單位匯報材料范文

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第1篇

一、企業(yè)簡介

×××位于×××，西靠市政協(xié)等企事業(yè)單位，北接惠賓大街迎賓路，東臨林豐路，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)的理想場所。

××始建于1985年，1987年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于1996年和2002年進(jìn)行了兩次大修改造，在1998年晉升為三星級賓館，于2004年5月榮膺四星級賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標(biāo)準(zhǔn)房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規(guī)格會議室7間；有餐廳以及宴會廳16間，可同時容納800人就餐。

××××下設(shè)九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財務(wù)部、營銷部、保安部、工程部、質(zhì)檢部和辦公室；現(xiàn)有員工271人，其中正式員工78人（含內(nèi)養(yǎng)1人）、市場化就業(yè)員工51人、廣濟(jì)員工31人、季節(jié)工111人。其中，黨員23人，團(tuán)員102人；大專畢業(yè)生和專業(yè)職高畢業(yè)生占隊伍的80%；現(xiàn)有特三、特二級廚師6名，一、二級廚師和面點師18名。高級技師人，工人技師人。

××××曾連續(xù)三年被遼寧省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被遼寧省旅游局評為“優(yōu)秀星級酒店”，被授予遼寧省“用戶滿意服務(wù)單位”稱號；蟬聯(lián)盤錦市“精神文明建設(shè)示范點”、“市民滿意賓館”和“質(zhì)量信得過單位”、“最佳星級賓館”；榮獲某某企業(yè)“優(yōu)秀黨員示范工程”、“女職工先進(jìn)集體”、“關(guān)心下一代先進(jìn)單位”等榮譽稱號。

二、工作情況

作為××××的精神文明窗口單位，某某企業(yè)始終堅信“誠信經(jīng)營”。并將“以情服務(wù)，誠信待客”做為×××的企業(yè)精神，堅持以顧客為中心，以質(zhì)量為根本，以“誠信”求雙贏。企業(yè)不但由建館初期的企業(yè)內(nèi)部接待型賓館逐步轉(zhuǎn)變成社會化服務(wù)型賓館，并且在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中走出了一條自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我完善、自我發(fā)展的道路，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

第一以誠信理念打造企業(yè)精神

打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。多年來，某某企業(yè)將“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹在企業(yè)的經(jīng)營理念中，來夯實誠信基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工要對社會、對顧客講誠信。并在企業(yè)文化手冊中規(guī)定，將抵制不正之風(fēng)、誠信經(jīng)商、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為賓館創(chuàng)造良好聲譽者給予表彰和獎勵。反之，對違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎懲兌現(xiàn)。正氣、誠信在賓館巍然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅2004年賓館員工拾到現(xiàn)金多元，手機(jī)7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時準(zhǔn)確的交還到顧客手中。

第二細(xì)微之處見精神體現(xiàn)對客服務(wù)講誠信

某某企業(yè)要求員工要“永遠(yuǎn)以顧客需求為第一考慮”，要通過細(xì)微服務(wù)和延伸服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施滿足顧客的消費需求，并在細(xì)微之處見精神。對于我們的VIP顧客，我們構(gòu)建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀(jì)念性日子，我們都會為他們準(zhǔn)備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時采取有效措施改進(jìn)服務(wù)工作；在工作中一線服務(wù)人員勤溝通、細(xì)觀察，為生病的客人送去藥品、病號飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當(dāng)成“家外之家”。

