優質工程匯報范文

前言：我們精心挑選了數篇優質優質工程匯報文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

22年前的我呱呱墜落于一片潔白的世界中，我眨眨好奇的雙眼看著周圍的一切......

如今的我已不再是襁褓中的嬰兒，而是一名肩負著為處于痛苦的人聳去一份關心，一份愛心的“白衣天使”！“優質護理服務示范工程”口號一提出不免在心里有些嘀咕：給病人洗腳，洗臉，擦澡在家都沒干過更別說在醫院了，再說可是護士本來就比較緊張，如果都做生活護理了那治療又該怎么辦呢？所以心里是極其不愿意的，說心里話真的非常抵觸這一工程的開展。

然而科室既然被選中了，雖然不情愿但也要默默接受，在這過程中我們各項的工作有了很大的改變，我們實行分床到位，小組責任包干制，加強宣傳力度，如入院宣教健康教育，出院指導等，補充完善各項流程制度職責，看似簡單的調整，但我們的工作量比以前多了許多，我們無微的照顧以及貼心的服務能夠及時觀察到病人的病情變化，比如在協助病人翻身時，我們可以觀察病人的皮膚情況，從而預防壓瘡，皮膚感染等情況，減少長期臥床的并發癥，協助病人下地活動時，可以了解病人的肢體功能情況，指導病人驚醒早期功能鍛煉。

第2篇

配電安裝二分公司共有員工30人，分設工程辦公室、物資站、業擴工程班，主要負責天元區范圍內的業擴工程、城農網的改造施工任務。2005年，分公司全年共完成工程資金近6000萬元（其中，業擴工程3200萬元，城農網2800萬元），全面完成了高新電業下達的各項指標。

根據會議安排，現就如何在工程中做好優質服務工作做個簡要匯報：

一、完善機制，理順流程，確保人和機制在優質服務當中和諧統一。

隨著改革的深化，市場經濟的不斷完善，上級組織和廣大電力客戶對我們的行風建設和優質服務提出了更高的標準和要求，企業自身的發展和效益也需要我們不斷地自我加壓，自我完善。基于這一點，我們采取了一系列的措施：

一是引導教育職工，轉變服務觀念，原創：將市場作為企業賴以生存的生命線。分局多次組織職工學習國網公司的“三個十條”、省公司和市局關于優質服務的規定和考核辦法，使職工真正意識到服務質量的好壞直接與個人效益和企業效益掛鉤，使職工從內心自覺地將服務工作做好。

二是調整機構，理順流程，規范工程的管理。首先，我局針對分公司與主業職責不清的問題，著手調整了分公司的機構和主業機構，理順了管理關系。其次，加強班組管理，對班組實行成本控制模式，將工程費用切塊給班組，班組自主意識增強了，工作效率顯著提高。其三是制定了工程管理辦法，規范了各個職能部門的職責和服務定位，不管是主業還是多經，分局所有的工作都是圍繞客戶所需。

三是嚴格考核，規范職工的服務行為。在嚴格執行上級關于服務的各項規定的同時，分局也制定了八項措施更進一步強化了服務，一方面對條例規定不能做的堅決不做，對條例沒有規定的，但只要是人性化，更能體現服務水平的事情提倡做，同時借鑒其他行業的先進經驗和優秀做法，不斷完善我們的服務行為。為了監督工作人員的服務行為，我們還制定了工作人員服務質量滿意調查表，將所有參與客戶電力工程的服務人員包括營業員、查勘人員、裝表員、工程施工人員、業務經理等置于客戶的監督之下，每一項客戶工程完工后，都必須回收客戶服務滿意調查表。對客戶不滿意的進行專題分析，嚴格考核，對客戶覺得一般的進行責任分析，對責任人進行誡免談話，提出整改措施。在嚴格考核的基礎上，我們還積極創造條件，為班組解決后顧之憂，如班組成員每月可以定額報銷電話費、加班費和誤餐費等都以制度的形式予以明確，班組用車都是優先考慮和安排等等，以人為本的關懷，杜絕了班組成員去打客戶的主意。

