工作案例分析報告范文

前言：我們精心挑選了數篇優質工作案例分析報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：市場營銷教學；案例教學法；市場營銷案例

一、教師的主要工作

1.精心設計教學案例要想使市場營銷案例教學效果顯著，就需要對案例進行科學選擇。在教學過程中，教師結合自己已經講授的理論知識對案例進行設計。①查閱各種市場營銷類資料，教師可以從以往的資料中找出典型的市場營銷事件，并且結合市場營銷人才培養目標制作案例。②在相關企業中收集案例，教師可以親自到不同類別的企業中進行實地考察，對一些綜合性較強的案例進行收集，和市場營銷的理論知識相結合，進行教學案例的設計。2.布置學生做好課前準備在對市場營銷專業學生進行教學的過程中，要想保證案例能夠引起學生們的興趣從而激發其學習積極性，教師需要做好充分的準備工作[1]。例如，在市場營銷課前，將準備好的案例教學資料分發給學生，并要求學生通過閱讀案例以及查閱資料來解決相關的問題。在此過程中，學生就必須在閱讀的過程中，抓住關鍵的信息點，來查閱相關的資料。此外，教師還應統計學生對市場營銷教學案例問題內容的解決思路，從而為課堂教學做好充足的準備。值得注意的是，對于案例問題的談論以及資料查詢，教師可通過分組的方式，來提高學生的交流協作意識，從而在學習的同時提高自身的表達能力。3.引導學生積極參與課堂討論教師在進行案例教學的過程中，教師應采用相關的手段和措施來組織和引導學生積極參與到課堂的討論中來[2]。例如，教師在對市場營銷案例所應用的理論進行教學的過程中，可通過啟發學生運用市場營銷的理論知識，來解決案例分析時提出的問題。通常情況下，市場營銷教學案例并沒有一個固定的答案，這就要求教師必須要營造出一個良好的討論氛圍。即鼓勵學生從不同問題的角度來闡述自己的思路，并通過不同觀點辯論的方式，來調動起學生應用市場營銷教學內容的積極性。具體來說，對于學生討論中有價值的發言，教師可記錄在黑板上，這是幫助學生厘清思考問題思路的有效方法。4.總結案例分析情況當學生討論完教師安排的市場營銷案例后，要通過撰寫相關的案例分析報告，來總結教學內容的優勢和缺陷。這樣一來，在日后的市場營銷案例教學法應用過程中，就減少作用效果不明顯教學內容的時間[3]。具體來說，教師可從三個方面來進行案例分析的總結報告。首先，評價學生參與案例教學討論積極性情況，對積極發言的學生給予表揚，以增加其自信心。同時，還要對發言所表達的內容思路進行評價，以糾正其不成熟的解決問題方法。其次，通過強調案例中體現出市場營銷教學理論的知識點內容，以此來加深學生對該知識點的理解和掌握。最后，從全局的角度總結案例分析討論的成功與不足之處。這樣一來，教師就能從不斷的經驗總結中提高市場營銷的教學質量。

二、學生的積極參與

1.進行案例分析前的必要準備教師要引導學生積極參與到案例分析當中去，安排學生對案例進行反復閱讀，先對案例進行通讀，然后詳細分析其中的內容，提取有價值的信息。然后對案例進行詳細分析，進行反復閱讀之后，學生要找出案例中的時間、地點和人物等，并對這些內容進行整理，并結合市場營銷中的知識內容對這一案例進行詳細分析。如果案例中提供的數據不夠完備，學生還需要對相關資料進行查找，從而使案例的分析更加完善。例如對某一案例進行分析的過程中，教師可以將學生分成小組，如果不進行分組，也可以讓學生對其進行自主分析。針對案例中的內容，讓學生提出應對策略。學生對這一案例進行討論的基礎上，提出問題，并針對這一問題闡述自己的見解。2.積極參與課堂案例討論針對市場營銷理論知識，每個學生均存在著不同的見解，對相關知識的掌握情況也存在著差異。因此對案例進行分析，也會形成自己的觀點。教師組織討論案例，引導學生積極發言，讓學生將自己對案例的看法向他人分享。此外，其他學生還要認真分析其他學生對案例的看法。采用分組討論的形式，讓每組學派出代表闡述對案例的看法。

