收藏品銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)收藏品銷(xiāo)售工作計(jì)劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、活動(dòng)前言

此次的KAB“創(chuàng)意市集”是針對(duì)自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的一次小嘗試，旨在通過(guò)此類(lèi)低門(mén)檻、低風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)讓同學(xué)們親身體驗(yàn)基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)的快樂(lè)和意義，也一定程度上有助于大學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新能力激發(fā)創(chuàng)意靈感更好地了解市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)。

二、活動(dòng)簡(jiǎn)介

創(chuàng)意市集的英文名稱(chēng)為i-Mart,它包含了雙重含義，既代表idea-mart(點(diǎn)子市集),也代表I’m-Art（我是藝術(shù)）。創(chuàng)意市集是一個(gè)把奇思妙想做成產(chǎn)品，并在特定場(chǎng)地展示、售賣(mài)個(gè)人原創(chuàng)手工作品和收藏品的文化藝術(shù)活動(dòng)。

本屆市集主要活動(dòng)有：1、大學(xué)生個(gè)人創(chuàng)意作品（如時(shí)尚設(shè)計(jì)、DIY手工作品、個(gè)人收藏品、玩具精品、電影DV、圖書(shū)唱片、工藝禮品、日用品裝飾、創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)、攝影、音樂(lè)等）展賣(mài)；2、“創(chuàng)意之星”評(píng)選。

三、活動(dòng)目的

參加市集的作品不強(qiáng)調(diào)其精致性、完善性，而是看重其創(chuàng)意的新穎性。適合資金、技術(shù)不足但創(chuàng)意十足的大學(xué)生。對(duì)于一些喜愛(ài)DIY的同學(xué)，利用自己的慧心妙手設(shè)計(jì)出自己心目中有價(jià)值的東西，若能在現(xiàn)實(shí)中換取相應(yīng)的價(jià)值，相信是對(duì)自己能力的最佳肯定。

四、活動(dòng)主題

試水校園市集，激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感

五、活動(dòng)時(shí)間

12月04日 星期日 9：00——18：00

六、活動(dòng)地點(diǎn)

一期籃球場(chǎng) 大學(xué)生生活動(dòng)中心（下雨天備用）

七、活動(dòng)對(duì)象

XXX大學(xué)全體學(xué)生

八、主辦單位

XXX大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心

XXX大學(xué)政法與公共管理學(xué)院團(tuán)委

策劃承辦單位： XXX大學(xué)KAB創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部

九、報(bào)名形式

團(tuán)隊(duì)報(bào)名、個(gè)人報(bào)名、社團(tuán)報(bào)名等

十、活動(dòng)規(guī)則

KAB為學(xué)生提供統(tǒng)一攤位集中一天售賣(mài)物品，每人或者每個(gè)團(tuán)隊(duì)只能爭(zhēng)取一個(gè)攤位；所出售的物品，不限內(nèi)容形式，可為二手物品也可自己另進(jìn)新貨，但不能出售假冒偽劣產(chǎn)品；經(jīng)篩選合格的攤主自備擺攤用的毯子等擺攤物品；在整個(gè)過(guò)程中要服從工作人員安排。

十一、活動(dòng)內(nèi)容：

1、作品征集與“攤主”招募要求：

①賣(mài)主須是在校大學(xué)生；

②所售商品須有自己的特色、具有一定的吸引力；須符合當(dāng)代大學(xué)生健康向上的審美要求，具有積極的思想意義；所售商品價(jià)格合理，有一定的實(shí)用價(jià)值，貼近大學(xué)生生活；

③賣(mài)主須具備自主經(jīng)營(yíng)的相關(guān)能力（如進(jìn)行市集調(diào)查制定銷(xiāo)售策略等）。

注：創(chuàng)意賣(mài)家的征募以原創(chuàng)作品及自行制作的精美手工制品優(yōu)先。

2、微笑影像收集：收集活動(dòng)當(dāng)天參與者笑臉紀(jì)錄的影像、攝影并在網(wǎng)絡(luò)上展出。

3、創(chuàng)意作品博覽與活動(dòng)成果展。

十二、具體活動(dòng)安排：

（一）“創(chuàng)意市集”產(chǎn)品范疇及“攤主”指南

本次活動(dòng)是以大學(xué)生為主體（攤主），以有趣的攤位單元構(gòu)成"創(chuàng)意集市，展示、售賣(mài)的東西為同學(xué)們自己制作的各種"新鮮、潮流"的創(chuàng)意作品，如：

