品牌調研報告范文

前言：我們精心挑選了數篇優質品牌調研報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、基本情況

（一）服務需求和意見建議

濱海五福：1.近期卷煙投放整體利潤偏低，如精品小熊貓、珍品云煙等。2.新品種卷煙投放較多，銷售緩慢，如奔騰紅河等。3.卷煙送貨不按品種碼放，不方便清點。

永強煙酒：1.低檔煙需求較大。2.需要真假煙鑒別知識和防掉包技巧的宣傳。

隆天煙酒：希望在新品投放時給一些小包裝品吸煙供消費者品吸，便于新品卷煙推廣。

元正食品店：希望提供一個卷煙展示架，使卷煙與其他商品分開擺放。

煙酒：沒有意見和需求。

泰永達煙酒：1.希望對店內服務員進行卷煙相關專業知識、營銷技巧和法律法規方面的培訓。2.卷煙送貨不按品種碼放，不方便清點。

（二）一線人員的服務態度和廉潔自律情況

六個卷煙零售戶一致表示，專管員李強和客戶經理趙志龍工作積極、服務熱情，經常主動幫助零售戶講解卷煙品牌知識、營銷技巧，宣傳法律法規，從來沒有“吃拿卡要”行為，并對兩位一線人員的調離依依不舍，歡迎他們有機會繼續負責此片區的工作。

（三）“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”的可行性

濱海五福：歡迎“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”，但有一些消費者不聽勸解執意購買假冒卷煙和走私煙。

永強煙酒：對于守法經營誠信經營的零售戶，“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”非常必要。

隆天煙酒：可以“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”，但確有執意購買假冒卷煙和走私煙的消費者。

元正食品店：歡迎“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”，既能證明自己守法經營規范經營，又能勸說消費者不要購買假冒卷煙和走私煙。

煙酒：擔心消費者會誤解“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”，認為零售戶有違法經營行為。

泰永達煙酒：“建立卷煙零售終端宣傳服務窗口”很有必要，對執意購買假冒卷煙和走私煙的消費者具有說服力。

（四）其他

煙酒的經營者表示，他在外區有經營卷煙的分店，東麗區煙草專賣局執法人員規范零售戶經營行為的力度比其他區局大得多，東麗區卷煙市場秩序相比外區更加良好。

二、存在的問題

（一）貨源問題：目前供貨量較少，不夠賣低檔煙貨源較少，不能滿足需求。滯銷煙較多。

（二）客服分類型方面：希望能把經營等級升級。

（三）、對一線工作人員（客戶經理、電訪員、送貨員）的廉潔自律和服務態度方面：零售戶對客戶經理、電訪員、送貨員的服務比較滿意，沒有違法違規現象發生。同時希望客戶經理在今后的走訪工作中能給予經營指導。

三、對策和建議

（一）零售戶對卷煙投放利潤偏低和低檔卷煙投放少的反饋，這個問題在零售戶中普遍存在，我認為，這與我區消費者消費結構和國家對低檔卷煙、暢銷煙“稍緊平衡”的政策分不開，不完全是公司卷煙投放節奏和公平性的問題。但一線人員對此類問題缺乏標準、統一、合理的解釋口徑，會引起零售戶對東麗煙草產生質疑與誤會。這需要我們拿出具有說服力的標準解釋供一線人員直接向零售戶宣講，通過零售戶間接地向消費者宣傳。并且，我們要通過這一事例，我們不僅要將服務品牌標識標準化，工作流程標準化，還要將工作流程中的每一個細節標準化，尤其是對零售戶和消費者的工作環節。

（二）零售戶對新品卷煙銷售緩慢問題的反饋，通過調研，不是普遍現象。如泰永達煙酒的經營者就會將新品卷煙通過美觀獨特的布置陳列在店內醒目位置，加之服務員熱情的講解與推薦，往往出現供不應求的良好銷售表現。這說明，很多經營者對新品卷煙缺乏先進的營銷理念和方法，需要我們為經營者提供卷煙營銷方面先進經驗和理念的宣傳與培訓。如果經營者通過我們的宣傳培訓服務，從推薦新品卷煙中獲得豐厚的利潤，勢必幫助我公司在新品卷煙市場培育工作上打通瓶頸。

