質(zhì)量工程與管理范文

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第1篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量工程；管理系統(tǒng)；構(gòu)建；實現(xiàn)

中圖分類號：G717

1 “質(zhì)量工程”項目建設(shè)的現(xiàn)狀

為切實鞏固高等教育的辦學成果，深化改革，提高質(zhì)量，教育部在2007年正式啟動高校質(zhì)量工程，即“高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程”，要求各個高校切實推進“質(zhì)量工程”建設(shè)，全面提高高等教育質(zhì)量，努力辦好讓人民滿意的高等教育。因此，在國家“質(zhì)量工程”建設(shè)的激勵和示范輻射下，全面實施質(zhì)量工程，高校不斷深化教學改革，是提高教學質(zhì)量的重要戰(zhàn)略抓手。所以，尋找“質(zhì)量工程”項目管理的共同之處，建立一個管理系統(tǒng)來進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，提供工作效率，實現(xiàn)資源的共享，是解決這一問題的關(guān)鍵所在，可以說迫在眉睫。

2 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實現(xiàn)的現(xiàn)實意義

2.1 解決多校區(qū)運行所存在的瓶頸問題。隨著高校的不斷發(fā)展，多校區(qū)運行已成為現(xiàn)在高校發(fā)展的一個現(xiàn)狀，重慶工商職業(yè)學院具有華巖校區(qū)和合川校區(qū)兩個校區(qū)辦公，地理位置相隔較遠，建立起“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)，可以克服空間、時間的限制。

2.2 具有較強的推廣意義。對于“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實現(xiàn)具有較強的實用意義，建立起來之后，可以推廣到其他高校所使用，使其他高校也能切實提高信息化管理水平，促

進“質(zhì)量工程”項目的建設(shè)，教學質(zhì)量的提高，切實提高高校的辦學水平。

2.3 操作使用方便，易于提高工作效率。在進行系統(tǒng)的構(gòu)建和實現(xiàn)的時候，充分考慮大家操作和工作的特點，采用Web技術(shù)，B/S模式，更新、擴展能力較強，無需安裝客戶端，只需要在能夠上網(wǎng)的地方，打開瀏覽器就可以登錄，給使用者提供了極大的方面，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加靈活，不管是教師、專家還是項目管理者都可以靈活地操作，使得手續(xù)簡化，節(jié)省了人力和物力，切實提高了工作效率，特別是在每年項目不斷增加，項目管理人員短缺，項目提交和評審時間緊迫的情況下。

3 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)構(gòu)建的基本原則

3.1 準確性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性是非常重要的，如項目評審模塊，專家評審的最終結(jié)果是由系統(tǒng)生產(chǎn)的，那么數(shù)據(jù)的正確性都會影響到項目評審的公平性和客觀性，所以，為了保證數(shù)據(jù)的準備性，在提交相關(guān)數(shù)據(jù)之前系統(tǒng)應(yīng)檢查數(shù)據(jù)完整性和一致性，數(shù)據(jù)提交到服務(wù)器后，服務(wù)器應(yīng)再次檢查，確保數(shù)據(jù)準確。

3.2 穩(wěn)定性和可靠性。一個系統(tǒng)運行的穩(wěn)定和流暢是非常關(guān)鍵的，因為這是系統(tǒng)給客戶服務(wù)的一項基本保證，系統(tǒng)不穩(wěn)定必將給系統(tǒng)操作帶來一些不必要的損失，不但會增加運行成本、工作量、增加工作進度，也會影響到下一步的工作計劃。系統(tǒng)的可靠性是一個系統(tǒng)準確性和客觀性的保證，我們可以通過作系統(tǒng)冗余設(shè)備來提供系統(tǒng)的穩(wěn)定性，通過不間斷供電設(shè)備來提供系統(tǒng)的可靠性。

3.3 速度和易用性。傳統(tǒng)的“質(zhì)量工程”項目管理，工作效率較低，而且容易出現(xiàn)一些管理上的問題，而采用網(wǎng)上操作的“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)，使操作變得簡單方便，減少了環(huán)節(jié)，節(jié)約了人力和物力，節(jié)約了教師，評審專家和項目管理者的時間，從而提高了工作效率。在此基礎(chǔ)上，項目管理還可以通過以下三個方面提高工作效率：第一，提高系統(tǒng)的反應(yīng)速度；第二，提高提交和返回數(shù)據(jù)過程的速度；第三，友好的人機對話界面。

4 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)

