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電子商務發展到今天,各項核心競爭優勢凸顯,如突破了傳統工業體系下的時空界限對企業經營活動范圍的束縛,各類資源高度共享,投入相對較小,成本優勢很具吸引力,虛擬市場給客戶更多的選擇,智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優勢對傳統市場營銷產生的巨大沖擊無法避免,傳統營銷模式面臨前所未有的挑戰。同時,由于現實中存在的局限,電子商務并不是“萬能”的,在實際應用過程仍然需要傳統營銷支持,才能給客戶提供更加優質的服務。
一、電子商務和市場營銷的內涵
(一)電子商務的內涵
電子商務是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,它不僅指基于網絡上的交易,而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動,包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。
從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開具電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過網絡一氣呵成。
(二)市場營銷的內涵
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對一個產品,一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
二、電子商務營銷的優勢
(一)有利于降低成本。
企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作,而運用網絡可以使采購產品與制造相結合,簡化采購程序。“EDI是通過電子方式,采用標準化的格式,利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。”另外,傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查,而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%,利用網絡廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%,這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。
(二)能幫助企業增加銷售商機。
互聯網可以提供給企業全天候的廣告及服務,還可以把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。此外,通過網絡,企業與國際接軌,還可以減少市場壁壘,消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性,人們只能上門購物,這樣制約了店鋪的發展規模,而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營,無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點,它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點,可以幫助企業更好的促進銷售,從而提高企業的市場占有率。
(三)有極強的互動性,有助于實現全程營銷目標。
互聯網具有主動性與互動性的特點,并且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中,企業與消費者之間的溝通較為困難,而在網絡環境下,企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式,大大加強了企業與顧客之間的聯系,企業可以有效地了解顧客的需求信息,從而建立數據庫進行管理,利用這些信息,為企業所要進行的營銷規劃提供依據,這樣把消費者與企業間的互動性提高上來,幫助企業實現銷售目標。
(四)可以有效地服務于顧客,滿足顧客的需要。
營銷的本質是排除或減少障礙,引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。互聯網的出現使的營銷是一種以顧客為主,強調個性化的營銷方式,它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率,通過網絡,顧客可以在購物前了解到相關信息,購物中可在家“游逛”消去時間,購買后也可與廠家取得聯系。此外,它也能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。
三、電子商務與市場營銷的現實問題
(一)交易的安全性還有待提高。
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務,安全成為電子商務發展中最大的障礙。
(二)電子商務的管理還不夠規范。
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式,這更加要求在管理上要做到規范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度,不是一時半時就可以做到的。電子商務的管理是不是有效,某種程度上說決定了電子商務公司最終能不能實現贏利。
(三)知識產權問題。
在由電子商務引起的法律問題中,保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息,因而在知識產權領域中,版權保護的問題尤為突出。
(四)電子合同的法律問題。
在電子商務中,傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
四、結束語
綜上所述,電子商務的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發展。網絡營銷作為電子商務的一部分,因其效率高,成本低,影響大的特點而切合市場營銷的發展方向,將在諸多營銷方式中占據更加重要的地位。企業應結合自己自身情況,抓住信息時代的機遇,積極開展實施電子商務。
參考文獻:
[1]駱鵬.電子商務環境下的市場營銷[J].經濟縱橫-網絡財富,2010(6).
[2]汪珍英.電子商務下的市場營銷策略[J].時代經貿,2008(6).
