巾幗文明崗匯報材料范文
前言：我們精心挑選了數篇優質巾幗文明崗匯報材料文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展
##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內40萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。
二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量
全班13名職工經常學習《電信營業服務規范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班13名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識考試。促使員工掌握過硬的業務技能。
三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務
抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對ADSL的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。
四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平
實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行2次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創建學習型班組的活動中，調動員工發揮思維與想象的能力，積極創新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創建學習型班組》，《好服務好質量好營業》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。
五、安全生產無事故
開展安全生產檢查，進一步健全安全生產責任，把安全生產工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內部安檢活動中，也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛部門對全體新職工進行安全生產和安全保衛工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。
六、結合女職工特點開展活動
第2篇
一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展
##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內40萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。
二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量
全班13名職工經常學習《電信營業服務規范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班13名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識考試。促使員工掌握過硬的業務技能。
三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務
抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對ADSL的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。
四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平
實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行2次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創建學習型班組的活動中，調動員工發揮思維與想象的能力，積極創新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創建學習型班組》，《好服務好質量好營業》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。
五、安全生產無事故
開展安全生產檢查，進一步健全安全生產責任，把安全生產工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內部安檢活動中，也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛部門對全體新職工進行安全生產和安全保衛工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。
六、結合女職工特點開展活動
第3篇
百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創建匯報材料
我們的創建目標
"永恒的價值,找永遠的朋友"
展現女性風采
塑造現代百貨新形象
服務世博,奉獻世博!
我們的崗位
主要經營:國內外高檔的珠寶首飾
經營面積: 347 平方米
單位面積創利,人均創利在上海市同行業中一直位于首位.
我們的崗位
我們的團隊
正式員工14名,廠方員工51名
平均年齡35歲
女性員工比例達 80% ,全部為高中以上學歷,大專以上學歷 9 名
班組負責人:陳凱穎
我們的團隊
我們的經營特色
有格調的購物環境
主動掌握市場最新流行趨勢,
及時了解顧客的潛意識消費形態.
全方位,全過程優質服務體系.
我們的經營業績
20xx年
銷售 7952.3 萬元
同比上升 43.6%
20xx年
銷售 11439 萬元
同比上升 43.8%
我們獲得的榮譽
上海市百貨行業協會服務品牌
"上海市百貨行業協會五星級商品部"
"上海市新突擊隊"
"上海市紅旗文明崗"
"永恒價值找永遠的朋友"百貨行業服務品牌稱號
"上海市用戶滿意服務明星班組"
我們獲得的榮譽
20xx年
"全國青年文明號"
上海市寶玉石協會評比的"放心示范金店"
徐匯區"白玉蘭巾幗文明崗"
我們的創建實踐
特色服務,彰顯誠信
人才培養,凝聚團隊
巾幗建功,奉獻世博
珠寶團組熱線
vip心意卡發放
提供附加服務
因人而異,貼心導購
特色服務,彰顯誠信
提供附加服務
首飾美容定制
免費清洗
戒圈內刻字
提供玉器代鑲金扣
傳授佩戴保養方法等
特色服務,彰顯誠信
培育優秀個人品牌
組建"首席團組沙龍"
開展專業技能培訓
展現女職工精神風貌
人才培養,凝聚團隊
人才培養,凝聚團隊
1.培育優秀個人品牌
曾先后培養:
全國勞動模范,十六大,十七大黨代表馬海燕
上海市百貨行業協會十大銷售大王姚琴
百貨商廈首席營業員,優秀柜長周雪芳
2.組建"首席營業員團組沙龍"
由公司首席營業員周雪芳擔任講師 ,不定期開展服務心得,專業知識培訓和交流活動.
人才培養,凝聚團隊
3.開展專業技能培訓
邀請行業專家,專業人士進行珠寶飾品的專業知識培訓,以實例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.
選派員工參加各項培訓:包括崗位要求,商業職業道德,銷售技巧等.
人才培養,凝聚團隊
4.展現女職工精神風貌
人才培養,凝聚團隊
運動場上,英姿颯爽
巧手妝扮,我型我秀
巾幗建功,奉獻世博
組織員工學習《迎世博商業服務業員工系列培訓教材》;積極參加徐匯區,百聯集團組織的迎世博系列培訓.
組織部門員工參觀"中國20xx年上海世博會展示中心"
巾幗建功,奉獻世博
巾幗建功,奉獻世博
每月5日"志愿者服務日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監督行動.
我們的創建體會
作為一個商業服務行業的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內部管理更加規范完善,部門品牌形象顯著增強,工作開展更有成效.
部門的女同胞們不僅提高了素質,受到了教育,充實了生活,更增加了對自身價值的理解,增強了對迎世博工作的使命感和責任感.
精彩世博,巾幗先行