1、手繪工藝類(lèi)：彩嵌陶藝、中國(guó)結(jié)等DIY工藝品、手工娃娃、掛件飾品、手繪T恤、手繪鞋帽、手繪帆布袋等作品。

2、傳統(tǒng)技藝類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)裝裱、做水晶簾、民族飾品、個(gè)人收藏等。

3、原創(chuàng)設(shè)計(jì)類(lèi)：環(huán)保創(chuàng)意（回收利用并做成新產(chǎn)品）、原創(chuàng)漫畫(huà)(或其他書(shū)畫(huà)作品）、原創(chuàng)詩(shī)詞輯、創(chuàng)意卡片、創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)、原創(chuàng)攝影照片、原創(chuàng)音樂(lè)、原創(chuàng)DV等

4、時(shí)尚生活類(lèi)：原創(chuàng)潮流秀、潮流服飾、涂鴉SHOW、玩具精品、

5、其它各類(lèi)能彰顯現(xiàn)代大學(xué)生及年輕人創(chuàng)新思維和創(chuàng)意靈感的所有作品。

（一）活動(dòng)工作計(jì)劃

11月23日——12月2日：活動(dòng)前期擺點(diǎn)宣傳+“攤主”招募報(bào)名

12月02日——?jiǎng)訂T大會(huì)：購(gòu)物+道具制作+攤位確認(rèn)

12月04日——活動(dòng)當(dāng)日：場(chǎng)地布置、物品確認(rèn)+人事安排+活動(dòng)正式開(kāi)始

12月08日——12月15日：創(chuàng)意作品博覽與活動(dòng)成果展（一期二期）

（二）“創(chuàng)意之星”評(píng)選

參加活動(dòng)的同學(xué)可在服務(wù)臺(tái)寫(xiě)下對(duì)本次活動(dòng)的寄語(yǔ)（意見(jiàn)、建議）。憑寄語(yǔ)換得選票一張，可將其貼在攤主身上。我們將邀請(qǐng)嘉賓以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾根據(jù)各攤主提交的申請(qǐng)表和各攤主的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)選出“創(chuàng)意之星”五名。

注：每個(gè)攤主都將獲得一份創(chuàng)意市集紀(jì)念品。

十三、報(bào)名方式

第2篇

大慶博物館是集古環(huán)境、古動(dòng)物與古人類(lèi)為一體的綜合性博物館，先后榮獲國(guó)家二級(jí)博物館、全國(guó)科普教育基地、全國(guó)博物館十大陳列展覽精品、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)等榮譽(yù)。自開(kāi)放以來(lái)，始終把未成年人思想道德建設(shè)工作貫穿于博物館一切活動(dòng)之中，緊密結(jié)合創(chuàng)建和諧社會(huì)、提供優(yōu)質(zhì)展覽，使大慶博物館成為未成年人學(xué)習(xí)科普知識(shí)，了解本土歷史、文化知識(shí)的教育基地，幫助未成年人樹(shù)立積極向上的理想情操，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，與社會(huì)各界合力為未成年人的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍，取得良好的社會(huì)效益。

一、高度重視未成年人思想道德建設(shè)工作，研究制定可行方案

大慶博物館充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的重要性和緊迫性。專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，把此項(xiàng)工作納入博物館年度總體工作目標(biāo)，做到了與其他工作同布置、同落實(shí)。從博物館的性質(zhì)和日常工作出發(fā)，采取符合青少年特點(diǎn)、有利于青少年健康成長(zhǎng)的工作方式和工作手段，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，努力推動(dòng)未成年人思想道德建設(shè)工作不斷深化。同時(shí)，采取多種形式，宣傳普及《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成人犯罪法》等有關(guān)法律、法規(guī)。

二、完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，為未成年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在接待服務(wù)過(guò)程中，大慶博物館堅(jiān)持規(guī)范化、細(xì)致化、專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使每一位未成年觀眾在此都能夠增長(zhǎng)知識(shí)，有所收獲，從而發(fā)揮好教育基地的作用。

大慶博物館有規(guī)范化的接待服務(wù)制度、服務(wù)流程和監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行三級(jí)接待制度，根據(jù)觀眾的性質(zhì)和特點(diǎn)不同，將接待工作分為三類(lèi)。為了保證展覽品質(zhì)，提升參觀質(zhì)量，陳列部工作人員每日?qǐng)?jiān)持兩次對(duì)展廳進(jìn)行全面巡查，及時(shí)修整、完善展覽服務(wù)設(shè)施，保證最佳的展示效果。