第三菜肴衛(wèi)生可口、貨真價實，體現(xiàn)餐飲服務(wù)中講誠信

嚴(yán)某某企業(yè)擔(dān)負(fù)著某某企業(yè)的接待服務(wù)任務(wù)，在餐飲食品衛(wèi)生管理中體現(xiàn)誠信，是對顧客身心健康的保證，也是賓館形象和信譽的保證。把采購控制關(guān)始終是賓館長抓不懈的事情，“民以食為天”，物品貨真價實、菜肴衛(wèi)生可口也是消費者最基礎(chǔ)的消費要求。我們通過制定嚴(yán)格的采購進(jìn)貨制度，物品驗收儲存制度，食品管理制度，衛(wèi)生消毒等制度規(guī)范操作行為，并按照餐飲食品衛(wèi)生的每一項要求，實實在在的落實在管理中。在ISO9001質(zhì)量體系框架內(nèi)，定期與防疫部門建立聯(lián)防制度，對于“不誠信”供貨商，一經(jīng)查實則重罰處理。在賓館的十八年經(jīng)營中從未出現(xiàn)過一例食品衛(wèi)生事故，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。第四將衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行到底，體現(xiàn)客房服務(wù)將誠信

某某企業(yè)的客房管理，不僅要培養(yǎng)員工有誠信的意識，關(guān)鍵還要建立得力的預(yù)防措施，將客房衛(wèi)生消毒工作進(jìn)行到位，“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴(yán)格消毒，分類包裝后進(jìn)入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重視客房內(nèi)小件物品的消毒工作。

第五以誠信求雙贏，回饋社會講誠信

第2篇

…是“十一五”期間國家重點建設(shè)項目，也是我國內(nèi)河第…批利用世界銀行貸款建設(shè)項目，是交通部“…”的示范工程，以航運為主，兼具發(fā)電，同時兼有旅游、養(yǎng)殖、灌溉等綜合效益。…位于…上游24km的…，地理位置十分優(yōu)越，其宏偉的水工建筑和優(yōu)美的水庫景觀，與遠(yuǎn)近馳名的…交相輝映，原創(chuàng)：環(huán)境十分美觀。…成立于2005年7月，現(xiàn)有職工31人。自成立以來，我處以建設(shè)綠色環(huán)保型樞紐為目標(biāo)，以實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展開展園林綠化工作，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績。現(xiàn)將我處的園林綠化建設(shè)和管理工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，全民參與

我處領(lǐng)導(dǎo)十分重視園林綠化的建設(shè)和管理工作，自成立以來即組建了園林綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，管理處黨總支書記…同志擔(dān)任組長，辦公室主任…、副主任…等同志擔(dān)任副組長，各部門相關(guān)同志為組員，分別負(fù)責(zé)全樞紐的園林綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員齊心協(xié)力、齊抓共管，分工負(fù)責(zé)，工作有計劃、有目標(biāo)、有考核，我處的綠化工作實現(xiàn)了規(guī)范化管理。

…的園林綠化工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的大力支持和熱情參與，…等領(lǐng)導(dǎo)均參加了樞紐的義務(wù)植樹活動；3月28日，我處組織全體員工開展了義務(wù)植樹活動，共種植樹木500余株，種植面積達(dá)10余畝。為使我處的綠化工作更上臺階，園林綠化領(lǐng)導(dǎo)小組劃分區(qū)域，由各部門在各自區(qū)域內(nèi)有計劃的種養(yǎng)一些花木；要求每位員工至少種養(yǎng)一盆（棵）花木，同時在辦公、生活區(qū)域擺設(shè)盆景，使全體職工養(yǎng)成愛花、護(hù)花，美化環(huán)境的良好習(xí)慣，在管理處形成綠色的辦公、生活環(huán)境，達(dá)到人與自然的和諧相處。

二、科學(xué)設(shè)計，整體規(guī)劃，精心施工

我處的園林景觀環(huán)境由具有國家二級資質(zhì)的湖南省園林建設(shè)總公司擔(dān)任樞紐綠化的設(shè)計工作，并經(jīng)過專家們多次討論，多次修改，形成了現(xiàn)在曲徑通幽、綠色滿目、層次分明、布局合理，集觀賞與休閑于一體的園林景觀，與具有現(xiàn)代氣息的宏偉建筑和優(yōu)美的水庫景觀渾然一體，達(dá)到了景中有景的效果。

