醫(yī)藥零售市場分析范文
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第1篇
近幾年，廣東連鎖商業(yè)一直保持著比較高的發(fā)展速度，尤其是2002年，不斷做大做強的廣東連鎖商業(yè)明顯地反映出發(fā)展特點：
1、各種業(yè)態(tài)和零售形式發(fā)展良好
在生態(tài)環(huán)境保護中，物種多樣性是衡量生態(tài)環(huán)境質量的標志之一。在商業(yè)環(huán)境中，由于顧客消費需求多種多樣，挖掘商機滿足需求的零售業(yè)態(tài)也會呈現(xiàn)出多樣性，本次參評的80多個門店中，既有呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢的大賣場、連鎖超市、便利店和大百貨店，又有連鎖藥店和其它各種專業(yè)店，新興的生鮮超市和社區(qū)超市正在不斷培育市場，別具特色的傳統(tǒng)街市門店也有其生存空間，各種業(yè)態(tài)會隨著當?shù)叵M水平和特點的不同做出本地化調整，豐富的零售業(yè)態(tài)多樣性反映出廣東良好的商業(yè)“生態(tài)環(huán)境”和兼容性。
2、競爭推動下的梯次發(fā)展
在廣東的連鎖商業(yè)中，廣州、深圳是目前商業(yè)發(fā)展程度較高，市場環(huán)境成熟的城市，也是零售市場競爭最為激烈的地區(qū)。在競爭的推動之下，優(yōu)勝劣汰促使深穗零售企業(yè)向精細化管理發(fā)展，管理水平提升較快；同時，廣東的二、三級城市正在逐步成為零售市場拓展的焦點，并顯示出較大的市場發(fā)展空間，梯度開發(fā)趨勢明顯，所以在深穗市場競爭中的管理積累、人員儲備和管理技術移植將對企業(yè)未來長遠發(fā)展產生很大影響。
3、零售管理技術運用水平不斷提高
在本次參評企業(yè)絕大多數(shù)門店使用了電腦管理系統(tǒng)，但中外零售企業(yè)之間在后臺數(shù)據(jù)分析技術運用水平和分析能力上的反差較大，因而對賣場銷售業(yè)績產生了不小的影響，由此也反映出核心競爭力的對比情況。在這方面，萬佳的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應該是內資企業(yè)的代表，珠海萬佳拱北店開業(yè)之初，銷售業(yè)績并不理想，通過一年多的數(shù)據(jù)分析和有針對性的調整，目前的銷售業(yè)績已經提升到萬佳公司前幾位。 二、生鮮經營已成為發(fā)展的重頭戲
在2002年優(yōu)秀門店評比中，生鮮經營作為新增項目成為專家組考察的重點內容之一。在本次考察中，專家組發(fā)現(xiàn)生鮮經營已成為連鎖超市不可缺少的組成部分，并根據(jù)不同的超市業(yè)態(tài)進行著個性化的演繹，除了大賣場之外，還有社區(qū)店、生鮮超市和生鮮專賣店等。從表面上看，多數(shù)超市的生鮮商品大類結構比較齊備，但企業(yè)生鮮經營能力和管理水平存在著明顯的反差。
1、生鮮經營尚缺乏特色和差異化
由于競爭和生鮮品加工技術含量不高，同種業(yè)態(tài)之間生鮮商品結構一直存在著同構化的問題，2002年初超市出現(xiàn)的經營項目（例如現(xiàn)場加工磨制芝麻油和芝麻醬），數(shù)月之后就會在其它賣場中出現(xiàn)。由此可以看出兩個方面的問題：一是企業(yè)對生鮮新品開發(fā)的力度和投入不夠，新項目的開發(fā)方式比較粗糙，因此無法掌握特色商品的技術獨有；二是生鮮加工制成品的更新比較慢，時間周期一長，特色商品的銷售業(yè)績也會“褪色”。所以生鮮品研發(fā)將是考驗零售企業(yè)與供應鏈上游企業(yè)合作成效的關鍵環(huán)節(jié)。
2、衛(wèi)生管理和品質控制是贏得顧客的基本信譽保證