大慶博物館用細(xì)致化的服務(wù)為未成年觀眾營(yíng)造優(yōu)美、舒適、溫馨的參觀環(huán)境。盡可能地提供不同種類(lèi)的服務(wù)。便民服務(wù)，提供免費(fèi)寄存、直飲水、針線(xiàn)、愛(ài)心雨傘、科普書(shū)籍銷(xiāo)售等。醫(yī)療服務(wù)，提供常用藥品、擔(dān)架、急救設(shè)備，并與周邊醫(yī)院簽訂緊急救護(hù)協(xié)議。郵電服務(wù)，提供公用電話(huà)、郵寄、郵政紀(jì)念品。尤其是對(duì)特殊群體，不僅提供童車(chē)、拐杖、輪椅、綠色通道等設(shè)施，同時(shí)也給予體貼入微式的服務(wù)。大慶博物館還采用團(tuán)體參觀預(yù)約的方式調(diào)節(jié)觀眾流量，在寒暑假、節(jié)假日等參觀高峰期，提前做好增加講解場(chǎng)次、增加展廳值守人員等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證秩序井然，服務(wù)到位。除春節(jié)閉館三天外，其他任何一個(gè)國(guó)家法定假日都保證開(kāi)館，從而最大限度地滿(mǎn)足觀眾的參觀需求。

專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)才能讓博物館更好地發(fā)揮宣教功能，最大限度地發(fā)揮公益性文化設(shè)施的特殊作用。大慶博物館努力打造高素質(zhì)、高水平的講解服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)行以文博專(zhuān)業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新講解工作為載體，以挖掘展品內(nèi)涵為目的的系統(tǒng)培訓(xùn)。除了提供普通觀眾和針對(duì)老年人的講解服務(wù)外，還專(zhuān)門(mén)為未成年觀眾提供生動(dòng)形象、淺顯易懂的講解服務(wù)。

人性化的服務(wù)才能盡可能地滿(mǎn)足未成年觀眾的參觀需求，使他們?cè)诓┪镳^既能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)，又能得到休閑，陶冶情操。大慶博物館定期做觀眾問(wèn)卷調(diào)查，并有專(zhuān)門(mén)工作人員負(fù)責(zé)整理觀眾意見(jiàn)薄上的留言，確保及時(shí)了解掌握觀眾的意愿、意見(jiàn)，從而做出有效調(diào)整。大慶博物館開(kāi)館至今，沒(méi)有發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。很多熱心的未成年觀眾在留言簿上寫(xiě)下真摯的話(huà)語(yǔ)。有觀眾留言：“沒(méi)想到大慶能有這么讓人振奮的地方”、“看后很感動(dòng)，更熱愛(ài)我們的城市”，一個(gè)7歲的孩子用拼音寫(xiě)下“這里很漂亮”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，留言薄中使用頻率最高的詞匯是精彩、震撼、感動(dòng)、感謝、敬畏、自豪、祝福等等，這些樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，真摯的情感，滿(mǎn)載著觀眾的認(rèn)可、贊賞和祝福，也成為激勵(lì)大慶博物館職工不懈努力的強(qiáng)大力量。

三、加大宣傳力度，弘揚(yáng)城市文化，激發(fā)未成年人熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感

大慶博物館全方位、多角度、創(chuàng)造性地開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，向未成年人展示大慶地區(qū)的古自然和人文歷史，讓他們更加了解家鄉(xiāng)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。

一是利用“博物館日”、“文化遺產(chǎn)日”等重大節(jié)日，策劃開(kāi)展進(jìn)入學(xué)校、進(jìn)入社區(qū)的主題宣傳活動(dòng)。通過(guò)制作宣傳圖版、發(fā)放文物知識(shí)宣傳單，向未成年人宣傳文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性和文物保護(hù)的基本知識(shí)，培養(yǎng)他們的文物保護(hù)意識(shí)，激發(fā)愛(ài)國(guó)主義熱情，不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，逐步成長(zhǎng)為建設(shè)祖國(guó)的有用之才。

二是認(rèn)真積極配合開(kāi)展大型活動(dòng)，樹(shù)立良好的博物館形象。如：龍視觀眾節(jié)“龍江民間至寶”免費(fèi)品鑒活動(dòng)，第五屆大慶濕地旅游文化節(jié)開(kāi)幕式上的“百湖美景我來(lái)秀”展示活動(dòng)等等，極大地豐富未成年人的業(yè)余生活。

