前言:我們精心挑選了數篇優質經銷商合同管理文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
越來越多的企業要求管經銷商的業務員在與經銷商聯絡的同時,幫助經銷商進行一些下線客戶的走訪,或者拜訪一些重點終端,以求將工作做細,將市場管理下沉,將政策執行得更徹底,也讓經銷商和自己的業務員都改掉原來的“坐商”、“坐管”或“不管”的習慣。這就給這些業務員一個新課題:如何協助經銷商來共同管理下線客戶呢?
一、拜訪制度的有效建立:
總體來講,經銷商群體的綜合素質是不如企業的,如很多經銷商在管理上都存在一些缺陷,對業務員的拜訪管理也不如企業來得熟絡。都說,企業是制度管人,看來,首先,建立一套合理的拜訪制度至關重要。
很多企業都在推廣區域拜訪、線路拜訪,對客戶及終端都進行了分類,在每個終端或客戶處的拜訪內容、工作內容都有章可循,甚至每個問題、各種異議的回答與解決都有所謂的指引來告訴員工應該怎樣做。這樣來說,將企業的拜訪制度針對性地選取一部分,在經銷商處也建立一套完整的拜訪系統,就為業務員如何協助經銷商拜訪提供了一個規范的平臺,也有利于雙方的溝通。
二、管理制度及管理工具的有效建立
企業對經銷商的管理一般都有協議管理、區域約束、返利激勵等,這樣,業務員就可協助經銷商建立一套下線客戶管理制度,提高經銷商的地位,提升經銷商的管理能力。
管理工具,是將管理條理化、數據化、信息化的一套系統,通俗來講,就是一些需要填的表格。管理工具最大的好處是可將不同的信息整合到一起,經過處理后,可作分析,從而為市場決策提供依據,改變原來“拍腦門作決定”的不良習慣。
經銷商雖然可能達不到像企業一樣正規,但起碼的管理程序還是可以接受的。現在就有很多經銷商猛醒過來,依樣畫葫蘆,對下線客戶進行類似企業管理他們一樣的管理程序、管理工具、管理制度、管理技巧,這是非常可取的,也是非常珍貴的經驗。其實,公司化管理,本身就是未來經銷商的方向。
有了拜訪制度、管理制度、管理工具,業務員要聯合經銷商管理下線客戶,這就與在企業里進行工作一樣,掃平了大障礙,也使經銷商免費得到了企業的一些管理真經,是他們以前求之不得的。
三、分工與合作
社會化發展,分工與合作是永恒的主題。企業由于并不是在執行自己全面管理的直銷,所以,與經銷商的分工與合作不可避免。
共同管理下線客戶,應該發揮雙方的強項,各取所長,才能使有效的資源成果最大化。雙方都是有各自的強項的,以下列舉一部分: 項目 企業 經銷商 共同管理 管理水平 強 強 感情溝通 強 強 市場調控 強 強 資金賒欠 強 強 運輸能力 強 強 便利性 強 強 價格控制 強 強 市場拓展能力 強 強
從上圖來看,共同管理下線客戶,雙方各發揮自己的優勢,實現共同管理,就能體現強強結合,所向披靡的良好愿景。
當然,如果企業能夠將自己的強項通過合作,能將這些能力嫁接到經銷商處,讓經銷商逐漸被培養成一個非常強大的經銷商,從而企業甚至可放心退出,這也是一種求之不得的好結果。
四、協助團體化
如果經銷商由于現實原因,確實尚不能建立一套管理制度,那么,經過企業業務員的努力,與下線經銷商協商,為著市場秩序和迎應競爭,也可成立“經銷商協會”類型的民間團體,讓經銷商牽頭,這是一種自己管理自己的方式。隨著市場的進步,該種形式也會越來越發展壯大。
企業也可牽頭和組織,最后由經銷商來管理。如企業覺得該區域有讓所有經銷商合作的基礎,就可提出“團體化”全套方案,并且讓大家事先交付團體活動基金,定期開展活動,定期組織協商,定期對市場進行總結。而一級經銷商就是團體的會長,企業的業務員或主管可兼任副會長。在團體進行活動時,從企業的立場提出一些指導性方向,從產品的擁有者角度對經銷商的市場操作進行規范,對經銷商進行培訓,進行頭腦風暴,探討一些市場問題等等。這不但加深了三者之間(其實是渠道鏈的三個上下層級成員)的感情,避免了不同層級或相同層級之間的摩擦,非常有效地解決了渠道內部難管理、難切入的問題。
協作經銷商進行管理,已經是企業提到相當高度的一個關鍵問題。當企業發現無論是產品、價格、促銷等方面,盡管殫精竭慮地想到好辦法,好主意來解決,競爭對手一天之內都可克隆,并且用這種方法反過來對付企業,最終,發起者、先入為主者反而成了受害者。沒有核心競爭力,是現在很多企業的痛處。
關鍵詞:商業管理系統管理競爭能力 效益
Abstract: the retail trade is economic development of the popular industry, but also to the entire circulation industry and economic operation mode has had a positive effect. In order to adapt to the needs of the market modern facilities, must use high-performance information management system to improve the ability of fast response, shorten the cycle of enterprise management, reduce the cost, improve economic benefit. So as to improve the enterprise its innovation ability and competition ability.
