精細(xì)化管理論文范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)精細(xì)化管理論文文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

護(hù)士教育工作中要一絲不茍，使護(hù)士養(yǎng)成對(duì)待護(hù)理工作認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度，并將細(xì)節(jié)服務(wù)貫穿于護(hù)理工作中，成為護(hù)士的自覺行為。護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)途徑培養(yǎng)全體護(hù)士的細(xì)節(jié)工作意識(shí)。

1.1加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)士的思想引導(dǎo)，樹立對(duì)護(hù)理工作的職業(yè)使命感

強(qiáng)調(diào)護(hù)士在護(hù)理工作中的一言一行不僅僅代表個(gè)人，同樣也展示的是整個(gè)醫(yī)院與護(hù)理行業(yè)的形象。面對(duì)病人的生命，護(hù)理工作雖然平凡但卻神圣，雖然瑣碎細(xì)小但卻充滿關(guān)愛；使大家認(rèn)識(shí)到做好護(hù)理工作，必須扎扎實(shí)實(shí)從小事入手時(shí)刻維護(hù)白衣天使形象。組織護(hù)士進(jìn)行演講比賽、護(hù)理技術(shù)操作比賽、評(píng)選星級(jí)護(hù)士、表彰優(yōu)秀護(hù)士等活動(dòng)樹立標(biāo)桿，激發(fā)護(hù)士的職業(yè)自豪感和愛崗敬業(yè)精神。

1.2注重護(hù)理人員心理品質(zhì)提升，培養(yǎng)情感細(xì)節(jié)，改善服務(wù)態(tài)度

體現(xiàn)人性化服務(wù).在全院護(hù)士中開展“護(hù)士換位思考———假如我是病人”的主題活動(dòng)，體會(huì)護(hù)理工作的特殊性，體悟、發(fā)現(xiàn)、重視細(xì)節(jié)對(duì)患者身心影響的感受和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使護(hù)士發(fā)自內(nèi)心的重視與病人的每一次接觸，每一句話語，每一項(xiàng)操作，主動(dòng)的做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)；活動(dòng)中很多科室護(hù)士自發(fā)為患者準(zhǔn)備了便民箱、暖手袋、溫馨留言條等。

1.3牢固樹立護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)

護(hù)理工作具有高風(fēng)險(xiǎn)性，小小的疏忽都可能造成嚴(yán)重的差錯(cuò)。護(hù)理部立足于防范，重視細(xì)節(jié)，每月舉辦一次護(hù)理差錯(cuò)案例風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)、定期組織全體護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，使大家把“風(fēng)險(xiǎn)源于細(xì)節(jié)”牢記心中，主動(dòng)做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，杜絕和減少護(hù)理差錯(cuò)事故，確保護(hù)理安全。

2加強(qiáng)護(hù)士整體素質(zhì)培養(yǎng)，在內(nèi)部管理上下功夫

對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行“規(guī)范化護(hù)理服務(wù)”培訓(xùn)，通過嚴(yán)格、具體且便于操作的規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)士行為。把各項(xiàng)護(hù)理工作納入精細(xì)化管理服務(wù)的軌道，使護(hù)士養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的護(hù)理服務(wù)。

2.1建立精細(xì)化管理機(jī)制，健全護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程

結(jié)合實(shí)際情況，制定精細(xì)化管理方案，使護(hù)士的行為有規(guī)可循，并把標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理納入到護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)之中。如統(tǒng)一規(guī)范各科室治療室物品陳設(shè)，同類物品整體放置，外貼標(biāo)簽上注明物品名稱和數(shù)量，方便查對(duì)，提高了工作效率；制定了“護(hù)理語言規(guī)范”、“入院病人接待流程和標(biāo)準(zhǔn)”等一系列細(xì)化的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，統(tǒng)一護(hù)理工作要求，保證護(hù)士為患者提供規(guī)范統(tǒng)一的護(hù)理服務(wù)。2.2強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)在精細(xì)化管理中作用定期舉辦護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)和能力培養(yǎng)，使之具備清晰的管理思路。要求護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部精細(xì)化管理要求制定科室精細(xì)化管理計(jì)劃，有重點(diǎn)和針對(duì)性合理規(guī)劃，把護(hù)理工作落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人。并做好每個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理和督察，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。

2.3加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，推行親情服務(wù)

對(duì)全院護(hù)士從儀容儀表、姿態(tài)、語言溝通技巧等方面分批進(jìn)行專題禮儀培訓(xùn)。讓護(hù)士的每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)操作、每句用語都符合護(hù)理精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。在各科室、各崗位開展梳理小事、注重細(xì)節(jié)和改變不良習(xí)慣的行動(dòng)，做透身邊小事，確確實(shí)實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者時(shí)刻感受到人性化的溫馨關(guān)懷與親情服務(wù)。