三、案例教學法在市場營銷教學中應用時需注意的問題

1.科學選擇教學案例案例選擇的情況將會直接影響市場營銷教學的質量，在市場營銷教學指導活動中，教師需要科學選擇教學案例，結合市場營銷專業學生的實際學習能力、學習需求進行教學設計。在案例的選擇過程中，教師可以遵循著典型性與可操作性的特點，進行教學案例的設計。首先在典型性方面，需要選擇一些具有代表性特點的市場營銷案例，針對案例中所存在具體問題進行綜合分析，展現案例的理論價值，與當前市場營銷的實際情況密切相聯系。其二需要關注其可操作性特點，使學生能夠充分投入于其中，激發學生的學習興趣，關注市場營銷教學對學生未來工作的客觀影響等等，使學生能夠真正通過學習獲得能夠使用的各類知識，解決各類生活中的市場營銷問題。2.案例教學中需要注重教師與學生之間的互動市場營銷教學活動中，教師需要注重與學生多進行交流與互動，教師需要注重學生在課堂教學中的主體地位，多與學生進行溝通，傾聽學生的看法，提問學生的觀點，并通過適當引導的方式，發散學生的思維。

四、結束語

市場營銷教學活動中，教師需要充分借助案例教學法的實踐應用價值，為學生進行針對性的教學引導，關注學生多元智能的發展。在市場營銷教學指導活動中，教師需要科學選擇教學案例，結合市場營銷專業學生的實際學習能力、學習需求進行教學設計，通過教師的科學引導，學生的積極配合，真正發揮市場營銷教學的實踐應用價值，為市場營銷專業學生綜合能力的發展奠定良好的基礎。

參考文獻：

[1]李巍,席小濤.案例教學法在國際營銷教學中的應用研究[J].黑龍江教育學院學報,2013,07(23):62-64.

[2]張娟.職業院校市場營銷教學中的案例教學法探究[J].商業文化(上半月),2012,01(32):302.

第2篇

關鍵詞:企業實踐;案例開發;指導策略

中圖分類號:G642文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)04-0024-02

在傳統的案例教學中,通常通過尋找合適的案例對學生進行教學,這些案例大都是從其他書籍或者他人的總結中找尋的,學生只是被動的閱讀、討論,很難身臨其境的思考和感受。從學生的角度而言,親臨其境的學習更有趣,置身于其中學生也更能夠積極的參與,而且對所學到的知識也更能夠有一個長久的記憶(Calloway-Graham, 2004; Sanyal,2000)。因而,我們探索基于企業實踐的學生團隊案例開發模式。

一、基于企業實踐的學生團隊案例開發

清華經管學院和麻省理工斯隆商學院(MIT Sloan)近日合作創辦了一項名為中國實驗室(CHINA-LAB)的學生咨詢項目。由兩所商學院各選拔學生并選派1名指導老師參加,兩校學生兩兩相配組成項目團隊。公司提出研究項目的課題后,雙方學生圍繞課題開展調查、訪談、資料搜集與分析等工作。最后圍繞企業的需求,項目團隊將向公司提供研究報告和咨詢建議。

上文介紹的“中國實驗室(CHINA-LAB)”就是基于企業實踐的學生團隊自主開發案例模式。該模式是一個創新教學模式很好的范例。CHINA-LAB的設計結合傳統課堂式商業教育以及現場實踐學習模式,充分發揮清華與麻省理工斯隆商學院MBA學生的才能,在鍛煉學生實踐能力的同時,為公司發展助一臂之力。公司也有望通過該項目的合作,考核、物色合適的學生人選加盟公司,提升人才競爭力。

基于企業實踐的學生團隊案例開發是學生在企業實踐的基礎上,以團隊的形式進行討論、對企業人員進行現場訪談與問卷調查、撰寫案例分析報告等多種方式增進團隊成員之間的交流、學生的主動思考,并給予學生在真實情景中學習的一種案例教學方法。這種基于實踐基礎上的案例教學方法能充分調動學生學習主動性,有利于提高學生分析問題和解決問題的能力以及在案例分析討論過程中培養團隊合作意識和協作能力。基于企業實踐的學生團隊案例開發提供了一種新的學習模式,是創新教育的一種有效手段,在理論與實踐相結合中培養學生創造性思維和創新能力。

基于企業實踐的學生團隊案例開發教學具有以下幾個優點:

1.通過在企業實踐中,發現問題和解決問題會使教學中的理論應用于企業的實踐中,使學生在實踐中消化和理解所學的理論;

2.通過企業實踐可以讓學生融入到案例當中,從企業實踐情景的經驗中學習;

