城市管理實習工作計劃范文

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第1篇

【關鍵詞】工作過程系統化藥事管理學課程教學設計實踐

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）10C-0137-02

藥事管理學是生化制藥技術專業一門專業必修課程，在專業課程體系中占有重要地位。傳統的藥事管理學課程教學是根據藥事管理學科體系的知識點和順序進行教學，這樣的教學雖然符合學科體系下知識認知的規律，但學生的學習目的性不強，缺乏學習興趣，所學內容與工作崗位脫節。筆者將工作過程系統化的課程開發理念引入藥事管理學課程教學中，經過幾年的實踐，取得了較好的教學效果，本文擬對此作一探討。

一、基于工作過程系統化的課程教學設計

（一）課程教學設計的相關概念

課程教學設計中主要涉及兩個概念，即“工作過程”和“學習情境”。

工作過程指的是個體為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的，時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統。“時刻處于運動狀態”是指在不同職業和同一職業的不同時段的工作對象、內容、手段、組織、產品、環境是不斷變化的；而“結構相對固定”是指思維的工作過程是固定的，即資訊一決策一計劃一實施一檢查一評價。工作過程是技能、知識和態度整合的載體，強調在傳授知識、技能的同時，使學生學會工作和學習，學會與人共處。高職教育是跨界的教育，強調根據實際工作需要和高職教育的需要設計工作過程，實現職業目標和教育目標的融合。

學習情境是工作過程的主題學習單元，是同一范疇的3個以上課程單元。以職業資格為基準選擇課程內容，設計學習情境，各學習情境之間呈現出平行、遞進和包容的關系，通過比較學習逐漸熟能生巧，掌握資訊—決策—計劃—實施—檢查—評價的工作過程，獲得完整的思維過程。

（二）基于工作過程系統化的課程教學設計思路

藥事管理學作為藥學類專業必修課，其教學目的是使學生具備藥品研制、生產、經營等環節管理和監督的能力，并能運用藥事管理的理論和知識指導藥學實踐工作，分析解決實際問題。針對這些能力目標，教師可對藥事管理學進行工作過程系統化的教學設計。具體設計思路如下：第一步，進行藥事管理人才社會需求的調查與分析，確定藥事管理的主要職業工作崗位。第二步，根據藥事管理的主要職業工作崗位確定典型工作任務。第三步，根據職業成長及認知規律遞進重構行動領域，即課程體系構建。第四步，根據職業特征及完整思維細化學習領域，設計學習情境。第五步，根據分解出的學習任務實施課程教學。

基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學，設計了9個學習情境（見表1），既遵循了從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家的職業成長規律，又遵循了從簡單到復雜的認知學習規律。按照比較學習的原則，對藥品、人員、生產、經營等環節進行管理和監督，學生在同一個范疇的9個工作過程構成的課程單元——學習情境的學習中，通過重復步驟掌握藥事管理的基本方法，又在不同藥事管理內容的比較中，提升自己的藥事管理和監督能力。

二、基于工作過程系統化的課程教學實踐

（一）課堂教學實施過程

與傳統的教學不同，基于工作過程系統化的藥事管理學課程教學依據典型工作過程，分為資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價6個步驟，以小組（3～5人）為單位進行。以下以情境4“特殊藥品的管理”為例分析具體的教學過程。

首先，確定教學目標。教學目標分為知識目標、能力目標、素質目標，培養學生分析問題、解決問題的能力，團隊合作、嚴謹求實的良好職業素養。

其次，實施教學。與傳統的教學不同，學生參與工作過程的各個環節，知識要點貫穿于整個工作過程中，教師是工作過程的設計者和指導者。通過以下步驟來完成：第一，資訊。教師通過典型案例提出工作任務。觀看鹽酸曲馬多在批發市場和藥店可隨意購買的視頻，提出工作任務，即特殊藥品的管理。第二，決策。分小組查閱藥品管理的相關法律、法規。第三，計劃。小組討論，確定藥事管理的具體內容、環節，分析典型案例。第四，實施。各小組按照討論結果，分別從監督管理部門，藥品相關企業（批發店、藥店），藥品使用單位（醫院），新聞媒體等不同角色按照藥事管理法律、法規對特殊藥品鹽酸曲馬多進行管理。各小組派學生代表分別上臺匯報各自的管理依據、辦法。第五，檢查。教師組織學生就本次任務的實施情況及結果提出問題和建議，最后教師給出結論，總結知識點。第六，評價。采取學生自評、小組互評與教師點評相結合的方式，根據學生在工作過程中的表現，對問題的分析、總結歸納，語言表達，溝通能力，小組合作能力等對學生進行綜合評價。