三是充分利用媒體進(jìn)行宣傳。2012年文化遺產(chǎn)日前夕，《中國(guó)文物報(bào)》為大慶博物館做了題為“從東北第四紀(jì)走來(lái)的大慶博物館”的專(zhuān)版宣傳報(bào)道。2012年10月，中央電視臺(tái)科教頻道“探索發(fā)現(xiàn)”欄目連續(xù)三天播放了以大慶博物館收藏、研究、展示工作為題材的大型科學(xué)紀(jì)錄片《洪荒大慶》，得到社會(huì)各界好評(píng)。大慶博物館還充分利用國(guó)家文物局網(wǎng)站、省博物館期刊、市文化廣電新聞出版局網(wǎng)站等宣傳載體，及時(shí)有效地宣傳博物館事業(yè)發(fā)展情況。并創(chuàng)建了大慶博物館網(wǎng)站，完成創(chuàng)建《大慶文博》期刊的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開(kāi)展了《大慶博物館館藏精品圖錄》的策劃、編輯和文物照片拍攝工作。這些影響力強(qiáng)、覆蓋面廣的宣傳工作，充分展示了大慶市獨(dú)特的城市魅力，激發(fā)了未成年人對(duì)古環(huán)境、古動(dòng)物與古人類(lèi)的濃厚興趣，也使他們更加熱愛(ài)大慶這個(gè)美麗的家園。

四、以豐富的館藏和公共文化資源為依托，充分發(fā)揮教育基地作用

愛(ài)國(guó)主義是中華民族重要的精神支柱，而博物館本身就是一本愛(ài)國(guó)主義的教科書(shū)。大慶博物館的基本陳列有《東北第四紀(jì)自然環(huán)境》、《東北第四紀(jì)哺乳動(dòng)物》、《大慶地區(qū)古代人類(lèi)文明》，還舉辦、承辦了《我的低碳生活》、《全省博物館陳列展覽精品展》、《全省文物征集成果圖片展》、《大慶市第二屆民間文學(xué)藝術(shù)作品和古玩收藏品展銷(xiāo)會(huì)》、《“連理同慶筆墨生輝”四城市書(shū)畫(huà)展》等內(nèi)容涉及文化、藝術(shù)、科學(xué)、歷史等諸多方面的臨時(shí)展覽，滿(mǎn)足了青少年的參觀需求，得到了眾多家長(zhǎng)和中小學(xué)生的一致好評(píng)。

大慶博物館還充分發(fā)揮自身在館藏、學(xué)術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，合理利用公共大廳、臨展廳、報(bào)告廳、門(mén)前廣場(chǎng)等資源，聯(lián)合社會(huì)各界，開(kāi)展面向未成年人的社會(huì)教育活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮公益性文化設(shè)施的作用。六一兒童節(jié)，大慶博物館提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。提供免費(fèi)的飲用水、嬰兒車(chē)，為殘疾兒童提供輪椅，增加講解場(chǎng)次等等人性化、體貼式的服務(wù)為孩子們提供極大的方便。講解員們簡(jiǎn)單易懂、富有親和力的講解也激發(fā)了孩子們感知?dú)v史和文化的興趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年六一兒童節(jié)當(dāng)天，大慶博物館接待參觀團(tuán)體12個(gè)，觀眾9011人，其中未成年人占絕大多數(shù)。大慶博物館還充分利用場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展針對(duì)青少年教育的圖書(shū)展銷(xiāo)、科普電影放映等活動(dòng)。

為豐富未成年人的暑假生活，提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通交往能力，大慶博物館與大慶文體旅集團(tuán)培訓(xùn)中心利用暑假聯(lián)合舉辦了“小講解員”培訓(xùn)班，招收了100余名小學(xué)員。請(qǐng)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)老師為小學(xué)員們進(jìn)行形體、發(fā)聲和口才的強(qiáng)化訓(xùn)練。使他們順利掌握講解的基本要領(lǐng)，為他們頒發(fā)了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)和聘任證書(shū)。培訓(xùn)結(jié)束后，家長(zhǎng)們紛紛反映，通過(guò)這次培訓(xùn)，孩子們自身的氣質(zhì)、修養(yǎng)、表達(dá)能力和自信心都得到了充分的發(fā)揮和提高，對(duì)于他們今后更好地適應(yīng)學(xué)校、社會(huì)生活都有積極的促進(jìn)作用。