2.4加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升護(hù)士專業(yè)素質(zhì)

護(hù)理部定期組織三基理論考試與操作技能培訓(xùn)，并通過健康宣教、個(gè)案查房、以及危重病人的護(hù)理討論等方法不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，提高整體護(hù)理水平；對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)專科知識(shí)、護(hù)理相關(guān)的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)理念；對(duì)在崗護(hù)理人員分批進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面加強(qiáng)多元化學(xué)習(xí)；為護(hù)士創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷完善和提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

3建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理體系

為確保護(hù)理服工作各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)、高效，建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，在做好日常護(hù)理管理的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的督查與控制。

（1）建立護(hù)理質(zhì)量精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)控，重點(diǎn)是進(jìn)行護(hù)理過程的精細(xì)化管理。各科成立護(hù)理質(zhì)控小組，下分若干個(gè)精細(xì)化管理小組，要求護(hù)士直接參與護(hù)理精細(xì)化管理。切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，把質(zhì)量意識(shí)帶入工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。每周檢查、反饋、整改、分析，并持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士從被動(dòng)受檢到主動(dòng)參與，在做每項(xiàng)護(hù)理工作時(shí)多一份責(zé)任多想一點(diǎn)，把每個(gè)細(xì)節(jié)都按要求做到位，增強(qiáng)了做好護(hù)理工作的自覺性，保證了護(hù)理工作的質(zhì)量。

（2）在日常護(hù)理管理中，狠抓重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵質(zhì)控，確保了護(hù)理工作規(guī)范化、程序化、制度化。做到年有計(jì)劃、月有檢查分析通報(bào)、日有安排。在質(zhì)量管理上，護(hù)理部實(shí)行了全局控制、科室之間相互監(jiān)控、護(hù)士自我管控的護(hù)理質(zhì)量控制體系，使各項(xiàng)護(hù)理流程納入到環(huán)環(huán)相扣、緊密連接的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)部門之間、崗位之間的協(xié)作得以加強(qiáng)，護(hù)理服務(wù)始終處在連續(xù)有效的監(jiān)控之中，避免和防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

（3）針對(duì)護(hù)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓高危因素，確保精細(xì)化管理的落實(shí)。包括重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的管理。如對(duì)節(jié)假日、晚夜間及午休時(shí)間段加強(qiáng)檢查及督導(dǎo)；對(duì)新入職低年資護(hù)士加強(qiáng)教育與培訓(xùn)；科室排班注意高低搭配，強(qiáng)弱互補(bǔ)。護(hù)理部有的放矢地組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、修正，并將細(xì)節(jié)質(zhì)量分析印制成冊(cè)下發(fā)各個(gè)護(hù)士，讓每個(gè)護(hù)士明確應(yīng)該做什么、怎么做，以及檢查者對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查是否到位。

4結(jié)束語

第2篇

針對(duì)主井區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理模式存在的缺陷，對(duì)基層施工生產(chǎn)線采用線性管理，對(duì)上層采用線性與職能相結(jié)合的管理模式(見圖1)。首先，在井口、井下實(shí)行統(tǒng)一管理，各井任命一名施工隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本井的全面施工管理和組織協(xié)調(diào)，由其統(tǒng)一支配管理所管轄主井的人員、材料、設(shè)備的使用與安排，以及對(duì)各班組的技術(shù)交底工作與安全管理。各井建立三班倒制，各班由一名班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，直接接受施工隊(duì)長(zhǎng)的指揮，負(fù)責(zé)本班施工計(jì)劃內(nèi)的全部工作，施工中存在的問題及時(shí)匯報(bào)給施工隊(duì)長(zhǎng)。施工隊(duì)長(zhǎng)定期或不定期組織班組長(zhǎng)對(duì)施工井筒進(jìn)行安全、質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。另外，隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)定期研討本井施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，合理對(duì)項(xiàng)目部下達(dá)的月度計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分解，分解到每一個(gè)工作日和臺(tái)班，并在項(xiàng)目部制定施工進(jìn)度保障措施的基礎(chǔ)上制定可靠安全的施工措施。其次，在項(xiàng)目部任命1名項(xiàng)目經(jīng)理及生產(chǎn)、安全、財(cái)務(wù)、機(jī)電副經(jīng)理各1名，對(duì)各條主井實(shí)行職能管理。在此基礎(chǔ)之上，對(duì)各項(xiàng)目副經(jīng)理還實(shí)行分管主抓責(zé)任承包制，及每1位副經(jīng)理主管承包1條主井的施工建設(shè)，負(fù)責(zé)其質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制，同時(shí)也要全面落實(shí)職能管理，保證各井順利正常施工。