4.1 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

我們通過分析整個“質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的功能模塊，根據(jù)實用性和操作的方便性請其劃分為三大功能模塊：項目申報及過程管理模塊，項目評審模塊，項目系統(tǒng)管理模塊：（1）項目申報及過程管理模塊。項目申報及過程管理模塊主要是針對于項目申報者即教師，在該模塊中可以查看可申報的項目列表，已申報項目列表，提交項目申請，項目申請通過準予立項，提交項目的開題報告，項目中期檢查報告，到最后的結(jié)題報告一系列的流程都可以在項目申報及過程管理模塊中進行實現(xiàn)。（2）項目評審模塊。項目評審模塊的功能主要是進行項目的評審，主要是針對于項目的評審專家，當然在項目進行評審之前，項目管理員要把評審的指標體系設(shè)置好，同時將項目分配給評審專家，之后，評審專家登錄系統(tǒng)，對各自分配到的項目進行評審，通過項目評審模塊，評審專家可以瀏覽項目申報者所提交的申報材料，評審專家根據(jù)評審的指標體系即評審標準進行評價，評審專家通過系統(tǒng)還可以提交對項目的評審意見等。（3）項目系統(tǒng)管理模塊。項目系統(tǒng)管理模塊主要針對項目管理員即系統(tǒng)管理員，它包括對用戶進行管理，項目分類進行管理，申報項目進行管理，評審項目進行管理等，在用戶管理中，主要教師、評審專家、其他項目管理員進行授權(quán)等，賬號和密碼的管理；在項目分類中，主要是建立起項目列表，對于要進行評審的項目進行啟動和管理；在申報項目中，對教師申報的項目進行管理和審核，自動導出教師的申報表等；在評審項目中，對評審的指標體系進行設(shè)置和修改，分配評審專家等，所以，該模塊的功能是非常重要的。

4.2 “質(zhì)量工程”管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。整個系統(tǒng)采用客戶端、Web服務(wù)器端及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的B/S三層結(jié)構(gòu)。在實際使用過程中，為了保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的安全，客戶端由三個部分組成：一部分為教師用戶，一部分為評委用戶，另一部分為系統(tǒng)管理人員。系統(tǒng)管理人員可以通過客戶端平臺（瀏覽器）對數(shù)據(jù)庫進行訪問，方便了操作，也避免了系統(tǒng)管理人員直接使用數(shù)據(jù)庫，這將增大由于操作不當或其他原因造成數(shù)據(jù)丟失的風險性。在客戶端操作教師信息，評委信息，可以使教師、評委和系統(tǒng)管理人員以統(tǒng)一的客戶端平臺來訪問數(shù)據(jù)庫。這樣既能在一定程度上保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的安全，又可以簡化開發(fā)過程和實際使用中的步驟。同時可為教師、評委和系統(tǒng)管理人員賦予不同的權(quán)限以限制其對數(shù)據(jù)庫的訪問。

5 結(jié)束語

該系統(tǒng)能完成“質(zhì)量工程”項目建設(shè)的需要，具有準確性、可擴展性等特點，并解決了時間、空間的限制，效率也有很大的提高，系統(tǒng)達到了設(shè)計的初衷，并具有推廣價值。運用成功之后，并推廣到其它高職院校以及本科院校使用，實現(xiàn)資源共享，促進“質(zhì)量工程”的建設(shè)，促進教育教學質(zhì)量的提高。

參考文獻：

[1]趙婉瑩.高校“質(zhì)量工程”建設(shè)的問題與對策[J].教育發(fā)展研究，2009（17）：77-79.

第2篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；質(zhì)量工程；課程群；教學體系

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）03-0013-03

產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為世界各大企業(yè)之間競爭的焦點，構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的核心。然而，提升產(chǎn)品的質(zhì)量不僅需要質(zhì)量管理思想和方法的指導，更需要質(zhì)量工程技術(shù)的支持[1]。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量專業(yè)人才已成為高等院校和各大企業(yè)高度關(guān)注和重視的問題。為了適應(yīng)世界級各大企業(yè)對質(zhì)量管理與質(zhì)量技術(shù)人員日益嚴格的要求，歐美等世界著名的高等院校和培訓機構(gòu)也紛紛推出了有關(guān)質(zhì)量管理與質(zhì)量工程技術(shù)人員的培訓計劃。例如，美國亞利桑那州立大學（Arizona state university）商學院結(jié)合企業(yè)的需要與自身的優(yōu)勢，在MBA課程體系中融入了六西格瑪黑帶的培訓課程，獲得商業(yè)界與工業(yè)界廣泛的關(guān)注和高度的贊譽。