一些學(xué)習(xí)美術(shù)的兒童和青少年在老師的組織下或自發(fā)到大慶博物館寫(xiě)生，以展廳內(nèi)的展品或仿生態(tài)的場(chǎng)景為模型學(xué)習(xí)繪畫(huà)技巧，大慶博物館都為他們提供一切便利條件，給予熱情的接待、安排專(zhuān)場(chǎng)講解、調(diào)整適合繪畫(huà)創(chuàng)作的燈光等等。

第3篇

（一）負(fù)債及管理資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)：截至四季度末，我行個(gè)人存款余額**元，較年初增加**億元，其中一般個(gè)人存款**億元，較年初增加**億元。

個(gè)人存款日均：截至四季度末，個(gè)人存款日均余額**億元，較年初減少**億元，其中一般個(gè)人存款日均余額**億元，較年初增加**億元。

管理資產(chǎn)：截至四季度末，我行AUM余額**億元，較年初增加**億元，AUM增速**%。

（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至四季度末，我行零售信貸余額**億元，較年初減少**億元。個(gè)人信貸客戶(hù)數(shù)**戶(hù)，較年初新增**戶(hù)。

（三）零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況

1.各層級(jí)客戶(hù)增長(zhǎng)情況

截至2015年12月，我行AUM月日均5-50萬(wàn)客戶(hù)數(shù)**戶(hù)，當(dāng)年新增**戶(hù)；AUM月日均50-600萬(wàn)客戶(hù)數(shù)**戶(hù)，當(dāng)年新增**戶(hù)；AUM月日均600萬(wàn)以上客戶(hù)數(shù)為**戶(hù)，當(dāng)年新增**戶(hù)。

2.零售達(dá)標(biāo)客戶(hù)增值情況

截至2015年12月，我行5-50萬(wàn)層級(jí)交叉銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)客戶(hù)共計(jì)**戶(hù)，較年初新增**戶(hù)，增長(zhǎng)率為**%；50-600萬(wàn)層級(jí)交叉銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)客戶(hù)共計(jì)**戶(hù)，較年初新增**戶(hù)，增長(zhǎng)率為**%。600萬(wàn)以上層級(jí)交叉銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)客戶(hù)共計(jì)**戶(hù)，較年初新增**戶(hù)，增長(zhǎng)率為**%。

（四）產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

截至四季度末，我行全口徑理財(cái)銷(xiāo)量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元。其中銀行理財(cái)**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；基金銷(xiāo)量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；保險(xiǎn)銷(xiāo)量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元，實(shí)物貴金屬銷(xiāo)量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)。

二、2016年二季度工作計(jì)劃與安排

（一）貫徹落實(shí)總行“***”綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

根據(jù)總行2016年一季度“***”綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求，結(jié)合我行情況，分行已統(tǒng)一組織屬地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。分行將以提升客戶(hù)管理資產(chǎn)為核心指標(biāo)，帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)、中收、客戶(hù)等主要指標(biāo)的提升，通過(guò)開(kāi)展負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、中間業(yè)務(wù)收入營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、零售達(dá)標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽和個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，同時(shí)通過(guò)對(duì)分層、分群、分渠道客戶(hù)提供“產(chǎn)品+權(quán)益+活動(dòng)+品牌”的組合方式做好旺季營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)2016年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“開(kāi)門(mén)紅”。

（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面

1.過(guò)程結(jié)果雙管控，有效提升交叉銷(xiāo)售

第一，開(kāi)展“***”開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，通過(guò)為各支行配備活動(dòng)禮品和物料支持，專(zhuān)項(xiàng)拓展新客戶(hù)，提升存量客戶(hù)，開(kāi)展交叉銷(xiāo)售工作。第二，梳理主題式產(chǎn)能拉動(dòng)三大抓手（即潛力客戶(hù)激活、金卡客戶(hù)提升、降級(jí)客戶(hù)挽回），多方面設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略，利用過(guò)程管控有效提升指標(biāo)。第三，為有效提升交叉銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)客戶(hù)，為支行和管戶(hù)人設(shè)定交叉銷(xiāo)售率低標(biāo)任務(wù)，要求達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。低標(biāo)任務(wù)的設(shè)定，很大程度上扭轉(zhuǎn)了支行管戶(hù)人行動(dòng)不積極的現(xiàn)狀，目標(biāo)客戶(hù)數(shù)增量和增長(zhǎng)率也得到了較為明顯的提升。第四，在分行范圍內(nèi)全力推動(dòng)潛力睡眠戶(hù)的激活和客戶(hù)生命周期管理工作，助力交叉銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)客戶(hù)的新增。

