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【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科,優(yōu)質(zhì)護(hù)理;人性化;醫(yī)患關(guān)系
婦產(chǎn)科作為迎接新生命降臨的神圣所在,其所提供的護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的生命安全,給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),是做好婦產(chǎn)科護(hù)理工作所必須積極嘗試與探索的一個(gè)重要課題。
1婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的重要意義
(1)有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的融洽,化解護(hù)患矛盾;時(shí)下醫(yī)患之間關(guān)系的緊張已經(jīng)是個(gè)普遍現(xiàn)象,由此也引發(fā)出許多的醫(yī)療糾紛的發(fā)生;在婦產(chǎn)科護(hù)理中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,有利于促進(jìn)護(hù)患之間關(guān)系的融洽,提升患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的認(rèn)知與理解,從而避免護(hù)患矛盾的發(fā)生乃至升級(jí),杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生。
(2)有利于護(hù)士工作能力的全方位提升;在婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,必須需要引進(jìn)許多可以量化的標(biāo)準(zhǔn),這種量化管理的方式對(duì)護(hù)士自身的能力會(huì)有更高的要求,進(jìn)而全方位提升護(hù)士的職業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步做好護(hù)理工作。
2婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的方法思路
(1)婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)該建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要建立在科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,實(shí)行三級(jí)護(hù)理管理,工作區(qū)劃明確,責(zé)任落實(shí)明確,結(jié)果評(píng)估明確;三級(jí)護(hù)理責(zé)任管理的主體責(zé)任人,必須是從分管院長(zhǎng)到總護(hù)士長(zhǎng)到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)三個(gè)層級(jí)一以貫之的區(qū)劃下來(lái),三級(jí)護(hù)理責(zé)任管理人對(duì)承擔(dān)具體護(hù)理職責(zé)的責(zé)任護(hù)士,應(yīng)該有明確的工作指導(dǎo)意見(jiàn),其形式包括醫(yī)院年度工作計(jì)劃、婦產(chǎn)科自身的病房工作計(jì)劃,以及具體護(hù)理工作的指導(dǎo),形成全局工作與具體分項(xiàng)工作之間的整體協(xié)調(diào)與配合,促進(jìn)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展。對(duì)于責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作,必須要求有明確的詳細(xì)記錄行為,以科學(xué)確定護(hù)理工作的合理性與必要性。
(2)婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)該注重方式方法的適用性婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,其核心就是要注重護(hù)理工作的人性化,因此,在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的時(shí)候要注重方式方法的適用性,針對(duì)不同護(hù)理對(duì)象擬定不同的護(hù)理方案并隨時(shí)調(diào)整,以適應(yīng)實(shí)際護(hù)理工作的需要。
3婦產(chǎn)科必須積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,促進(jìn)科室建設(shè),給孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供安全高效的護(hù)理服務(wù)
(1)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理的考核指標(biāo);考核指標(biāo)可以是多方位的,包括護(hù)患之間溝通技巧的考核、護(hù)士護(hù)理技能的熟練程度的考核、護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行情況的考核,以及護(hù)士的職業(yè)道德方面、綜合素質(zhì)方面的考核;同時(shí)還要關(guān)注到護(hù)理工作中的失誤事故發(fā)生率以及事故發(fā)生率的情況、患者投訴的情況等。
(2)切實(shí)貫徹人性化護(hù)理原則人性化護(hù)理原則的貫徹落實(shí),關(guān)鍵在于護(hù)理細(xì)節(jié)要做到位,比如:改進(jìn)你工作中的詢問(wèn)方式,將傳統(tǒng)的病床號(hào)巡視改成病人名字巡視,這樣可以拉近護(hù)患之間的距離,增加病患者對(duì)護(hù)理人員的親切感,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;也可以改進(jìn)備皮方法,使用一次性備皮刀,撤銷(xiāo)民用備皮刀,將滑石粉備皮改為肥皂液備皮,提高工作效率和備皮效果;關(guān)注病患者家屬陪護(hù)問(wèn)題,配備病患者家屬陪護(hù)的相關(guān)設(shè)備,比如可收攏的簡(jiǎn)易床以方便陪護(hù)家屬的過(guò)夜。婦產(chǎn)科是一個(gè)特殊的科室,婦產(chǎn)科的人性化護(hù)理,要注重做好整個(gè)護(hù)理工作的分段工作,比如,針對(duì)孕前產(chǎn)婦要做好常識(shí)指導(dǎo)工作,而孕婦分娩中的心情疏導(dǎo)工作一定要做到位,也預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生;對(duì)于出生的嬰兒,要加強(qiáng)護(hù)理工作;整個(gè)護(hù)理工作要以母嬰為中心展開(kāi),一方面和孕產(chǎn)婦做好溝通工作,另一方面要做好和家屬的溝通工作,從而方便整個(gè)護(hù)理工作的順利進(jìn)行;護(hù)理過(guò)程中,既要注重護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能的到位,也要注重護(hù)理態(tài)度的恰當(dāng);對(duì)孕產(chǎn)婦的護(hù)理,既要保證予以專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的服務(wù),還要注重予以及時(shí)恰當(dāng)?shù)男睦戆参孔o(hù)理;只有注重這些細(xì)節(jié),才能確保母嬰安全,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的。
(3)加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的相互交流與學(xué)習(xí),促進(jìn)整體護(hù)理工作質(zhì)量的提高科室形象不僅僅取決于一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的工作,而是全體醫(yī)護(hù)人員的努力;因此,做好婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,也必須注重對(duì)全體婦產(chǎn)科護(hù)理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,建立護(hù)士交流溝通本,實(shí)現(xiàn)日常工作的流水賬記錄,以方便不同班次護(hù)士人員之間的交流;建立各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,注重提高護(hù)理工作的質(zhì)量,包括工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等等多種形式分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高全體護(hù)士的積極性。
4婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作必須做好原則性的掌握
近段時(shí)間,我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)我們的“微笑服務(wù),滿意待患”讓病人感覺(jué)我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線,這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心,同時(shí)也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感受到溫暖
