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本文主要講述某廣告公司運用萬維網作為其營銷工具的潛在可能。以下內容主要回答兩個問題:為什么和如何運用萬維網作為本公司的營銷工具?通過這兩個問題的討論,最終作出決策:某公司是否應該在萬維網上創建網頁?
二、公司簡介
某是一家國際性的廣告商,它可為世界范圍內的大小公司開展廣告和營銷業務。本公司已成功地為北美的企業服務了20年,為歐洲的企業服務了15年。最近10年,本公司又將業務范圍伸展到亞洲和澳洲。
1.公司業務簡介
(1)為企業進行營銷、廣告策劃;
(2)制作各類廣告,包括印刷、電視、廣播、pop、網絡等;
(3)媒體計劃和購買服務;
(4)促銷活動策劃:直郵、商展、贊助等;
(5)公共關系服務:新聞等;
(6)企業管理:標志設計、年度報表等;
2.營銷服務宗旨
為客戶提供營銷機會和方案,帶領他們攀登成功的巔峰,通過前衛而富于創造性的營策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。
3.目前公司廣告業務
迄今,公司已開拓了下列媒體中的廣告業務:
(1)印刷類型廣告:雜志、廣告牌等;
(2)直郵;
(3)廣告推銷會(advertisingpitches);
今后發展方向的一種選擇是進入萬維網。
首先,須考慮以下問題:
(1)進入萬維網對本公司意味著什么?
(2)我們為什么要進萬維網?
(3)我們如何進入萬維網?
進入萬維網對本公司意味著什么?
對某廣告公司而言進入萬維網就是在網上創建公司的站點,向訪問者三維地展示公司狀況。
(1)在網上尋找廣告的客戶能詳細地了解本公司情況及本公司的業務;
(2)可作為網絡論壇(forums)存在,供廣告專家們在此碰頭、討論;
(3)有利于形成一個營銷人組成的圈子,他們將某視為榜樣、成功的象征;
(4)能成為一個強有力的營銷工具,更好地完成營銷任務。
目前,internet宣稱自己擁有9500萬用戶,且以每月100萬的速度增長。以前,從來沒有一種媒體能實現廠商與顧客之間如此高程度的對話和交流。進入萬維網可使某成為一個更易接近的商,使更多的客戶享受它的服務和質量。
這種新的媒體正在成為服務行業不可缺少的一部分。魯莽的推銷觀念從來不能真正起到促銷作用,30秒鐘的電視廣告也很難提高公司的知名度,我們更不指望pop能吸引多少潛在顧客。然而,萬維網上生動豐富的頁面卻能深深吸引那些正在尋找像我們一樣的廣告商或想更多地了解我們公司狀況的客戶,我們能幫助他們作出明智的購買決策。
(1)增加客戶
通過開發創造性的、充滿智慧的、信息豐富的、吸引力強的網頁才能夠吸引更多的顧客。因為他們對廣告也有同樣的要求。通過網頁的設計水平,他們能推測公司的廣告制作水平。
(2)展示本公司的歷史
向訪問者展示公司的成功歷史,證明本公司在營銷業務上的實力。網絡不會強行地向訪問者灌輸這些內容,只有訪問者對這些信息感興趣時,才會自己打開有關頁面閱讀。
(3)投資者感興趣的信息亦可在網上公布(如年度財務報表、證券的有關數據等)
(4)促進公共關系
可利用網絡工具進行本公司的新聞等。
(5)可利用網絡工具招聘新的人才
同時我們利用網絡工具還能組建一個圍繞本公司的"網絡社區"。
如今公司不論大小都紛紛進入網絡,企業實際規模的大小在網上無關緊要,關鍵是企業提供服務的質量。一些新興的網上企業可能只是幾臺電腦、幾個雇員和一間房子,許多案例表明有些類似企業的發展遠遠超過預期的想象。這些企業都可能成為本公司的潛在客戶。但我們要記住的是,像其他成熟的媒體廣告一樣,網絡上的廣告終有一天會形成自己的廣告法則。
網絡是一種能遍及全球的媒體,某作為一個全球性的廣告公司,理應成為正在悄然形成的全球性的網絡文化的一部分。三、如何進入網絡?