2.推動(dòng)廳堂系統(tǒng)項(xiàng)目，助力完善客戶(hù)管理

通過(guò)對(duì)支行進(jìn)行多輪次的現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、檢查、考試、使用情況通報(bào)、系統(tǒng)使用提示等方式，督導(dǎo)和幫助支行人員熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能，充分利用零售CRM系統(tǒng)和廳堂PAD進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。

3.強(qiáng)化片區(qū)開(kāi)發(fā)，細(xì)化過(guò)程管控

執(zhí)行片區(qū)開(kāi)發(fā)2015年操作指引，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)支行片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程性指導(dǎo)與活動(dòng)后評(píng)估，同時(shí)，分行將片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)與支行零售分管行長(zhǎng)的崗位考核進(jìn)行掛鉤，增強(qiáng)片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的重要性與支行的重視程度，使片區(qū)開(kāi)發(fā)的獲客作用得到充分發(fā)揮。

（三）財(cái)富管理與私人銀行方面

1.抓獲取、促提升，持續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

（1）繼續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)金融部、小企業(yè)金融部的合作，針對(duì)房抵貸客戶(hù)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸客戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在放款前期即介入營(yíng)銷(xiāo)，抓住首次開(kāi)戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，獲取更多高凈值客戶(hù)。

（2）持續(xù)開(kāi)展降級(jí)客戶(hù)“掘金行動(dòng)”，2016年我們將繼續(xù)協(xié)助支行針對(duì)降級(jí)客戶(hù)開(kāi)展提升工作，結(jié)合旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)支行和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍持續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)跟進(jìn)，力爭(zhēng)做好客戶(hù)的提升和資金回流。

2.繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷(xiāo)售

（1）緊跟總行理財(cái)產(chǎn)品工作思路，深入推進(jìn)名單制管理，對(duì)接總行，爭(zhēng)取稀缺理財(cái)，協(xié)同支行，開(kāi)展一對(duì)一定向產(chǎn)品銷(xiāo)售，切實(shí)將優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)客戶(hù)傾斜，扎實(shí)推進(jìn)私人銀行客戶(hù)的提升和交叉銷(xiāo)售工作。

（2）深入開(kāi)展重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，順應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，開(kāi)拓財(cái)私客戶(hù)代銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)型和規(guī)模，積極推進(jìn)項(xiàng)目融資類(lèi)信托、二級(jí)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品以及提供安全墊的主動(dòng)管理產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注“保留存、促拉新”，進(jìn)一步擴(kuò)大我行高端產(chǎn)品銷(xiāo)售在總行的份額，并通過(guò)產(chǎn)品抓手提升私人銀行客戶(hù)數(shù)，帶動(dòng)全行的儲(chǔ)蓄和管資增長(zhǎng)。

3.落實(shí)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理

對(duì)于已達(dá)標(biāo)的私行客戶(hù)必須歸戶(hù)到財(cái)富顧問(wèn)，協(xié)同支行貴賓理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行“一加一”維護(hù)；結(jié)合維護(hù)要求，在貴賓系統(tǒng)中落實(shí)KYC問(wèn)卷填寫(xiě)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)日志，實(shí)現(xiàn)私行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)化。

4.用好CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)支持

利用系統(tǒng)對(duì)私行客戶(hù)堅(jiān)持“名單制管理”，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，協(xié)助支行開(kāi)展日常客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。定期下發(fā)邊緣目標(biāo)客戶(hù)和降級(jí)客戶(hù)名單、理財(cái)產(chǎn)品到賬客戶(hù)信息，協(xié)助支行針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

5.推進(jìn)保管箱存量經(jīng)營(yíng)，全面提高盈利水平

（1）重點(diǎn)做好存量經(jīng)營(yíng)，改變經(jīng)營(yíng)理念，將保管箱從以往配套增值服務(wù)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思路。

（2）加大宣傳力度，大力拓寬獲取渠道。對(duì)內(nèi)、對(duì)外開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)，做到“輿論有聲音，廳堂有營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)有觸動(dòng)”；重點(diǎn)開(kāi)展貴金屬、收藏品客戶(hù)的 “圈子營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。