一、概述
電子商務代表著未來貿易方式的發展方向,其應用和推廣將給社會經濟帶來極大的效益,電子商務將成為全球經濟的最大增長點之一。電子商務一詞源自于Electronic Business,就是通過電子手段進行的商業事務活動,即在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化和網絡化。通過使用互聯網等電子工具,使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業務共享信息,實現企業間業務流程的電子化,可提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
二、我國電子商務產業發展的現狀
(一)近年來我國電子商務發展迅猛
隨著企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的日益重視,電子商務在外貿、能源、制造、金融等行業呈現出蓬勃發展的勢頭。中國電信運營商等成為電子商務發展的新領域,電子商務服務公司自身正在向產業化方向發展,網絡廣告服務繼續保持旺盛的增長勢頭。搜索引擎成為電子商務最有潛力的盈利工具之一。電子商務模式的創新、產品和服務的創新促使電子商務企業投資規模獲得爆發性增長。
(二)目前我國電子商務的發展存在的問題
我國網絡支付的技術手段尚不成熟.對消費者、對企業均有一個安全保障的問題。配送體系不健全,沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務。我國整個社會的物流現代化水平和信息化水平(如通訊網絡、帶寬、企業信息化等)相對落后,阻礙我國電子商務的發展。“重技術、輕商務”的現象比比皆是。互聯網注重技術的應用和開發,缺少商務的完善和服務的優化。近年來隨著執照、假貨等問題的頻繁曝光,說明政府的監管還比較薄弱。互聯網的高度流動性、隱匿性阻礙稅務住處的獲得,造成政府的收入流失。沒有系統的法律法規來規范和約束企業的電子商務行為,出現了稅收管理真空和缺位。
三、電子商務的發展對我國國民經濟的影響
(一)電子商務是實現中國經濟增長方式轉變的有效途徑與重要舉措。電子商務大大提高市場效率,通過利益杠桿優化資源分配資源配置將趨向最優狀態。電子商務的發展打破了地域區隔,極大豐富了消費者的消費選擇,創造了大量消費需求。網絡購物真正降低了中間成本,提高了流通效率,使生產者和消費者都得到了好處。電子商務降低資源消耗,減輕了傳統產業對資源環境的破壞,最終影響到對國民經濟可持續發展。
(二)電子商務的發展同時也推動了互聯網信息技術的發展,使得互聯網及服務業等第三產業獲得更大的發展空間。各類信息密集,各類供求關系隨之迅速建立,極大地推動了以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的無物流電子商務的迅猛發展。電子商務促進產業結構的優化,推動我國國民經濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產出、保護環境的集約型方式轉變。
(三)電子商務可以為企業提供豐富的信息資源,提高信息使用效率,降低信息成本。電子商務進一步減少交易的中間環節,通過互聯網為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺,提高了流通效率,使生產者和消費者都得到了好處。由于大大縮短了買賣雙方之間的距離,供需雙方存在直接的交易信息交換,使得企業可以更為靈活和準確的掌握產出信息,可以極大地降低庫存,降低了庫存成本,提高了生產管理效率。
四、我國電子商務的發展趨勢
(一)電子商務為我國中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源提供了一個廣闊的信息平臺。使得我國中小企業可以平等的參與國際貿易,有利于企業在激烈的競爭中發展壯大。所以說電子商務有著貿易國際化的發展趨勢。
(二)多數電商企業是從事IT技術起家,然后轉型,企業內部采取的都是粗放的管理模式,通過快速的做大規模搶奪市場,確立行業地位,用“粗放”換規模。為了深入貫徹科學發展觀的要求,結合產業結構的調整,推動經濟增長方式由粗放型向集約型轉變,更好地應對經濟全球化挑戰,更好地把握發展主動權,所以電子商務向提供集約型的產品或服務趨勢發展。
