服務(wù)制度范文

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第1篇

一、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入

1、除國(guó)家法律、法規(guī)禁止進(jìn)入的領(lǐng)域，其他投資領(lǐng)域各類資本均可進(jìn)入。

對(duì)具備注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員機(jī)構(gòu)等要素申請(qǐng)?jiān)O(shè)立企業(yè)的，工商部門應(yīng)及時(shí)注冊(cè)登記，核發(fā)執(zhí)照。除國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的企業(yè)登記的前置審批外，其他一切審批項(xiàng)目均不得作為企業(yè)登記的前置審批項(xiàng)目。特許行業(yè)由行業(yè)主管部門及時(shí)為服務(wù)業(yè)企業(yè)辦理專項(xiàng)許可。

2、除國(guó)家法律、法規(guī)限制經(jīng)營(yíng)的行業(yè)、項(xiàng)目外，企業(yè)可根據(jù)需要自主調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍和方式，工商部門可按企業(yè)要求予以核定。

3、放寬企業(yè)登記注冊(cè)條件。凡服務(wù)業(yè)核心企業(yè)注冊(cè)資本在1000萬(wàn)元以上，并擁有3家以上的控股子公司，集團(tuán)合并注冊(cè)資本2000萬(wàn)元以上的，可辦理集團(tuán)登記。

放寬對(duì)科技服務(wù)類企業(yè)注冊(cè)的限制，允許注冊(cè)資本3萬(wàn)元成立科技服務(wù)類有限責(zé)任公司。

4、簡(jiǎn)化連鎖企業(yè)證照辦理，除藥品經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生許可實(shí)行一店一證外，文化、新聞、煙草等管理部門的證照，均由連鎖企業(yè)總部統(tǒng)一辦理，各分支機(jī)構(gòu)無(wú)需單獨(dú)申報(bào)，管理部門應(yīng)當(dāng)在其批復(fù)或批準(zhǔn)文件中列明取得相應(yīng)許可的各分支機(jī)構(gòu)名稱。各分支機(jī)構(gòu)憑該批復(fù)或批準(zhǔn)文件到工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

二、實(shí)施稅收優(yōu)惠

5、大力支持物流業(yè)發(fā)展。對(duì)物流企業(yè)、貨運(yùn)企業(yè)、拆遷單位、保險(xiǎn)公司、商標(biāo)公司等營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅基數(shù)進(jìn)行調(diào)整，縮小計(jì)稅基數(shù)，鼓勵(lì)物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展。具體辦法參見(jiàn)省地稅局實(shí)施細(xì)則。

6、支持服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)生的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)按實(shí)計(jì)入管理費(fèi)，技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)比上年實(shí)際增長(zhǎng)10%以上的，允許再按技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年應(yīng)納稅所得額。

經(jīng)認(rèn)定的軟件生產(chǎn)企業(yè)和集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)，自獲利年度起企業(yè)所得稅享受“兩免三減半”政策。

對(duì)新辦從事物流技術(shù)和咨詢服務(wù)、物流信息服務(wù)企業(yè)，按規(guī)定減免所得稅。

對(duì)科研單位和大專院校服務(wù)于各行業(yè)以及農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)承包取得的技術(shù)收入暫免征收企業(yè)所得稅。

科技中介企業(yè)從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)取得的收入，技術(shù)交易合同經(jīng)登記后，可免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。

對(duì)經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)制科研機(jī)構(gòu)，從轉(zhuǎn)制之日起或注冊(cè)之日起5年內(nèi)免征企業(yè)所得稅和科研開(kāi)發(fā)自用土地、房產(chǎn)的城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅；5年期滿后，審定的轉(zhuǎn)制科研機(jī)構(gòu)可再延長(zhǎng)2年。

社會(huì)力量通過(guò)境內(nèi)非營(yíng)利的社會(huì)團(tuán)體、國(guó)家機(jī)關(guān)，資助非關(guān)聯(lián)的科研機(jī)構(gòu)和高校的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)全額，在當(dāng)年度應(yīng)納稅所得額中扣除。

7、鼓勵(lì)航空業(yè)發(fā)展，對(duì)在我省機(jī)場(chǎng)新建民用航空公司基地的，給予有關(guān)稅費(fèi)減免。現(xiàn)代物流企業(yè)，按規(guī)定繳納城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅確有困難的，可按照稅收管理權(quán)限報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，定期給予減免城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅的照顧。