2009年，中國質(zhì)量協(xié)會對全國通用設(shè)備制造業(yè)以及食品行業(yè)為主的企業(yè)管理現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：先進質(zhì)量管理工具與方法的作用雖然已得到企業(yè)的普遍認可，但是我國企業(yè)缺乏高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)人才，其應(yīng)用能力普遍較弱。例如，由麥肯錫公司對167家世界主要汽車及零部件企業(yè)進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)應(yīng)用FMEA（失效模式及影響分析）、DOE（試驗設(shè)計）、FTA（故障樹分析）的比例高達100%。而與之相對應(yīng)，由中國質(zhì)量協(xié)會對我國通用設(shè)備類企業(yè)的調(diào)查表明：經(jīng)常應(yīng)用上述三種方法的比例僅為22.3%、20.8%和16.0%，而且做到有效運用的竟未達到50%。當前，國內(nèi)一些著名的高等院校開始關(guān)注和重視如何培養(yǎng)高層次的質(zhì)量專業(yè)人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。例如，2011年11月，三一集團股份有限公司與北京航空航天大學簽署了工業(yè)工程領(lǐng)域質(zhì)量管理方向的工程碩士培養(yǎng)協(xié)議，以培養(yǎng)質(zhì)量管理領(lǐng)域的高層次人才。然而，我國質(zhì)量管理與質(zhì)量工程人才培養(yǎng)體系缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)人才日益嚴格的要求。

針對現(xiàn)代企業(yè)對各類質(zhì)量專業(yè)人才的要求，南京理工大學經(jīng)濟管理學院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的教學團隊借鑒國內(nèi)外高等院校和培訓機構(gòu)培養(yǎng)質(zhì)量專業(yè)人才的經(jīng)驗，結(jié)合當前經(jīng)濟管理學院所開設(shè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群，從教學目標、課程體系、教學內(nèi)容、教學方法以及教學團隊建設(shè)等多個角度對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系進行重新設(shè)計和規(guī)劃，構(gòu)建立體式的教學體系以整合資源，提高教學質(zhì)量，為建設(shè)質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的特色專業(yè)奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

一、設(shè)定質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的多元化教學目標

當前，不同類型、不同層次的企業(yè)對質(zhì)量專業(yè)人才要求存在相當大的差異。例如，創(chuàng)新型的高科技企業(yè)希望利用試驗設(shè)計、質(zhì)量功能展開等質(zhì)量工具進行技術(shù)革新。服務(wù)型的企業(yè)可能更關(guān)注質(zhì)量管理體系認證、卓越績效模式等質(zhì)量管理方面的知識。生產(chǎn)制造類的企業(yè)通常關(guān)注產(chǎn)品的過程能力分析、統(tǒng)計過程控制等質(zhì)量工程技術(shù)方面的知識。因此，應(yīng)考慮現(xiàn)代企業(yè)對質(zhì)量專業(yè)人才的多樣化需求，歸納總結(jié)出各類質(zhì)量專業(yè)人才所必須具備的素質(zhì)和能力。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟管理學院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學團隊的特色和優(yōu)勢，針對不同層次（本科、碩士、博士）的學生，設(shè)定質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的多元化教學目標，以更好地滿足企業(yè)和學生不同層次的需求。

二、構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的立體化課程體系

根據(jù)多元化教學目標對課程體系的要求，梳理質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群各課程之間的關(guān)系，兼顧理論教學與實踐教學兩個環(huán)節(jié)，突出專業(yè)課程的基礎(chǔ)理論，強化工程實踐的應(yīng)用能力，構(gòu)建面向不同層次學生的立體化課程體系。針對南京理工大學經(jīng)濟管理學院目前所開設(shè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群（管理統(tǒng)計、多元統(tǒng)計學、高等數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量管理學、六西格瑪管理、卓越績效模式、統(tǒng)計過程控制、試驗設(shè)計、可靠性工程、Minitab軟件應(yīng)用等），將整個課程群歸納“專業(yè)基礎(chǔ)課”、“質(zhì)量管理核心課”、“質(zhì)量工程核心課”、“軟件工具課”四大課程體系，形成較為系統(tǒng)的立體化課程體系，其具體示意圖如圖1所示。

圖1 課程群的立體化課程體系

鑒于質(zhì)量管理與質(zhì)量工程類課程均要求較高的數(shù)理統(tǒng)計知識基礎(chǔ)，因此將面向本科生的“管理統(tǒng)計”和面向研究生的“多元統(tǒng)計學”和“高等數(shù)理統(tǒng)計”納入到專業(yè)基礎(chǔ)課程。面向本科生的“質(zhì)量管理學”和面向研究生的“六西格瑪管理”、“卓越績效模式”均注重質(zhì)量管理思想和方法的指導，因此將上述三門課程納入“質(zhì)量管理的核心課”。目前，“統(tǒng)計過程控制”、“試驗設(shè)計”以及“可靠性工程”主要是以選修課的形式面向本科生和研究生開設(shè)。上述三門課程均強調(diào)工程技術(shù)的應(yīng)用與推廣，注重強化學生的工程實踐能力、工程設(shè)計能力和工程創(chuàng)新能力。MINITAB軟件或JMP軟件是目前質(zhì)量管理領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛的軟件之一。將MINITAB軟件或JMP軟件融入課堂教授、課程設(shè)計以及實驗教學等所有的教學環(huán)節(jié)之中，增強學生應(yīng)用MINITAB軟件或JMP軟件解決實際問題的能力，提高整個課程群教學的生動性、形象性和趣味性，加深學生對所學課程的理解，激發(fā)學生自主學習的激情。

