手機使用情況調查報告范文

前言：我們精心挑選了數篇優質手機使用情況調查報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

通過調查了解我校在校同學所使用的手機數量，手機品牌和手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產企業制定營銷策略，提供客觀依據。

調查對象：

本次調查的對象是我校所有在校的學生。

調查方法及抽樣方法

采用網上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合調查方法。

調查結果分析

隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的？在調查中發現，1998年擁有自己手機的人只占總調查人數的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調查人數的13%；但在XX年時，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在XX年，有30%的人擁有自己的手機，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利浦占2％；與飛利浦占人數比相等的是索尼；接著是nec和國產牌子，均是占總人數的1％。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。

附調查問卷

XX年-4-16

XX年年x月x日

各位同學你們好：

感謝您在百忙之中來參加我們的調查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。

1、您的性別是？

a、 男 b、女

2、您所在的系部是？

a、經貿系 b、藝術系 c、文傳系 d、電機系 e、農技系 f、食動系 g、計算機系

3、您現在使用哪個牌子的手機？

a、諾基亞 b、索尼愛立信 c、三星 d、摩托羅拉 e、西門子 f、國產 g、其他的牌子

4、你使用的手機是平板的、華蓋還是翻蓋的？

a、平板的 b、華蓋 c、翻蓋的

5、在什么時候擁有自己的手機？

a、初中時 b、高中時 c、上大一時 d、到現在還沒有

6、你獲得手機的途徑是？

a、自己掙錢買的 b、父母花錢給買的 c、朋友送的 d、贈送得的

7、你選擇手機著重哪方面？

a、功能 b、款式 c、價錢 d、牌子

8、你最常用的輸入法是什么？

a、拼音輸入法 b、五筆輸入法 c、英文輸入法

9、你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能？

a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多種游戲

10、你對自己的手機還滿意嗎？

a、滿意 b、一般 c、不滿意

11、您更新手機的周期的是多長時間？

a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到壞為止

12、您目前擁有多少部手機？

a、一部都沒有 b、一部 c、兩部 d、兩部以上

13、您所購買的手機價格是多少錢？

a、一元購機 b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上

14、您經常用手機打電話還是發信息？

a、打電話的多 b、發信息的多 c、兩者都有

15、您每月的話費是多少錢？

第2篇

一、手機風扉校園的原因

1.由于經濟迅速發展,人們生活水平不斷提高,且手機技術不斷成熟,生產手機的成本不斷降低,這些為手機的普及創造了條件。另外,學生遠離家鄉求學,需要跟家人和朋友聯系,需要一個通信工具,而手機的價格相對便宜,于是成為許多學生首選的電子產品。

2.中國的兩大通信公司――中國移動與中國聯通在通信資費上比較實惠,如都開通了校園卡業務,為學生普遍使用手機提供了良好的外部條件。

3.社會的發展越來越快,經濟全球化的進程加快,人們的生活水平不斷提高,對信息的需求量增大。手機在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體。現在越來越多的人已經將手機作為一個隨身必備的物品。截止到2009年2月,我國手機用戶達5.65億戶。其中學生占相當份額。有人說,當今學生的三大件是手機、MP3、數碼相機。

二、學生手機族的消費動機分析

學生的手機消費動機明確,消費欲望強,逐漸形成了具體的購買動機。學生的消費動機可以分為以下幾種。

1.求質量與實用的購買動機。據調查顯示,學生消費者在購買手機時,最注重的是質量與使用功能:39%的被調查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因,除了他們最基本的需求:學習需要和與家人聯系的需要外,很大程度上還受依賴消費的程度較大,自身缺乏經驗,購買能力弱等各種因素的影響。

2.求新款新功能購買的動機。大部分被調查者在保證質量的前提下,首先考慮手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時,有65%的學生希望擁有為“學生量身定做的手機”。其次是手機的內部功能,如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。多數調查者均明確表示,選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。這一購買動機的產生,與學生特殊的消費心理是分不開的。學生消費群的成員大多處于19―23歲,處于思想最活躍、最善變的青春活躍期,熱情、開朗、奔放,崇尚自由,個性率直。現代社會生活條件的極大改善,科學技術的高速發展,各種觀念、思潮的風起云涌,賦予了他們強烈的冒險精神;對于新事物、新觀念的關注與學習,逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理,而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機的產生。

3.求方便的購買動機。90%以上的學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持支持的態度,而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業的學生怕漏過任何招聘單位的通知,便產生了此種購買動機。