Keywords: business management system management competition ability benefits
中圖分類號:F722.2 文獻標識碼:A文章編號:
1、運用商業管理系統提升管理和經濟效益的背景
管理是企業永恒不變的主題,零售業的管理更是要創新特色模式,提高科學管理水平,才能進一步提升企業的核心競爭力。為實現企業管理現代化,增強企業競爭力,提高經濟效益。運用商業信息管理系統規范經營流程,逐步實現企業的全面信息化管理。
2、運用商業管理系統提升管理內涵
在信息管理系統中采用精細化管理的操作特征和先進的經營理念,運用商業管理系統加強了管理效能有效的提高了工作效率。管理系統控制指標的主要體現: 1、商品品項配置管理子系統;2、自動訂貨/補貨子系統;3、市調管理子系統;4、消息管理子系統;5、決策分析子系統;(主要采用OLTP在線分析技術利用之前的歷史數據及市調子系統對門店的商圈進行市調的結果指導業務優化商品配置)。價格帶及促銷數據、盤點數據、銷售量、利潤、庫存天數、脫銷率(缺貨率)、客單價,購物者購物行為、購物者滿意度、市場趨勢等);6、品項管理 ;7、要貨單管理子系統;8、商品毛利管理;9、商品庫存管理。10、價格帶的管理、分析;11、促銷商品的管理、分析;12、堆頭、端頭的貨位管理子系統;13、市場調研管理子系統;14、盤點分析;15、合同管理;16、各種分析報表;17、財務接口等有效管控。
3、運用商業管理系統加強管理效能,細致有效的管控到商品的各個指標。
具體內容如下所述:
1.品項管理系統中的模塊。
商品的六大銷售屬性的設定(A、B、C、D、E、F)子模塊達到的功能有:根據商品的銷售狀況分析設定該商品屬性。
品項數的控制子模塊達到的功能有:當某小類屬性為A+E的單品數超過該小類的預設定數時,則新品資料無法錄入。
品類的銷售分析子模塊達到的功能有:對品類的毛利額、銷售額、銷售量進行某時段的占比分析;對品類的毛利額、銷售額、銷售量進行某歷史時段與現時段的對比分析;綜合貢獻率暢銷、滯銷匯總表可按門店、部門、銷售課別查詢,可任意查詢時段統計ABC銷售指標,并可在每月最后一天根據商品的銷售情況,銷售額(A、B、C),銷售毛利(1、2、3),銷售數量(X、Y、Z)自動刷新商品資料中的綜合銷售指標。
2.自動補貨訂單管理。各門店根據自己的需求錄入補貨的請求,在錄入需要的資料后系統會提示該商品的銷售屬性(A1X)前一周及前四周的銷量,單獨顯示其中團購數量、現有庫存(庫存=理論庫存-未確認團購-未確認退貨報損)、在途數量,供要貨人員參考。
3.系統操作日志管理,記錄何時由何臺機器何人登錄了系統;及采用權限組與個人角色相結合的原則定制系統權限。
4.商品庫存管理。可對經銷及購銷屬性的商品的負庫存進行按店號、課別、類別(不定長)、品名進行綜合查詢;設定理論安全庫存及最高庫存上限,對低于理論庫存下限或高于理論庫存上限的商品提供查詢報表。
5.價格帶的管理、分析。
市調價格帶的管理子模塊。將市調的居民心理購買價格及購買品牌、市調人次等結果錄入系統,以圖形及報表的形式提供某小類的價格帶。
6.促銷商品的管理、分析。促銷時段與相關時段的銷售金額、銷售毛利的對比分析;促銷時段DM商品的銷售金額、銷售毛利占比分析;促銷商品的帶動效應分析;促銷商品的負效應分析;促銷時段與相關時段的客流量、客單價的對比分析。
7.堆頭、端頭的貨位管理。對各賣場的堆頭、端頭,根據店號、所屬課別、責任業務員及目標價格分等級未售、已售出狀態錄入。一旦供貨廠商購買堆頭,則錄入購買廠商名稱、做堆商品及開始結束日期。可以按狀態查詢各賣場的堆頭。