黨的十八報告提出，要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。因此，在構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的立體化課程體系中，還應(yīng)該進一步地強化“試驗設(shè)計”等選修課程的地位和作用，讓更多學生了解和掌握提高創(chuàng)新能力的工程技術(shù)。誠然，將上述具有內(nèi)在邏輯的基礎(chǔ)課程放在一起僅僅是粗淺的第一步，只有注重課程內(nèi)容的滲透、融合與銜接，盡量避免出現(xiàn)重復的內(nèi)容，才能夠提高整個課程群的整合化程度，完善質(zhì)量管理與質(zhì)量工程特色專業(yè)的人才培養(yǎng)體系。

三、優(yōu)化與完善質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的教學內(nèi)容

課程群建設(shè)的一個主要任務(wù)表現(xiàn)為對不同課程之間教學內(nèi)容的調(diào)整和融合。立足于質(zhì)量管理與質(zhì)量工程大課程群的建設(shè)，以培養(yǎng)面向企業(yè)需求的質(zhì)量專業(yè)人才為終極目標，對原有課程的知識體系進行重組，重新設(shè)計新的教學大綱和教學計劃，刪減不同課程之間重復的內(nèi)容，更新過時、陳舊的課程內(nèi)容。課程群的教學內(nèi)容要結(jié)合教學團隊的優(yōu)勢和特色，運用頭腦風暴法集思廣益，結(jié)合教師的教學經(jīng)驗和科研成果，針對不同層次的學生開設(shè)多樣化的教學課程，不斷更新和優(yōu)化教學內(nèi)容，最大限度地激發(fā)學生學習質(zhì)量管理與質(zhì)量工程類課程的熱情。以“質(zhì)量管理學”、“六西格瑪管理”、“卓越績效模式”所構(gòu)成的質(zhì)量管理核心課程群為例，目前南京理工大學經(jīng)濟管理學院開設(shè)的“質(zhì)量管理學”課程也部分涉及六西格瑪管理和卓越績效模式的部分內(nèi)容。因此，需要對原有課程的知識體系與教學內(nèi)容進行調(diào)整和融合，特別是需要結(jié)合教學團隊成員在教學與科研方面的最新成果，及時地更新質(zhì)量管理方面的新觀點、新思想。例如，在新編的《質(zhì)量管理學》中更新了人們對質(zhì)量概念的認識，將人們對質(zhì)量概念的認識劃分為四個不同的階段，即客觀質(zhì)量、主觀質(zhì)量、動態(tài)質(zhì)量以及全面質(zhì)量。結(jié)合以往的研究成果，在新編教材中加入一些新的課程內(nèi)容，如非正態(tài)分布的過程能力分析、過程能力分析與組織文化的關(guān)系、小批量控制圖等比較新穎的教學內(nèi)容。這些教學內(nèi)容不僅能夠豐富和完善質(zhì)量管理學的知識體系，而且能夠更好地開設(shè)多樣化的教學課程以滿足不同層次學生的要求。

四、優(yōu)化與創(chuàng)新質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的教學方法

以質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群為實踐對象，教學團隊成員結(jié)合自身的優(yōu)勢和學生的特點，不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新教學方法和教學手段，目前形成了一些特色鮮明、效果顯著的立體化教學方法。

（一）案例教學方法

著名教育家杜威曾說，“最好的一種教學，就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者相互聯(lián)系的必要性，使得學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系?！卑咐虒W就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種非常好的方法。因此，教學團隊成員以企業(yè)所開展的六西格瑪項目為案例進行教學，旨在幫助學生了解企業(yè)所遇到的質(zhì)量問題，提高學生運用所學知識分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。這些教學案例均來自不同行業(yè)、不同企業(yè)在質(zhì)量管理領(lǐng)域所面臨的實際問題，能夠有效地激發(fā)學生參與討論和分析的積極性。此外，在案例教學過程中，還曾嘗試結(jié)合教學團隊成員所提出的一些新的教學方法（分時段教學法、案例組合法）進行案例教學[2]，取得了非常不錯的教學效果。