2002年超市生鮮品質量依舊是頻頻出現(xiàn)問題，即使一些十分重視現(xiàn)場衛(wèi)生管理和品控的大牌超市也未能幸免，食品安全性問題已經成為消費者非常關注的問題。那么連鎖超市生鮮品現(xiàn)場加工和銷售環(huán)節(jié)情況如何？
專家組在考察過程中發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較大的連鎖企業(yè)都比較注意衛(wèi)生和品控管理，但由于賣場規(guī)劃設計和投入水平的不同，實際管理效果也參差不齊，外資企業(yè)和萬佳百貨的實際管理效果良好；其它連鎖超市就顯得有些遜色。另一方面也有個別參評門店衛(wèi)生和品控管理暴露出很大問題，專家組在珠海某參評門店生鮮面點加工現(xiàn)場遇到的一場“捕鼠記”，想來應該不僅僅是偶發(fā)問題。
目前一些進入中國的外資零售企業(yè)正在進行HACCP等國際認證標準的輔導和準備工作，以減少由此而承擔的消費風險，這一管理動向應該引起廣東以及國內零售企業(yè)的重視，因為它將有可能把中外零售企業(yè)之間的管理差距再次拉大。
3、自營和聯(lián)營之爭
近年來，連鎖超市生鮮經營中一直存在著自營和聯(lián)營的選擇和爭論，在本次考察中發(fā)現(xiàn)，這種爭論正在逐步趨于統(tǒng)一，這一方面來自2002年，萬佳百貨逐步擴大生鮮自營范圍的策略；另一方面，深圳民潤在廣州、珠海和佛山的門店強化生鮮經營的實際效果良好。這也說明連鎖超市如果沒有生鮮自營的經歷，零售企業(yè)將難以發(fā)揮對生鮮供應鏈上游的影響力，更難以引導上游企業(yè)的運作配合。所以，有選擇地發(fā)展生鮮自營項目、開發(fā)生鮮自有品牌和強化生鮮供應鏈的運作能力將是未來生鮮經營的發(fā)展趨勢。
4、中外企業(yè)互動發(fā)展中的形似和神似
自從第一家外資零售企業(yè)登陸廣東，中外零售企業(yè)之間一直存在著相互學習，相互促進的互動作用，一些外資零售企業(yè)的本土化工作做得扎實而富有成效；本土零售企業(yè)在學習過程中靈活調整，成長很快。但在未來市場競爭中，僅有“形似”尚不足夠，外在的店鋪規(guī)劃設計和生鮮經營方式并不一定能產生同等的銷售業(yè)績，這類問題在廣東東莞等二、三級城市的參評企業(yè)反映得比較明顯。注重基于自身的經營實證性分析和調整過程，這樣才能“形神兼?zhèn)洹薄?三、連鎖藥店的當務之急是解決經營定位問題
在本次廣東優(yōu)秀門店評比活動中，連鎖藥店的發(fā)展是另外一個備受注目零售業(yè)態(tài)，2002年廣州的平價藥店；深圳中外合資的專業(yè)藥房都給整個醫(yī)藥零售業(yè)界帶來了不小影響。
在參評的醫(yī)藥零售企業(yè)中，雖然經營形態(tài)各異，但多數(shù)連鎖藥店正在面臨盈利性的挑戰(zhàn)，而當前的核心問題就是要解決經營定位問題。
1、快速跑馬圈地衍生的兩難境地
2002年是廣東連鎖藥店發(fā)展較快的一年，但是在快速跑馬圈地的過程中似乎多了些浮躁，少了點目標市場分析，因此連鎖藥店的經營定位紊亂也就隨之出現(xiàn)。隨著連鎖藥店規(guī)模的擴大，以及缺乏管理基礎的加盟連鎖，使得單店和公司整體的盈利問題越來越突出，進而將自身至于兩難境地。
成功的連鎖藥店經營定位應該包括三個工作環(huán)節(jié)，第一步是要進行目標市場分析，它包括醫(yī)藥消費目標市場細分、“用藥”目標顧客群描述和消費行為分析，最終在細分市場上準確選擇目標市場的切入點；第二步是確定與細分的目標市場相適應的零售終端經營方式和手法，選擇藥店的經營模式，把握目標市場的切入方法；第三是在零售終端的經營中不斷創(chuàng)新，通過差異化經營，建立和保持市場競爭優(yōu)勢。目前連鎖藥店在經營定位上紊亂與困惑恰恰源于目標顧客群的迷失和不清晰。
如何有效地解決連鎖藥店的經營定位問題，從本次參評的16間連鎖藥店中，一些企業(yè)正在進行著有益的探索，廣州金康藥房的平價大賣場有效地結合藥品批發(fā)，為其平價藥店經營模式提供了后盾支撐；萬澤百美會員店和美信海王星辰專業(yè)藥房都是展現(xiàn)出清晰的細分市場定位。