(三)在浩瀚的互聯網世界里,各種個性化的需求,定制化的服務比比皆是。由于有大量的個性化需求信息的存在,使得對于提供的商品或服務更加的個性化和區別化。所以電子商務使得個性化商品或服務需求將成為發展趨勢。
(四)在同樣的需求下,促使競爭更為激烈,優勝劣汰更加的殘酷。只有更專業、更有實力的商品或服務才能夠被接受。例如需要購買一項服務,在同樣的價格下,哪家企業的方案更加專業、更加具體才能更好地吸引消費者。所以電子商務使得商品或服務的專業化成為發展趨勢。
(五)規模化擴張將是電子商務發展主旋律,以資本力量整合并購的趨勢會更為突出。網絡交易、實體平臺、金融儲蓄、物流配送,電子商務等等出現,意味著電子商務必然向著多元化的方向發展,進一步整合各類優質資源,供需網絡更加復雜。所以電子商務使得各類資本向著多元化服務的趨勢發展。
五、我國電子商務健康發展的思路
為了使我國電子商務更加健康、快速、有效地發展,我建議需要做好以下幾個方面的工作。
(一)監管不嚴、法律法規不健全嚴重阻礙了電子商務的健康和諧的發展。所以要抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規問題,加快電子商務相關法律法規的立法進程。完善管理體制,優化政策環境,加強基礎設施建設,提高服務質量,促進電子商務與電子政務協調發展。建立有利于電子商務健康發展的管理體制,加強網絡環境下的市場監管,規范在線交易行為。
(二)完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作。以國家相關的認證為基礎,建立起安全、可靠、先進的計算機信用網絡平臺,積極推行網上企業信用查詢,強化網上企業信譽。建立有統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺,建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。以建立信用體系和加強信用監管為手段,加強對企業和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證,以保障電子商務交易的可靠性和安全性。
(三)積極發展現代物流系統,鼓勵企業多渠道籌集資金,因地制宜,加快建設企業物流網絡體系,加快電子商務發展勢頭。除了要鼓勵郵政部門發揮自身優勢,與電子商務企業合作積極開展各種新服務。逐步開放市場,歡迎國外的速遞公司參與競爭,促使我國的物流配送體系日趨完善。
(四)積極推進企業信息化管理的進程。政府要為企業信息化做好組織工作,制定好發展規劃。在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務,例如銀行、民航、證券、外貿、零售、軟件、圖書等。提高企業電子商務應用層次。在企業內部推行無紙化辦公,強化信息的共享的集約度。為企業搭建豐富儲量的信息平臺。
(五)政府部門應從戰略高度重視電子商務對未來經濟發展的重要推動作用,制定和完善電子商務應用技術發展框架與戰略。應統籌規劃,全面部署,合理安排、分步實施,推進地區電子商務的和諧發展。稅務部門應本著積極穩妥推進的原則,加快研究制定電子商務稅費政策,加強電子商務稅費管理;采取積極措施,支持企業面向國際市場在線銷售和采購,鼓勵企業參與國際市場競爭。重視發展電子商務應用技術,提高電子商務發展程度。
六、結語
電子商務在我國市場經濟的大潮中正不斷普及和深化。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。合理規劃、統籌安排,有效地推動我國電子商務的發展。
參考文獻
[1]我國移動電子商務現狀、問題及對策研究[J].電子商務研究中心.
[2]電子商務概論.高等教育出版社,2009年3月第1版.