4.求價格廉價的購買動機。85%的學生手機族所能承受的手機價格在1000―1600元之間。也就是說,他們需要的是中低檔的手機。總的來說,此動機的產生與我國人均消費水平偏低有著密不可分的聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力,因而他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外,為了達到經濟實用的目的,他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡。但值得注意的是,此種求廉的購買動機并非只是一味追求低價,以省錢為目的,更多時候只要價格達到了心中“合理”的低價時,動機就產生了。

一般情況下,學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的,而是相互交織,共同推動他們消費行為的進一步發生。實際上,對于消費者來說,消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生,這對于學生手機族來說也不例外。因此,學生手機族這四種相互交織的消費動機在得到發展以后,就會發展出一系列滿足消費動機的目標,從而最終作出購買決定。

三、手機品牌與性能對學生手機消費的影響

手機的時尚和品牌是當代學生選擇的主要標準。當各個品牌的手機功能相差無幾的時候,手機的外觀設計與時尚品味就成為學生購買的重要因素。同時品牌對學生的影響也很深刻,對購買行為的影響不可輕視。

學生是一個追求時尚、追求品牌的團體,所以新款流行的手機是很受他們歡迎的,例如諾基亞、摩托羅拉、愛立信、索愛等是非常受歡迎的手機品牌,但是功能頗多、價格便宜的國產機子也受他們的青瞇。

有的學生為了買一款流行的手機節衣縮食,嚴重影響了個人的身體健康,更有的發展到了盜竊他人錢財的程度。所以學生在購買手機時不要只看是否是名牌,或看到他人擁有名牌手機而眼紅,盲目買下與自己的消費能力不相配的名牌手機。選手機也應根據自己的經濟狀況,不要因為虛榮而增加自己的經濟負擔。

隨著科技與經濟的發展,手機的使用功能不斷增加、不斷完善,已經發展為集照相機、MP3、MP4等功能為一體的綜合性手機。

四、學生對主流手機功能的評價及期望

1.學生對現有功能的評價

在現有功能中,來電/接聽電話和中文輸入功能分別位列消費者選擇最重要功能的前兩位,入選的比例分別高達76.03%和62.29%,這充分說明手機功能實用性對消費者的重要性。信息在校園中是很通暢的,每天都有成千上萬條短信流通,這也是學生手機資費的重要組成部分。

廠家們十分看重并且不遺余力推廣的語音撥號、電話分組功能,感興趣的學生比例只占26.77%和19.49%,倒是不怎么受重視的錄音功能受到學生的肯定。看來學生考慮最多的還是實用,實用就行,但功能越多越好。

2.學生對未來手機功能的期望

學生對未來手機功能的期望中,MP3播放功能當之無愧地列首位,比例為34.53%。從被調查對這項功能的回答可以發現,他們對未來手機應增加哪些功能好像并不十分感興趣。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他功能的選擇比例最低,都不超過10%。

五、手機資費對學生的影響

對于廣大學生手機用戶來說,最關心的是資費計費時長和費用,本次調查的結論也基本能反映出學生在這方面的看法。有51.84%的學生希望移動電話能一秒為計費單位,只有6.73%的人認為按分鐘計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19.62%和21.82%的學生比較冷靜地反映出他們希望計費單位以5秒或10秒為一個計費時段。

對于近期敏感的關于手機上網收費具體費用承受能力,本次調查結果表明每分鐘能承受0.1元以內的人數占到59.96%,也就是說有六成的學生用戶希望手機上網費用能在每分鐘一角人民幣以內,這個價格才不至于使他們與無線上網這一“未來最有發展前途”的新事物擦肩而過。

六、學生手中手機的樣式,主要用途與選擇的標準

1.彩屏直板機的使用最多

問卷結果顯示,93%的被調查者使用的手機是直板機,只有7%使用的是折疊機,主要原因是,在同一檔次上,直板機相對折疊機要便宜100-300余元,這是影響被調查者購買此種手機的主要原因。此外,各大手機廠商都把低端機型作成直扳機,并且此種手機外觀簡潔,外表美觀,功能使用。作為還沒有收入的學生,直扳機自然是首選。75%的被調查者使用手機的是彩屏,15%的是黑屏。80%的被調查者認為自己選擇此種的最主要原因還是視覺因素,因為他們認為彩屏視覺比黑屏的要理想,所以大部分學生是選擇彩屏。86.4%的被調查者使用GSM網絡,并且是中國移動的用戶,他們認為GSM網絡技術成熟,使用人多,相對其他網絡穩定;使用CDMA的只占被調查者的13.7%,資費相對便宜是他們選此網絡的主要原因。

