供電所匯報(bào)材料范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)供電所匯報(bào)材料文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于[:請(qǐng)記住我站域名/]開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所”創(chuàng)建活動(dòng)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，在市、區(qū)公司黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)供電公司嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所驗(yàn)收小組的要求，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和不足，全力以赴對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)不斷深化和細(xì)化各項(xiàng)管理工作，全力推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)了營(yíng)銷管理水平和質(zhì)效提升。現(xiàn)將“標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所” 建設(shè)具體工作情況簡(jiǎn)介如下：

一、 統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認(rèn)識(shí)到位

公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，對(duì)照《供電公司標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所建設(shè)驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)》，成立了以營(yíng)銷副總孫金松為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“樹(shù)立標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面、全面穩(wěn)步推進(jìn)”的總體思路，重點(diǎn)突出開(kāi)展對(duì)所標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重在過(guò)程、重在實(shí)效，是整體推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的總抓手和好載體，所以來(lái)公司堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為營(yíng)銷重點(diǎn)工作，按照標(biāo)準(zhǔn)化供電營(yíng)業(yè)所“4321”的管理模式要求，在供電營(yíng)業(yè)所的機(jī)構(gòu)、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實(shí)施系統(tǒng)策劃和配套建設(shè)，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)建職責(zé)到位。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組

一是在安全管理方面，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針不動(dòng)搖，強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，深入開(kāi)展 “百日安全無(wú)事故”、“反違章、除隱患”、“百問(wèn)百查”等一系列活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行“兩措”計(jì)劃，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)把操作“六關(guān)”，杜絕違章行為，使安全工作實(shí)現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使得日常工作有據(jù)可依，更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。堅(jiān)持約束機(jī)制，加大管理考核力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺(jué)行為。截止12月31日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責(zé)任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國(guó)慶保供電任務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

2、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理建設(shè)

一是嚴(yán)格實(shí)行“兩分開(kāi)”管理。實(shí)行“高壓與低壓，低壓營(yíng)銷與生產(chǎn)分開(kāi)”兩分開(kāi)工作管理模式，建立了“四庫(kù)三班二室一廳”，建立了基礎(chǔ)、指標(biāo)、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營(yíng)造了創(chuàng)一流工作氛圍。

二是規(guī)范資料臺(tái)帳管理。記錄、臺(tái)帳、報(bào)表是班組基礎(chǔ)管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細(xì)化管理要求，對(duì)資料、客戶檔案、圖紙、臺(tái)帳進(jìn)生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實(shí)性。各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)都達(dá)到了無(wú)筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)，按照一流班組標(biāo)準(zhǔn)要求所所有基礎(chǔ)資料臺(tái)帳實(shí)行微機(jī)化管理，并精心制作了所創(chuàng)一流標(biāo)桿班組網(wǎng)頁(yè)。

三是強(qiáng)化員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”為契機(jī)，在所全體職工中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展形勢(shì)多樣的自學(xué)活動(dòng)，如新老職工傳幫帶，業(yè)務(wù)能手授課。同時(shí)向其他一流標(biāo)桿班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，并積極安排有關(guān)人員參加各級(jí)培訓(xùn)，不定期開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

3、強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，注重職工隊(duì)伍建設(shè)

一是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)后，迅速成立將責(zé)任落實(shí)到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開(kāi)展，供電所每月進(jìn)行一次探討會(huì)，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，采納好的建議，既加強(qiáng)了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺(jué)性。

二是著重加強(qiáng)職工思想隊(duì)伍建設(shè)，注重培養(yǎng)職工主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，強(qiáng)化“四個(gè)服務(wù)”宗旨，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。結(jié)合供電所實(shí)際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學(xué)習(xí)《電力安全知識(shí)》，舉辦安全趣味知識(shí)競(jìng)賽，使職工在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)。

三是深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，供電所組織員工填寫個(gè)人愿景手冊(cè)，制訂人生目標(biāo)，在個(gè)人愿景基礎(chǔ)上提煉“團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)愿景，把班組的進(jìn)步與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升

一是為加強(qiáng)農(nóng)電組的日常運(yùn)作，供電所合理安排了收費(fèi)地點(diǎn)，方便客戶交費(fèi)。特別是在收費(fèi)高峰期，調(diào)整了作息時(shí)間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營(yíng)抄收費(fèi)人員每月親自到客戶服務(wù)中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開(kāi)票環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)效率。