8、單位和個(gè)人舉辦各種展覽活動(dòng)向參展者收取的各項(xiàng)價(jià)款，按“服務(wù)業(yè)—業(yè)”征收營(yíng)業(yè)稅。

對(duì)納入國(guó)家文化體制改革試點(diǎn)的單位，可按規(guī)定享受相應(yīng)的稅收政策優(yōu)惠。

9、按規(guī)定免收我省地方金融機(jī)構(gòu)在抵貸資產(chǎn)過(guò)戶中的相關(guān)稅收，抵貸資產(chǎn)受償實(shí)現(xiàn)盈利一次納企業(yè)所得稅。

經(jīng)批準(zhǔn)的中小企業(yè)信用擔(dān)保、再擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事?lián)I(yè)務(wù)的收入，給予一定年限減免營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠。

10、新辦的省內(nèi)旅游企業(yè)和在我省設(shè)立的符合企業(yè)所得稅納稅人條件的省外旅游企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，可減征或免征所得稅1年；凡當(dāng)年安置待業(yè)人員比例達(dá)到60%的或當(dāng)年安置下崗失業(yè)人員達(dá)到30%的，免征所得稅3年。

11、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)自取得執(zhí)業(yè)登記證之日起，3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅、房產(chǎn)稅和土地使用稅。醫(yī)療衛(wèi)生專用車輛，免征車船使用稅。

12、在社區(qū)內(nèi)新辦的物業(yè)管理、家政服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化服務(wù)、體育健身等服務(wù)業(yè)所得盈利，免征企業(yè)所得稅1年；凡當(dāng)年安置待業(yè)人員比例達(dá)到60%的或當(dāng)年安置下崗失業(yè)人員達(dá)到30%的，免征所得稅3年。托兒所、幼兒園、養(yǎng)老院和社區(qū)老年活動(dòng)場(chǎng)所等社區(qū)服務(wù)業(yè)，免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。對(duì)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)，3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。物業(yè)管理企業(yè)代收代征的各類費(fèi)用，免收營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅。

13、促進(jìn)現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展。對(duì)于開(kāi)發(fā)區(qū)的配套生產(chǎn)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)，比照開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)給予稅費(fèi)優(yōu)惠。

對(duì)承接國(guó)際服務(wù)業(yè)外包的生產(chǎn)性外商投資企業(yè)，實(shí)行2年內(nèi)免征企業(yè)所得稅，免征期滿后再減半征收企業(yè)所得稅3年。對(duì)從事港口、碼頭建設(shè)的中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)行5年內(nèi)免征企業(yè)所得稅，免征期滿后再減半征收企業(yè)所得稅5年。

對(duì)繳納增值稅的服務(wù)貿(mào)易出口企業(yè)，出口后享受出口退稅政策。

三、實(shí)行規(guī)費(fèi)減免

14、交通運(yùn)輸管理部門按每輛貨運(yùn)車輛定額征收運(yùn)輸管理費(fèi)。

自2006年1月1日起，對(duì)營(yíng)業(yè)性大型貨車載質(zhì)量20噸以上部分減半征收養(yǎng)路費(fèi)、貨物附加費(fèi)、運(yùn)輸管理費(fèi)；對(duì)不報(bào)停的載質(zhì)量在10噸以上的貨車可實(shí)行全年一次性包交養(yǎng)路費(fèi)，優(yōu)惠2個(gè)月，全年按10個(gè)月征收。

對(duì)進(jìn)入市區(qū)的物流配送車輛，公安交警、交通管理部門優(yōu)先發(fā)放貨車通行證，為配送車輛在市區(qū)通行和停靠提供便利。進(jìn)一步放寬農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”。

15、免收我省地方金融機(jī)構(gòu)在以資抵貸、抵貸資產(chǎn)接受和變現(xiàn)辦理資產(chǎn)過(guò)戶、登記、抵押等事項(xiàng)過(guò)程中所發(fā)生的房屋所有權(quán)登記費(fèi)、房產(chǎn)交易手續(xù)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)費(fèi)和過(guò)戶交易費(fèi)。

16、對(duì)旅游定點(diǎn)車輛按全省統(tǒng)一的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的下限征收客票附加費(fèi)。