8.市場調研管理。每日營業的天氣情況錄入管理;錄入每次市調的商品的價格信息;錄入每次市調的顧客購買意愿信息;市調綜合查詢。
9.合同管理。根據實際工作需求,對合同管理模塊進行細化。
4、運用商業管理系統加強管理效能提升經濟效益的效果
通過運用商業管理系統該項工作增強了全員管理質量意識和創新進取精神,每一位成員都努力盡職盡責的做好各項工作,不斷提升學習能力、團隊合作精神和整體管理水平。為企業的發展壯大提供了有力保障。
1.準確判斷和快速出擊市場能力明顯增強
隨著超市行業的快速發展致使各大超市之間的競爭日趨激烈。在激烈的市場競爭中如何提煉自己,發揮自身優勢,設置好的庫存上下限,當實際庫存超出設定指標范圍時,便可在以上報表中得到警示。這樣就可以密切關注到每一個單品的庫存數量。
2.有效提升經濟效益
近年來企業在采取措施積極推動市區超市零售業發展的基礎上,緊緊圍繞提高產品和服務質量,打造同行業一流品牌,進一步增強企業的競爭力。緊密結合商業管理系統,嚴格按照標準化體系建設,嚴格管控商品的品項管理、自動補貨管理子系統等指標。并有效提升經濟效益。強力促進了超市整體銷售業績同比提升了14.47%。進一步擴大超市自營商品比重,同時又運用管理系統繼續狠抓了自采商品和高毛利商品銷售管理,促進了超市整體經營毛利額同比增長了22.62%;毛利率同比提升了0.78%。
【關鍵詞】
鼻竇炎;內窺鏡;手術;上頜竇鼻內鏡下處理上頜竇自然開口的關鍵是去除竇口周圍的解剖異常因素,處理方法是影響療效與預后的關鍵因素之一。我院2006年8月至2009年12月收治鼻竇炎患者98例,我們采用兩種不同的方法處理上頜竇手術自然開口,并觀察了其轉歸情況,探討內窺鏡鼻竇手術中不同上頜竇自然開口處理方法與術后預后的關系。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2006年8月至2009年12月在我院經行鼻竇CT和鼻內鏡檢查確診的慢性鼻竇炎、鼻息肉患者共98例;男65例,女33例;年齡17~68歲,平均40歲。隨機將其分為研究組52例及對照組46例,全部患者均有上頜竇炎及第一次手術,慢性鼻竇炎分型分期標準采用1997年海南標準[1],研究組Ⅰ型1期9例,2期13例,3期15例;Ⅱ型1期7例,2期5例,3期3例。對照組Ⅰ型1期7例,2期11例,3期10例;Ⅱ型1期6例,2期7例,3期5例。所有患者術前均給予口服或靜脈注射抗生素和激素3~5 d,鼻內噴以鼻類固醇激素。
1.2 手術方法 手術在局麻下進行59例,氣管插管全麻下進行39例,采用Messerklinger術式,鼻內鏡手術的主要器械包括Stroze鼻內鏡、器械、電凝及配套電視顯示器等。按術前隨機分組采用2種不同方式:①研究組:僅切除竇口周圍不可逆的病變組織(如息肉),或矯正偏曲的鼻中隔,使之通暢,保持竇口周圍黏膜的光滑完整;②對照組:術中擴大自然口,最小徑≥1 cm。兩組術中依照病情開放前后組篩竇、蝶竇及鼻額管,術后中鼻道創面用可吸收止血紗布覆蓋,明膠海綿填塞,術后2 d取出填塞海綿;術后1周清理術腔并開始局部使用皮質甾體類激素曲氨奈德鼻噴霧劑,每次每鼻孔2噴,1次/d,使用時間≥6個月,1:5000高錳酸鉀液作鼻腔沖洗,2次/周,持續4周;術后隨訪≥1年。
1.3 療效評價方法 全部患者手術后隨訪1年,根據曹曉林等[2]術后上頜竇窗口的分類,將窗口分為:①通暢:上頜竇口黏膜無腫脹,能通過吸引器頭部;②狹窄:上頜竇口黏膜腫脹,不能通過吸引器頭部進入,但開口仍可見;③閉鎖:鼻內鏡檢查中道外側壁不能找到上頜竇口。開放率為通暢與狹窄之和。