（四）產(chǎn)品銷(xiāo)售方面

2016年一季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以全面完成總分行任務(wù)為目標(biāo)，其中，產(chǎn)品類(lèi)指標(biāo)力爭(zhēng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持“擇時(shí)重推+擇品優(yōu)推”的理念，充分利用總分行“開(kāi)門(mén)紅”方案達(dá)到獲取客戶(hù)增加中收盈利的戰(zhàn)略目的。一季度目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)分行既定中收任務(wù)的100%。

根據(jù)安排，我行一季度圍繞理財(cái)產(chǎn)品做常態(tài)穩(wěn)健營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)，利用總行專(zhuān)屬產(chǎn)品及明星產(chǎn)品做重點(diǎn)推進(jìn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品和貴金屬兩項(xiàng)目在“開(kāi)門(mén)紅”期間配合各項(xiàng)活動(dòng)方案重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，基金強(qiáng)化隨行就市，關(guān)注售后服務(wù)。明確“理財(cái)產(chǎn)品獲客，復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)客”的職能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)獲取和產(chǎn)能盈利兩個(gè)目標(biāo)。在一季度開(kāi)始將為網(wǎng)點(diǎn)提供日、周、旬、月的指標(biāo)完成情況，并通過(guò)重點(diǎn)產(chǎn)品作為突破點(diǎn)，督導(dǎo)各支行完成全年既定任務(wù)。同時(shí)，持續(xù)以“周三保險(xiǎn)日”等重點(diǎn)活動(dòng)為抓手，繼續(xù)以“貴金屬一季度重點(diǎn)產(chǎn)品”為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，同時(shí)，積極響應(yīng)總對(duì)總營(yíng)銷(xiāo)方案，獲得更多總行資源，力爭(zhēng)在2016年底實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的全面完成。

（五）消費(fèi)金融方面

1.抓好消費(fèi)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

2015年依托全國(guó)性大型開(kāi)發(fā)商的樓盤(pán)按揭項(xiàng)目，我行消費(fèi)貸規(guī)模從6月份開(kāi)始放量增長(zhǎng)，2016年房屋按揭仍然是業(yè)務(wù)重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)項(xiàng)目，響應(yīng)總行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)的放量增長(zhǎng)。對(duì)于對(duì)接給支行的項(xiàng)目，要做好分支行的對(duì)接和合作，分行立足于加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)商的溝通與維護(hù)，支行立足于單筆貸款的營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)一季度發(fā)放***億元規(guī)模，消費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)***億元的新增。

車(chē)貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng)，重點(diǎn)品牌重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。從中高端貼息合作品牌，如：路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等，逐步向中端品牌發(fā)展。選出不良率較低的品牌進(jìn)行合作，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。聯(lián)合支行與經(jīng)銷(xiāo)商一起搞營(yíng)銷(xiāo)或客戶(hù)回饋活動(dòng)，增強(qiáng)我行與經(jīng)銷(xiāo)商的合作緊密度。定期開(kāi)展分期經(jīng)理車(chē)貸分期業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，提高分期經(jīng)理為我行推薦客戶(hù)的積極性。

3. 加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)力度

2015年上半年，經(jīng)過(guò)方案的調(diào)整，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續(xù)堅(jiān)持貸前五項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，貸后七項(xiàng)產(chǎn)品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助解決。

4.加強(qiáng)平臺(tái)及渠道的搭建。

從2015年消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，我行受益于渠道及平臺(tái)的搭建。2016年我行將繼續(xù)加強(qiáng)一手房及車(chē)貸渠道營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)立足于擔(dān)保公司、二手房中介、大型家居賣(mài)場(chǎng)、裝修公司等渠道的經(jīng)營(yíng)，以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，收益的提升。

（六）小企業(yè)金融方面

1.積極開(kāi)展渠道搭建

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、省內(nèi)多個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)狀，我行將繼續(xù)做好細(xì)分行業(yè)和市場(chǎng)的研究，積極搭建分行層面的營(yíng)銷(xiāo)合作平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)抵押貸和微小POS貸為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，打通這兩個(gè)產(chǎn)品的批量開(kāi)發(fā)渠道，為經(jīng)營(yíng)單位小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。

2.推動(dòng)“信貸工廠(chǎng)”模式落地

在行內(nèi)繼續(xù)協(xié)助支行理順、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)審批、信貸放款等方面的流程和手續(xù)，推動(dòng)“信貸工廠(chǎng)”的業(yè)務(wù)模式在分行早日落地，助力支行順利開(kāi)展小企業(yè)業(yè)務(wù)。