為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施:我們科室主要從三方面做起
一 科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì):婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,風(fēng)險(xiǎn)較大,特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù),我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理,把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上,通過(guò)每天的交班,使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),管理出素質(zhì),出成績(jī),以制度管人,以制度調(diào)動(dòng)人的積極性,使科室工作順利進(jìn)行,得到社會(huì)的認(rèn)可。
二 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象:醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感、安全感、親切感,有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開(kāi)高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年,科室在醫(yī)院的支持下,先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),同時(shí)積極聯(lián)系專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué),會(huì)診,指導(dǎo)。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶,使我們的技術(shù)水平不斷提高,給病人減輕了不少痛苦,科室對(duì)新技術(shù)高度重視,科主任以身作則,孜孜以求,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
三 親情服務(wù)暖人心:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展“假如我是一名患者”的換位思考,并從規(guī)范的言語(yǔ)和親人般的行為做起,通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,而不是剛硬條款;聽(tīng)到的是親切問(wèn)候、和藹解釋?zhuān)皇?ldquo;生、冷、硬、頂。
我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪,因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹?lái),雙手托起的是明天的希望,祖國(guó)的花朵。看著一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨,內(nèi)心會(huì)感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,我們面對(duì)的是即將成為母親的人,我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,確保新生兒順利安全的到來(lái),容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)狀況,也讓我們心理緊張,另一方面也挺危險(xiǎn),因?yàn)槲覀兂=佑|血液,不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累,但付出的汗水會(huì)得到回報(bào),當(dāng)我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭,看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè)的從這里走出去,我們心里是充滿幸福的,生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離,并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。
XX年婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃二
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),尤其是急救技術(shù)、專(zhuān)科知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn),不斷提高各級(jí)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)水平,更好地開(kāi)展臨床護(hù)理工作。
1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。
2.加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):制定出專(zhuān)科理論、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每月組織考試、考核2次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試,要求講究實(shí)效、實(shí)用。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試一次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
6、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理。
三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長(zhǎng)—出院病歷終末,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn),強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。
四、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
五、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,通過(guò)與住院病人的交談,出院留言、滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
六、 做好教學(xué)、科研工作。
1、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
2、護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,護(hù)士長(zhǎng)首日負(fù)責(zé)制,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排護(hù)理查房,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考核。護(hù)士長(zhǎng)安排一次法律、法規(guī)講座。
3、增強(qiáng)科研意識(shí),每人論文1-2篇,力爭(zhēng)年開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。
七、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),善于進(jìn)行成本效益核算,降低醫(yī)療成本,節(jié)約不必要的開(kāi)支,保證資源有效合理配置。
住院病人費(fèi)用每日公式制,出院病人費(fèi)用清查簽單制。
八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī),堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,重視質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化量化管理,保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。
九、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
十、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患溝通、聯(lián)系、協(xié)作,增進(jìn)協(xié)調(diào),處理好人際、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作,持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃,按質(zhì)按量完成。
十一、加強(qiáng)人性化服務(wù),創(chuàng)立溫馨病房,營(yíng)造患者滿意科室。
十二、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,增強(qiáng)科研意識(shí),不斷探索進(jìn)取。
十三、護(hù)士年內(nèi)1-2篇論文 .