（三）零售戶反映卷煙送貨不按品種碼放，不方便清點問題，經初步了解，是物流分公司為避免自動配貨機故障采取的措施。自從我公司卷煙配送納入物流分公司以來，零售戶與卷煙配送環節的溝通與意見反饋確實存在不暢通的情況，需要我們為零售戶架起溝通的橋梁。

第2篇

一、當地經濟發展水平的落后，嚴重制約著卷煙消費結構的提升。

沂蒙山區屬于經濟欠發達地區，城鄉居民收入偏低。在農村市場，吸食者可以說沒有品牌意識，卷煙價格是其選擇的決定因素。在農村市場，銷量較好的品牌就是價格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費水平較低的市場，價格是決定消費者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個現實，這種情況決定了購買力低下，在短時間內也沒法改變。關于拉升消費結構這一問題，我認為，農村市場不是主力軍，農村市場潛力很小或者說暫時沒有潛力。現在如果只單純強調結構，農村這塊市場就會受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會迅速占領市場，這一點，也是值得我們考慮的。

二、城區市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需!

城區居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大!對拉升卷煙結構的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應屬沂蒙山精品哈德門銷量較差。總體來說，將軍集團的卷煙銷量好于頤中集團的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習慣有很大的關系，一般情況下，不會變化。

針對這塊市場，我們要堅決切斷低檔卷煙的供應，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實處。城區市場雖然對低檔煙有需求，但城區居民的消費水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實力購買中檔煙，價位主要在20元/條—40元/條。城區市場應成為拉升消費結構的主力軍。

三、卷煙市場有待于進一步的規范。

規范是任何事物進步發展所必需的，只有規范了，發展才會有后勁。當前的卷煙銷售存在著諸多的不規范，比如，低檔煙回流到城區市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個費縣市場。因此，我們不應只看自己的市場，也不要只看個人的利益，應該樹立全局意識!大戶批發現象也值得我們重視，有時，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發部卻有，他們加價批發，這不僅影響了小的經銷商的利益，也影響了市場的規范。這樣看來，進一步規范市場，要先規范我們的意識，提高營銷人員的整體素質。

四、關于貨源問題。

第3篇

醫藥行業作為關系人類健康的特殊消費品，在研制、生產、銷售、使用的各個環節都受到相應法規的嚴格控制，參與這些環節的組織機構或者個人都要經過政府主管部門授予相應的權限。對藥品的使用者來說，獲得和使用某些藥品也不是任意的。根據消費者獲得和使用藥品的權限，目前我國將藥品分成處方藥和非處方藥。

根據2000年1月1日起施行的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，處方藥只允許在專業媒體內進行廣告宣傳；同時根據2007年5月1日起施行的《藥品廣告審查辦法》，無論處方藥與非處方藥，凡為藥品廣告的均需進行審查。可見醫藥品牌建設是受到相關法規具體規范的。

醫藥行業中通常將由外資醫藥企業的產品歸入“洋品牌”一類，將由內資企業創建的品牌稱作“本土品牌”。隨著行業對外交流和國際化的不斷深入，“洋品牌”與“本土品牌”的范圍也在不斷變化，但行業內統一認為外資控股企業及外商獨資企業所使用的、從境外引入我國的產品品牌均為“洋品牌”。

消費者在選擇藥品品牌時通常受到多方面因素影響，首要因素是醫生意見，特別是在處方藥領域，現行醫藥制度下醫生在治療過程中直接為患者確定是否需要用藥、使用哪一種藥物，消費者實際上并沒有選擇品牌的自主權；此外消費者還收到如產品能否醫保報銷、價格承受能力、品牌知名度、產品口碑等因素影響。考慮到醫藥產品直接關系到消費者的生命健康，在產品選擇過程中患者主要依賴于醫生的用藥指導，價格通常是作用力最弱的影響因素。 

二、基本情況

（一）“洋品牌”基本情況

目前北京共擁有外資醫藥生產企業65家，擁有企業品牌和產品品牌超過150種；外資醫藥生產企業2012年實現主營業務收入超過332億元，同比增長22.3%，實現利潤約42.4億元，同比增長28.1%。

北京醫藥行業“洋品牌”分布在除中藥行業外的各個領域，主要集中在化學制藥和醫療器械領域，其中拜耳、諾華、賽諾菲、通用電氣等企業品牌均廣為市場所認可，拜阿司匹林、拜唐平、扶他林、開同等產品品牌在消費者中具有極高的認可度，在銷售額超過10億元的6款醫藥產品中“洋品牌”占據四席。