（二）教學方法

各學習情境的教學中均采用項目教學法。以小組為單位，師生共同完成一個項目。在這個過程中，學生不僅掌握了不同學習情境中藥事管理的基本知識、原理，而且提高了項目計劃、實施能力，提高了團隊協作能力、獨立思考和表達能力。

（三）課程考核

課程考核采用形成性評價，即從工作任務完成情況、課堂表現、師生點評等方面來綜合評定，強調學生在工作過程中的表現并進行課堂反思。

第2篇

關鍵詞：輸變電工程、設計、施工、監理、預算

1.輸變電工程設計施工監理招標環節的現狀和問題

目前，國網公司提高了對企業經營利潤、盈利能力的考核要求。同時，內外部審計內容逐步擴大、審計方式逐漸改進，公司日常運營成本管控面臨的壓力日漸增大，同時在管理中存在的問題也日漸顯現。

輸變電工程設計施工監理招標管理存在的主要問題是招標標段劃分過細，給公司各專業管理工作均帶來不利影響。

1.1招投標專業管理

標段劃分過細，加大各批次設計、施工、監理招標工作量，潛在服務商投標工作量也隨之增加，在增加人力、物力成本的同時，無法有效保證招標、投標工作質量，直接影響招投標管理水平。

1.2合同管理

標段劃分過細，導致需簽訂、審核的設計施工監理合同大幅增加，在人力、物力成本增加的同時，也嚴重影響合同簽訂規范性、及時性等問題，對公司合同管理產生不利影響；

1.3工程建設管理

標段劃分過細，存在肢解工程的嫌疑，加大了漏招、流標的概率，直接影響工程進度、公司規范開工綜合指標水平；

1.4工程項目預算執行

標段劃分過細，將會導致需求提報次數、招投標工作量、合同簽訂次數、合同入票付款次數等環節大幅增加，嚴重影響工程項目預算執行完成率指標。

1.5工程分包管理

總包招標標段劃分過細，導致工程分包選擇工作量增加，并可能導致個別單項工程分包比例過大，給公司依法治企帶來經營隱患。

因此，亟需針對輸變電工程設計施工監理招標開展精益化管理。輸變電工程設計施工監理招標精益化管理目的是優化輸變電工程設計施工監理流程，減少輸變電工程設計施工監理招投標的人力、物力、財力成本，提高輸變電工程設計施工監理招投標工作效率，縮短招投標工作時間。精益化管理是提升輸變電工程設計施工監理招標過程中資源分配的有效方法，是減少工程項目預算執行完成率指標影響的重要途徑。

2.工作思路與目標

2.1工作思路

通過深入梳理輸變電工程設計施工監理招標的需求提報、招投標、經法系統等各環節，進一步改進了業務流程，確保實現輸變電工程設計施工監理招標業務流程的優化，全面提高輸變電工程資源的統籌調控能力。

2.2工作目標

輸變電工程設計施工監理招標精益化管理旨在提高工作效率，杜絕資源浪費，有效優化招標精益化流程，減少日常招投標成本，從而提升指標執行效率，滿足建設需求合理化、使用合規化，為優化輸變電工程流程配置奠定堅實的基礎。

經對輸變電功能設計施工監理招標的詳細分析及調研整理，確定以下工作目標：

（1）有效合并同類合同，減少ERP與經法系統間合同流轉、合同審批次數，提高業務工作效率。在合同簽訂環節，對于一個輸變電工程，簽訂施工或監理合同時，當供應商相同時，僅生成一個經法合同編號。

（2）上述方案對輸變電工程施工監理招標相關的系統是否存在影響，或者業務規范上是否存在與此需求方案沖突的地方，應進行進一步的分析和評估，從而把控項目實施風險。

3.工作方案-采購訂單“合并創建”