2、多元化缺乏內在關聯(lián)性
在連鎖藥店的經營定位中，多元化還是專業(yè)化，這個定位選擇一直是個爭論頗多的問題。
目前連鎖藥店的多元化嘗試中，效果不佳的一個重要原因是：經營項目和商品品類組合上內在消費關聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的磁石商品和關聯(lián)商品之間的互動關系，所以連鎖藥店在多元化項目選擇時，一定要強化目標顧客群需求分析，回答好幾個問題：
（1）連鎖藥店多元化經營項目引進的市場依據(jù)是什么？
（2）對非藥品項目經營應有足夠的認識和市場準備。
3、不可忽視連鎖超市和連鎖藥店的同步發(fā)展及其相互影響
目前廣東連鎖商業(yè)正處于快速發(fā)展中，零售業(yè)格局的變化正在對連鎖藥店產生著深刻的影響。
藥店和超市原本是各自服務于不同的顧客需求，業(yè)態(tài)和市場區(qū)隔非常明顯，相互影響不大。由于市場競爭加劇，在多元化經營的驅動下兩種業(yè)態(tài)之間相互滲透和融合隨之出現(xiàn)，當美國沃爾瑪這類快速消費品零售企業(yè)依據(jù)其龐大的終端銷售能力進入醫(yī)藥零售業(yè)時，對美國原有的連鎖藥店來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。
第2篇
東一信達的《中國婦科用藥市場分析報告》說，2006年婦科炎癥用藥市場規(guī)模為約56.8億元，較上年增長15.56%；2007年婦科炎癥用藥市場將會比2006年增長11.70%，市場規(guī)模將達63.45億元；2008年婦科炎癥用藥市場規(guī)模將會高達77.55億元。
患病率居高不下，
婦科炎癥用藥大增
婦科炎癥主要分為陰道炎、宮頸炎和盆腔炎三大類。我國婦科炎癥疾病的發(fā)病率相當高，已婚婦女的婦科炎癥患病率為46.10%，其中，農村婦女的婦科炎癥患病率達47 .76%，高于城市41.26%的患病率。在婦科炎癥患者中，有83.1%的婦女患有一種感染，25.6%的婦女患兩種感染，3.8%的婦女同時患有3種及以上的感染。近幾年來，婦科炎癥的患病率一直居高不下，患病率高、復發(fā)率高是婦科炎癥疾病的主要特點，同時反映出婦科炎癥治療的長期性及對藥物的巨大依賴。
婦科炎癥患者大多數(shù)屬于習慣性消費者，她們對品牌的忠誠度高，較少更換品牌。《中國婦科用藥市場分析報告》顯示：有61%的目標消費者表示，在對品牌的選擇上，自己屬于固定使用某個品牌的消費者，很少會換其它品牌的藥品，有的消費者甚至強調自己已經使用同一品牌的藥品達5年以上。
多家藥店的店員均提及，消費者在選擇婦科用藥產品時，考慮得更多的是產品是否見效快、使用是否方便，對身體是否有其它傷害等因素，其次是產品的價格，而一些大城市的白領女性對價格因素不是特別敏感，她們更關注的是藥品自身的特點。同時，醫(yī)生介紹、廣告宣傳和親友推薦這些外界因素也在很大程度上影響著她們的選擇。
品牌繁多，各有青睞
婦科炎癥市場產品基本分為兩大類，外用藥和口服藥。據(jù)東一信達對北京、上海、武漢、廣州和深圳五大城市藥品零售市場的調查顯示，外用藥（不包括健字號洗液）占五大城市婦科炎癥用藥總體市場的66.74%，可見外用藥目前在婦科炎癥用藥市場占有主導地位。目前外用藥主要分為洗劑類、栓劑類和泡騰片類。2006年婦科外用藥多達419種，品牌繁雜。洗劑類婦科產品的領導品牌為潔爾陰和膚陰潔，栓劑類婦科產品的領導品牌為達克寧栓劑和修正消糜栓，泡騰片類婦科產品主要暢銷品牌是金方雙唑泰、美舒泡騰片、潔爾陰泡騰片以及米可定陰道泡騰片。
從北京、上海、廣州三大市場來看，北京是婦科抗感染栓劑的第一大市場，其次是廣州和上海。近年來北京市場波動較為明顯，廣州和上海市場則相對平穩(wěn)，緩慢上升；2006年三大市場都有明顯的上揚趨勢。而每個城市的領先品種都不盡相同：在北京市場領先的是復方莪術油和保婦康，份額分別為33%、21%；在上海市場領先的是復方莪術油和硝酸咪康唑，份額分別是54%和32%；在廣州市場，硝酸咪康唑和聚甲酚磺醛的份額分別是33%及25%，排在前兩位。