2.發短信的人比打電話的人多

100%的被調查者認為自己手機的功能是短信,原因也只有一個:資費低。78%的被調查者每日短信量在10條以上。60%的被調查者每月的通話費在10元以內,且平均每個電話只有一分鐘左右。而另一方面80%的被調查者認為,如果同樣的費用與短信相同的話,自己會更多地用手機打電話。因為與通話相比,短信的弱勢也相當明顯,60%被調查者認為短信速度慢且表達容易有誤。

3.選擇手機標準不一

84%的被調查者認為影響他們選擇哪種手機因素是廣告宣傳,其中又有70%的人經常看報紙和雜志還有網上的手機廣告。

在不考慮價格因素的情況下,在被調查者中,男同學100%地認為自己購買手機會首先考慮它的功能,比較看重手機的性能因素;而女同學認為自己會首選考慮功能僅有49%,51%認為自己會首選考慮手機樣式及外觀。

在將來你希望自己手機所擁有的功能是什么這一問題上,92%的被調查者選擇了游戲、計算器、鬧鐘、日程表等基本功能;85%的被調查者選擇了彩屏、旋鈴聲和多媒體卡等功能,30%認為三防功能,可更換外殼比較重要;10%的被調查者選擇了來電防火墻、免提通話等;92%選了收音機、MP3、數碼攝像和雙卡和多媒體卡。

七、制造商與經銷商的建議

從以上的分析中,我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的關注,加緊開發這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,獲得高利潤將會起到積極的促進作用。就此,我提出幾條營銷建議以供參考。

1.繼續走手機價格中低檔的路線,專為學生消費者開發、設計功能不必要求很全,但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是相當好的辦法。

2.對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣點上銷售;在產銷上,選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。

第3篇

一、 稅款滯后性，增加了控管難度。以往的定額發票，是納稅人交多少稅就領多少相匹配的定額發票，程序是先交稅后領票；現推行稅控收款機以來，是先由納稅人在主管稅務機關購買發票紙，發票紙用完后，再由征收單位根據匯總打票紙上開出的金額，確定稅款后，納稅人才到主管稅務機關交納稅款，程序是先領票后交稅。因此，造成了稅款的滯后性，增加了主管稅務機關的工作量。

二、 一些行業的特殊性，形成了推廣阻力。稅控收款機的適用范圍包括多個行業，各行業都有他固定的發票模式，美容美發、桑拿等一些特殊行業也包括在其中，同時，消費者在索票時，發票上同時顯示發票時間，造成消費者不愿取得發票，形成了商家有發票，但消費者不愿索票的矛盾，阻礙了稅控收款機的推廣使用。

三、 售后服務跟不上，造成征納雙方關系緊張。完善的售后服務是產品信譽的保證。就目前來看，稅控收款機的售后服務遠遠未達到預定標準，納稅人稅控收款機出現問題在與維修站聯系后，起碼要等上一兩天才能進行維修，如果是稅控收款機的零部件出現了問題，就必須要等到維修站從廠家寄來零部件后，再進行調換，這不僅影響了稅控收款機廠家在客戶心目中的形象，同時也造成了納稅人與主管稅務機關雙方的關系緊張。

四、 無發票刮獎活動，阻礙了索票積極性。以前使用的刮獎式發票，充分調動了消費者的索票積極性。現行的稅控收款機發票，沒有繼續發票刮獎活動，只是作為單純的發票打票機，并沒有實現稅控收款機“以票控稅”的目的。

針對稅控收款機推廣使用中存在的問題，建議：

一、 實行刷卡制。月初，納稅戶根據上月用票情況，估計本月用票量，到主管稅務機關交納一個月用票量的稅款，主管稅務機關在納稅戶的ic卡中存入于稅款相對應的用票量，納稅戶對稅控收款機進行刷卡，數量過大留至下月，反之，則再到主管稅務機關交稅進行ic卡充質。通過實行刷卡制，稅務機關不僅解決了稅款滯后性問題，而且達到了“以票控稅”的目的

二、 統一發票模式。實行統一的發票通用模式，取消時間設定，消除消費者在索票時對一些特殊行業發票的顧慮。