二、主動溝通，誠信為本，用心服務，努力樹立服務品牌。

目前，電力市場競爭非常激烈，信息尤為重要。如何為客戶提供前期的優質服務，爭取我們的電力客戶市場是關鍵問題。年初我們主動出擊，到政府職能部門和主管部門及時溝通和聯系，了解當年政府支持新上的項目和已簽訂的招商引資項目的建設進程，全面了解新上用戶和待上用戶的信息。我們通過各種途徑主動和這些客戶溝通聯系，了解客戶的建議和意見，宣傳我們的服務內容、管理流程和服務理念，主動解決客戶存在的困難。如目前河西最大的房產開發商尚格名城房產，由于受其他地方的影響，他們在剛開始時根本不愿意與電力部門接觸，我們了解到信息后，立即主動上門與他們溝通。通過十幾次上門主動服務和溝通，我們從用電報裝、供電方案優化，到供電方案的確定以及臨時供電方案的選擇等各個方面，為客戶提供咨詢和參謀，幫助他們解決實際的用電困難和心中的疑慮。在臨時基建用電工程項目發包時，尚格房產還對我們的價格持懷疑態度，選擇了幾家有資質的隊伍參加競標，針對客戶的需求，我們坦然面對，最終以適中的價位、優質的服務贏得了中標并按合同要求如期完成了基建變的送電工作，現在尚格名城房產已經與我們建立了非常良好的合作關系，該客戶甚至承諾所有電力工程只會交給電業局做。這樣的結果就是靠我們用心的全過程服務，和客戶做真誠的朋友，贏得了客戶的信任，爭取了更大的市場。

同時也正是我們能夠全面地為客戶提供前期、中期、后期三個過程的服務，讓客戶放下了后顧之憂。如高新區引進的一家日資企業，其低壓生產設備都是進口的，對電力技術指標要求很高，為了滿足客戶要求，我們對客戶的低壓設備進行了全面的了解，并提供了保證實現設備安全運行的技術保證措施。該合同在履行過程中，我們的施工完全是按國際標準方式組織，最終按合同條款順利地完成了送電工作，日方對此非常滿意。

三、急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶和企業創造雙贏局面。

第3篇

一、狠抓組織宣傳工作是搞好爭創活動的前提

爭創活動開始后，分公司黨政主要領導和團支部都把此項活動作為加強工程質量管理的一項重點工作納入了議事日程，成立了由分公司教導員和經理任組長、項目組長和團支部正副書記為成員的活動領導小組，負責活動期間的組織協調工作。爭創活動開展之初，每一名團員都制定了個人的創建計劃，并與團支部立下了軍令狀，為爭創活動的開展打下了堅實的基礎。

與此同時，團支部除定期組織團員青年到樣板工程工地參觀學習外，還組織團員青年每周進行一次互檢，根據檢查情況分別評出好、中、差工程，并利用宣傳欄開辦了“青年文明優質工程專欄”，張貼全體團員的決心書，將每次檢查結果公布在宣傳欄上，使大家能夠對照先進找差距，不斷提高自己的管理水平。我們還專門制作了一塊寫有爭創活動的目的、要求的展板放在施工現場，并使爭創“青年文明優質工程”的大旗始終高高飄揚在我隊團員管理的工地上，營造出濃厚的爭創氛圍，使爭創“青年文明優質工程”活動深入到了每一位團員的心中，較好地調動了大家的工作積極性。

青年團員（）在工地驗收鋼筋時不慎把腳扎傷，鮮血直流。當時正值施工最緊張的階段，為了不影響工程進度，他咬牙堅持，腳纏紗布在工地巡查監督。大家勸他回家休息幾天，他卻說：“一看到咱們那面爭創‘青年文明優質工程’的大旗，我就覺得渾身是勁。說啥也不能讓這點小傷耽誤咱們爭創‘優質工程’！”團支部書記（）在新婚的第二天就不顧家人的勸阻回到了工地監督施工。最近，他祖母不幸去世，他沒等喪事料理完就匆匆地趕回了施工現場。有人說他不近人情，也有人說他傻，可他說：“一想到樓房的質量問題關系到千家萬戶的利益，我就覺得個人的事情再大也是小事。”

二、狠抓團員隊伍建設是搞好爭創活動的有力保證

打鐵先須自身硬。要想創出名副其實的“優質工程”和“示范小區”，就需要我們團員青年具有較高的業務素質和廉潔奉公的道德品質。為此，我們在隊伍建設中著重做了以下兩項工作：

一是加強業務學習。在爭創活動中，團支部結合公司團委開展的“新世紀讀書”和“導師帶徒”活動，組織團員青年每周進行一次業務學習。學習中，我們提出“人人備課，人人為師”的口號，每周由一名團員根據自己的專長講授一節業務課，長期堅持。大家利用所學知識，在工作中提出了很多創造性的建議。例如，為防止構造柱的鋼筋位移，我們提出在鋼筋上焊接“井字架”，起到了良好的固定作用；為使施工隊能準確地掌握混凝土的配比，我們提出把手推車斗作為測量器具進行配比的方法，既實用又直觀。