在后文中將提出網頁的詳細內容。但要保證網絡營銷的成功,首先要:
(1)公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址
(2)須在至少兩個以上的搜索引擎(sdearchengine)上注冊網址:yahoo!和infoseek等;與本公司的廣告、營銷、成功事例、創新、新聞等有關的詞)的目的;
⑶在相關的國家、地區舉行新聞。
1.費用
2.競爭者
本公司的一些競爭者已在網上創建了成功的站點。
(1)yahoo和infoseek各月都有100多個廣告商登記;
(2)有不少站點充滿智慧、富于創造性;
(3)有專題講座和邀請專家講座時,閑談室(chatrooms)總是擠滿了訪問者;
3.競爭者的網址
(1)(2)
這些網址是充滿智慧、富于挑選性、信息豐富的設計范例。
四、某廣告公司網頁設計框架
本框架僅說明網頁設計應包括的基本內容:
1.首頁:
(1)公司
(2)服務內容和顧客
(3)公司介紹
(4)請與我們對話
(5)娛樂
(6)投資者信息
(7)人才招聘
(8)交通圖
在本頁中應包括公司的標志、營銷宗旨、以及一個能貫穿整個網址的創造性的主題。
2.公司:
(1)我們是誰?
歡迎信
公司歷史
主要人員(附上主要成績)
(2)我們能做什么?
(3)列出服務內容
列出公司各部門
(4)我們在哪里?
地址和地圖
3.服務內容與顧客:
(1)服務內容列表
各項內容舉例
各類服務聯系人(e-mail地址)
(2)顧客表
(3)公文
分國別
分語種
4.公司介紹:
(1)新聞
(2)成功事件
獎勵
擴展
(3)新顧客
5.請與我們對話:
(1)建議
(2)評論
(3)聊天室,其中包括:
有創造力的廣告熱衷者
營銷、廣告策劃人
廣告專家
國際分部(歐洲、亞洲、澳洲)
6.娛樂:
(1)滑稽的廣告故事/笑話
(2)可下載的jingles
(3)可下載的最受歡迎的廣告
(4)競爭對手創作的受歡迎的廣告
(5)你最喜愛的廣告
(6)廣告搶答、競爭
7.投資者信息:
(1)年度財務報表
(2)華爾街新聞
2 網絡營銷?如何利用網絡營銷工具為清潔公司來服務?電子商務?我們清潔公司如何更好地更有效果地進行電子商務?
3 分析清潔公司自身特性,分析其行業的特性,制作可行性網絡營銷報告,包括網絡營銷定位、策略、盈利模式、運營方向等;
4 清潔公司進行網絡營銷團隊組建,優化人員搭配,組織架構建立并培訓其管理技能;
5 清潔公司進行網絡營銷選擇哪些工具?網站如何建設最高效合理?電子商務平臺如何搭建?比如慧聰網B2B平臺,第三方網絡營銷工具如何利用?
6 清潔公司如何推廣自己的網絡品牌?搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數據、危機公關等網絡營銷手段如何結合?
7 清潔公司如何進行付費的推廣?百度競價、GOOGLE排名、垂直門戶網站廣告、聯盟推廣等如果選擇?如何省錢?
