前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)舞會(huì)工作方案文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、酒店接會(huì)議的好處
1、利潤(rùn)高。因會(huì)議旅游者不僅經(jīng)費(fèi)來(lái)源可靠。消費(fèi)水平較高。 一般會(huì)議旅游者的平均消費(fèi)是普通旅游者的三倍。
2、有利于擴(kuò)大酒店的影響,提高酒店的知名度。
3、可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場(chǎng)。
二、接好酒店會(huì)議需注意的要點(diǎn)
1、會(huì)議團(tuán)到前作好準(zhǔn)備。
2、第一天會(huì)議團(tuán)到時(shí)最容易出問題,需特別關(guān)注會(huì)議團(tuán)。
3、作好會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。
4、每天對(duì)清帳目。
5、隨時(shí)關(guān)注客人的意見,并及時(shí)反映給相關(guān)人員。
6、注意會(huì)議價(jià)格的保密性。
7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。
8、監(jiān)督和落實(shí)會(huì)議的各項(xiàng)安排。
9、會(huì)議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評(píng)價(jià)。
10、總結(jié)會(huì)議接待中的問題及好的經(jīng)驗(yàn)。
三、會(huì)議室常見的擺臺(tái):
戲院式;課桌式;U型;回型;橢圓型;長(zhǎng)方行;會(huì)見式;圓桌式;雞尾酒式;舞臺(tái)式;T型臺(tái)。
四、會(huì)議常見的設(shè)施及工具
1、電子設(shè)備:屏幕、投影儀(膠片投影儀及多媒體投影儀)、錄像機(jī)、VCD、音響、話筒(有線、無(wú)線、立式、座式及紐扣麥克風(fēng))、鐳射筆 、幻燈機(jī)、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明;插線板、彩電;
2、擺設(shè)物品:講臺(tái)、舞臺(tái)、簽到臺(tái)、會(huì)議桌椅、大白板、主席臺(tái)、盆景、鮮花、背景板、隔板;
3、辦公設(shè)備:夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽;
4、標(biāo)志設(shè)備:橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。
2018年服務(wù)中心會(huì)務(wù)服務(wù)工作提升方案
2017年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在會(huì)務(wù)部門全體員工的共同努力下,服務(wù)中心會(huì)務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成績(jī),受到了上級(jí)部門和業(yè)主單位的充分肯定。為在接下去的工作中進(jìn)一步提升會(huì)務(wù)服務(wù)水平,打造一支服務(wù)意識(shí)優(yōu)良、綜合素質(zhì)過硬的工作團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于業(yè)主單位,打造公司品牌形象,特?cái)M定2018年我中心會(huì)務(wù)服務(wù)工作提升方案。
一、優(yōu)化工作機(jī)制,提高服務(wù)效率。當(dāng)前會(huì)務(wù)工作的管理架構(gòu)為:主任全面領(lǐng)導(dǎo)、副主任直接管理、5名員工專職負(fù)責(zé)。在現(xiàn)有的模式下,員工負(fù)責(zé)按規(guī)范化流程執(zhí)行服務(wù)任務(wù),對(duì)工作中所發(fā)現(xiàn)的新問題、改進(jìn)的新思路,不能及時(shí)有效地上達(dá)至管理者。在2018年的工作中,要探索優(yōu)化組織機(jī)能,建立溝通與反饋機(jī)制。在服務(wù)開始前,集中布置工作任務(wù),邀請(qǐng)員工就如何完成服務(wù)任務(wù)積極發(fā)言,充分采納其中的可取之處。在服務(wù)結(jié)束后,及時(shí)收集員工對(duì)本次工作的心得體會(huì),聽取改進(jìn)意見,在員工中進(jìn)行推廣。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升服務(wù)水平。通過周會(huì)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的培訓(xùn)。一是要強(qiáng)化對(duì)公司相關(guān)服務(wù)規(guī)程的學(xué)習(xí),提高理論認(rèn)知。每一次周會(huì)都邀請(qǐng)一位員工作為一條規(guī)章的主講人,帶領(lǐng)全員共同學(xué)習(xí),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。通過定期組織現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)中的不足之處,力爭(zhēng)每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作均規(guī)范到位。三是加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。要充分發(fā)揮老員工的傳、幫、帶的作用,提高每一位員工特別是新入職員工的站立、行走、端物和語(yǔ)言溝通能力。四是定期組織崗位比武,樹立服務(wù)標(biāo)兵,提高員工的學(xué)習(xí)熱情。