3.1總體說明

（1）提報招標申請：與原流程保持一致。

（2）合并創建采購訂單：創建采購訂單時，將同類的采購申請添加到采購訂單的行項目中，從而實現了采購訂單的合并。而后將該采購訂單號傳輸至經法系統，進行合同的掛接和流轉。經法系統流轉完成后，根據各單體工程下服務的不同進度，分別進行服務確認及后續付款等流程。

3.2具體操作

3.2.1合同簽訂環節

創建采購訂單時，將同類的采購申請添加到采購訂單的行項目中，從而實現了采購訂單的合并。

（1）系統采購訂單創建現狀如圖3-1所示：

圖3-1

如圖所示，目前系統中，一個服務類的采購訂單，僅包含一個行項目，沒有進行同類型的合并統一管理。

（2）優化改善后，創建訂單方案

對當前系統進行配置優化、增強功能的變更后，根據需求提報階段產生的同類采購申請，在系統內合并創建采購訂單。通過相應的系統操作，實現了訂單及合同信息的統一管理，大大減少了采購訂單數量，簡化了采購訂單的審批流程，從而進一步優化管理流程，提高采購訂單及服務合同的管理效率。

3.2.2服務確認環節

在服務確認環節，系統針對合同簽訂環節產生的合并采購訂單，對每一個行項目分別確認，實現按照行項目為單元的分別付款。如圖3-2：

圖3-2

險分析

4.1優點：

（1）實現了服務申請的統一招標。

（2）保持了經法系統合同號與采購訂單號一對一的關系，對經法系統業務流轉沒有影響。

（3）該方案可順利遷移至ERP集中部署系統。

4.2缺點：

第3篇

關鍵詞：施工承包企業 投標 精細化管理 因果分析法 PDCA循環

1、招投標工作概述

招投標，是在市場經濟條件下，進行大宗貨物的買賣，工程建設項目的發包與承包，以及服務項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。招投標包含了招標和投標兩個方面。招標是指招標者刊登廣告或有選擇地邀請潛在投標人，并售給招標文件，或附上圖紙和樣品；投標者按要求遞交投標文件；然后在公證人的主持下當眾開標、評標，以全面符合條件者為中標人；最后雙方簽訂承包或交易合同。投標是與招標相對應的概念，它是指投標人應招標人的邀請或投標人滿足招標人最低資質要求而主動申請，按照招標的要求和條件，在規定的時間內向招標人遞交申請文件（投標文件），爭取中標的行為。

2、投標文件的編制流程

工程投標書通常分在技術標、商務標和資格證明文件三部分。因此投標文件的編制工作也通常按以上三個方面來組織進行。

技術標：主要是以施工組織設計體現，即所投標的主要技術參數、規范。評標時，技術標一般占10~30%。商務標：主要是預算報價部分，即結合自身和外界條件對整個工程的造價進行報價，商務標一般占70~90%。資格證明文件是按規定格式和內容提交的相關材料用以證明企業在資質、人員、機械、財務、業績等方面所達到的等級水平。值得一提的是，我們通常把資格證明文件稱作商務標，而把上述的商務標稱作報價文件。

3、幾種管理學的方法

3.1因果分析法

因果分析法認為，影響最終產品質量的因素主要包括以下幾個方面：人（Man）、材料（Material）、設備（Machine）、工藝（Method）和環境（Environment），統稱為4M1E。質量管理的基本途徑之一就是從以上五個方面去尋求改進，以消除產品質量缺陷，提高產品質量。投標工作的產品是不容出錯的，因此必須采用事前控制和事中控制的方法，預先從4M1E的各個方面去控制標書的編制過程。

⑴人的因素：包括任何與投標工作相關的人員。

⑵材料的因素：包括與標書編制直接或間接相關的一切材料。

⑶設備的因素：包括計算機、打印機、復印機、裝訂機等制作標書必需的設備。

⑷工藝的因素：主要包括工序和工藝兩方面。

⑸環境的因素：顯然，工作環境在很大程度上影響人的情緒和工作效率，從而間接影響最終產品質量。

因果分析法中常用的工具是魚刺圖。應用這種工具，我們可以從質量目標出發回溯，從“4M1E”的各方面找出影響產品質量的因素，并對采取措施這些因素進行事前和事中的控制，從而達到控制質量目標的目的。另一方面，當發現最終產品質量出現問題的時候，我們也可以循著魚刺圖提供的脈絡去尋找原因，從而找到改善的途徑。關于因果分析法和魚刺圖，一般管理學類書籍上有詳細的介紹，本文僅舉一例加以說明。