8 正確認識與利用搜索引擎營銷,制訂可行性的搜索引擎優化(SEO)方案,并執行,排名結果驗證;清潔急救網團隊為各大清潔服務公司提供原始行業文章數據推廣。
9 定期對清潔公司的網絡營銷工作進行診斷分析,調整清潔公司網絡營銷方案;
10 應對網絡上可能出現的清潔公司危機,根據領導的意見進行資源整合,管理網絡營銷實施過程;定期更新發表公司團隊成員的文章并推廣。
隨著互聯網的進一步發展和普及,網絡營銷已經成為具有極強生命力的營銷方式。它不僅是具有極大經濟潛力和應用價值的全新領域,而且是國際營銷發展的必然趨勢。我公司多年來一直實施的是傳統的營銷方式,成立國際業務處,勢必要建立一套網絡營銷方式。如何采用網絡營銷這一新型營銷方式,尋覓和挖掘潛在的商機,擴大自己的市場,建立和確保在所處行業中的領先優勢,已是一個迫切需要考慮的重要問題。結合本公司的發展戰略和行業特點,著重談論了網絡營銷方案的制定、實施兩個方面。
1 制定網絡營銷方案
1.1 建立我公司英文網站,搭建網絡信息化平臺
市場競爭日益激烈,如何通過差異化的營銷戰略和先進的營銷工具來進行市場營銷活動,關乎一個企業的生存和發展,企業的門戶網站可以是一個企業的門面,也可以是一個企業的商務平臺,我公司已經致力于門戶網站的的建設,很好的展示了公司的經營方式、經營規模、產品展示、管理體系以及未來發展規劃。
網站建設是基礎,網站的維護和管理同樣十分重要,尤其是我公司的英文網站,更新不及時,經常維護和更新能幫助提高搜索引擎里的排名,建立強大的網絡營銷方式的重要基礎就是認真規劃、仔細考慮制作完成公司門戶網站后不斷更新和維護,取得理想的營銷效果。
1.2 建立工作郵箱,實施網上業務往來
工作郵箱相當于一個公司在網上的有機地址,建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處,用戶對于電子郵件溝通的期望也越來越高,他們希望獲得更多的價值,所以公司必須有一個特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋,然后根據郵箱特點優化郵件內容,根據用戶郵件對用戶進行細分。
如果恰到好處的使用企業電子郵箱,可以與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系,電子郵件的內容參考普通商務信件的格式,包括:對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等要素,建議給我公司國際處所有人員建立具有統一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的辦法,通過對目前著名的搜索引擎工具的調查,以我公司的名稱以及產品名稱作為關鍵詞在主要搜索引擎中排名,這作為引擎推廣中最重要的策略,將最重要的公司頁面做一些調整,以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優化公司網頁開始,利用搜索引擎結果登錄,搜索引擎室互聯網的基礎服務之一,也是自助網站推廣的基本途徑之一,如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄,就會被查詢相關信息的網民發現,從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點:將我公司的網站提交到主要的檢索目錄、將網站登錄到民爆行業站點和專業目錄中、請求互換鏈接、發表免費文章,附帶站點簽名、搞好內外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業信息系統
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業之間的競爭愈演愈烈,單純依靠產品的高質量戰局市場的模式已經推出了歷史舞臺,人們開始關注怎么樣生產符合客戶需求的產品,這種以客戶需求為導向的運營模式迅速成為市場經濟的主流。在這種運營體系中,最重要的資源已經不再是產品,而是客戶。怎樣提高客戶對我公司的滿意程度和忠誠度,成為公司立足于市場的決定因素。CRM(客戶關系管理)系統因而進入人們的視野,它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度。
以客戶為中心的含義對我們公司而言,就是以客戶為中心,以滿足客戶的需求為中心來組織生產產品,為客戶提供定制化的產品和服務,實現讓渡價值的最大化,從而使顧客滿意的過程。
通過網絡平臺,首先建立以客戶為中心的企業信息系統,可以以最快的速度了解客戶對產品和服務的意見、建議,從而更好地滿足用戶的需要;其次網絡營銷可以實現遠程交易,節約交易費用;再次,網絡營銷使實現產品多樣化、柔性生產、按訂單生產成為可能,這樣講大大降低企業的預測失誤風險,降低公司流通環節的成品庫庫存,縮短資金回收周期。
2 網絡營銷方案的實施
網絡營銷是一項復雜的系統工程,它的實施和應用需要完善的系統進行保證,而電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系,網上交易依然遵循傳統市場交易的原則,網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的,因此,首要條件是交易雙方必須擁有相應的信息技術工具;其次,網上交易的雙方在空間上是分離的,為保證交易雙方進行等價交換,必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。