2管理過程動(dòng)態(tài)化

礦山建設(shè)管理是動(dòng)態(tài)的過程，隨著項(xiàng)目建設(shè)的不斷開展，施工位置、工作環(huán)境、地質(zhì)條件都有可能發(fā)生較大的變化。另外，合同變更、組織管理不力、技術(shù)難題等問題也常常出現(xiàn)。在礦建施工過程中，針對(duì)性和應(yīng)變性顯得十分重要。因此，各部門要對(duì)豎井施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)際對(duì)比［4-7］，分析偏差產(chǎn)生的實(shí)際原因，并針對(duì)實(shí)際情況積極組織調(diào)整。施工進(jìn)度開展動(dòng)態(tài)控制的措施有:分析關(guān)鍵線路，對(duì)偏差及時(shí)控制;加強(qiáng)生產(chǎn)要素配置管理，對(duì)不同施工階段所需的材料、設(shè)備、人員要提前組織到位;嚴(yán)格控制工序，對(duì)豎井掘砌中的爆破、通風(fēng)、出渣、澆筑等環(huán)節(jié)要積極組織，努力把工序轉(zhuǎn)換時(shí)間降到最低，同時(shí)各工序本身要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制，比如出渣盡量采取雙桶提升、澆筑井壁采取商用混凝土澆筑等。質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理則主要是PDCA循環(huán)管理過程，建立健全PDCA循環(huán)系統(tǒng)對(duì)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理意義重大。在豎井施工過程中應(yīng)積極開展定期與不定期質(zhì)量抽查和全面檢查，對(duì)材料、設(shè)備實(shí)行三檢制度，對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行培訓(xùn)教育。成本動(dòng)態(tài)控制過程中，應(yīng)抓好成本管理的基礎(chǔ)工作，即預(yù)算管理、定額管理、計(jì)量工作和原始記錄。采取分析表法、掙值法、價(jià)值工程法等對(duì)施工成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制管理［6］。

3管理過程細(xì)節(jié)化

在主井區(qū)建設(shè)過程中，為挖潛增效，提高豎井建設(shè)速度和質(zhì)量，針對(duì)施工過程的不同環(huán)節(jié)、不同專業(yè)領(lǐng)域問題，成立了方案優(yōu)化與質(zhì)量控制小組、爆破參數(shù)優(yōu)化與安全小組、排水系統(tǒng)優(yōu)化小組等5個(gè)小組。例如，方案優(yōu)化與質(zhì)量控制小組對(duì)井建中的措施、方案和施工圖進(jìn)行細(xì)致研討，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改處理問題，做到方案最優(yōu)、質(zhì)量得以保證;爆破參數(shù)優(yōu)化小組，針對(duì)豎井鑿巖爆破效果差、井筒掘進(jìn)成型惡劣現(xiàn)象，統(tǒng)計(jì)分析以往爆破參數(shù)中的不良因素，對(duì)工作面炮孔布置、炸藥消耗、段次劃分、連線方式等進(jìn)行全面優(yōu)化(見圖2、圖3)，最終提高了炮孔利用率、降低了炸藥單耗、改善了井筒掘進(jìn)成型。通過對(duì)主井區(qū)施工的全方位精細(xì)化管理，施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序正常，施工工序轉(zhuǎn)換順暢，項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和安全都得到了有效保障，工程建設(shè)再無遺留問題。

4結(jié)論

第3篇

(1)減少浪費(fèi)。我們知道飯店業(yè)本身就是一個(gè)高浪費(fèi)的行業(yè),因此飯店的精細(xì)化管理的第一個(gè)目標(biāo)就是減少浪費(fèi)。飯店的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一、飯店運(yùn)營(yíng)過程中的浪費(fèi),二、飯店管理不善導(dǎo)致的浪費(fèi),三、各種業(yè)務(wù)流程中的浪費(fèi),四、顧客的浪費(fèi)。因此,飯店通過精細(xì)化的管理,細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),這樣就可以對(duì)于飯店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行精細(xì)化的管理,對(duì)于運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要責(zé)任到人,這樣就有利于減少不必要的浪費(fèi)。并且面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),飯店也要不斷地精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的流程,務(wù)必實(shí)現(xiàn)飯店管理的效率。另外由于我國(guó)推行科學(xué)發(fā)展觀,因此飯店應(yīng)該積極的支持國(guó)家的政策,在飯店中提倡光盤,減少顧客的浪費(fèi)。只有不斷的減少飯店的浪費(fèi),才能夠減少飯店的支出,從而提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益,使得飯店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。例如,在以往的飯店管理中,由于我們沒有對(duì)于飯店每天的客流量等進(jìn)行詳細(xì)的分析,因此在購買飯店材料的時(shí)候,總是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買,這樣就容易每天對(duì)于材料的購買要么不夠當(dāng)天的使用,要么多于當(dāng)天的使用,這樣剩下的材料很多就不能保持新鮮,從而導(dǎo)致了材料的浪費(fèi),提高了飯店的成本,這就容易使得飯店在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。因此實(shí)施精細(xì)化的飯店管理,有助于對(duì)于飯店的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,這樣就可以減少不必要的浪費(fèi)。