值得一提的是，新劑型泡騰片在婦科局部用藥中具有起效快、吸收完全、不傷黏膜等特點，其溶解速度和吸收率均優(yōu)于栓劑，中西藥結合的復方泡騰片療效優(yōu)于純中藥或純西藥制劑。雙唑泰泡騰片、米可定陰道泡騰片、甲硝唑陰道泡騰片和潔爾陰泡騰片等品種均取得了不錯的銷售業(yè)績。但大部分消費者對此新劑型并不了解。另外，由于成本等因素，泡騰片價格一般要比栓劑貴50％。看來，泡騰片生產企業(yè)還需要在培育和引導市場上多加投入。
中西藥交鋒
中成藥急待主力品牌
中成藥由于副作用小，適于長期用藥，適應了婦科炎癥容易復發(fā)的特點，臨床應用非常廣泛。但是，真正被醫(yī)生和患者所接受和使用的品種并不多，在婦科炎癥診療中往往都采取中西結合、內外并用的方式，療效是否確切、見效是否迅速成為中成藥亟待解決的問題。
據(jù)統(tǒng)計，進入2006版醫(yī)保目錄的婦科用藥品種有100多個，除掉10多個抗腫瘤藥和20多個激素類藥物，剩下的治療婦科抗感染藥中，中藥數(shù)量大大超過了西藥數(shù)。有數(shù)字稱，婦科零售用藥市場上，中成藥所占的比例為66%，而化學藥僅為34%。
有限的市場、眾多的品牌、相對飽和的市場空間，使得婦科炎癥中成藥市場呈現(xiàn)激烈的競爭態(tài)勢。婦科千金片、金雞膠囊和花紅片三大品牌每年投入的廣告費用都在2000萬~3000萬元。婦科千金片曾經以扎實的醫(yī)院市場基礎保持領先地位。但近年來，金雞膠囊和花紅片的迅速成長對其構成了一定威脅。而江西海爾思藥業(yè)的康乃馨抗宮炎片更是異軍突起，在密集的電視媒體的廣告投放下，市場份額直線上升，短短2年時間就在廣州、深圳、武漢等地打破了婦科炎癥用藥市場的原有格局。江蘇康緣制藥的桂枝茯苓膠囊在市場上也表現(xiàn)得相當活躍。
從主要中成藥品牌的市場份額變化可以看出，消費者對中成藥的品牌忠誠度不高，該市場上缺乏像“達克寧栓”那樣療效確切、深入人心的領導性品牌，消費者從眾心理一方面使得企業(yè)得以順利進行廣告營銷，另一方面也使得中成藥普遍缺乏特性，營銷手段和產品賣點趨于同質化。基于這樣的特點，中成藥市場過多地顯現(xiàn)出不確定性，企業(yè)不少產品生命周期過于短暫。
自我藥療不能代替醫(yī)院治療
隨著醫(yī)藥零售市場的快速健康發(fā)展以及女性健康知識的普及，越來越多的婦科炎癥患者會選擇采用自我藥療的方式來進行治療，婦科炎癥用藥零售市場將會越來越大。有關數(shù)據(jù)顯示，零售市場占婦科炎癥用藥市場的63%，醫(yī)院市場所占比例為37%，零售市場與醫(yī)院的比例接近2∶1。
第3篇
關鍵詞：單體藥店；定位；差異化
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0090-02
單體藥店是相對于連鎖藥店而言，指僅有一家門店經營藥品，輻射范圍有限的藥店。據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局2011年度統(tǒng)計年報顯示，截至2011年底，全國持有《藥品經營許可證》的零售藥店共有423788家，其中連鎖企業(yè)2607家，連鎖企業(yè)門店146703家；單體藥店277085家，占零售藥店的65.4%。這說明我國單體藥店陣容龐大。據(jù)中國藥品零售發(fā)展研究報告顯示，2010年藥店終端在藥品終端市場占比僅為25%，受政策的影響，在未來幾年內，零售藥店的市場份額可能將繼續(xù)降低，零售藥店的傳統(tǒng)經營模式受到嚴峻挑戰(zhàn)。
1單體藥店面臨的挑戰(zhàn)
1.1行業(yè)間的巨大壓力
目前，單體藥店面臨的行業(yè)間的巨大壓力，這些壓力主要來自醫(yī)院藥房、連鎖藥店、以及逐漸龐大的第三終端。
