制度管理制度范文

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第1篇

【總 則】

第一條 為規范公司專利工作，充分發揮專利制度在公司發展中的作用,促進公司技術創新和形成公司自主知識產權，推動公司加強對知識產權的管理、保護和利用，制定本制度。

第二條 公司專利工作的任務是充分依靠和運用專利制度,使專利機制成為促進公司技術創新的一個主要動力機制和保護機制,鼓勵和調動公司員工的積極性,為公司技術創新以及生產、經營全過程服務。

第三條 產品市場部、專利管理部、總裁共同負責對公司專利工作進行宏觀指導和協調。公司的專利狀況指標及專利管理水平作為評價考核公司經營管理水平和技術創新工作業績的重要依據。

【管理機構及人員】

第四條 在公司專利體系建設之初，由專利管理部負責專利管理及其他專利相關的各類制度建設，報總裁批準后由專利管理部負責執行。

第五條 由專利管理部指定專人對公司專利申請文件進行管理，專利管理人員與公司簽訂《企業技術保密協議》。

第六條 專利管理人員每年年初制定該年度的專利工作計劃，并報“專利管理部”存檔備案。

第七條 由產品市場部負責公司內部的專利工作宣傳及培訓講座，專利管理部予以協助。

第八條 由總裁辦負責申領各類專利政府資助基金及優惠政策，由專利管理協助。

【機構職能及職責】

第九條 專利管理部是XX公司組建的一個致力于知識產權研究和發展及合作方向的新型職能部門。該部門是在基于手機及通信行業相關產業內，進行的：技術及專利申報、新項目技術研發實施、新產品技術規劃、專利技術的對外商務合作、可行性項目研究分析等，包括且不限于經充分調研后可進行的技術產業方向的投資項目，其前期的策劃及啟動籌備，以及商業性合作時項目的包裝和運維體系標準的建立。

第十條 專利管理部在知識產權的政策方針下，以服務XX公司為本質，以項目研發增值為宗旨，以市場需求為導向，在公司的商業策略指引下，開展該部門的各類專利增值和相關項目經營性工作。

第十一條 主要職能范圍包括：項目的研發與創思；專利項目的申報；政府專利資助金的申領；

專利資產的綜合評估與認定；與專利局及專業機構的溝通；本部門其他已獲專利技術的維權；專利技術的組織開發和系統內專利應用上的產品實施；專利庫的建立及各項專利項目商務體系的形成和建立；專利技術項目的授權與商業合作的咨詢受理與商務接洽；專利新項目的可行性研討、立項、申報、商業模式的構成及商業計劃書的初擬；可轉化專利核心項目中新商業利潤公司組建前期籌備及綜合評估；新專利項目資本及商業化必須的前期包裝及項目推廣；