三、加強(qiáng)交流學(xué)習(xí),拓展學(xué)習(xí)渠道。一是要組織員工前往其他優(yōu)秀的服務(wù)中心進(jìn)行交流學(xué)習(xí),獲取優(yōu)秀的工作方法,了解其他中心在工作中遇到的有代表性的問題,共同商討解決辦法。二是主動(dòng)向業(yè)主單位征求服務(wù)意見,了解自身存在的不足之處,并認(rèn)真對(duì)照,主動(dòng)改進(jìn)。三是要積極向業(yè)主單位學(xué)習(xí)。我中心的業(yè)主單位——是一家優(yōu)秀的金融企業(yè),在服務(wù)與管理上有著大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。要邀請(qǐng)業(yè)主單位的對(duì)口管理部門定期向我服務(wù)中心傳授工作經(jīng)驗(yàn),不斷拓展學(xué)習(xí)的渠道。
一、堅(jiān)定脫貧決心,做好宣傳動(dòng)員
市商務(wù)局婦委會(huì)要深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)精神,認(rèn)識(shí)做好新階段婦女扶貧工作的重要性和緊迫性,引導(dǎo)全局婦女干部和流通領(lǐng)域婦女群眾切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省市委的決策部署上來(lái),把智慧和力量凝聚到全面深化改革、推動(dòng)扶貧攻堅(jiān)的目標(biāo)任務(wù)上來(lái),為實(shí)現(xiàn)脫貧致富、努力與全省全國(guó)同步建成全面小康社會(huì)的“商務(wù)夢(mèng)”而建功立業(yè)。
二、創(chuàng)新扶貧機(jī)制,打造扶貧品牌
市商務(wù)局婦委會(huì)要按照《市婦女聯(lián)合會(huì)關(guān)于開展2016年扶貧攻堅(jiān)工作的通知》提出的目標(biāo)要求,協(xié)助做好新階段扶貧開發(fā)工作,幫助全市14.3萬(wàn)貧困婦女脫貧致富奔小康。
一要繼續(xù)開展“女性素質(zhì)工程”建設(shè),全面提高流通領(lǐng)域女職工科學(xué)文化和業(yè)務(wù)技能,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式,在全市商務(wù)系統(tǒng)舉辦外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理、外派勞務(wù)、電子商務(wù)、酒類產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、“三大活動(dòng)”等各種類型商務(wù)實(shí)務(wù)、技能培訓(xùn)班,全面提高流通領(lǐng)域婦女勞動(dòng)者整體素質(zhì)。
二是在加強(qiáng)技能培訓(xùn)促進(jìn)勞務(wù)輸出上求突破。市商務(wù)局婦委會(huì)要把加強(qiáng)實(shí)用技術(shù)技能培訓(xùn)推動(dòng)勞務(wù)輸出作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù),整合各類培訓(xùn)資源,做強(qiáng)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)服務(wù)品牌,增加?jì)D女工資性收入。在對(duì)外勞務(wù)輸出中,努力拓寬婦女出國(guó)就業(yè)渠道,鼓勵(lì)婦女走出國(guó)門到國(guó)外務(wù)工。利用天宇縫紉專業(yè)培訓(xùn)基地、吉川農(nóng)研生培訓(xùn)基地、醫(yī)學(xué)院護(hù)士培訓(xùn)基地等開展各類婦女技能培訓(xùn),增加外派出國(guó)務(wù)女性員工比例。
三要在政策資金扶持和項(xiàng)目實(shí)施上求突破。市商務(wù)局要加大對(duì)貧困婦女的商務(wù)政策資金和項(xiàng)目扶持力度,重點(diǎn)扶持培育一批農(nóng)村流通領(lǐng)域的女致富帶頭人、女能人、女經(jīng)紀(jì)人,發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用,加快貧困戶脫貧致富步伐。要搶抓扶貧開發(fā)的難得機(jī)遇,爭(zhēng)取實(shí)施好各項(xiàng)惠及廣大婦女兒童的項(xiàng)目,著力改善弱勢(shì)婦女兒童群體的學(xué)習(xí)、生活和衛(wèi)生健康狀況。
四要在扶持婦女創(chuàng)業(yè)致富上求突破。在實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”中,貫徹男女平等的基本國(guó)策,積極扶持農(nóng)村女同志艱苦創(chuàng)業(yè),各試點(diǎn)企業(yè)在選擇農(nóng)家店店址的時(shí)候,在同等條件下優(yōu)先考慮婦女經(jīng)營(yíng)的農(nóng)家店成為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”連鎖小超市,增加了農(nóng)村婦女勞動(dòng)力就業(yè),拓寬農(nóng)村婦女致富門路,增加?jì)D女的收入,提高婦女在家庭中的地位,緩解了農(nóng)村富裕勞動(dòng)力對(duì)社會(huì)的壓力。
五要在關(guān)注婦女兒童民生上求突破。關(guān)心婦女兒童健康成長(zhǎng),堅(jiān)持每年參加6.26禁毒日上街宣傳活動(dòng),加強(qiáng)危害宣傳;在商貿(mào)系統(tǒng)實(shí)施禁止向未成年人售酒專項(xiàng)行動(dòng),保護(hù)未成年人身心健康,營(yíng)造未成年人健康成長(zhǎng)環(huán)境。在每年“三八”婦女節(jié)和“六一”兒童節(jié)對(duì)幫扶村婦女兒童進(jìn)行慰問和關(guān)心,送去學(xué)習(xí)用具和慰問金等,使他們過上愉快的節(jié)日。
三、投身扶貧建設(shè),譜寫行動(dòng)篇章