1.4 統計學分析 用SPSSforWindows10.0軟件包完成。
2 結果
研究組竇口開放率為96.15%(50/52),閉鎖率為3.85%(2/52);對照組竇口開放為71.74%(33/46),閉鎖率為28.26%(13/46),差異有統計學意義(P
3 討論
鼻內窺鏡鼻竇手術后上頜竇開口的粘連、狹窄或閉鎖是慢性鼻竇炎、鼻息肉患者術后癥狀未控制或復發的原因之一,上頜竇口的開放與否也是鼻內窺鏡手術療效評價的重要依據之一,鼻內鏡手術通過徹底切除阻塞竇口的不可逆病變,重建鼻竇引流,使鼻竇黏膜形態和生理功能得以改善和恢復,從而達到治愈鼻竇炎并防止復發的目的[1,2]。慢性鼻竇炎傳統療法主要是采取上頜竇穿刺沖洗、上頜竇開窗及上頜竇根治術。傳統的Caldwell-Luc術是通過下鼻道開窗以達到通暢上頜竇引流的目的,但近年來研究證實[3,4],即使下鼻道開窗后,上頜竇黏膜纖毛清除方向仍然是朝向自然竇口的,上頜竇炎大多由于竇口鼻道復合體狹窄或堵塞所引起,僅行下鼻道開窗并不能很好地解決引流不暢的問題,因此,上頜竇自然開口的通暢與否決定著鼻內鏡術后的成功。上頜竇的自然開口位于中道鉤突的尾部外側,其平均直徑約為3 mm,易被腫脹的黏膜阻塞,使之引流不暢。鼻內鏡手術通過切除鉤突以及上頜竇自然開口周圍的病變組織,開放并通暢其引流,以達到治愈炎癥的目的。
近年來擴大竇口造成竇口狹窄、粘連和閉鎖的病例較多,故應將手術重點放在解除竇口周圍阻塞因素上。目前很多學者對如何處理上頜竇自然口以提高術后的開放率,還存在著不同的意見[4-6]。有學者認為竇口擴大處理后竇口開放率反而低于不擴大者,應根據情況靈活處理。有研究認為通過自身配對研究發現,鼻內鏡下擴大上頜竇開口,隨訪6個月后竇口開放率為80.14%,而不擴大自然開口的開放率為92.19%,兩者存在明顯差異,而且后者的竇口黏膜的光滑度及色澤明顯優于前者。筆者觀察了用兩種不同方法處理上頜竇自然口后它的轉歸情況,結果表明,擴大的上頜竇開口發生狹窄和閉鎖的比率,高于保持竇口黏膜完整組,其原因可能是由于上頜竇口周圍黏膜組織損傷后組織或瘢痕增生,竇口黏膜纖毛受損所致。
鼻內鏡手術治療慢性鼻竇炎、鼻息肉,術中應保持自然口周圍黏膜的完整性,對于其本身組織不加處理,而僅切除竇口附近影響引流的病變組織(如息肉等)和鉤突骨質,矯正偏曲的鼻中隔,適當修整肥大種鼻甲等,間接擴大竇口,這樣保持了竇口黏膜纖毛的清潔功能,即使存在炎癥刺激而造成的自然開口黏膜的腫脹,但可通過局部和全身抗炎治療后恢復正常。有學者觀察到手術中黏膜的受損可擾亂它的微循環,從而使組織增生和瘢痕形成。雖在術后隨訪可阻止部分患者的狹窄和閉鎖,但不能有效的控制疤痕增生而致使竇口再次的狹窄或閉鎖,這直接導致上頜竇手術的失敗[5,6]。本研究發現保持竇口黏膜完整術后發生竇口再次狹窄的比例較直接擴大竇口組明顯減少(P
參 考 文 獻
[1] 潭國林,孫紅,陳江波,等.鼻內窺鏡術上頜竇口自然開口的處理.中華耳鼻咽喉科雜志,1998,33(3):146-148.
[2] 曹曉林,施紫光,林琳,等.鼻內鏡術中上頜竇口處理方式探討.浙江臨床醫學,2008,10(1):77-78.
[3] 程炳文,胡利群,徐萍梅,等.內鏡鼻竇手術后吸收性明膠海綿附云南白藥粉填塞效果的臨床觀察.中國實用醫藥,2009,4(33):5-7.
[4] 馬少民.鼻內鏡功能性手術對上頜竇口處理的臨床效果.臨床誤診誤治,2009,22(6):24-25.