場景知覺理論認為,在現實世界里物體很少是簡單而孤立地存在的。達文波特(Davenport)和格羅等人(Gronau,Neta, Bar)的研究發現,個體對物體的覺察和識別總是跟特定的背景有關。格林等人(Green Hummel)和里道奇等人(Riddoch, Pippard, Booth, Rickell,Summers, BrownsonHumphreys)的研究進一步提出個體的知覺還跟物體間的相互關系有關。物體(object) 與背景(background)的不同變化組合就構成了不同的場景(scene)。場景不同,其構成部分的物體與背景的關系也不同,由此個體會形成不同的場景知覺效應。達文波特、格羅以及沃(V)和亨德森(Henderson)的研究都認為,當物體呈現與背景一致時,其被識別的可能性遠遠高于二者不一致時的情況。如拖拉機出現在農場而不是賽車道上、鏡子出現在梳妝臺之上而不是在其下。國內王敏潔用物體間的相關性和前景背景的一致性命名實驗,也證實了場景一致性效應(scene consistency effect)的存在。巴 Bar)和達文波特認為這些彼此間相互支持的效應說明構成場景的物體與背景之間存在著交互作用,由此能夠降低彼此被識別的門檻。凱瑟琳等人(Katherine)的研究也說明了在特定場景內,不同視覺信息資源能夠被聯接起來幫助識別物體。
二、研究方法
(一 研究對象
為使所選樣本更具代表性,本研究將寧波市中心、城郊、農村各一所幼兒園作為研究總體進行隨機抽樣。這三所幼兒園的辦學級別分別為浙江省一級幼兒園、二級幼兒園和三級幼兒園,都不以美術教育為特色。在正式抽樣前,對這三個幼兒園中班(5歲左右)和大班(6歲左右)所有兒童進行了瑞文圖形推理能力測驗,剔除其中圖形推理能力高和低的兒童。同時,排除視力不正常的兒童和以前接觸過研究所用三幅繪畫作品的兒童。最后,共選出84 名5~6 歲兒童作為研究對象進行眼動研究。各年齡段平均年齡和標準差分別是:5 歲組50.3 歲,6 歲組60.3歲。性別和年齡均衡,男、女生組和5、6歲組各組人數都是42人。
(二)研究設計
本研究采取2(年齡:5歲、6歲)2(性別:男、女)3(作品風格:超現實主義、印象主義、表現主義)三因素混合實驗設計。年齡和性別為組間變量,作品風格為組內變量。因變量為被試對三種風格作品的注視時間、注視次數、注視熱點、集簇圖等眼動指標。
(三)研究材料
繪畫作品風格或流派劃分主要依據作品對現實描繪的主客觀程度來確定,主觀程度越高,越遠離現實,而客觀程度越高,則越接近現實。本研究選擇了超現實主義、印象主義、表現主義三類流派作品作為研究材料,其中重視描繪自然真實的印象派著名代表人物、法國畫家莫奈(Monet)于1873年創作的《日出》(Sunrise)被作為高接近現實的作品代表;強調用夸張的色彩和人物表情造型來表現藝術家主觀感受的表現主義著名代表人物、挪威畫家蒙克(Munch)于1893 年創作的《吶喊》(Scream)被作為中接近現實的作品代表;強調以所謂超現實超理智的夢境、幻覺等作為藝術創作源泉的超現實主義著名代表人物、西班牙畫家米羅(Miro)于1924年創作的《哈里昆的狂歡》(HarlequinsCarnival,以下簡稱《狂歡》)被作為低接近現實的作品代表。這三幅名畫的圖片都是從昵圖網( nipic.com)下載的,然后研究者將材料像素統一處理成1024768 大小,作為本研究的測查圖片使用。
(四)測查儀器
由于本研究的目的是揭示兒童在自由欣賞不同風格繪畫作品時對物體的注視情況,因而采用了眼動研究方法。本研究實驗儀器為Tobii T120眼動儀,數據采樣頻率為120Hz,實驗顯示屏為17英寸液晶,分辨率為1024768像素。該眼動儀的優勢之一是無需被試頭戴任何設備,被試的頭部可以自由移動,由此能夠提供一個更為真實的閱讀環境;二是校準程序十分便捷,既方便實驗人員操作,又能高效地保證校準的成功率。
(五)測查程序
在被試所在的幼兒園選擇獨立、安靜的辦公室進行測查,每次一名被試。具體步驟如下:第一步,讓被試熟悉實驗環境,向被試介紹有關實驗要求;第二步,進行眼動校正,要求被試端坐在距離電腦屏幕正前方約60cm 的座椅上,坐姿舒適放松,雙眼平視電腦顯示器的中央,眼睛盯著屏幕上出現的小圓點直至圓點消失,然后采用五點定位法進行注視定位;第三步,向被試宣讀指導語 下面我們會在這個電視屏幕上看到三張圖畫,當你看完一張后,就說 看好了,我們會接著讓你看下一張第四步,開始正式實驗。實驗中,三張實驗圖片隨機呈現。被試每看完一張圖片并報告 看好了之后,由實驗者用鼠標點擊翻圖,觀看下一張,直至三張圖畫全部看完。眼動儀將自動記錄被試作出的眼動反應。
(六)數據分析
按照眼動儀記錄的兒童采樣率數據,篩選剔除采樣率小于80%的數據,共得到84個有效數據。用Tobbi120 眼動儀自帶的數據分析軟件導出數據,并用Excel 進行初步的整理和篩選, 最后使用SPSSl9.0 進行統計分析。