十四、重視護(hù)理臨床帶教,并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件。
十五、厲行節(jié)約,勤儉持家,做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國(guó)家物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
十六、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。對(duì)法律知識(shí)教育,不定期考核,增強(qiáng)法律意識(shí),以法服務(wù)病人,以法保護(hù)自己。
新的一年,我科將認(rèn)真落實(shí)以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,按照護(hù)理部工作計(jì)劃,結(jié)合科室的具體情況,現(xiàn)制定護(hù)理工作如下:
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理服務(wù)
1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)科室的具體情況,同時(shí)爭(zhēng)取護(hù)理給予人力支持,至少增加2-4名護(hù)士,力爭(zhēng)在年底開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。針對(duì)我科病人周轉(zhuǎn)快,每天出、入院病人多等特點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化流程,修訂工作流程,使護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。特別是加強(qiáng)產(chǎn)后2小時(shí)的溫馨護(hù)理及產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理及母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教,使病人感受護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
2、加強(qiáng)護(hù)士人文知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與個(gè)人閱讀相結(jié)合讀完郵差佛雷得,要求書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì),參加“5。12“護(hù)士節(jié)的讀書(shū)報(bào)告會(huì)。達(dá)到教育的目的。
3、合理彈性排班,滿足病人的需要。
3、每月召開(kāi)公休會(huì)一次,配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問(wèn)卷,了解病人對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)及建議,改進(jìn)護(hù)理工作。
4、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū),把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。
二、加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)及在職教育培訓(xùn),提高專(zhuān)科知識(shí)水平
1、做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士、新分配護(hù)士的入科培訓(xùn),主要培訓(xùn)科室的規(guī)章制度、環(huán)境介紹、有關(guān)的行為規(guī)范,使新護(hù)士對(duì)科室的情況有所了解,盡快適應(yīng)科室工作。
2、制定可行的專(zhuān)科計(jì)劃,根據(jù)產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)的特殊性,同時(shí)兼顧愛(ài)嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級(jí)部門(mén)的檢查。
3、規(guī)范護(hù)理查房,提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
4、為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì):(1)、鼓勵(lì)自學(xué),參加護(hù)理大專(zhuān)及本科的自學(xué)及函授考試。(2)利用“降消”項(xiàng)目提供的機(jī)會(huì),計(jì)劃選派1-2名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),掌握新知識(shí)、新技能,促進(jìn)專(zhuān)科知識(shí)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新修訂的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)護(hù)士慎獨(dú)精神,保持護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、一級(jí)質(zhì)控組織按標(biāo)準(zhǔn)每月自查兩次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,并認(rèn)真督促落實(shí)整改措施。配合護(hù)理部每季度的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育,正強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),達(dá)到人人參與質(zhì)量的效果。
四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,保證護(hù)理安全。
1、組織參加護(hù)理安全教育,科室安全教育課每月一次,提高護(hù)理人員安全防范意識(shí),規(guī)范護(hù)理行為,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
2、落實(shí)好消毒隔離措施,特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求,產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、建立近效藥品登記本,建立新藥品說(shuō)明書(shū)檔案,建立藥物配伍禁忌登記本,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理用藥失誤防范。增強(qiáng)安全用藥意識(shí),保證用藥安全及用藥效果。
4、加強(qiáng)不良事件自動(dòng)報(bào)告意識(shí)。
5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理,班班交接清楚,保證物品齊全、性能良好,搶救儀器功能良好,處于備用狀態(tài)。
6、將規(guī)范交接班持續(xù)進(jìn)行,及時(shí)有效的進(jìn)行治療及護(hù)理,保證護(hù)理安全。
五、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
認(rèn)真落實(shí)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理制度,積極開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù),年內(nèi)爭(zhēng)取開(kāi)展1-2項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù),鼓勵(lì)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文。
六、做好護(hù)理教學(xué)
落實(shí)臨床教學(xué)管理制度,安排護(hù)師職稱(chēng)以上護(hù)理人員一對(duì)一進(jìn)行帶教,掌握產(chǎn)科護(hù)理及技術(shù)操作,基礎(chǔ)護(hù)理操作,傳授工作中處理疑難問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題的能力,了解護(hù)生的思想動(dòng)態(tài),使護(hù)生按計(jì)劃完成產(chǎn)科實(shí)習(xí)計(jì)劃。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
( 1 )三基理論考試合格率100%
(2)護(hù)理技術(shù)操作合格率100%
(3)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
(4)特、一級(jí)護(hù)理病人合格率>90%
(5)急救物品完好率100%
(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%