(2)提高素質(zhì),穩(wěn)定人員。飯店人員的高流動(dòng)率是飯店精細(xì)化管理的一個(gè)重要的難點(diǎn),人員的不穩(wěn)定,使得飯店的精細(xì)化管理不能夠真正的落實(shí)到位,這樣就使得飯店的成本一直減不下來,不利于飯店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,飯店管理時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于飯店人員的報(bào)酬,從而不斷地穩(wěn)定飯店人員,另外為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展得需要,飯店也應(yīng)該定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),滿足員工對(duì)于自身素質(zhì)提高的要求,從而使得精細(xì)化的飯店管理理念落實(shí)到實(shí)處,提高飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中飯店的服務(wù)員一般只為顧客提供點(diǎn)菜、上菜的服務(wù)。然而隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)追求的上升,這種服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足顧客的需要了,他們需要更加細(xì)致的服務(wù)。這樣精細(xì)化的管理就可以不斷地對(duì)于服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷地提高服務(wù)人員的素質(zhì),適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要,這樣就滿足了員工對(duì)于自身發(fā)展的需求,穩(wěn)定住了員工,避免了不必要的損失。因此,精細(xì)化的飯店管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的飯店人員。

(3)健全組織體系。傳統(tǒng)的飯店管理過于粗放,很多的管理環(huán)節(jié)存在缺失,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,要解決我國(guó)飯店管理的瓶頸,精細(xì)化的飯店管理有著天然的優(yōu)勢(shì),它可以健全飯店管理的組織體系,完善飯店管理的結(jié)構(gòu),促進(jìn)飯店管理的水平的上升。精細(xì)化的飯店管理并不是崗位越多越好,業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜越好,而是應(yīng)該精簡(jiǎn)不必要的流程,因事設(shè)崗,因崗擇人,讓飯店組織更加的完善,提高飯店管理的效率與質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,從而促進(jìn)整個(gè)飯店的管理更上一層樓。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中,我們對(duì)于采買做飯材料并沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買,但是我們進(jìn)行了精細(xì)化管理之后,就可以在這一環(huán)節(jié)上,對(duì)于材料的購買的量以及質(zhì),甚至是交通等,都可以進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析,從而選擇最優(yōu)的方案,這樣就可以避免在這一環(huán)節(jié)因?yàn)榻M織不健全導(dǎo)致的浪費(fèi)。因此精細(xì)化的飯店管理能夠健全飯店的組織體系,從而促進(jìn)飯店的支出的控制,有助于提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2、精細(xì)化飯店管理的原則

(1)全面性原則。全面性原則就是要求實(shí)施涵蓋飯店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及過程的管理,涵蓋了“事”與“物”兩個(gè)方面。具體來說,就是我們需要重新審視飯店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,分化影響飯店效益的各個(gè)因素,然后采取措施針對(duì)飯店的特點(diǎn)進(jìn)行管理。其中這些影響飯店效益的因素,從不同的視角可以進(jìn)行不同的規(guī)劃,從業(yè)務(wù)性質(zhì)來說包括前臺(tái)管理以及后臺(tái)管理,從管理的范疇來看分為內(nèi)部管理和對(duì)客服務(wù)的管理。

(2)可操作性原則。精細(xì)化的管理理念運(yùn)用到飯店管理中,必須要具有可操作性。精細(xì)化的管理是通過具體的數(shù)字進(jìn)行調(diào)查、分析得來的,而不是通過憑空進(jìn)行想象的。因此在進(jìn)行精細(xì)化的飯店管理時(shí),我們所采取的措施一定要符合飯店的具體特點(diǎn),根據(jù)飯店的特點(diǎn)將精細(xì)化的管理理念進(jìn)行改造,從而促進(jìn)飯店管理中各個(gè)環(huán)節(jié)按部就班的工作。

3、結(jié)束語