3.通過案例的理論,教師指導以及團隊內部成員互相激發,協助學生能夠在較短時間內構建起自己的知識結構并加深對理論知識的理解。

在傳統的教學中,主要受到時間、空間的多種限制,制約了學生和教師間、學生和學生間的溝通、交流,不利于形成協作學習的氛圍和環境。借助企業實踐過程中的學生案例開發教學,可以把教學、學習的時空領域放大,促進形成動態互動學習,便于老師因材施教和也便于學生自主和主動學習。

二、基于企業實踐的學生團隊案例開發的形式

基于企業實踐的學生團隊案例開發形式的設計可以有多種形式,以下是一些設計合理新穎的形式的簡單介紹:

(一)上文所提到的中國實驗室(CHINA-LAB)就是這種案例教學與企業實踐結合的一種形式

這種形式主要是由清華MBA學生和麻省理工斯隆MBA兩所商學院各選拔8位IMBA學生并選派1名指導老師參加。學生兩兩相配,組成四支項目團隊。項目一般為期三個月,于每年2月份開始正式啟動。通常由公司提出研究項目的課題,隨后與學生團隊共同討論研究項目的時間表以及報告方式,并指定1名企業聯絡人。隨后,雙方學生開展為期兩周的現場工作,工作方式包括調查、訪談、資料搜集與分析等。圍繞企業的需求,項目團隊將在五個星期內完成研究項目,一般會在五月初向公司提供研究報告和咨詢建議。這種形式一方面通過學生參與企業實踐,為學生提供了良好的商業視角;另一方面為企業提供了展示自我的機會,實現了雙贏的局面。但是這種形式需要企業與校方有良好長期的合作關系,才能更加方便學生深入了解企業。

(二)學生自己與企業建立聯系

一般3-5個人組成一個團隊,團隊中的學生自己聯系相關企業,與企業相關人員建立聯系,企業能夠對學生的調研和訪談給予支持。學生在前期進行資料搜集,了解企業的相關情況,選擇企業做的比較突出的方面作案例。在所學的相關的管理理論和調研的方法基礎上,對企業進行調查研究,可采用訪談法、問卷法、觀察法等等方法,經過團隊成員的討論與教師的指導組織案例,最后撰寫案例分析報告。采取這種形式,能夠很好的鍛煉學生與企業之間的溝通協調能力,激發在學生選取案例時的自主思考與培養學生的自主創造性。但是與此同時老師在學生進行案例開發時需要更多的指導與監督。由于學生自己與企業聯系,會出現學生與企業之間溝通的偏差,可能造成訪談與調查的資料會有一定局限性。

(三)基于學生自身實踐進行案例的開發

這是一種從傳統的案例教學方法中派生出來的案例教學方法。但是與傳統的案例教學方法的主要不同在于,學生需要根據自己工作和生活經驗來分析案。在案例的開發中最為常見的原因是案例被認為是分析的內容不相關、且引不起讀者的興趣,而基于學生自身實踐的案例開發方法就能夠有效的解決這一問題。(Paytte,1993)采用這種方法時,學生一般有自身的管理經驗,比如MBA學員在這種案例的開發中就具有自身的優勢。學生一般也是3-5人一個團隊,其中某個學生的自身經驗非常值得推薦,團隊成員自行討論并在老師的指導下把某個學員的自身經歷開發成案例。這樣的案例開發方法可以充分的調動學生的積極性,而且由于學生親自參與這一過程,其感受比較深刻,能夠很好的把握很多細節,因而所作出的案例比較形象生動。但這種案例方式可能會涉及學生所在公司的保密性信息,需要保證在不涉及學生所在企業的保密性基礎上開發案例。

三、基于企業實踐的學生團隊案例開發階段

基于企業實踐的學生團隊案例開發大致可以分為以下幾個階段:

(一)建立團隊

(1)學生自愿組建團隊,一般以3-5人為宜。團隊成員應分工協作,推選一名組長,以便對整個團隊進行協調管理。

(2)建立團隊共同目標,使團隊成員明確整個案例開發的目標,凝聚團隊的力量。

(3)制定階段計劃,使案例開發能夠按照預先制定的時間計劃有秩序的推進。

(二)建立學生團隊與企業的初步聯系

學生可根據自身情況,由學生自己與企業建立聯系或者由教師推薦相關聯系企業。在建立了初步聯系之后,團隊應該保持與企業的聯系建立相互信任的關系,以便后來的訪談和調研能夠順利進行。