從整個產業鏈角度來看，“洋品牌”明顯占據高端位置，這一方面是因為企業確實高度重視產品質量，在生產環境、質量控制、原料采購等方面更加嚴謹規范，在藥品生產流程、人員管理方面較“本土品牌”更富有經驗；另一方面則是它們通過面向醫護人員的專業化學術推廣和面向普通消費者的廣告宣傳及口碑宣傳，樹立起專業、優質的良好品牌形象。客觀的說，“洋品牌”在產品推廣方面是“本土品牌”的啟蒙老師，引入了學術營銷、醫藥代表等現代化的品牌推廣和產品營銷理念，在推動醫藥行業的發展方面發揮了積極作用。

在京發展的醫藥“洋品牌”企業多在上世紀改革開放后在我市建廠，為盡快打入國內市場，企業當時多采取合資合作的形式，如拜耳、諾華、費森尤斯卡比、第一三共等企業均是與原北京醫藥集團合資在京建廠。90年代后期，隨著醫藥行業的成熟和市場競爭的日趨激烈，這些合資企業紛紛走上獨資的道路。“洋品牌”在京開展并購案例的數量并不多，除上述合資轉獨資的企業外，近年來并購較活躍的領域為醫療器械行業，如2006年瑞典醫科達AB公司收購北京醫療器械研究所80%的股權并成立醫科達（北研）醫療器械有限公司，2010年美國捷邁公司以4900萬美元現金方式收購北京蒙太因醫療器械有限公司100%的股權，收購完成后原企業品牌得到了保存，但已完全置于“洋品牌”之下。

“洋品牌”在發展過程中，憑借其母公司的強大實力，在資金投入、市場宣傳等方面確實較“本土品牌”更具優勢，但更重要的是其發展體現出一條與“本土品牌”并不相同的思路，“洋品牌”相對“本土品牌”而言較少參加藥品交易會等展會，但更愿意組織專業性的學術會議。另外，“洋品牌”的發展得到了政策層面的較大優惠，一是針對“洋品牌”的單獨定價政策，二是在藥品招標工作中，“洋品牌”可以通過“一品”的政策避免與“本土品牌”直接對抗，這一系列政策使得“洋品牌”更具市場靈活性，獲得更大的盈利機會。

（二）“本土品牌”基本情況

目前北京共擁有本土醫藥生產企業165家，擁有企業品牌和產品品牌超過500種；本土醫藥生產企業2012年實現主營業務收入超過306億元，同比增長29.4%，實現利潤約59.4億元，同比增長17.6%。

北京醫藥“本土品牌”目前仍處在成長培育期，具有市場影響力和號召力的品牌并不多，在這一階段內一部分企業通過聚焦于特定的疾病領域樹立起具有領導地位的品牌，其中具有代表性的包括：

1、同仁堂

同仁堂是我國中藥行業的著名老字號，至今已有三百二十多年的歷史。同仁堂享譽海內外，尤其是在海外華人圈中廣受贊譽和推崇，是中藥行業名副其實的龍頭。同仁堂對于品牌建設高度重視，將企業品牌、文化有機融合起來，形成了誠信、厚重的品牌形象。

此外同仁堂還有一批知名產品品牌，如同仁安宮牛黃丸、同仁感冒清熱顆粒等，同仁堂將其系統劃分為“同仁堂十大王牌”、“同仁堂十大名藥”、“同仁堂十大新品種”和“同仁堂十大保健品”。這些產品廣受消費者好評，在特殊疾病的救治中發揮了重要作用，進一步奠定了產品的領導地位。

2、雙鶴

雙鶴藥業以大輸液享譽國內，有著較高的市場占有率。同時在降壓藥和降糖藥領域，雙鶴也逐步樹立起領先品牌地位。早在2005年，雙鶴便提出了打造三個“第一品牌”——“輸液第一品牌”、“降壓藥第一品牌”和“降糖藥第一品牌”。特別值得研究的是雙鶴降糖藥品牌“糖適平”實際為雙鶴藥業與德國柏林格-殷格翰公司合作的產品，該產品在國內的生產、經營權全部為雙鶴所有。