四、加大財(cái)政支持力度

17、設(shè)立省級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。20052007年，由省級(jí)財(cái)政在預(yù)算內(nèi)資金中分年度共安排3億元，主要用于國(guó)家引導(dǎo)資金的配套，以及影響大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的貼息或補(bǔ)助。各市、縣（市、區(qū)）政府也要在預(yù)算內(nèi)安排一定數(shù)額的服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，扶持服務(wù)業(yè)發(fā)展。

18、省級(jí)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)每年安排一定比例的擔(dān)保資金用于中小服務(wù)企業(yè)。

扶持農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展。對(duì)大型商貿(mào)連鎖企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立連鎖銷售店、到郊縣新建配送中心，省財(cái)政給予一定補(bǔ)貼。

19、對(duì)列入省、市重點(diǎn)發(fā)展的大型連鎖經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)、中高級(jí)批發(fā)市場(chǎng)和第三方物流企業(yè)中的國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)，要通過(guò)多種方式增加資金支持，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

20、建立旅游“綠色通道”，全國(guó)各地旅游車輛的行駛路線和停車區(qū)域，在全省范圍內(nèi)均享受與當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)車輛的同等待遇，不得歧視和限制。將列入紅色旅游規(guī)劃景點(diǎn)、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的連接道路建設(shè)納入交通規(guī)劃，參照農(nóng)村公路建設(shè)予以補(bǔ)貼。

21、對(duì)引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外著名服務(wù)業(yè)企業(yè)總部、地區(qū)總部、采購(gòu)中心、研發(fā)中心等自建、購(gòu)買或租賃辦公用房的，由所在地政府給予補(bǔ)貼。

對(duì)銀行、保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)在我省設(shè)立總部或地區(qū)總部，省財(cái)政給予一次性補(bǔ)貼。

對(duì)新認(rèn)定國(guó)家馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省名牌產(chǎn)品、獲得商務(wù)部重點(diǎn)扶持和發(fā)展的出口品牌的服務(wù)業(yè)企業(yè)，分別由省、市政府給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)影響全國(guó)乃至國(guó)際定價(jià)的各類名牌市場(chǎng)，列入服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃。

建立和完善大通關(guān)制度，海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等口岸管理部門實(shí)行“52”無(wú)假日預(yù)約通關(guān)，有條件的口岸實(shí)行24小時(shí)全天候通關(guān)，提高通關(guān)速度。

五、進(jìn)行價(jià)格扶持

22、保障生產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目用地，對(duì)現(xiàn)代物流、研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目用地實(shí)行與工業(yè)項(xiàng)目用地同等的供地方式。

23、自2006年1月1日起，服務(wù)業(yè)的用水（洗浴、洗車等特種行業(yè)除外）、用氣價(jià)格實(shí)行與工業(yè)用水、用氣價(jià)格并軌。

服務(wù)業(yè)的動(dòng)力用電價(jià)格按非普工業(yè)用電價(jià)格執(zhí)行，服務(wù)業(yè)的照明用電價(jià)格逐步與非普工業(yè)用電價(jià)格并軌。

自2006年1月1日起，除社區(qū)醫(yī)療、居民普通住宅物業(yè)管理收費(fèi)以外的社區(qū)服務(wù)價(jià)格由政府指導(dǎo)價(jià)改為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

六、規(guī)范服務(wù)業(yè)管理

24、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究，建立服務(wù)業(yè)發(fā)展的預(yù)警、預(yù)測(cè)和信息制度。

25、積極推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。擴(kuò)大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋領(lǐng)域，重點(diǎn)推動(dòng)商貿(mào)、旅游、餐飲、金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，優(yōu)先制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)相關(guān)并推廣實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為。

26、全面清理涉及服務(wù)業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)，以及各種資格認(rèn)證、考試、培訓(xùn)等收費(fèi)價(jià)格，重新確定標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。擅自和變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行群眾舉報(bào)“一次查實(shí)下崗”制度。

27、除法律、行政法規(guī)有明確規(guī)定外，工商、衛(wèi)生行政管理部門等對(duì)企業(yè)抽取商品檢查，須支付商品貨款。

28、建立服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)列入服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃的項(xiàng)目，給予財(cái)政、信貸以及其他各類融資方面的扶持和優(yōu)惠，優(yōu)先安排用地計(jì)劃，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