同時，我們還組織團員青年與有經驗的老同志結成對子，不斷提高技術水平。團支部副書記（）原來是一名水暖安裝施工員。由于電氣安裝施工員緊缺，分公司領導安排他負責西五區十幾棟住宅樓的電氣安裝管理任務。為能盡快適應工作崗位，他在勤奮自學的同時，又拜老電氣安裝施工員為師，刻苦學習電氣安裝的專業知識。僅用一個月時間，就能獨立開展工作。在對一棟三單元住宅樓的電氣驗收中，他通過測量發現該樓的電線線徑比規定的2.73毫米細了0.03毫米。雖然只有細微的差距，但是一經投入使用將給居民用電造成不安全因素。因此，立即與施工隊負責人進行協調，撤換了該樓的所有不合格電線。

二是加強廉潔奉公觀念的教育。房建單位的工作性質使廉政建設顯得尤為重要。在同施工單位打交道時，我們教育團員要嚴格遵守與施工隊簽定的廉政建設協議，嚴禁任何人利用工作之便吃拿卡要，更不許收受賄賂。一次，團員（）發現一施工單位的混凝土現澆板不符合設計要求。當他找到施工隊長讓其返工重來時，施工隊長不肯，對他軟磨硬泡，并提出要給好處費，被他嚴辭拒絕。最后在他的耐心說服下，該施工隊不得不返工重來。因為大家在工作中都能做到“廉”字當頭，所以我們在監督工程時就可以理直氣壯地要求建筑隊嚴格按照規定施工，從而杜絕了質量問題的發生。

三、狠抓質量管理是搞好爭創活動的核心

百年大計，質量為本。工程質量既是衡量礦建工作的標準，又是爭創活動的核心內容，更是直接關系到廣大居民切身利益的重大問題。因此，在爭創活動中，我們團支部把強化工程質量管理作為各項工作的重中之重，常抓不懈。

在工程管理過程中，我們始終堅持“抓兩頭，促中間”的工作原則，對工程施工進行全過程管理。“抓兩頭”就是要抓好工程項目的前期準備工作和竣工清理工作；“促中間”就是對施工中的各道工序嚴格管理，特別是加強對建筑材料的檢驗、隱蔽工程施工及內外裝飾和水電氣暖安裝調試的管理。同時，我們始終嚴格執行分公司制定的《質量管理運行模式》、《工程質量防治措施》和《施工管理獎懲辦法》等一系列措施，堅持做到事前謹慎預防、事中嚴格檢查、事后把關保修，盡量避免質量問題的發生。

按規定，建筑工程中應該使用硅酸鹽水泥。但在一次檢查中，我們發現施工隊運來的是坍塌度極低的劣質粉煤灰水泥。使用這種水泥將會大大降低樓房的堅固性，形成質量隱患。于是，我們毫不猶豫地封存了那批水泥，并讓施工隊另進合格產品，同時還對該隊進行了

通報批評。團員（）在一工地發現砂漿的顏色較淺，憑經驗他立即判斷是砂漿里的水泥摻少了。于是他責令該施工隊按規定的比例重新配置砂漿，把用原來的砂漿砌起來的磚墻全部推倒返工，并按《施工管理獎懲辦法》對負責人處以200元的罰款，消除了質量隱患。

嚴格的管理必然帶來豐碩的成果。截止目前，我們房建三分公司團支部在西五區承建的41棟住宅樓已有33棟竣工，合格率100%，優良率達42.43%，在建的8棟樓主體工程也全部優良。

四、狠抓工程進度是搞好爭創活動的重要因素

今年，我們三分公司承擔了1616戶住宅樓的建設管理任務。時間緊、任務重、點多面廣、管理人員少、工農關系復雜等因素都是對我們的嚴峻挑戰。如何在大批住宅樓同時開工的情況下按時完成管理局下達的任務，讓廣大居民住上滿意房、放心房，是我們在工作中不斷探索的問題。

在爭創活動初期，施工現場雜亂、障礙重重。空中縱橫交織著架空電線和通訊線，地面上是平房和庫房，地下隱埋的是水、暖、輸油管線，給施工造成很大的困難。面對如此復雜的現場條件，全體團員認真勘察現場，將每一障礙物詳細記錄在案，并多次和公司、分領導一起找主營單位進行督促和落實，使施工現場在短期內達到了“三通一平”，確保了工程的順利開工。