(三)收集知識和信息

收集企業的各種資料,對企業進行全面的了解。

(四)與企業相關人員進行訪談與問卷調查

在企業內部展開現場工作,工作方式包括對企業內部人員訪談、問卷調查、現場觀察、資料搜集與分析等。

(五)案例報告編寫

在前期資料搜集與訪談調查的結果的基礎上,針對企業問題提供給企業研究報告和建議,最終形成案例報告。學生在整個案例開發中及時與老師溝通交流,教師監控學生團隊案例開發進度,協助學生在案例開發過程出現問題,并予以指導。

四、實施基于企業實踐的學生團隊案例開發指導策略

學生團隊案例開發是學生在教師指導下,根據企業實踐的經驗,主動地獲取知識、應用知識、解決問題的學習活動。在此過程中學生的學習形式已發生較大的變化,超越了以往教室與課堂的限制,更加關注學生的實踐的體驗,更加關注學生能否對所學的知識和積累的經驗進行選擇、判斷和運用,進而有所發現,有所創新。適應這種新的學習形式的變化,教師將主要成為學生團隊開發的指導者、活動的組織者、發展的促進者。那么,教師應怎樣具體組織和指導學生時應注意什么問題呢?

(一) 不同階段給予學生不同指導

如上文所述,學生團隊案例開發的實施一般可分五個階段:組建團隊階段、聯系企業階段、搜集資料階段、訪談調查階段和撰寫案例階段。每個階段學生的學習行為目標各有側重,教師的指導任務相應有所不同。

(二)對于學生團隊案例開發的績效考核

(1)教師對學生團隊的考核

教師會以學生團隊案例報告為主要依據對學生團隊進行考核。根據學生在開發案例的過程中如下因素進行考核:案例的代表性和新穎性、案例的調查研究是否充分、案例的寫作水平、學生在團隊中的協作等等。

(2)學生團隊同組成員對彼此的考核

在學生團隊案例開發中,學生需要以團隊的形式進行分工協作,主要目的是培養學生團隊精神和良好的溝通、協調能力。團隊成員通過分享信息,共同解決問題,提出案例調研和寫作的方案。在案例的開發中,團隊成員對彼此是最為了解的,因而考核中,讓團隊成員相互進行評價和考核非常必要。考核的重點是:其他成員的協作性、對案例開發的貢獻度等。

(3)學生的自我考核

老師往往是通過指導性意見進行交流,至于如何實現具體到個人的學習目標,則由學生自行決定。學生對于自我需要有有效的目標管理,如果教師直接指派具體任務,按具體要求去做,常會出現推卸責任和考核有失公平的情況。因此團隊成員對自身的責任和目標要明確,能夠根據自身的資源優勢和時間安排,創造性地完成活動任務。最后在學期末成員還需要根據自身在整個團隊中的表現進行自我考核。

(三)及時溝通,做好心理指導

在案例開發過程中學生會遇到各種問題和困難,如調查研究的同學在發問卷時被拒絕,受到不友好接待,回收的大量調查問卷統計時無人幫助;訪談的同學感到與人交流困難,不能取得相關人員的支持和配合;有的小組成員之間分工后缺乏協調,有的責任心不強,有的比較懶惰,等著別人去搞等等,對此類問題學生缺乏心理準備,缺乏克服困難的方法。學生受挫后熱情下降,主動性減弱,勢必會影響學生團隊案例開發過程順利進行,因此應做好學生的心理指導,多激勵,指導學生與人交流,協調人際關系,取得相關人員的支持和配合。

參考文獻

[1]郭云貴.管理學案例教學中團隊學習法探索[J].新余高專學報,2007,12(4):104-106.

[2]張荃香.管理學案例與實踐教學相結合的思考[J].周口師范學院學報,2007,24(1):144-146。

第3篇

關鍵詞：管理類課程；案例教學；教學方法

中圖分類號：G64文獻標識碼：A

一、案例教學法基本情況介紹

案例教學法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代。希臘哲學家、教育家蘇格拉底，在教學中采用了“問答式”教學法可以看作案例教學的雛形。希臘哲學家柏拉圖在此基礎上將問答積累的內容編輯成書，并將一個原理對應于一個例子，這些例子就是案例的雛形。管理案例教學法為美國哈佛商學院于20世紀二十年代所首創和倡導，到四十年代，哈佛已開始有了初具規模的管理案例系統，案例法用于大多數管理課程的教學中。