二是用電報(bào)裝工作更加暢通，收費(fèi)更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，供電所多次組織專班人員走訪到工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動(dòng)上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開(kāi)辟“綠色”通道，使新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)早投產(chǎn)、早見(jiàn)效，及時(shí)掌握信息，指導(dǎo)客戶合理消費(fèi)用電。一些專變用戶如：乘方電機(jī)、宏遠(yuǎn)科技公司、藍(lán)天駕校、海力士公司等，所長(zhǎng)廣文斌多次帶領(lǐng)專班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶早日投入生產(chǎn)，受到了當(dāng)?shù)卣忘S州工業(yè)園的一致好評(píng)，連續(xù)兩年被評(píng)為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務(wù)先進(jìn)集體”。

三是咨詢投訴和故障報(bào)修受理更加及時(shí)。供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時(shí)搶修，為用戶減輕經(jīng)濟(jì)損失，讓廣大農(nóng)民切實(shí)感受到行風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新變化。

四是堅(jiān)持進(jìn)行定期走訪用戶，并及時(shí)為用戶排憂解難。特別是

每月定期走訪大工業(yè)用戶，宣傳峰谷電價(jià)、電費(fèi)政策，指導(dǎo)用戶合理消費(fèi)用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實(shí)際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風(fēng)。5、改善工作環(huán)境，強(qiáng)化精神文明建設(shè)

目前供電所現(xiàn)有一棟四層總面積800多平方米的綜合辦公大樓和占地500多平方米的10kv開(kāi)關(guān)站一座。我公司以“五小”活動(dòng)為載體促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，投入大量資金對(duì)供電所綜合樓和職工宿舍樓進(jìn)行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點(diǎn)綴，現(xiàn)成為鎮(zhèn)106國(guó)道上一道亮麗的風(fēng)景。職工辦公環(huán)境舒適，設(shè)施網(wǎng)絡(luò)齊全。通過(guò)環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。

三、完善制度，創(chuàng)建措施到位

第2篇

以來(lái)，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管〔〕21號(hào)）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。，我局供電所、洪陽(yáng)供電所、供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；，我局繼續(xù)在供電所、供電所、供電所、供電所、供電所、供電所開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開(kāi)展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng)，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。

為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺(tái)階。

1．加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長(zhǎng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫(kù)、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；洪陽(yáng)供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營(yíng)銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營(yíng)銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積極性。

4．供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開(kāi)展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。

5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過(guò)光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

二、存在問(wèn)題

在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開(kāi)展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：

第3篇

大通縣供電公司長(zhǎng)寧供電所作為國(guó)家電網(wǎng)公司的規(guī)范化服務(wù)示范窗口，為力促各項(xiàng)工作取得優(yōu)異的成績(jī)，在管理上采用“硬件”和“軟件”一起抓的形式，建立健全崗位責(zé)任制，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，進(jìn)一步完善收費(fèi)管理制度、電力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服務(wù)管理制度等一系列管理制度，不斷強(qiáng)化管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展扎實(shí)的崗位練兵活動(dòng)、業(yè)務(wù)實(shí)踐培訓(xùn)等，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀隊(duì)伍。

長(zhǎng)寧供電所本著“安全第一，重如泰山”的原則，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，層層落實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)和降耗節(jié)能兩不誤，以嚴(yán)格的規(guī)范化管理，不僅能保證當(dāng)?shù)乜蛻舻挠秒娦枨螅夷苣昴瓿錾赝瓿缮霞?jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和安全任務(wù)、指標(biāo)，同時(shí)以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了管轄內(nèi)廣大電力客戶的信任和好評(píng)，也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

一、基本概況

長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所地處長(zhǎng)寧鎮(zhèn)，管轄著長(zhǎng)寧、景陽(yáng)兩鎮(zhèn)81個(gè)自然村。共有農(nóng)戶14350戶，管轄著10kv線路9條，110公里，開(kāi)關(guān)17臺(tái)，專用變99臺(tái)，低壓臺(tái)區(qū)91臺(tái)，低壓線路506公里。營(yíng)業(yè)基本情況為年售電量1500萬(wàn)kwh，線損率為10％，電網(wǎng)覆蓋面積202.85平方公里。