【管理工作規范】

〖專利申請〗

第十二條 員工提交的專利申請由產品市場部和專利管理部共同評定技術創新性。

第十三條 對任何一項發明創造是否申請專利，由“專利管理部”通過對比文獻的檢索調研、分析評價后報公司決策機構審定。

第十四條 任何個人或部門不得在申請專利之前進行有關科技評價、評估、評獎、產品展覽與銷售等可能會導致發明創造公開喪失新穎性的活動。

第十五條 申請決定作出后，有關人員或部門準備好專利申請技術資料，由“專利管理部”統一辦理專利申請。

第十六條 由專利管理部負責與專利人員進行專利技術文檔的溝通，以產品市場部為核心，與專利管理部一起，共同負責商務合作洽談。

第十七條 提交的發明專利經過產品市場部和專利管理部及總裁技術創新鑒定，專利管理部重復性查詢后提交總裁辦領導簽字后提交專利申請。

〖專利維持〗

第十八條 公司每項專利在授權維持期間，由“專利管理部”與中國專利局進行聯系，辦理一切與專利相關的手續，并保存與專利局的聯系材料及憑證。

〖專利放棄〗

第十九條 “專利管理部”認為某項公司專利產品喪失維持價值，可向公司決策機構提出申請放棄專利。

第二十條 須決策機構負責人簽字確認后，方可按規定程序辦理該項專利權放棄事宜。 〖專利許可及轉讓〗

第二十一條 本公司許可或轉讓他人實施專利的，或本公司實施他人專利的，應簽訂書面專利實施許可或轉讓合同，專利許可或轉讓的收費及相關條件由產品市場及專利管理協商編制， 報總裁批準，及時向國務院專利行政部門登記公告，并及時報當地的專利管理部門備案。 〖專利保護〗

第二十二條 公司及其員工應時刻注意對本公司專利權的保護，維護公司的合法權益。

第二十三條 發現侵權行為，應及時報公司“專利管理部”或公司領導并做好調查取證工作，必要時可請求專利管理機關調處，或向人民法院起訴。

第二十四條 應自覺遵守專利法及其有關規定，不得侵犯他人專利權。對不符合專利法規定的授予專利權條件的他人專利，可向國家知識產權局專利復審委員會提出宣告專利權無效請求。

【專利信息的管理和利用】

第二十五條 專利管理人員負責日常專利信息的收集：①國家頒布的與專利相關的法律、法規和規定；②與本公司產品和技術有關的專利文獻；

第二十六條 專利管理人員負責日常專利信息的保存：①公司內部的各種專利管理規定；②研究開發過程中的工作記錄和有關文件；③技術合同文件，包括技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務以及課題組的承包協議等；④學術或技術會議、新聞媒介和展覽會上公開的報告、報道和材料等；⑤參加的學會、協會及組織的章程和來往公函。

第二十七條 建立公司專利信息數據庫, 產品、技術研究開發立項之前,應進行專利文獻檢索,在研究開發過程中及完成后,要進行必要的跟蹤檢索。公司研究開發項目進行鑒定驗收時應有專利檢索報告。

第二十八條 對公司重大的新技術、新產品研究開發項目,或者公司具有重大市場前景需要申請外國專利的技術創新成果,要進行項目專利戰略研究,提出專利戰略分析報告。

第二十九條 由專利管理部負責研究政府的專利專項基金發放及優惠政策，積極創造條件，報公司總裁通過后協助總裁辦辦理。

【專利界定及獎勵】

第三十條 執行本公司的任務或者主要是利用本公司的物質技術條件所完成的發明創造為職務發明創造，申請專利的權利屬于該單位。下列四種情況均屬于職務發明創造： ① 在本職工作中作出的發明創造；

② 履行本公司交付的本職工作之內的任務所作出的發明創造；

③ 離職、退休或者調動工作后1年內作出的，與其在本公司承擔的本職工作或本公司分配任務有關的發明創造，其個人申請專利的權利屬于本公司；

④ 公司員工在調離公司或退休等原因離開公司時，不得將本公司專利技術資料帶離，并且在一年內不得將應屬于本公司申請的發明創造申請個人專利。

第三十一條 利用本公司的物質技術條件所完成的發明創造，公司與發明人或者設計人訂有合

同，對申請專利的權利和專利權的歸屬作出約定的，從其約定。

第三十二條 員工在業余時間，在沒利用本公司物質技術條件（包括資金、設備、零部件、原材料或者不對外公開的技術資料）等的前提下，并且與本職工作或分配的任務無關的發明創造，則視為非職務發明創造，申請專利的權利屬于發明人或者設計人。

第三十三條 對于職務發明專利申請，公司按照專利法有關規定對發明人進行獎勵，以鼓勵員工創新，積極申請專利。獎勵辦法如下：

(1) 專利級別分等級獎勵辦法：發明專利，實用新型專利，外觀設計專利，公司只對發明專利設立申請獎；實用新型及外觀設計專利不設申請獎。專利級別以申請專利時專利局認可的申請類型為準。

