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一、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的基本功能
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)歸納起來(lái)是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問(wèn)題:其一,讓最終消費(fèi)者(客戶)能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品;其二,促使最終消費(fèi)者(客戶)的產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
第一個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問(wèn)題。即采用什么的渠道模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,方便消費(fèi)者(客戶)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
第二個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動(dòng)問(wèn)題。即通過(guò)品牌宣傳與推廣組合,達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購(gòu)買(mǎi)行為的目的。
因此,在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題。當(dāng)然,任何產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位,所有營(yíng)銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)的,渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問(wèn)題
我們知道,不同的產(chǎn)品有著不同的營(yíng)銷模式,其銷售渠道也大相徑庭。例如:快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式:廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者,或廠家——大賣(mài)場(chǎng)——消費(fèi)者;大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式,自建營(yíng)銷隊(duì)伍:廠家——行業(yè)客戶等。對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō),由于受眾分散,所以必須通過(guò)渠道分銷來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品,由于針對(duì)的是特定的行業(yè)客戶,涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求,提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同,但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。因此,無(wú)論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等中任何一種或幾種渠道的形式,都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。
三、解決消費(fèi)者拉動(dòng)的問(wèn)題
渠道覆蓋的問(wèn)題解決了,表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見(jiàn)面的平臺(tái)了。而客戶會(huì)不會(huì)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,還要看我們的消費(fèi)者拉動(dòng)工作了。
在做品牌宣傳與推廣時(shí),同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場(chǎng)分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后,再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式,與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如,針對(duì)大眾化的消費(fèi)品,我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體,再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)。而針對(duì)行業(yè)客戶,我們可以針對(duì)性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳,同時(shí)輔以行業(yè)展會(huì)、會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)等形式進(jìn)行推廣。
在確定品牌宣傳與推廣策略組合后,我們還要考慮其實(shí)施的時(shí)間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃,并不是孤立的,必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來(lái)。例如,在我們的產(chǎn)品還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋,終端還見(jiàn)不到我們的產(chǎn)品,如果這時(shí)過(guò)多的投入廣告宣傳,就會(huì)造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期,應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度,以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后,可以減少投放頻率,以品牌提醒為主。