長(zhǎng)寧供電所下設(shè)營(yíng)銷班、配電線路班兩個(gè)班組，共有30名工作人員（其中正式職工3名，農(nóng)電員工27名），平均年齡35歲，中技以上文化程度占75％。近些年，在上級(jí)部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，長(zhǎng)寧供電所取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所從1999年以來(lái)連續(xù)六年被評(píng)為西寧供電局“優(yōu)秀班站”，被西寧供電局授予“青年文明號(hào)”，、連續(xù)兩年被青海省電力公司授予“青年文明號(hào)”；被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為農(nóng)電“示范窗口”，被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)“示范窗口”，省電力公司“三星級(jí)供電營(yíng)業(yè)所”。被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，2月評(píng)為西寧供電公司“十佳班組”。只有建立一流的服務(wù)、良好的信譽(yù)，才能為營(yíng)業(yè)所和用戶構(gòu)建一個(gè)“雙利”、“雙贏”的空間，才能創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的供電營(yíng)業(yè)所！

二、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

一年來(lái)，長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，牢牢把握為長(zhǎng)寧地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的大局，積極貫徹落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，把服務(wù)“三農(nóng)”、持續(xù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營(yíng)業(yè)所工作擺在統(tǒng)領(lǐng)全局的首要位置，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，創(chuàng)新管理思路，腳踏實(shí)地，勤奮工作，企業(yè)的發(fā)展步伐顯著加快，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效。主要指標(biāo)完成情況：安全生產(chǎn)天數(shù)3853天，電費(fèi)回收率100%，高壓線損率（含配變損耗）4.35%，低壓線損率7.42%，居民客戶端電壓合格率98.63%。

為加強(qiáng)職業(yè)道德教育，開(kāi)展以“真情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)。在服務(wù)工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三公開(kāi)”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”方針，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)宣傳展板、宣傳手冊(cè)、業(yè)務(wù)咨詢等形式向客戶宣傳電力知識(shí)、法律法規(guī)。為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，成立服務(wù)小分隊(duì)，利用休息日走街串戶，深入到轄區(qū)的每一個(gè)角落，讓客戶真正體會(huì)到方便、快捷、滿意的服務(wù)，讓溫暖像盛開(kāi)的花朵開(kāi)滿千家萬(wàn)戶。

三、不斷改善和完備營(yíng)業(yè)環(huán)境

通過(guò)開(kāi)展“一流縣供電企業(yè)”創(chuàng)建，長(zhǎng)寧供電所營(yíng)業(yè)環(huán)境、工作環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以軍事化內(nèi)務(wù)管理和“6s”管理，規(guī)范了職工辦公、宿舍環(huán)境，一方面培養(yǎng)了職工良好的生活習(xí)慣，另一方面在整潔、規(guī)范、明亮的工作環(huán)境中大大提高了職工的工作熱情和積極性。目前營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)施齊全、標(biāo)示明顯，庫(kù)房和工器具室擺放整齊，賬、卡、物相符，工作環(huán)境舒適整潔，窗明幾凈，完全達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營(yíng)業(yè)所的環(huán)境要求和工作需要。

四、完善制度，科學(xué)管理

長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所從實(shí)際出發(fā)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為主，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以崗位練兵比武活動(dòng)為契機(jī)，不斷開(kāi)展合理化建議，改進(jìn)工作方法。幾年來(lái)，為了抓好這一建設(shè)活動(dòng)，長(zhǎng)寧所堅(jiān)持以“真情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題開(kāi)展了“我是標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所中的一員”等教育活動(dòng)。同時(shí)獨(dú)創(chuàng)推行了科學(xué)的“三三一管理模式”，即“三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)落實(shí)、一個(gè)促進(jìn)”，“三個(gè)嚴(yán)格、三個(gè)落實(shí)”是將嚴(yán)格的人員管理落實(shí)在素質(zhì)上，將嚴(yán)格的服務(wù)管理落實(shí)在監(jiān)督上，將嚴(yán)格的手續(xù)管理落實(shí)在規(guī)范上；“一個(gè)促進(jìn)”是以高素質(zhì)的管理促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。在這一管理模式下，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)所每個(gè)員工自覺(jué)維護(hù)集體信譽(yù)的責(zé)任感。各項(xiàng)工作走在了省公司系統(tǒng)供電所建設(shè)的前列，受到了省公司、西寧公司的嘉獎(jiǎng)和認(rèn)可。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”及青海省電力公司供電服務(wù)“十 項(xiàng)承諾”的精神，長(zhǎng)寧供電營(yíng)業(yè)所認(rèn)真貫徹精神，提高員工的隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，讓員工為客戶服務(wù)時(shí)，牢記國(guó)網(wǎng)公司及省公司的精神。