（二）研究性教學方法

1998年，美國博耶本科教育委員會在《重振本科教學：美國研究型大學的藍圖》的報告中指出：“本科教學應(yīng)依照學校、教師以及學生的特點，建立以研究為基礎(chǔ)的師生互動模式進行教學?！蔽覈睹嫦?1世紀教育振興行動計劃》強調(diào)“高等學校要跟蹤國際學術(shù)發(fā)展的前沿，成為知識創(chuàng)新和高層次創(chuàng)造性人才培養(yǎng)的基地”。因此，研究性教學方法正是順應(yīng)新時代要求所提出的，反映先進的現(xiàn)代教育教學理念[3]。質(zhì)量管理與質(zhì)量工程是一門融軟科學與硬科學于一體的邊緣性、綜合性學科，要求學生具備較高的理論基礎(chǔ)和較強的實踐能力。教學團隊成員在教學過程中堅持以“問題”為中心，將學習過程與研究過程有機地結(jié)合起來，既“授之以魚”又“授之以漁”。例如，在講授試驗設(shè)計課程過程中，教學團隊成員根據(jù)學生的知識結(jié)構(gòu)，引入一些經(jīng)典的工業(yè)案例進行教學，取得非常積極的學習效果。在講授部分因子試驗設(shè)計時，以“如何改進熱處理工藝提高鋼板斷裂強度問題”為中心，提出了“如何節(jié)約試驗成本合理地設(shè)計試驗、如何科學地獲得試驗數(shù)據(jù)、如何構(gòu)建科學合理的數(shù)學模型、如何對所獲得的模型進行分析和評價、如何對試驗結(jié)果進行驗證性分析”等一系列研究問題。試驗設(shè)計是一門理論性較強的課程，對工商管理類的學生而言理解和掌握具有一定的難度。通過教師創(chuàng)建問題情境，促使學生帶著問題進行思考和研究，培養(yǎng)了學生的“問題意識”，極大地激發(fā)學生自主學習和探究問題的激情，加深學生對所學知識的理解程度。

五、打造質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的高水平教學團隊

教師是承載教育教學的主體，是教學水平高低的決定性因素。教師的認識和水平在很大程度上決定著課程群建設(shè)的效果和成效。因此，構(gòu)建質(zhì)量管理與質(zhì)量工程的立體化教學體系應(yīng)該著力打造高水平的教學團隊。

首先，堅持以教學研究為重點，建設(shè)教學團隊良性發(fā)展的組織架構(gòu)。當前，南京理工大學經(jīng)濟管理學院質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學團隊以教學為中心，圍繞培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力為目標，開展教學研究和支撐教學研究的科學研究工作。近年來，質(zhì)量管理與質(zhì)量工程教學團隊在教學與科研方面取得一系列積極的成果。例如，質(zhì)量管理學是南京理工大學的精品課程、《質(zhì)量工程學》是江蘇省的精品教材。教學團隊成員結(jié)合自身的教學與科研方面的成果，出版了相關(guān)的教材和專著五部。近五年來，教學團隊成員承擔了三項教學改革類的項目、指導的3名本科生榮獲省級優(yōu)秀本科生論文二等獎。此外，教學團隊成員主持了一項國家自然科學基金重點項目、三項國家自然科學基金面上項目、一項國際交流項目。目前，必須以質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群為核心，進一步地加強教學團隊的建設(shè)，形成相對穩(wěn)定的教學團隊，大體包括1名首席責任教授、2―3名責任教授、4―6名主講教師。

其次，教學團隊成員之間要加強溝通與交流，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，強化教師的實踐能力。課程群的建設(shè)是一個復雜的體系，要求教學團隊成員熟悉所有課程的教學內(nèi)容，打破不同課程之間的壁壘，增強不同課程間的互補和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)整個課程群的高效融合。因此，教學團隊成員之間應(yīng)該要經(jīng)常定期開展各類教學研討活動，如集體備課、專題教研會議、相互聽課等，提高整個教學團隊的教學水平。教學團隊成員還應(yīng)該通過師資培訓、繼續(xù)教育、自我研修等形式逐步豐富知識面，優(yōu)化和提高教師團隊成員的知識結(jié)構(gòu)。

此外，質(zhì)量管理與質(zhì)量工程課程群的改革要強調(diào)實踐教學，教學團隊成員自身必須具備較強的實踐能力和豐富的實踐經(jīng)驗，才能夠更好地指導實踐教學。因此，應(yīng)該鼓勵教學團隊成員通過多種形式參與企業(yè)或公司的質(zhì)量管理活動，如以團隊成員身份參與六西格瑪項目，獲取現(xiàn)場的工作經(jīng)驗[4]。

參考文獻：

[1]馬義中.實施連續(xù)質(zhì)量改進的途徑[J].工業(yè)工程，1999，

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[2]宋華明.管理案例教學中的案例組合法[J].高等工程教

育，2005，（3）.

[3]管清波，馮書興.研究性教學方法在運籌學課程教學中

的實踐[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2008，（13）.