對(duì)于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè),尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣,是一個(gè)值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源,在花費(fèi)較小的情況,覆蓋更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí),更多地考慮利用事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式,起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營(yíng)銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的方案設(shè)計(jì)后,還要考慮如何保證營(yíng)銷方案的實(shí)施。
1、資源投入的設(shè)計(jì)
任何營(yíng)銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源,包括:費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面,包括銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用,可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性,特別是市場(chǎng)費(fèi)用的投入,一般存在著前期銷售額較小,而市場(chǎng)投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過(guò)程中,再根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn),對(duì)費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整,以滿足市場(chǎng)運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。
除了應(yīng)具有銷售與市場(chǎng)費(fèi)用投入預(yù)算外,還必須設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案實(shí)施所需的組織架構(gòu)、人力資源配置等。
一、背景淺析
企業(yè)成立時(shí)間短,品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善,在產(chǎn)品的品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性,經(jīng)營(yíng)模式相互效仿,客戶在選擇上對(duì)質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻,客戶選擇多樣化。
市場(chǎng)前期銷售網(wǎng)絡(luò)不完善,營(yíng)建通路成本太高。與商家的誠(chéng)信需要逐步建立。 在產(chǎn)品傳播上概念不清晰,主次客戶不明確,媒介資源泛濫,真正適合企業(yè)的資源不利于在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。
二、目標(biāo)群體
企業(yè)或組織團(tuán)購(gòu):主要目標(biāo)群體 個(gè)人:輔助目標(biāo)群體
三、消費(fèi)趨勢(shì)分析
四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
(功能、賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn))
五、產(chǎn)品定位與價(jià)格戰(zhàn)略
六、營(yíng)銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,迎合了需求了產(chǎn)品才會(huì)有自己的市場(chǎng),而不斷追求的質(zhì)量與隨社會(huì)發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場(chǎng)。
在營(yíng)銷導(dǎo)向下的產(chǎn)品,首先,產(chǎn)品的主要功能要與目標(biāo)群的用需求相對(duì)應(yīng),滿足目標(biāo)群的使用;其次,產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對(duì)應(yīng),并與顧客的心理需求相對(duì)應(yīng);再次,增加產(chǎn)品的附加值,附和顧客的潛在感情需求,如服務(wù)、文化等;
七、推廣辦法
(一)平臺(tái)推廣
1、新聞會(huì)
在新產(chǎn)品推出時(shí),召集新聞媒體召開(kāi)新聞會(huì),借助新聞媒體與權(quán)威部門(mén),提高潛在客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),提升企業(yè)形象,為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。
2、產(chǎn)品展示會(huì)
制作形象樣板間,邀請(qǐng)企業(yè)和同行觀看公司的產(chǎn)品,但在愛(ài)展出產(chǎn)品的同時(shí),應(yīng)以當(dāng)前流行的產(chǎn)品為主,并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀的產(chǎn)品,以給客戶既緊追形勢(shì)又具備高端的研發(fā)潛力的印象。產(chǎn)品展示會(huì)可一舉二得,既得到了客戶的認(rèn)同,又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢(shì),為下一步人才儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。