29、建立服務(wù)業(yè)發(fā)展績(jī)效考核制度。自2005年起，把服務(wù)業(yè)發(fā)展作為考核地方黨委、政府和有關(guān)部門的重要內(nèi)容。省服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定《江蘇省服務(wù)業(yè)績(jī)效考核實(shí)施辦法》，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)各地區(qū)、各部門年度目標(biāo)、任務(wù)完成和政策落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)省委、省政府。

七、大力引進(jìn)和培養(yǎng)人才

30、多渠道、多形式吸引海外優(yōu)秀研發(fā)人才。留學(xué)人員回國(guó)參加工作的，與出國(guó)前的工齡可不間斷合并計(jì)算為連續(xù)工齡；對(duì)在國(guó)外取得的學(xué)歷、學(xué)位予以承認(rèn)，可根據(jù)本人實(shí)際水平和能力，直接申報(bào)專業(yè)技術(shù)職稱。

各級(jí)政府對(duì)引進(jìn)的高級(jí)服務(wù)業(yè)人才在住房、子女入學(xué)等方面給予支持。建設(shè)一批中高檔公寓，以優(yōu)惠價(jià)格出租給引進(jìn)的高級(jí)服務(wù)業(yè)人才周轉(zhuǎn)使用。安排其子女就近就讀重點(diǎn)學(xué)校，外籍人士子女經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，可優(yōu)先在當(dāng)?shù)貒?guó)際學(xué)校和部分其他學(xué)校學(xué)習(xí)。

31、留學(xué)人員回國(guó)創(chuàng)辦外商投資生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)，初創(chuàng)期間實(shí)行一定的稅費(fèi)優(yōu)惠。

32、省政府設(shè)立服務(wù)業(yè)專業(yè)人才特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，兩年評(píng)選一次，每次獎(jiǎng)勵(lì)10名，給予每人一次性獎(jiǎng)金30萬(wàn)元，并免征個(gè)人所得稅。

33、支持服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。每年選派一批公務(wù)員、研究人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員到中國(guó)香港、新加坡等服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。交流培訓(xùn)人員費(fèi)用由各級(jí)政府和派員單位共同承擔(dān)，省財(cái)政給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

34、擴(kuò)大科技服務(wù)機(jī)構(gòu)職務(wù)、職稱、聘任自。對(duì)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的職務(wù)結(jié)構(gòu)比例，政府人事管理部門不再實(shí)行指標(biāo)控制，由單位根據(jù)自身需要自主設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位和職務(wù)等級(jí)，確立崗位責(zé)任和任職條件。科技人員競(jìng)爭(zhēng)上崗，所取得的職務(wù)和相應(yīng)待遇僅在聘期內(nèi)適用。

八、加快服務(wù)業(yè)領(lǐng)域改革開(kāi)放

35、進(jìn)一步加大改革力度。大力引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域改革，加快形成多元化投入、多樣化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展格局。加快推進(jìn)社會(huì)事業(yè)領(lǐng)域的改革，盡快完成事業(yè)單位、后勤服務(wù)社會(huì)化和政會(huì)分開(kāi)改革。

國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)批準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)。

第2篇

一、提高辦事效率。對(duì)辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時(shí)限，單位及工作人員必須嚴(yán)格遵守辦理時(shí)限，對(duì)申請(qǐng)人手續(xù)不全的要做一次講明、兩次辦完，杜絕三次。

二、改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真做到著裝整齊、舉止端莊、熱情周到、文明禮貌的掛牌服務(wù)。

三、實(shí)行辦事公開(kāi)制度。窗口單位一律做到本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)各管理服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦部門、承辦人員、違諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話十公開(kāi)。

四、保持廉潔從政。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要、報(bào)和以權(quán)謀私、索賄受賄行為。

五、各機(jī)關(guān)承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊(cè)或設(shè)置告示欄、觸摸屏、顯示屏、網(wǎng)上等方式，向社會(huì)予以公開(kāi)。

六、違反承諾處理辦法：

（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》要求，實(shí)行服務(wù)承諾制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（二）辦理手續(xù)齊全、符合條件的各種證照，超過(guò)承諾時(shí)限的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，屬單位領(lǐng)導(dǎo)造成的，該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬處（室）領(lǐng)導(dǎo)造成的，該處（室）主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬工作人員造成的，該工作人員，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（三）服務(wù)時(shí)不按規(guī)定著裝、掛牌、語(yǔ)言不文明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被投訴，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》該當(dāng)事人，一次給予誡勉教育，二次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；服務(wù)態(tài)度蠻橫、語(yǔ)言粗俗，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響的，一次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（四）辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等十項(xiàng)內(nèi)容未對(duì)外公開(kāi)的根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的要求，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