第3篇

論文關(guān)鍵詞： 高等學校；質(zhì)量工程；目標管理

“高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程”（簡稱質(zhì)量工程）是教育部在新時期、新階段為全面“貫徹落實科學發(fā)展觀，切實把高等教育重點放在提高質(zhì)量上這一根本要求而做出的重大工作部署”。質(zhì)量工程通過任務(wù)和項目有效地驅(qū)動了各個地方、各個院校對于教學質(zhì)量的高度重視，成效是有目共睹的，但在質(zhì)量工程建設(shè)過程中，絕不可忽視“重申報、輕建設(shè)”、“重書面材料、輕實際成果”等問題的客觀存在。因此，如何科學有效地評估質(zhì)量工程建設(shè)的績效，提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)項目的輻射示范效益，是教學管理部門面臨的新課題。

目標管理作為一種項目績效管理的具體方法，在企業(yè)部門的實施獲得了巨大的成功，其理論的成熟與管理技術(shù)方法的可移植性以及質(zhì)量工程的項目化特征，自然可以被教育管理部門加以借鑒和利用，成為合乎理想的項目績效管理的制度安排。但是，教學項目的知識化工作背景和管理過程的復雜性，使得以控制為導向的剛性的目標管理在高校教學質(zhì)量工程項目管理上必須適當因事因時因人制宜、靈活權(quán)變地設(shè)計績效考核指標體系和考核辦法，采取適當?shù)墓芾泶胧赃_到管理的目的。

特色專業(yè)作為質(zhì)量工程項目之一，其地位可謂居于全體項目之首，因為課程、教材、師資、實踐教學、人才培養(yǎng)模式改革等項目均以專業(yè)建設(shè)為依托，圍繞專業(yè)建設(shè)而展開，所以，以特色專業(yè)為例闡述高校教學質(zhì)量工程項目目標管理的權(quán)變設(shè)計具有一定的共通性、普適性的意義。

一、 目標管理的內(nèi)涵和實施條件

目標管理MBO“是指人們通過確定目標、實施目標和按照目標的實施結(jié)果進行考評、獎懲等活動，逐步實現(xiàn)‘自我控制’的一種管理方法”，是著名管理學家彼得德魯克（Peter Drucker）1954年在《管理實踐》中最先提出的，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動有效整合，明確規(guī)定組織、個人應(yīng)達到的具體工作目標，測量和評估最終工作結(jié)果，并對達到甚至超額完成預(yù)期目標的組織及其人員實行獎勵，從而實現(xiàn)有效率且有效能地完成任務(wù)的管理方法和過程。它的主要特點在于注重結(jié)果與產(chǎn)出，實施嚴明的績效目標控制。“通過目標進行管理的最大一個優(yōu)點也許就是這會使一個人能夠控制自己的行為。它意味著更高的工作目標，目標更遠大?！蹦繕斯芾淼挠行嵤┯匈囉谝欢ǖ臈l件：

第一，績效目標設(shè)置須正確且合理。正確是指目標的設(shè)定應(yīng)符合組織的長遠利益，和組織的目的相一致，而不能是短期的。合理是指項目設(shè)置目標的數(shù)量和評價標準應(yīng)當是科學的，不能過度提高項目預(yù)期，脫離項目建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，否則事倍功半，因為過分強調(diào)工作成果會造成目標主體的承受限度，導致承建者不擇手段行為的產(chǎn)生。

第二，績效目標指標應(yīng)盡可能量化。為了對項目目標進行有效的績效評估，管理者須設(shè)計一套足以衡量項目目標實現(xiàn)程度的量化指標體系，所設(shè)目標一是目標數(shù)量要明確，二是目標質(zhì)量在橫向和縱向兩個維度均要具備一定的可比性，便于管理人員對項目的具體考核操作，這是目標管理成功與否的關(guān)鍵。如果目標數(shù)量不明確，目標質(zhì)量難以考核，則無益于評價管理工作及工作效果，難以得出科學結(jié)論。

第三，績效評價信息應(yīng)能有效獲取。影響項目績效評價的一個重要因素是績效評價信息的獲取問題。項目建設(shè)一般存在于復雜的場域，項目建設(shè)的成效判斷需要從繁多龐雜的信息里擷取有效的信息才能正確。若能使分散的信息及時、客觀、經(jīng)濟地被獲取，對提高項目管理和決策的質(zhì)量與效率將起著決定性的作用。

第四，目標績效的評估?？冃гu估是依據(jù)項目績效設(shè)定的指標，從經(jīng)濟、效率、效能、公平等角度對項目組在項目建設(shè)過程中投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。

綜上所述，目標管理是一種結(jié)果式管理，項目任務(wù)的分解是前提、標準化是依據(jù)、信息工作是關(guān)鍵，共同組成一個有機整體，缺一不可。

二、 高校特色專業(yè)建設(shè)點目標管理的困境

特色專業(yè)的建設(shè)目的是“適應(yīng)國民經(jīng)濟、科技、文化、社會發(fā)展對高素質(zhì)人才的需求，引導不同類型高校根據(jù)自身的辦學定位，發(fā)揮已有的專業(yè)優(yōu)勢，辦出專業(yè)特色，推進高校專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，緊密結(jié)合國家經(jīng)濟社會發(fā)展需要，為同類型高校相關(guān)專業(yè)建設(shè)和改革起到示范和帶動作用”。它以人才培養(yǎng)方案、課程教學內(nèi)容、教材建設(shè)與使用、教師培養(yǎng)和使用機制以及實踐教學等影響專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)的基本元素作為建設(shè)的重點，力求通過建設(shè)，培養(yǎng)和造就一批適應(yīng)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需求的專門人才，集成取得的有效經(jīng)驗和實踐效果，形成該專業(yè)建設(shè)內(nèi)容的相關(guān)參考規(guī)范，發(fā)揮示范和推廣的作用。