某項目投標過程中，管理人員發現標書的頁碼有錯亂且模糊不清，于是采用因果分析法從“4M1E”的各個方面去尋找原因，最終得出以下結論：

①人：負責編排頁碼的人因連續加班，過度疲勞導致工作狀態不佳；

②材料：打印標書所用的紙張質量不達標，受潮后容易洇墨，造成字跡模糊；

③設備：所使用的手工打碼機的部分字碼磨損嚴重；

④工藝：手工打碼機需要中途加墨，效率低且極易出錯，不及打印機穩定高效；

⑤環境：操作空間狹小，工作人員直接相互影響，難以持久高效地進行工作，直接影響產品質量。

通過以上分析，管理者決定采取人員換班工作、換用高質量的干燥的紙張、采用打印機編排頁碼、改善和擴大工作空間等措施，最終顯著地改善了標書的頁碼編排的質量。

3.2 PDCA循環與TQM

PDCA循環由美國質量管理專家戴明最早系統地提出，因而也叫戴明環，其含義為：

P―計劃（Plan）

D―執行（Do）

C―檢查（Check）

A―改進（Action或Advance）

PDCA循環是實施全面質量管理的基本路線。

全面質量管理（Total Quality Management）也叫全面質量控制（Total Quality Control），其含義是全面的、全過程的和全員參與的質量管理。PDCA循環即是TQM過程中質量管理措施的實施程序。

在上述因果分析法案例中，管理者從“4M1E”的各個方面提出了改進措施并在質量管理過程中加以執行，這個過程事實上就是PDCA循環中的計劃（Plan）和執行（Do）兩個環節。在質量計劃執行一段時間之后，需要對質量改進計劃的實施效果加以檢查（Check）和評價，進一步尋找仍然存在的問題。最后，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

上述的標書頁碼模糊錯亂的問題，在經過一個PDCA循環過程之后，通常不一定能夠達到理想的改進效果。因此，在實際的管理過程中，往往要經過多次的PDCA循環改進才能最終解決一個質量問題。事實上，PDCA循環的過程是伴隨著質量管理全過程始終存在的――這也正是全面質量管理的核心所在。

3.3六西格瑪（6σ）管理

一份標書從制作到提交全過程要經過十余個環節，其間可能出錯的細節不下百個，而投標工作不像制造業一樣容許一定比例的次品出現，合格的標書必須要求零出錯。6σ管理事實上是為全面質量管理設定了一個關于質量缺陷的標準――這個標準是近乎完美的！σ是統計學上的一個參數，代表正態分布狀態下樣本的標準差。6σ代表著的含義是99.99966%的正確率，也就是一百萬件產品中只有3.4件次品――這代表著對完美的追求。

實施6σ管理，首先制定標準，在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差，不斷改進，最終達到6σ。其基本流程為：界定、測量、分析、改進、控制。

界定：確定需要改進的目標及其進度――先界定整個投標文件編制過程中可能出現錯誤的點，如文字輸入、表格繪制、頁碼編排、打印輸出、簽字蓋章等等，并對這些環節進行細化，直至可以用統計學的方法加以衡量，并制定改進的目標；

測量：以靈活有效的衡量標準測量和權衡現存的系統與數據，了解現有質量水平――用量化的數據對標書質量加以評估。

分析：利用統計學工具對整個系統進行分析，找到影響質量的少數幾個關鍵因素。

改進：運用項目管理和其他管理工具，針對關鍵因素確立最佳改進方案。

控制：監控新的系統流程，采取措施以維持改進的結果，以期整個流程充分發揮功效。

4、質量管理計劃的執行

在施工承包市場競爭日趨激烈的今天，投標工作必須向精細化管理的方向發展，這需要實現對傳統管理觀念和方法的徹底變革才能實現。現代管理學中有很多可供借鑒的方法、理念和工具，可以應用到投標工作的管理中來。借助這些科學的管理方法，結合企業實際情況制定合適的管理制度，是精細化管理的第一步。同時要認識到，執行力是計劃實施的關鍵所在。實現投標工作精細化管理，需要抱著“知行合一”的態度，嚴謹地貫徹既定的管理方案，在管理實踐中持續改進，不斷把投標工作水平推向更高的層次。