3、大型展會(huì)
首先可以參加技術(shù)博覽會(huì)或科技展覽會(huì),把我們的產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會(huì),提品實(shí)物和詳細(xì)資料。對(duì)其它客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹,這樣做的目的可以提高我公司的知名度,而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
4、裝材商場(chǎng)(商家)展位推廣
屬于平臺(tái)推廣范疇,在一個(gè)消費(fèi)群體不是大眾化的行業(yè),借助大眾廣告媒介所浪費(fèi)的可能不只是那說(shuō)不出的50%廣告費(fèi),而且費(fèi)用過(guò)高,新成立的企業(yè)勢(shì)必負(fù)擔(dān)過(guò)重。找到與自己最貼近的商場(chǎng),無(wú)非也就找到了最大的消費(fèi)資源,一個(gè)新生的企業(yè)和消費(fèi)者還相對(duì)陌生的商品,借助商場(chǎng)就站在了與品牌商同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。
與商家合作最好的一點(diǎn)是可以省去了自己尋找、培訓(xùn)、建立同期維修服務(wù)站的費(fèi)用。
(二)信息推廣 資源庫(kù)營(yíng)銷
可以利用柏拉圖理論,抓住重點(diǎn),因?yàn)橐粋€(gè)公司80%的利潤(rùn)通常來(lái)自于20%的客戶,我們可以對(duì)大客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,從他們哪里可以了解一些對(duì)我公司產(chǎn)品的一些可取的評(píng)價(jià)和要求,我們可以再提供更完善的信息,滿足對(duì)客戶的要求。
另外,我們成立專門(mén)的電話營(yíng)銷中心(當(dāng)然要有好的管理與詳細(xì)的劃分),對(duì)部分客戶嘗試電話營(yíng)銷,或先進(jìn)行電話推銷,再派銷售代表前往洽談?dòng)唵问乱耍驅(qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶,進(jìn)行電話回訪,關(guān)系維護(hù)。
開(kāi)拓我們的新市場(chǎng),發(fā)掘新客戶,我們可以通過(guò)工博會(huì)得到客戶的一些資料,比如email或電話形式,來(lái)提供更詳細(xì)的資料,加大力度推銷我們的產(chǎn)品,詢問(wèn)對(duì)方的一些要求。
(三)通路推廣
【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 廣告 營(yíng)銷
新媒體的多樣化、多元化,不同領(lǐng)域、不同媒介可以同時(shí)進(jìn)行傳播推廣的特性,在新的廣告營(yíng)銷中必然起到了突出的地位,新的營(yíng)銷是必要和新媒體相結(jié)合。相較而言,新的營(yíng)銷宣傳要比傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷有效得許多。所以在新的市場(chǎng)環(huán)境下廣告行業(yè)如果不對(duì)原有營(yíng)銷策略進(jìn)行變更,是無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)需求的,不滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)是會(huì)被淘汰的,所以營(yíng)銷策略的改變是勢(shì)在必行的。
一、當(dāng)下廣告營(yíng)銷行業(yè)的創(chuàng)新形式
新的市場(chǎng)環(huán)境下,新媒體快速發(fā)展,全國(guó)范圍性的開(kāi)展創(chuàng)業(yè)熱潮,廣告行業(yè)成為最熱行業(yè)之一,而廣告行業(yè)的營(yíng)銷策略的改革是順應(yīng)大時(shí)代的必然趨勢(shì)。市場(chǎng)的需求是高效、廣泛、受眾性大、價(jià)格低效果好,所以廣告行業(yè)勢(shì)必依仗新媒體的勢(shì)氣,進(jìn)行整體行銷策略的整合。
二、廣告產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷存在的弊端
(一)受面小
傳統(tǒng)廣告多是為企業(yè)進(jìn)行宣傳,并多以電視廣告等形式投放,價(jià)格不低,這是一方面的受眾小,另一方面,電視廣告一般是針對(duì)在四十到六十歲左右年齡段的人群,從而致廣告行業(yè)營(yíng)銷人群的單一,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷只針對(duì)小面積人群,并且投放模式也是針對(duì)小部分消費(fèi)者,從而使廣告的效果并不能最好的展現(xiàn),既花費(fèi)了自己的時(shí)間精力,又沒(méi)有帶給客戶最大的利益收益。
(二)營(yíng)銷被廣告投放模式“拖了后腿”
傳統(tǒng)廣告投放模式例如報(bào)紙廣告的投放,時(shí)效性差,即使最快出版的報(bào)紙也需要當(dāng)天新聞,晚報(bào)或第二天早報(bào)登刊,如果是需要快速傳播的宣傳,那這就是致命的弊端。而且電視廣告等一天幾次一次幾秒,是很容易被錯(cuò)失的,可能一個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)可能需要幾天的時(shí)間,這樣高投入低回報(bào)的宣傳是不被新市場(chǎng)看好的,并且會(huì)不被客戶青睞。
(三)內(nèi)容單一難以帶動(dòng)受眾消費(fèi)欲望