采用項目化建設(shè)專業(yè)是國家在彌補高等教育經(jīng)費經(jīng)常性投入不足情況下采取的必要措施，對促進專業(yè)建設(shè)水平，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量大有裨益。但在具體的管理實踐中尚需要不斷探索。其中，項目管理必然涉及對專業(yè)建設(shè)的績效評價問題，目前還面臨一定困境。

（一） 具體建設(shè)目標設(shè)置困難

培養(yǎng)高素質(zhì)的人才是高校的最主要任務(wù)，衡量高校教學質(zhì)量的最重要標準也就是其培養(yǎng)人才的質(zhì)量水平高低，這一目標是明確和唯一的。但高等教育質(zhì)量的評價標準是多元的，學生質(zhì)量的內(nèi)涵難以剛性界定，專業(yè)人才的成長與質(zhì)量水平的顯現(xiàn)也是一個漸進而緩慢的過程，其社會價值的實現(xiàn)往往具有遲滯性，需要經(jīng)過較長時期社會實踐的檢驗。這是由人的多樣性、人的發(fā)展的多變性和長期性所決定的。因此，落實到5年特色專業(yè)建設(shè)周期內(nèi)具體目標的實現(xiàn)難度較大。同時，項目的效益產(chǎn)出是專業(yè)團隊甚至高校全體成員共同努力的結(jié)果，但在績效具體評價操作中，很難確定各自的貢獻率。此外，人才培養(yǎng)的目標并非是一個理性選擇的過程，而是一個政治、經(jīng)濟和社會綜合選擇的過程，受到諸多社會因素的制約，其間往往充滿了多元目標的沖突和博弈，這使得確定可度量的績效目標顯得尤為困難。

（二） 實際建設(shè)過程監(jiān)控難

1. 專業(yè)知識不對稱。按照新制度經(jīng)濟學的觀點，項目管理實際上存在一定的委托關(guān)系，項目承建單位或負責人為人，立項單位的高等教育管理部門或管理人員可謂委托人，根據(jù)“質(zhì)量工程項目及資金管理辦法”等契約形式來管理項目，雙方均追求效用最大化，其間利益偏離和沖突便成為一種無法回避的現(xiàn)象。尤其是在專業(yè)知識高度分化的高等教育領(lǐng)域中，特色專業(yè)建設(shè)負責人在其專業(yè)領(lǐng)域可謂是專家，掌握非專業(yè)人員無法準確認知的專業(yè)建設(shè)信息，而這些信息通常是績效評價與管理決策的重要基礎(chǔ)。管理人員囿于專業(yè)知識的不對稱，無法挑戰(zhàn)管理對象的專業(yè)性，只能采用存在信息失真風險的間接方法揣度其建設(shè)過程及結(jié)果。

2. 信息獲取困難。衡量特色專業(yè)建設(shè)點項目的績效須先收集項目組的相關(guān)績效信息，根據(jù)評價指標體系設(shè)定的評價標準對項目效果進行評估。項目組工作效果的信息來源主要是通過特色專業(yè)建設(shè)統(tǒng)計和總結(jié)報告，專業(yè)負責人書面或口頭匯報，教學項目管理部門管理人員的間接觀察、實地調(diào)查走訪等方式獲取。管理部門要想有效實施監(jiān)督職能，必須對被監(jiān)督部門或組織的運行情況充分了解和熟稔，但管理人員工作在信息不對稱的環(huán)境中，因為向教學管理部門提供項目建設(shè)情況的正是被管理部門。正是專業(yè)知識與信息不對稱的客觀存在，加劇了監(jiān)督管理的困難，直接影響了特色專業(yè)建設(shè)點項目的建設(shè)效益評價。

3. 監(jiān)控者監(jiān)控能力和動力有限。作為面向全?；蚋蠓秶捻椖勘O(jiān)管人，對項目的監(jiān)督投入時間有限，加之要全面準確地考核特色專業(yè)項目建設(shè)成效，就是說培養(yǎng)出的學生質(zhì)量需要耗費的人力、物力、財力資源是巨大的，也即所要付出的管理成本是相當高昂的。從監(jiān)控者自身的理性“經(jīng)濟人”出發(fā)，成本因素導致項目績效監(jiān)控缺乏足夠的誘因與動力，進而影響專業(yè)建設(shè)的績效評價。