(2) 專利申請獎金來自深圳市政府專利申請資助基金，公司在收到專利申請受理通知書之日起，一個月內（財務部在收到“專利受理通知書”備案后，隨同當月工資一并發放），為每件發明專利一次性獎勵現金4000元給發明人，實用新型專利一次性獎勵現金2000元。

(3) 對每件發明專利及實用新型專利的政府資助，作為公司收入進入公司專利獎勵基金。

(4) 專利受理通知下發后，如公司投入專利研發或啟動專利項目的市場化運作，并在專利授權后由專利管理部向政府申請“專利實施專項基金”。申請到專利實施基金后，由公司按照獲取的“專利啟動專項基金”總金額的0.5％給予專利管理部獎勵。

(5) 本條例獎勵的發明人，是指公司內部專利申請單上確認的發明方案提出者。

(6) 如果發明人離開公司，不得將在公司中計劃申請的專利提供給其他單位或個人申請，發明人在離開公司后也可以將自己的發明成果提供給本公司申請專利，但專利申請中的發明人署名由公司指定，公司可以按標準發放獎勵，發明人在離開公司前已提交的專利申請，符合條件的公司按標準發放獎金。

【責任與處罰】

第三十四條 員工將職務發明創造以非職務發明創造申請專利的,或者有其它嚴重違反本制度規定侵犯、損害公司權益行為造成公司嚴重損失的，公司將依法采取措施，追究其應承擔的法律責任。

第三十五條 公司專利管理人員玩忽職守、履行職責不當或者泄露秘密,造成公司損失的,依據有關法律、法規和政策規定,承擔相應責任。

【附則】

第三十六條 本制度由XXX有限公司解釋。

第2篇

（一）

中心場館服務于人民群眾的文化活動，非相關活動和涉及違法違規內容將禁止進入；

（二）中心場館均由管理人員統一負責，未經批準，私人不得占用場地及相關的公共設施；

（三）場館內專業場地的使用均需要向管理人員申請登記審批后，統一安排后方可使用；

（四）中心館內嚴禁吸煙及使用明火，造成損失者，照價賠償；

（五）中心館內禁止隨地吐痰及亂扔果皮果殼等雜物；

（六）中心場館不得攜帶危險物品、寵物、自行車等入內；

（七）愛護館內一切公共設施，損壞公物照價賠償，對故意損壞者，按照有關規定給予處罰；

（八）提倡文明活動，館內禁止出現爭吵、斗毆等惡劣行為，造成事故者，責任自負；

（九）館內人員自覺安全用電、節約用水，嚴禁擅自開關電閘，防止出現意外事故；

（十）進入場館后請自覺服從管理人員的管理，出現問題請及時與管理人員溝通。

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第3篇

賓館客房管理制度

一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。

五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經賓館經理同意不準私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。

六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

七、不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。

八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

賓館衛生制度

一、賓館要保持周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

二、必須設有消毒間或消毒設施，并要有健全的衛生制度。

三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。

四、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

五、客房內衛生間的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

六、賓館的公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施，并經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進。

八、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統一銷毀。

九、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。

客房部考勤制度

一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。

三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會后補休。年假按中心規定。

四、員工請病假須提前將醫院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應及時通知領班，由領班請示經理。

五、員工請事假，須提前三天至一周上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。 事后請假一律按曠工處理。

六、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

七、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

客房部儀容儀表規定

儀表：

1、工作時間應穿著規定的工作服。

2、工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。

3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。

4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。

6、工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。

7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。

儀容：

1、服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。

2、男士留發，后不蓋領、側不遮耳；女士留發，后不垂肩、前不遮眼。勤理發、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

3、男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

4、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

5、保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

儀態：

1、坐姿

A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

B、坐時不要把椅子坐滿（服務員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。

C、不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

2、立姿

A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態。

C、女子站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男子站立雙腳與肩同寬。

D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。

E、站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。

F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

3、走姿

A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。

B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。

E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。

F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

客房部獎懲條例

（懲處條例）

口頭警告

1、例會或上班遲到、早退。

2、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、不按指定員工通道出入，穿行大堂、正門、暖廊，著便裝進入工作崗位。