20世紀八十年代我國的一些高等院校開始引入案例教學法，經過多年的實踐和探索，案例教學法的運用日趨規范，對我國高校教學的改革和發展起到了很大的促進作用。管理案例即是對一個組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。案例分析即是分析者以既定的管理案例為直接對像，運用自己的理論知識和實際經驗，對案例進行研究，揭示案例中各現象之間的內在聯系和本質，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教學法是在學生掌握了有關的基本理論知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據專業教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件進行案例分析，通過學生的獨立思考或集體協作，撰寫案例分析報告，教師歸納總結等過程來實現教學目的的方法。

二、管理類課程案例教學實施過程

1、案例的積累與篩選。案例教學法要求教師在平時看到好的案例就收集起來作為儲備，這是一個逐漸積累的過程。案例的篩選把握兩個基本點：（1）保證案例的真實性。選擇的案例一般是對確已發生過的事實或真實場景的描述或記錄，而不是隨意的虛構與杜撰；（2）保證案例的針對性。根據講授重點和想要傳達的意思進行有針對性地選擇。

2、案例的修改。在講課之前的準備過程中，要對案例進行適當的修改。這個主要是因為我們所收集的案例并不是為了我們的授課而編寫的，和課程關系不大的部分可以適當刪減，或者將多個案例資料進行融合、補充。另外，要提出幾個基本的討論點。這些討論點起著引導學生思考和避免冷場的作用。

3、案例閱讀和討論。可以提前要求學生自由組合成小組，每組7～8個人，案例可以通過發郵件的方式提前發給學生，也可以在課堂上將復印資料給學生。

4、組織學生發言。為了激勵學生發言，可以提前制定一些規定。比如，強制性要求每組必須有一位代表來發言，其他組員可以做出補充。如果學生人數不多，也可以要求逐個發言。為了活躍課堂氣氛，可以在代表發言完畢后，類似于本科畢業答辯的形式，由其他同學來提出問題，由該發言同學和小組成員共同來回答。

5、評分。其他組別要對發言組的案例分析成果進行評分，評分標準需要在案例分析開始之前發給各組。表1是筆者在《企業管理案例分析》課程教學中曾采用的評分表。（表1）

6、教師總結。在一個案例討論完成后，教師要對以下內容進行總結：討論過程中發現的問題以及解決辦法；通過案例討論，鞏固了哪些知識點；提醒學生在以后的具體工作中可能會遇到的類似問題；依據現有信息沒有解決的疑問，鼓勵學生深入思考。

三、管理類課程案例教學需注意問題

1、鼓勵學生拓寬思路，踴躍發言。在討論過程中，將近半數的學生沒有特別的新意，從發言中可以看出學生思路受到限制，怕出錯，不敢提出自己觀點；或者懶于思考，沒有深入、獨立地思考。經常會聽學生說“就像老師上課時所講的……”。這樣的發言，一方面說明學生上課聽講了；另一方面也說明學生遵循了既定的思路來考慮問題，或者只停留在某一層面，沒有創新。所以，每次布置完討論任務后，教師要提醒學生“開發式思維，頭腦風暴，不要怕說錯，就算現在大公司的高層管理人員做出的決策我們也不能肯定是絕對正確的；另外，任何決策都有其適用的前提條件和背景，要注意這些先決條件。”

2、教師必須不斷提高自身素質。案例教學法似乎改變了角色，學生成為主角，教師退居其后，其實案例教學法首先面對挑戰的不是學生，而是教師，教師的工作量可能比單純地講授理論知識更大。案例教學要求教師具有扎實的理論知識，同時要關注社會的改革和發展，對現實問題保持高度敏感，在學生討論過程中能自如地解答各種問題，并控制好討論氣氛。運用案例教學法對教師的知識結構、教學能力、工作態度及教學責任心都有更高要求。因此，教師必須不斷提高自身素質，從理論和實踐的結合上提高教學水平，增加駕馭案例教學的能力。

3、加深對案例教學的理解。案例教學并不單純是一種教學方法，它所涉及到的層面是多樣、繁復的。比如，教師和學生都要將傳統的“一方灌輸一方被動接受”的觀念轉變為“雙方主動、共同參與”的觀念。另外，對于學生的考核標準也要由傳統的“注重理論知識”轉變為“知識和能力并重”。

（作者單位：1.東北大學秦皇島分校；2.河北科技師范學院）

主要參考文獻：