廣告的銷售賣(mài)點(diǎn)多為廣告的內(nèi)容,然而無(wú)論什么形式的內(nèi)容,多以產(chǎn)品為主題進(jìn)行拍攝等,然而慣用的套路模式在新市場(chǎng)環(huán)境下也是有瓶頸的,各種各樣的廣告,各種各樣的產(chǎn)品,不同的行業(yè),一樣的模式很難給客戶打動(dòng)他的點(diǎn),所以在銷售賣(mài)點(diǎn)上也應(yīng)具備多元化。
(四)衍生效果欠缺
廣告營(yíng)銷策略多是單一針對(duì)雇傭客戶的,單一的考慮客戶的利益,而沒(méi)有考慮到行業(yè)大環(huán)境的情況,從而廣告不具有整合性,并且也不能對(duì)行業(yè)起到代表性的宣傳作用,如果是行業(yè)抱團(tuán)取暖的形式,會(huì)使行業(yè)整體對(duì)消費(fèi)者有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),從而大環(huán)境造就小企業(yè),像這種廣告衍生宣傳效果欠缺。
(五)營(yíng)銷手段改革適得其反
在新的環(huán)境下不進(jìn)則退,但是改革中走偏路更會(huì)適得其反,舉例說(shuō)明,為了多渠道,多形式為客戶提供廣告宣傳,從而贏得客戶青睞,使之廣告內(nèi)容形式用盡其極,把廣告依托廁所、小飯館、井蓋、門(mén)縫等介質(zhì)展現(xiàn)本身就是低端的,出現(xiàn)得頻繁會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生視覺(jué)疲勞,同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種低廉劣質(zhì)洗腦的感受。如果給客戶提交這種廣告策略,會(huì)使客戶失去對(duì)廣告公司的信任,這樣的營(yíng)銷就是失敗的營(yíng)銷。
三、如何改進(jìn)廣告營(yíng)銷策略
(一)多形式的進(jìn)行推廣
單一的形式必然會(huì)產(chǎn)生受眾面小的后果,所以在廣告的銷售策略中推廣必須要考慮到各個(gè)受眾面。一方面對(duì)于客戶的選擇不要單一的選擇企業(yè)等,如今創(chuàng)業(yè)正如火如荼,所有需要推廣宣傳的都是潛在客戶,不要像以往傳統(tǒng)廣告一樣“一口吃個(gè)胖子”,新形勢(shì)下的市場(chǎng)帶來(lái)改革同時(shí)也是機(jī)遇。另一方面,不要單一形式進(jìn)行推廣,每一個(gè)年齡段有每一個(gè)年齡段關(guān)注的內(nèi)容,有看報(bào)紙的、電視的、也有刷微博或看網(wǎng)絡(luò)新聞的,所以廣告可以是文字形式、視頻形式、圖片形式也可以是動(dòng)畫(huà)出現(xiàn)在游戲中等等。
(二)為客戶提供多渠道投放廣告策略
新媒體的優(yōu)點(diǎn)在于快速新鮮有時(shí)效性,并且簡(jiǎn)單方便,所以廣告的改變也要和新媒體緊密結(jié)合,在傳統(tǒng)的投放基礎(chǔ)上,還要在不同的介質(zhì)上進(jìn)行投放,比如時(shí)下傳播最快的微博、微信、網(wǎng)絡(luò)新聞等,因?yàn)槊恳环N投放渠道都有其自己固定并且忠實(shí)的客戶群體,并且每種渠道的客戶都是有差異的,因此廣告投放要考慮到受眾人群有針對(duì)性的進(jìn)行投放。這種為客戶利益最大化進(jìn)行考慮的營(yíng)銷必然得到認(rèn)可。
(三)豐富廣告營(yíng)銷內(nèi)容
廣告營(yíng)銷內(nèi)容一定是圍繞客戶需求而展開(kāi)的,所以如何展開(kāi)才能不落俗套,有新意并且使內(nèi)容豐富讓客戶留下印象,這就要求廣告營(yíng)銷人員的素養(yǎng)之高,所以在豐富廣告營(yíng)銷內(nèi)容的同時(shí),也需要豐富廣告營(yíng)銷人的思維,需要廣告營(yíng)銷人員人多交流學(xué)習(xí),多思考創(chuàng)新,在廣告內(nèi)容形式上為廣告策劃取得先機(jī)。
(四)以營(yíng)銷“產(chǎn)業(yè)宣傳進(jìn)行整合行業(yè)帶動(dòng)企業(yè)”為亮點(diǎn)
在宣傳中對(duì)行業(yè)進(jìn)行整體宣傳是新形勢(shì)的行業(yè)發(fā)展[2]。然而對(duì)于廣告營(yíng)銷策劃者是具體有極高挑戰(zhàn)的,使行業(yè)形象放大,再使宣傳企業(yè)從中獲利,這種形式不僅在實(shí)施過(guò)程中很難做,客戶對(duì)這種營(yíng)銷內(nèi)容也不盡認(rèn)可,同時(shí)市場(chǎng)上并沒(méi)有很多的成功案例進(jìn)行學(xué)習(xí),只有積累經(jīng)驗(yàn),一點(diǎn)點(diǎn)摸索,進(jìn)行不同的嘗試才可以取得一定的成效。
(五)規(guī)范廣告營(yíng)銷策略改革勢(shì)在必行
無(wú)論是什么的改變,沒(méi)有規(guī)范的依據(jù),會(huì)出現(xiàn)不同情況的問(wèn)題,即使在以創(chuàng)新取勝的廣告行業(yè)也是一樣,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。為了顧客的利益大面積的宣傳,不顧后果的進(jìn)行惡意廣告或使用過(guò)度營(yíng)銷廣告,會(huì)使宣傳效果起到反作用,即使讓更多的人認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)品,但對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了一種抵觸心理,對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信任感。所以在優(yōu)化過(guò)程中必須要有規(guī)范性的要求。
在新的市場(chǎng)環(huán)境下,為了滿足市場(chǎng)需求,為廣告行業(yè)創(chuàng)造更多利益,廣告營(yíng)銷策略的改變是勢(shì)在必行的。依照為客戶提供多形式的進(jìn)行推廣、多渠道投放廣告、豐富廣告營(yíng)銷內(nèi)容,以產(chǎn)業(yè)宣傳進(jìn)行整合行業(yè)帶動(dòng)企業(yè)為賣(mài)點(diǎn)、規(guī)范廣告營(yíng)銷策略改革等就可以使廣告策略不被市場(chǎng)所拋棄,并得到很好的效果。