前言:我們精心挑選了數篇優質記者年度工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
記者:許總您好,一般來說每到歲末年初的時候大家都在忙著制定工作計劃了,那么您覺得,為什么要制定年度計劃呢?
許芳:制定工作計劃很重要,因為沒有計劃的目標是近乎空談,沒有計劃的方向是搖擺的,沒有計劃的行動是紊亂的,沒有計劃的團隊是無序的,沒有計劃的成果也是不可控的。這些,都是我們制定年度計劃的理由。
一個企業制定計劃的水平,很大程度地反映著企業的整體競爭力水平。而一個部門制定計劃的能力,則反映該部門的對企業整體目標和戰略的支撐能力。所有優秀的部門,無不高度重視年度計劃的制定。
記者:制定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項?
許芳:有效的人力資源部門計劃,肯定不是憑空構想而來,它需要高度重視計劃背后的需求來源,高度重視局部計劃和整體目標的關聯。我覺得,人力資源部門制定年度計劃時,需要注意以下幾點:
一,客戶導向。無論是組織還是個人,其所有的價值和貢獻都體現在自身之外。因此,HR部門制定年度計劃的思考點,必須自外而內,基于“客戶”的真正需求。HR部門的客戶,一是整個企業,二是各個業務部門,三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業整體戰略,讓年度計劃能夠促進戰略的落地。比如,人才配置與引進,必須符合企業業務的轉型要求。其次,HR部門制定計劃時,必須深入各個業務部門,了解其真實需求,找出與HR相關要素并以此設計工作重點;再則,HR的計劃應該包含對人的關注與發展,通過發展人促進組織發展,也通過企業的發展為員工提供發展的機會,相互影響與交替促進,同時,要倡導人文關懷式管理。
二,強調成果。HR部門的所有行動,必須關注成果而非活動本身。制定年度計劃時,必須以終為始,明確每個項目、每個行動的產出成果。一切沒有成果導向的項目和行為,都是成本的浪費。成果的衡量應明確定量和定性描述,沒有清晰的衡量就難以有成效的管理,也難以傳遞價值。
三,著力當下,關注未來。HR工作,既要解決企業和業務部門當下的問題,如滿足當下用人需求,提升人均勞效等。同時更要考慮對企業長遠發展的影響,如后備骨干的培養、組織能力提升、企業文化建設等;當下和未來,很多時候會出現一些矛盾,在制定計劃時必須很好地進行平衡。
四,注重HR自身隊伍建設。HR部門要有力支撐企業戰略,要成為優秀業務伙伴,自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在制定年度計劃時,要考慮如何在工作中、學習中提升HR自身隊伍的能力和素質。
記者:能簡要介紹下您是如何制定部門工作計劃的嗎?
許芳:真正的計劃是經過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結要從計劃開始。制定年度計劃既要關注目標和分解,更要設計出合理可行的實現路徑,要明確實現途徑中的關鍵節點,以及需要匹配的相應資源和這些資源的獲取及保障方法等等。只有全面考慮這些因素,才能制定出高質量的年度計劃。同時,計劃的制定,需要群策群力,所有人都愿意執行自己參與其中的決定。因此,所有參與執行計劃的員工都應該在計劃環節就參與其中。
記者:在制定工作計劃時需要一些資料做參考,于是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那么您認為應當如何做前期信息匯總工作并對其進行有效分析呢?
許芳:我覺得在進行前期信息收集的過程中應注意以下兩點:
一是對企業外部信息進行收集和分析。如對宏觀經濟環境,行業競爭態勢,人才市場整體狀況,國家相關法律、政策的調整變化等。通過這些信息的收集與解讀,了解企業的機會和風險,提前做好人力資源領域的相應準備。
二是企業內部信息的收集與分析。如通過對企業整體經營指標及重點項目,各部門業務指標及行動計劃的了解和溝通,結合人力資源相關盤點信息(人員結構、流動率、能力盤點等)分析用人需求,梳理人員編制,制定招聘與人才培養計劃,設計績效改進項目,并進行人力資源政策相關修訂。
記者:部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關系?
許芳:在設計原則上,部門的整體目標必須自上而下層層分解,而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人,再從個人到部門,涉及對整體目標的分解細化,對整體資源的合理分配,以及相關職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環。同時,我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學習與發展重點。
記者:眾所周知,再好的計劃若不能得到有效的實施,它就是一紙空文。那么您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執行?
許芳:所謂“上下同欲者勝”,年度計劃得以切實執行的前提,是部門上下對計劃的高度認可。首先,在制定計劃的過程,要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識,共識達成的過程與計劃的最終呈現結果同樣重要。
其次,在制定計劃時,要符合SMART原則,目標明確,可衡量,可接受,可實施,時間限定),必須落實到行動計劃層面,落實到相關責任人;
再次,在實施過程中有相應的跟進、管控與反饋制度,并與相關績效評估和考核掛鉤;
最后,市場是變化的,各業務部門的需求也是動態的,人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性,因需而變,不能過于機械僵化。這些變化要在計劃與預算時就應該能夠考慮到,有效的做法是將所有計劃分類管理,界定保底與力爭,清晰卓越與底線。
(TCL集團人力資源管理中心高級經理楊軍對本文亦有所貢獻)
TCL簡介:
記者獲悉,自2004年11月國家公布第一批能效產品目錄以來,短短5年間,先后有19類產品實行能效標識制度。截至今年10月底,備案企業數量超1600家、備案產品超8萬多個。據中國標準化研究院能效標識管理中心主任助理曹寧透露,預計到2015年強制實施能效標識制度的產品將達到40類,覆蓋范圍和應用領域將得到大幅度提升。
行業觀察家指出,隨著強制性實施能效標識的產品種類不斷擴大,今后幾年我國家電企業的節能產品升級與相關技術改造將成為市場競爭的主要熱點。今后幾年,相關家電企業參與市場競爭的門檻一定是節能水平。
曹寧還透露,今后國家會進一步加大對市場上已經實施產品能效標識制度的監管。據悉,今年起能效標識管理中心已展開對江蘇、上海、山東、四川4個省市產品能效標識實施情況的專項抽查。通過市場購買和企業現場抽查兩種手段,解決能效標識實施過程中出現的“由企業自主聲明”所引發的“虛標、漏標”等現象。
目前這一抽查只是試點,預計實施3—5年后在全國范圍內推廣。同時,各省市質檢部門的不定期抽查也將會實施,兩者對市場產品能效實施情況展開配合檢查。