（三） 績效考核不易操作

教學是創(chuàng)造性勞動。教學項目績效評估與科研項目不同，科研項目績效評價的主體對象為物，從投入產(chǎn)出的效益衡量，容易量化考核，而教學項目的主體對象是學生，人是復雜的，對一個人的評價只能以形成性評價為主、終結(jié)性評價為輔的方式進行。終結(jié)性評價的實施通常以短期或階段性為周期，目標較具體，易于分解，也就易于迅速衡量，而形成性評價則較抽象，難以分解和量化，加之測量因子跨度大、牽涉面廣，對一般的教學項目建設(shè)周期而言，很難做到長期性跟蹤監(jiān)測與統(tǒng)計。

三、 特色專業(yè)建設(shè)點項目目標管理的權(quán)變設(shè)計

特色專業(yè)建設(shè)點項目化特點決定了必須對項目的實現(xiàn)目標有明確且有效的績效管理與績效評價，要“在建設(shè)過程中對‘項目進展情況、資金的使用情況’等進行不定期隨機檢查。并以‘建設(shè)目標和任務(wù)的實現(xiàn)情況、取得的標志性成果以及經(jīng)驗分析’等為依據(jù)進行驗收”。但教學項目的知識化與復雜化特性又決定了項目績效評價不能過度追求評價結(jié)果的精度與短期效益，而應(yīng)動態(tài)權(quán)變地運用評價工具，根據(jù)科學性、合理性、可行性、客觀性、多量化、易考核等原則，確定管理目標體系，完善激勵與約束相容的機制，提高評價的效度和信度，實現(xiàn)教學項目績效的帕累托最優(yōu)[注：帕累托最優(yōu)，也稱為帕累托效益，指資源分配的一種理想狀態(tài)，即假定固有一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有任何人境況變壞的前提下，也不可能使某些人的處境變好。

第一，定量評價與定性評價相結(jié)合。采取定量評價與定性評價相結(jié)合的績效評價方法，既從事實層面進行判斷更要從價值層面進行判斷，也就是一方面評價特色專業(yè)建設(shè)點在建設(shè)過程中發(fā)表的與專業(yè)建設(shè)有關(guān)的論文數(shù)、已完成和在研課題數(shù)、學術(shù)專著數(shù)、學生獲獎和科研成果數(shù)、年度的學生就業(yè)率、實踐活動時間數(shù)、師資建設(shè)、人員構(gòu)成、學歷與職稱比例的動態(tài)變化等定量因子和顯性因子，更要評價特色專業(yè)建設(shè)點在提高學生綜合素質(zhì)上所起的作用，特色專業(yè)建設(shè)點在本專業(yè)領(lǐng)域的輻射影響力等定性因子和隱性因子。只有這樣構(gòu)建定量與定性兩種評價機制互補的“二元互補評價機制”，才能提高特色專業(yè)項目評價結(jié)果的可比性與科學性。

第二，結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合。教學質(zhì)量工程作為一種項目化實施方式，必須按照項目的一般要求和規(guī)律實施管理，而項目管理的基本方式是注重對結(jié)果的考核。特色專業(yè)建設(shè)任務(wù)書是對特色專業(yè)的建設(shè)績效進行考核的重要依據(jù)，尤其在預(yù)期建設(shè)成果中，它明確了特色專業(yè)建設(shè)的具體量化成果，考核工作要充分依據(jù)考核對象在實施質(zhì)量工程中所取得的業(yè)績，力求能量化的具體硬性指標不含糊，避免項目驗收無憑可依，從而導致項目建設(shè)流于形式等現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時，專業(yè)建設(shè)成效是一個長期累積的歷史過程，專業(yè)建設(shè)過程也受到經(jīng)濟、政治、文化、科技、社會等因素變遷的影響。因此，在具體考核中，應(yīng)高度重視考慮考核對象在實施特色專業(yè)建設(shè)中的實際工作表現(xiàn)，既重目標結(jié)果，亦重過程考察。

第三，自我評價與學校考評相結(jié)合。由于專業(yè)知識和管理信息不對稱的客觀存在，績效考核人員無法全面準確地了解項目的實際建設(shè)情況。因此，對特色專業(yè)建設(shè)績效的考核，必須改變績效評估的工具性窠臼，借助項目組負責人及團隊成員的社會“文化人”角色，用信任、價值、情感、社會認同等隱性激勵機制驅(qū)動，把績效評價的權(quán)利或任務(wù)交給項目組，最大化地讓項目組進行建設(shè)的自我評價，這是管理的根本之道，也是實現(xiàn)特色專業(yè)建設(shè)效益的根本之道。當然，負責考核工作的部門要在考核對象總結(jié)個人或單位在實施質(zhì)量工程方面的工作和業(yè)績的基礎(chǔ)上，也要根據(jù)具體考核方法和考核指標體系對考核對象進行測評，確定考核結(jié)果，不能疏于管理和不作為。