園林綠化的建設(shè)由具國家二級資質(zhì)的…承擔(dān)施工。在施工過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行社會監(jiān)理制，由…承擔(dān)綠化工程施工監(jiān)理工作，嚴(yán)格控制樹種、草皮采購關(guān)，確保苗木質(zhì)量，確保施工質(zhì)量。完成的綠化工程，已經(jīng)成為湘江沿江生態(tài)經(jīng)濟(jì)風(fēng)光帶一大亮麗的風(fēng)景，贏得了國內(nèi)外專家、…同行以及…等各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽。

三、品種豐富，布局合理，環(huán)境幽雅

…的園林景觀以綠色環(huán)保、休閑觀賞為主題，結(jié)合生活、辦公營地山坡原有的灌木叢，在水域和建筑物周邊分布草皮綠化帶，沿江布置垂柳，以綠色、自然為特色，既有開闊視野的綠色草皮帶與清澈的湘江流水，又有寧靜清幽的林苑小道，還有單杠、邁步機(jī)、仰臥起坐平臺等健身器材，以及籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場等運動場地。游人置身其中，感受清風(fēng)撫柳、淡月映竹、潺潺流水，休閑健身，令人流連忘返。

…營地總用陸地面積為53280㎡，原創(chuàng)：其中綠地面積為34680㎡，綠地率為65%，綠化覆蓋率為68%，總投資126萬元。整個景觀喬木、灌木與草皮合理分布。喬木有香樟、桂花樹、垂柳、櫻花、美女櫻、美人蕉、廣玉蘭等，還布有五針?biāo)蓸毒啊⒏邨U紅桎木等樁景。灌木以紅桎木、杜鵑、小葉女貞、金葉女貞、山茶、紅楓、海棠、紫薇、梔子花等為主，兼種鐵樹、山茶花等。從而形成了丹桂飄香、四季花開、花果交替，空氣流動感強(qiáng)的優(yōu)美環(huán)境，尤其是一片自然的山茶叢林與具有現(xiàn)代氣息的宏偉建筑和優(yōu)美的水庫景觀觀遙呼相應(yīng)，相得益彰。整個區(qū)域曲徑通幽、登高望遠(yuǎn)、怡心寧靜。

四、資金保證，專業(yè)管理，科學(xué)維護(hù)

第3篇

根據(jù)市文明委杭文明字[～]04號文件精神，現(xiàn)將我局創(chuàng)建市級文明單位情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，其精神文明建設(shè)一直是人民群眾關(guān)注的焦點。市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局黨委書記、局長為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，堅持中心組理論學(xué)習(xí)，大力營造講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經(jīng)集體研究決定。堅持衛(wèi)生工作和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并納入干部崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，激發(fā)了干部隊伍的團(tuán)結(jié)進(jìn)娶開拓創(chuàng)新精神，為衛(wèi)生改革和發(fā)展奠定了良好的組織基矗

二、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展步伐

1、健全組織，完善網(wǎng)絡(luò)，積極實施新一輪初級衛(wèi)生保健工作

我市在被確定為全省新一輪初級衛(wèi)生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調(diào)高初保指標(biāo)，扎實做好初保規(guī)劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。調(diào)整了以分管市長為主任的市初保管理委員會，下設(shè)辦公室，確定專人辦公。市直相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處也及時相應(yīng)調(diào)整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三位一體”的工作格局。同時，制定了高標(biāo)準(zhǔn)的“杭城市XX~XX年農(nóng)村初級衛(wèi)生保健評價指標(biāo)”，下發(fā)了《杭城市XX~XX年農(nóng)村初級衛(wèi)生保健工作實施方案》。二是完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，設(shè)置了非營利性的村級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為廣大農(nóng)民提供“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。三是預(yù)防為主，加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作。開展了中小學(xué)在校學(xué)生碘缺乏病病情普查，對缺碘學(xué)生進(jìn)行科學(xué)補(bǔ)碘；加強(qiáng)高危人群性病監(jiān)測，將性病艾滋病預(yù)防性體檢列入相關(guān)人員體檢許可項目；扎實開展愛國衛(wèi)生運動等。