3.加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

根據(jù)制定的零售信貸客戶(hù)綜合經(jīng)營(yíng)方案，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的深度挖潛。通過(guò)費(fèi)用配置與放款審核，要求客戶(hù)經(jīng)理務(wù)必做到充分利用我行信貸資源，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)負(fù)債和中收的提高。分行將按月對(duì)新發(fā)放客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、零售達(dá)標(biāo)客戶(hù)增長(zhǎng)情況、儲(chǔ)蓄拉動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)，努力推動(dòng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款客戶(hù)對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的提升。

4.積極推動(dòng)不良貸款化解

針對(duì)2015年度的逾期及不良情況，2016年將繼續(xù)與法保部合力加大對(duì)問(wèn)題資產(chǎn)跟蹤處置力度，通過(guò)催收、清收、重組等風(fēng)險(xiǎn)化解措施，盡全力完成總行下達(dá)的不良管控目標(biāo)。

（八）出國(guó)金融方面

1.強(qiáng)化出國(guó)金融獲客功能，搭建屬地化獲客渠道

（1）規(guī)范廳堂營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，提升出國(guó)金融客戶(hù)轉(zhuǎn)化率

規(guī)范廳堂營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，有意識(shí)地挖掘來(lái)我行辦理出國(guó)金融業(yè)務(wù)的客戶(hù)的需求，通過(guò)四卡合一、兩卡合一整合服務(wù)模式，以及簽證一條龍服務(wù)、美國(guó)落地服務(wù)、境外租車(chē)優(yōu)惠、境外保障產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品等鉤子產(chǎn)品吸引在我行辦理簽證業(yè)務(wù)的客戶(hù)成為我行客戶(hù)，提高出國(guó)金融業(yè)務(wù)的獲客渠道作用。

（2）多渠道合作，拓展獲客渠道

分支行共同積極尋求留學(xué)、培訓(xùn)、游學(xué)、合作辦學(xué)、旅游機(jī)構(gòu)等合作，宣傳我行美使館業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和出國(guó)金融專(zhuān)屬產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)獲取。為烘托2016年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)氛圍，調(diào)動(dòng)支行營(yíng)銷(xiāo)積極性，分行預(yù)計(jì)組織支行共舉辦十場(chǎng)中介合作活動(dòng)，對(duì)獲客效果好、產(chǎn)能高的支行，分行給予禮品支持。

2.加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳

分行圍繞“要出國(guó)，找**”的宣傳語(yǔ)，充分利用我行現(xiàn)有宣傳渠道進(jìn)行全行統(tǒng)一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告，在我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、微信等自有渠道和廣播、報(bào)紙等媒體投放，加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大我行出國(guó)金融產(chǎn)品在山西省內(nèi)的份額，提升業(yè)務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度，通過(guò)對(duì)差異化專(zhuān)業(yè)出國(guó)金融服務(wù)的宣傳推廣，形成屬地化品牌效應(yīng)和相較于同業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（九）電子銀行業(yè)務(wù)方面

1.做大客戶(hù)規(guī)模，提升活躍客戶(hù)數(shù)量

互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，必須緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏，把握機(jī)遇。依托非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)批量開(kāi)戶(hù)，我行在2015年獲取了大量手機(jī)銀行新增客戶(hù)；今年，總行新上線(xiàn)的電子賬戶(hù)功能，為挖掘潛在客戶(hù)提供了有利武器；同時(shí)，借助無(wú)卡存款、電子渠道保險(xiǎn)代銷(xiāo)等新功能的上線(xiàn)，我行手機(jī)銀行內(nèi)容不斷豐富，帶給用戶(hù)的體驗(yàn)不斷提升。分行將加大對(duì)一線(xiàn)人員的培訓(xùn)，確保一線(xiàn)人員都能熟練掌握新功能，為客戶(hù)提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶(hù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)客戶(hù)活躍度保持提升。

2.持續(xù)開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

一季度，繼續(xù)開(kāi)展“天降話(huà)費(fèi)，信手拿來(lái)”、理財(cái)夜市“穩(wěn)健寶”、“手機(jī)銀行推薦有禮”、“手機(jī)銀行交易有禮”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)云營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的使用及推廣。

與信用卡中心協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)我行信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)通手機(jī)銀行，贈(zèng)送“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員”觀影權(quán)益；同時(shí)，借助“**觀影季”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為各分支行開(kāi)展手機(jī)銀行的落地營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)點(diǎn)獲客提供相應(yīng)數(shù)量的愛(ài)奇藝VIP會(huì)員權(quán)益。