第3篇

(1)

不準(zhǔn)無(wú)故遲到，早退或擅離職守。

(2)

不準(zhǔn)在工作場(chǎng)內(nèi)哼歌曲，吹口哨、跺腳、奔跑，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雙手叉腰，雙手抱胸或插入口袋，整理頭發(fā)或衣物、化妝等，以及在場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩或與他人高聲說(shuō)話。

(3)

當(dāng)班時(shí)不能翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙、雜志等。

(4)

當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)吃零食和不按部門規(guī)定的時(shí)間就餐。

(5)

不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物等各種不衛(wèi)生行為。

(6)

不準(zhǔn)與同事不協(xié)作，合作共事，故意造謠生事，拉幫結(jié)派或排擠其他同事。

(7)

不準(zhǔn)在禁止吸煙區(qū)吸煙。

(8)

發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損，丟失要及時(shí)上報(bào)。

(9)

不能怠慢工作或工作不努力，不完成上級(jí)分配的工作任務(wù)。

(10)

不能未經(jīng)批準(zhǔn)私自收藏客人遺忘，贈(zèng)送的物品。

(11)

當(dāng)班時(shí)不能打瞌睡、下棋、打撲克、或收看電視、錄音機(jī)及其他與工作無(wú)關(guān)的事。

(12)

為能因事缺勤而未預(yù)先請(qǐng)假。

(13)

不能在墻壁、更衣柜、交接班本等亂寫(xiě)亂畫(huà)。

(14)

不能歐打賓客或同事。

(15)

不能偷竊、騙取客人或同事的財(cái)物。

(16)

不能與客人私做交易，行hui受hui，或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用。

(17)

不能騷擾客人私生活，偷看、窺視。

(18)

不能用非法手段偷竊或涂改各種原始記錄，帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收費(fèi)用。

(19)

不能向外單位泄露公司文件、資料、數(shù)據(jù)，或偽造本公司文件謀取私利。

三、員工宿舍管理規(guī)范

1、員工宿舍管理規(guī)定：

管理人員在上級(jí)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)員工宿舍的財(cái)產(chǎn)、人員、

接待工作進(jìn)行日常管理。完成本工作區(qū)域和員工宿舍樓道及周邊

衛(wèi)生清掃及綠化的養(yǎng)護(hù)和整理工作，并確保員工住宿安全有序。

定期對(duì)電器設(shè)備、消防器材進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。管理

人員要堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)夜間巡視，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出宿舍的陌生人

員登記管理，嚴(yán)格控制外人入住宿舍，保證員工宿舍的安全秩序。

如家人探訪確實(shí)無(wú)條件外宿的，須向宿舍管理員報(bào)告，經(jīng)同意后

登記方可入住。若發(fā)現(xiàn)有不安全的隱患，如：?jiǎn)T工在宿舍酗酒、

賭博、斗毆或不文明的舉止，要及時(shí)制止、處理并及時(shí)報(bào)告。

2、員工宿舍的規(guī)章制度

⑴

新員工入店，執(zhí)人事行政部開(kāi)具的住宿分配單及本人員工證到

宿舍管理員處登記，按管理員分配的房間住宿，不得挑三揀四、

不得私自調(diào)換。

⑵宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、賭博或變相賭博、聚眾酗酒及有傷風(fēng)

化的行為，以免影響他人休息。

⑶愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切設(shè)施、物品，不得隨意損壞，凡有丟失或惡意損壞者，按價(jià)5倍賠償，同房間內(nèi)責(zé)任不清時(shí)共同承擔(dān)責(zé)任。

⑷自覺(jué)維護(hù)宿舍內(nèi)外的衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物。保持個(gè)人衛(wèi)生、整潔。

⑸男女員工不準(zhǔn)互串房間，以免造成他人不方便。

⑹嚴(yán)禁躺在床上吸煙，嚴(yán)禁使用電爐等大功率電器和私自安接電源插座，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入宿舍。

⑺離開(kāi)宿舍隨手關(guān)門，如忘帶鑰匙，可到管理員處借取備用鑰匙，用后即交還。