5、違反宿舍的各項規章制度，受到批評教育者。

6、在規定的禁煙區內吸煙。

7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

8、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶中心外人員進入中心。

9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。

10、在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依靠墻壁等。

11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。

12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。

13、員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕的。

14、違反有關規章制度或部門規定，情節輕微的。

15、在衛生檢查中發現多處不合格者。

輕度過失

1、一個月之內受到兩次口頭警告者。

2、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。

3、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團結的言論；工作上缺乏協調合作精神，致使工作受到影響。

4、當班時間打瞌睡、干私活。

5、違反各種安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度。

6、對下屬不管理，發現違紀不制止、不按規定處罰。

7、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動賓客物品。

8、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。

小過失

1、兩個月之內受到兩次輕度過失處理。

2、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。

3、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交

4、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。

5、由于個人工作失誤而影響對客服務工作。

6、違反各崗位的工作程序或規章制度以至造成工作隱患。

7、用不適當的手段干擾他人的工作。

8、擅自動用賓客的物品或器具，未經批準私自使用中心設備。

9、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報。

10、提供不真實不準確的報告、表格或材料。

11、泄露中心機密，遺失中心鑰匙、單據等重要物品。

大過失

1、三個月之內受到兩次記小過失處理。

2、二個月之內連續兩次受到賓客或領導的投訴。。

3、工作時擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。

4、管理不善，造成中心嚴重損失。

5、上班時飲酒或帶有醉態。。

6、拒不接受領導安排的合理工作，態度惡劣。

7、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。

8、其他違反規章制度，情節嚴重不足辭退的。

辭退、除名或開除

1、嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失。

2、被公安機關依法追究刑事責任。

3、不能勝任工作，經過培訓或調整崗位仍不能勝任工作。

4、盜竊或私拿中心物品，私開客房。

5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。

6、酗酒、賭博造成惡劣影響。

7、不服從領導指揮，拒絕領導指派的合理工作，經教育無效。

8、故意損壞公物。

9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。

10、對外界發表有關中心的污蔑性言論，發表有損賓館聲譽的言論，嚴重損壞賓館形象。

11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現。

12、其他嚴重違章違紀行為。

（獎勵條例）

1、在服務工作中，成績突出、表現優異。

2、提出合理化建議，對提高服務質量或節能降耗做出貢獻。

3、優質服務，受到中心領導或客人好評。

4、責任心強，及時發現各種隱患，防止事故發生。

5、拾金不昧，為賓館贏得聲譽。

6、扎實工作、吃苦耐勞、團結同事，受到一致肯定。

7、見義勇為，保護國家、集體和賓客財產生命安全。

8、在其他方面有突出貢獻。

客房部服務準則及紀律規定

1、服從上級管理，團結同事，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作

2、工作前、工作中注意保持自身儀容儀表，保持賓館整潔和幽靜，保持正常私生活。

3、上班時間嚴禁接打私人電話，嚴禁接見親友或閑談。

4、在服務區域內要做到“三輕”既說話輕、走路輕、操作輕。

5、對客服務不宜過分親熱，不可搭拍客人肩膀。

6、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋。堅持客人永遠是對的。

7、面對客人不得吸煙、吃東西、看報紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談論國家大事。

8、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記， 超出職權無法處理應立即向領導請示，不得擅做主張。

9、未經客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅；當客人外出或應酬時，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。

10、在客人面前不說不必要的話不做傲慢的動作。

11、如發現客人生病不適或有其他異常情況應立即報告，以免發生意外。

12、養成良好敲門習慣，不得隨意進入客人房間，不得任意移動客人房內行李物品，在客人房間內應大開房門不得關門。

13、未經確認是否為房客或未經房客同意，不得隨意為他人開門。