五、服務(wù)行為日趨規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新

電是商品，是商品就要有服務(wù)，而服務(wù)愈來(lái)愈成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。全所員工有一個(gè)共識(shí)，要提升供電營(yíng)業(yè)所在用戶心目中的形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是制勝的法寶。于是，長(zhǎng)寧所通過(guò)自己制作宣傳展板、成立青年服務(wù)小分隊(duì)、開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢等多種形式的活動(dòng)達(dá)到宣傳自己，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶。

青年服務(wù)小分隊(duì)是長(zhǎng)寧所利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)銷、配電班的員工走進(jìn)居民較集中的地方，無(wú)償?shù)倪M(jìn)行用電常識(shí)、用電咨詢、電力法律、法規(guī)等現(xiàn)場(chǎng)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解決用電問(wèn)題。小分隊(duì)通過(guò)走家串戶，為用戶排憂解難，長(zhǎng)期以來(lái)，小分隊(duì)每年定期到長(zhǎng)寧、景陽(yáng)敬老院進(jìn)行幫扶和送溫暖活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)別殘疾人，建立特殊用戶檔案，進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，在小分隊(duì)和用戶之間發(fā)生了很多令人感動(dòng)的事情。

農(nóng)村用戶繳費(fèi)難是農(nóng)村普遍反映比較強(qiáng)烈的一個(gè)問(wèn)題，為此，長(zhǎng)寧所將此事及時(shí)向縣公司領(lǐng)導(dǎo)反映，于是在原來(lái)臺(tái)收、走收的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了銀行、郵政代收，并在全所范圍內(nèi)全面推行了農(nóng)村電費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在減少走收帶來(lái)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)外，方便了農(nóng)村用戶的繳費(fèi)。

六、努力完成各項(xiàng)指標(biāo)

線損管理是基層供電營(yíng)業(yè)所一項(xiàng)重要指標(biāo)，隨著電價(jià)的調(diào)整，某些竊電戶愈演愈烈，于是該所員工利用節(jié)假日開(kāi)展街頭宣傳和用電咨詢服務(wù)，使廣大農(nóng)民用戶，進(jìn)一步了解電力企業(yè)的有關(guān)政策法規(guī)及優(yōu)惠政策，當(dāng)年發(fā)放宣傳材料2800余份，使所管轄的184個(gè)臺(tái)區(qū)線損均在8%以下，全所員工為降低線損率，幾乎每天下村去檢查用電秩序、質(zhì)量，并對(duì)一些私拉亂接、違章用電的用戶耐心解說(shuō)用電政策。同時(shí)所內(nèi)制定了降低線損的獎(jiǎng)罰辦法，來(lái)激勵(lì)員工的積極性，以達(dá)到降低線損的目的。

在安全工作中，嚴(yán)格貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，根據(jù)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，按“三級(jí)控制”的原則，層層落實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任制，明確人員的安全職責(zé)，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)的發(fā)生。1、嚴(yán)格按“春、冬”兩季大檢查的要求做好安全工作，做好工器具的試驗(yàn)工作，為保證人身安全打好基礎(chǔ)。在節(jié)假日時(shí)提前對(duì)轄區(qū)的線路及設(shè)備做好重點(diǎn)檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。用電班對(duì)重要用戶，重要的公共活動(dòng)場(chǎng)所的配電設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)查出的隱患，下發(fā)書(shū)面“隱患整改通知單”，并督促客戶限期整改，以確保及時(shí)消除隱患，做到防患于未然。2、加強(qiáng)交通車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，督促司助人員做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)和防盜工作，交通安全局面穩(wěn)定。3、做好線路的正常運(yùn)行、維護(hù)和消缺工作，是保證供電可靠性和電量穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要因素。今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)所配電班抽調(diào)大量人員對(duì)轄區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行徹底的伐樹(shù)、消缺工作提高了供電可靠性和電壓合格率。4、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，全所在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、降損節(jié)能等方面不斷取得進(jìn)展。

七、培訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)