往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風險產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對稱引發(fā)交易風險內(nèi)在因素。市場經(jīng)濟有效性的基本觀點認為,市場中的信息完全透明化,而現(xiàn)實網(wǎng)絡交易市場中,交易場所的網(wǎng)絡化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴重的信息不對稱,對大多數(shù)交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價值損失以及道德風險均使得電子商務交易過程存在大量的風險。

經(jīng)濟博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會使雙方的博奕過程得以重復,同時通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務交易中存在的信息非確定性和信用風險不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價格變化不利而帶來消費者的價值損失,同時又會影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機會并從中獲得更多的消費者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復發(fā)生的重要因素。因此,市場經(jīng)濟的競爭性與市場交易的重復性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場信用機制來降低信用風險,從而創(chuàng)造交易雙方可重復的交易行為,進而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機會和博弈的均衡態(tài)勢。

2.交易風險外在因素對交易行為的影響

(1)電子商務市場環(huán)境影響消費者價格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務的需求價格彈性的關鍵性因素指消費者對價格變化引發(fā)的需求變化。電子商務環(huán)境通過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品或服務,相對來說消費者容易獲得有關產(chǎn)品或服務的價格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會引起需求價格彈性提高,同時由于網(wǎng)上購物的便利性,網(wǎng)絡的規(guī)模效應卻容易引起消費者購物的沖動,銷售商對商品的靈活定價等都會造成消費者的需求價格彈性下降的變化,相對于傳統(tǒng)購買行為,消費者的價格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費者的消費行為則表現(xiàn)出更易變動或不確定的特點,如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動中,所涉及到的交易風險可通過社會機制、法律機制和技術機制加以限制。例如,通過法律機制的建立,可以對違反合同的人加以懲罰,對誠實的一方給予補償。通過社會規(guī)則和法律的相互作用,建立一個較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風險條件下進行。

由信息不對稱引起的信用風險,在網(wǎng)絡環(huán)境中,由于網(wǎng)絡的開放性、跨國界性以及技術資源限制、網(wǎng)絡認證安全技術的待完善都在一定程度上限制了對信用風險制約的外部機制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進行交易決策的隨機行為。

三、網(wǎng)絡環(huán)境中的交易主體(消費者)的交易風險分析

從經(jīng)濟學角度來看,分析電子商務交易行為的經(jīng)濟特征應重點反映和突出交易活動中人與人之間的關系,特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡環(huán)境中存在多因素制約的消費者偏好行為。網(wǎng)絡環(huán)境中,交易主體(特指消費者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預期動機和交易投資與收益的比較,同時對不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風險偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費者需求函數(shù)為產(chǎn)品價格P0與消費者收入y的函數(shù)。不同的消費者,在購買商品時,由于自身收入的不同,或對商品的偏好不同,會產(chǎn)生不同的支付價格(即自己對物品的評價Vi),從而產(chǎn)生消費者剩余Vi-P0,只有當消費者剩余Vi-P0>0時,消費者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟十八講》中對交易主體的購買決策收益亦通過消費者剩余來權衡,同時提出由于商品價格變化會引起消費者消費計劃變動(替代效應)與消費者實際收入變動進而引起消費計劃變動的(收入效應)兩種效應,從而提出由于商品價格變動帶動和引起消費者購買行為本身引起的消費者偏好,即顯示性偏好弱公理。

電子商務環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴大了產(chǎn)品范圍,有利于消費者選擇更貼近產(chǎn)品價格的支付行為,同時交易信用風險使消費者實際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費者在進行交易決策時,存在著多因素制約的消費者偏好行為,價格不是唯一確定因素。即消費者行為具有不確定性,同時具有風險存在和度量的可能。網(wǎng)絡環(huán)境對于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過擴大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡環(huán)境中消費者風險特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費者剩余,Vi-P0,反映消費者對購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價格存在剩余,使消費者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費者付出與商品自身價值之間的比較,也就是商品價值的真實性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費者所進行的交易決策更多地面臨對交易效用不確定的風險估計,只不過在網(wǎng)絡環(huán)境中,商品價格與交易雙方的信用風險同時作用于交易效用,使消費者在網(wǎng)絡環(huán)境中的風險程度加大,于是表現(xiàn)在消費者交易效用在網(wǎng)絡環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風險特征。

3.參與交易消費者的得益(payoffs)

(A)兩類主體:一類是參與交易消費者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風險高低主要取決于對方的信譽程度,信譽程度(用C表示信譽損失)高則風險小,信譽程度低則風險大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設參與交易方從自己的財產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費用大小確定是否選擇網(wǎng)絡交易,而網(wǎng)絡交易風險的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風險后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進行風險的度量,從而選擇購買決策行為。

部分學者將交易費用定義為“為達成一項交易進行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費用”。仔細分析,這一定義實際上應是現(xiàn)在流行的信息費用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費用應稱為信息費用。網(wǎng)絡環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時,每個人都擁有全部的資訊,而實際上由于資訊的非對稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風險,從而影響消費者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡環(huán)境P′0=P0,實際網(wǎng)絡環(huán)境中消費者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費用P′為零時,網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別,但P′的獲得會產(chǎn)生網(wǎng)絡交易風險問題,從上文中分析,這種風險主要來自于交易信用風險。

當信用風險為1時,則消費者非但得不到相關的贏得(得不到商品),反而會失去商品價格P′0和交易費用t′的損失,這時的贏得為:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可見,電子商務交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個風險規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風險概率,則可以得出網(wǎng)絡環(huán)境下財產(chǎn)的期望效用為:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡交易的價值增值和風險規(guī)避

商務交易中的價值通過價格來體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡環(huán)境中商品的價格存在波動性和分散性(即在商品折扣和差別化定價上的靈活性),使得消費者的得益分布也存在較大的波動性。因此,在此條件下的風險規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預期收入下,他寧愿選擇一個風險系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。

在假定風險規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風險的成本低于從中所獲得的收益,一個人就會尋求這一做法。網(wǎng)絡環(huán)境下規(guī)避風險的可能辦法還有,搜尋有關未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時選擇那些風險較小的方案(其中包括選擇商品價值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風險進一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競標或聯(lián)合購買的方式),從而有效提高在價格形成、避免欺詐、討價還價以及保證信用等方面存在風險而損失的費用,提高得益水平。

總之,電子商務活動的交易行為存在網(wǎng)絡特定環(huán)境下的交易靈活性和風險不確定性特點,電子商務環(huán)境既能直接降低交易過程中的費用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費用的間接降低成效。交易雙方信用風險成為網(wǎng)絡交易活動風險成因多因素中的關鍵因素,并因此影響消費者的總體效用水平。

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