2、積極推進(jìn)基層衛(wèi)生管理體制改革

一是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上劃衛(wèi)生局按職責(zé)管理。根據(jù)省委、省政府《決定》精神，經(jīng)市委、市政府研究決定，從～年9月份起將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費、資產(chǎn)等劃歸市衛(wèi)生局統(tǒng)一管理，有力促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的宏觀調(diào)控和健康發(fā)展，進(jìn)一步理順了衛(wèi)生院管理體制。二是合理調(diào)整區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整后，我們按照市場需求和功能定位，合理調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院布局，將原有33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照行政管轄撤并為22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并新設(shè)立了四個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，從而使基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的功能得到明顯加強(qiáng)。并設(shè)立了村級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，滿足了廣大農(nóng)民患者就診需要。三是采取多種形式辦醫(yī)。為主動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的形勢和廣大群眾就診的需要，我們采取適度的原則，引入民間資本投入承辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大力扶持華泰醫(yī)院等民營醫(yī)院的建設(shè)，通過有序競爭改善醫(yī)療服務(wù)條件，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。

3、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

我市～年被確定為安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點市后，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門的密切配合下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，取得了較好成效。去年以來，主要在健全制度、規(guī)范管理方面下功夫，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。一是修改完善了《杭城市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》；二是規(guī)范定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，在嚴(yán)格定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件的前提下，鼓勵不同所有制形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理競爭，確定了187家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。市衛(wèi)生局與所有定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定了《醫(yī)療服務(wù)責(zé)任書》，明確了定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的13項職責(zé)。同時，健全了基金管理、審計監(jiān)督、獎懲、公示、投訴等各項制度。去年11月，我局還主動要求市審計部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金收支、使用情況進(jìn)行審計。三是方便群眾，取信于民。為方便群眾，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用補(bǔ)償辦公地點設(shè)在市行政服務(wù)中心，實行窗口式受理，一站式服務(wù)，并按月公布費用補(bǔ)償信息，主動接受監(jiān)督，聽取社會各界對新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行的意見和建議，群策群力搞好這項工作。全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行正常，～年全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達(dá)88.63%。

4、積極推進(jìn)衛(wèi)生單位運行機(jī)制綜合改革

為建立具有生機(jī)與活力的衛(wèi)生管理體制和衛(wèi)生運行機(jī)制，我們在以下幾方面加大了改革力度：一是實行藥品收支兩條線管理。為了切實遏制醫(yī)療費用的過快增長，杜絕不合理用藥現(xiàn)象發(fā)生，在市醫(yī)院和市中醫(yī)院全面實施了藥品收支兩條線管理，通過實施，使藥品收入占醫(yī)療費用的比例大幅度下降。與此同時，我們還強(qiáng)力推進(jìn)了藥品集中招標(biāo)采購工作，努力把虛高的藥品定價降下來，讓利于患者，降幅達(dá)30%以上。在市直醫(yī)療單位全面實行藥品集中招標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，力爭在兩年內(nèi)使全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)都實行藥品集中招標(biāo)采購。二是建立衛(wèi)生系統(tǒng)會計中心。針對衛(wèi)生系統(tǒng)財務(wù)管理出現(xiàn)的問題，為規(guī)范財務(wù)管理、加強(qiáng)財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，～年8月，衛(wèi)生局實行了基層衛(wèi)生院（含街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）會計財務(wù)統(tǒng)管工作，實行財務(wù)公開，不僅減少了會計人員，更重要的是加強(qiáng)了會計監(jiān)督管理工作，為基層衛(wèi)生單位創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。三是建立領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計制度。使各級領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化了財務(wù)規(guī)范管理意識。四是規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)收費行為。在全市衛(wèi)生單位全面實行了醫(yī)療收費公示制度和向患者提供醫(yī)療費用清單，主動接受社會監(jiān)督，杜絕醫(yī)療收費不正之風(fēng)。