三、研究結果與分析
(一)三幅作品兒童總體注視差異比較
1.兒童間總體差異比較。
對不同年齡和性別兒童對三類作品的總體注視時長和次數的平均數及標準差進行統計分析,結果發現在年齡方面,除了《日出》中5歲組兒童的注視時長略高于6歲組外,其他各項無論是注視時長還是注視次數,其平均數都是6歲組明顯高于5歲組;在性別方面,女生在《吶喊》和《狂歡》兩幅作品上的平均注視次數和時長都明顯高于男生,但在《日出》欣賞中略低于男生( 見表1)。進一步對年齡和性別兩個因素做平均數差異檢驗,結果發現除了《吶喊》在年齡上有差異外,其他無論在年齡還是性別上,注視次數和時長都沒有顯著差異(見表2)。
2.作品間總體差異比較。
對三幅作品注視總次數和總時長的平均數及標準差進行統計分析,結果顯示 吶喊(28.7123.88;8.086.18) 、日出(49.4246.91;14.1515.59)、狂歡(35.6827.64;9.087.18)三者之間存在差異。《日出》的注視時長和次數遠遠高于《狂歡》和《吶喊》,對其進行F 檢驗,也證實了它們間差異的存在(F(2,248)=8.327,P=0.0000.001)。為了探究是哪些作品間存在差異,進一步進行成對比較,結果發現《日出》與《狂歡》在注視時長上存在顯著差異;《日出》與《吶喊》在次數和時長上都存在極其顯著的差異(見表3)
(二)熱點物體兒童注視差異比較
Tobii-120 眼動儀的熱點圖(heat map) 表示在視知覺中被試最感興趣的部位,也即最能引起被試注意的區域。熱點圖使用不同顏色來呈現被試對一張圖像的關注區域的視覺停留時間。紅色通常表示注視點最多、注視時間最長的區域,黃色次之。不過,對熱點圖的解釋遠比它看起來復雜得多。通過眼動儀記錄的熱點圖,本研究分析發現三幅作品中只有4個相對顯著的紅色熱點區域,它們分別是:《吶喊》中正在尖叫的孩子的面部、《狂歡》中那個有著胡子的人、《日出》中靠近下部的船和中上部位的太陽。對這些熱點區域進行精細分析,可以看出兒童在欣賞不同場景作品時的一些基本特征。因此,我們把這4 個熱點區域作為興趣區(Area of interesting,AOI),對被試在這些區域的首次注視時間、第一點注視時長以及前10 個注視點等指標進行分析。
1.熱點物體注視中的前10個注視點分析。
經統計,三幅作品中每幅平均總注視點數為34.27個,因此用前10個注視點來分析這些熱點物體就容易看出在前1/3 時間段內,哪些物體被兒童最早注視到。
2.熱點物體首次注視時間與第一注視點時長分析。
為了進一步驗證上述結果,我們又對熱點物體的首次注視時間與第一注視點時長進行了分析。首次注視時間(Time to First Fixation) 指標計算的是被試用了多長時間第一次注視到一個興趣區,即首次進入興趣區的用時,主要測查兒童注意的指向情況。
(三)兒童作品注視的集簇圖分析
Tobii-120 眼動儀的集簇圖(Cluster)是一種在背景圖上呈現注視點數據密度最大區域的可視化圖型,可用于分析眼動原始數據中注視點最密集的區域。透過集簇圖的分析,可以看到被試在此集簇區域內參與注視的人數百分比,即被試總體中有多少人注視到該區域。該比例越大,說明注視該區域的人數越多。
四、討論
本眼動研究揭示了兒童美術作品欣賞過程中存在的三種主要現象:
第一,年齡和性別效應不明顯。
從兒童間的差異看,學前階段無論是在作品風格還是在作品熱點內容上,不同年齡和性別的兒童雖然在注視次數和時間上有差異,但效應都不顯著,即不同年齡與性別兒童的注視水平比較接近。加德納(Gardener)早在1970 年的研究發現6 歲前的兒童還不能分辨藝術品的質量。年齡小的兒童看畫時,尚未表現出從藝術觀點來欣賞的跡象,他們壓根不把畫看作是一種描繪,也不注意構圖、形狀甚至色彩,更未考慮藝術家所用的技巧。
第二,情景線索效應在兒童美術作品欣賞中作用明顯。
在對不同流派繪畫作品知覺過程中,印象派作品《日出》受兒童關注的程度最高,超現實主義作品《狂歡》次之,表現主義作品《吶喊》較差。這可能與場景知覺加工的線索( cues) 有關。已有研究發現特定的空間布局信息和熟悉的場景安排可把個體的視覺注意導向場景內的重要信息,從而改善視覺搜索績效,這種效應被稱為情景線索效應(contextual cueing effect)