醫(yī)院藥房：醫(yī)院藥房是藥品零售市場最強有力的終端，在我國藥品市場的分布格局中，由于醫(yī)藥不分家和以藥養(yǎng)醫(yī)的體制，醫(yī)院藥房銷售的藥品數(shù)量一直遠遠大于零售藥店。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示：2010年醫(yī)院終端占藥品終端市場的59.8%，醫(yī)院藥房具有臨床背景，服務專業(yè)化，患者買藥放心。單體藥店與醫(yī)院藥房相比，在市場機會方面弱勢明顯。
連鎖藥店：與單體藥店相比，大型連鎖藥店擁有強大的硬件支撐，連鎖藥店經營規(guī)模大，品種多，資金充足，進貨和配送渠道完善，其綜合實力遠遠大于單體藥店，“抗震”能力也比單體藥店要強。另外，連鎖藥店擁有的品牌效應也是單體藥店無法比擬的。
第三終端：第三終端廣泛分布在農村、城鄉(xiāng)交接處城市中的胡同之中，覆蓋我國人口80%以上，主要承擔基層人民的基本醫(yī)療服務，也被國家的新醫(yī)改寄予厚望。醫(yī)藥第三終端具有巨大的市場潛力，隨著醫(yī)改方案的出臺，在“新農合”、新社區(qū)醫(yī)療制度、全民醫(yī)保等政策的推動下，第三終端市場總量逐年遞增。可見，第三終端正在逐漸搶占藥品零售市場的份額。
1.2不容樂觀的政策
新醫(yī)改實施意見及國家基本藥物制度等的全面實施，國家對公立醫(yī)院，特別是對社區(qū)衛(wèi)生中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構，開始給予更多的財政支持和政策優(yōu)惠，這對藥店的生存會帶來較大的影響，將零售藥品的市場份額轉移到基礎醫(yī)療單位。隨著門診醫(yī)療保險報銷以及基本藥物零差率的實施，藥店的盈利空間進一步變小。另外，國家在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015年）》中指出：到2015年，藥品零售連鎖百強企業(yè)年銷售額占藥品零售企業(yè)銷售總額60%以上；連鎖藥店占全部零售門店的比重提高到2/3以上。這對單體藥店來說，無疑是雪上加霜。
2單體藥店的競爭優(yōu)勢
受資金、規(guī)模以及產品種類和專業(yè)化醫(yī)學服務的限制，單體藥店與醫(yī)院藥房、連鎖藥店以及市場份額逐漸擴大的第三終端相比，在藥品終端銷售市場的影響力十分微弱。但單體藥店的存在是必不可少的，它彌補了市場的缺口，滿足了人們的不同需要，無論在發(fā)達的歐美國家，還是在發(fā)展中國家，單體藥店是必不可少的一種業(yè)態(tài)形式。作為一個不可或缺的藥品終端市場的一部分，單體藥店同樣有自己獨特的特點。
2.1占位優(yōu)勢
有調查顯示，大多數(shù)消費者在確定購藥地點時主要考慮方便，其次是藥品價格和藥品質量。可見，藥品的便利性是受消費者高度關注的，而連鎖藥店輻射能力的局限性決定了“便利性”是單體藥店生存下來的一個理由。
2.2靈活性高
由于單體藥店的規(guī)模小，體制靈活，更容易針對零售市場環(huán)境以及商圈內的變化做出快速的反應，及時采取相應措施進行調整，以適應消費者的需要。決策更快，針對性更強。比如：面對一些市場前景較好的品種時，只要顧客需求量大、市場允許就可以快速引進，而不需要像連鎖藥店一樣通過流程層層上報，在這方面，單體藥店比連鎖藥店具有明顯的優(yōu)勢。
2.3自主決策性強
與連鎖藥店和醫(yī)院藥房及第三終端相比，單體藥店有充分自由的經營空間，門店裝潢可以張揚自己的個性，藥品經營也可以根據(jù)市場需求，隨時做出調整。在經營產品選擇和管理方法上，具有完全的自主性。他們可以根據(jù)所在區(qū)域消費者的不同需求，開辟自己的特色化化經營業(yè)務。
2.4管理成本低
單體藥店的經營成本和管理成本比較低。對于大型連鎖藥店來說，其分店普遍較多而且分布廣，需要聘用高級管理人才以及較大的技術投資來維持資源的有效配置，而對單體藥店來說，在此方面所支付的管理成本要低得多。
3單體藥店的差異化發(fā)展策略
雖然單體藥店面對行業(yè)間的巨大壓力和不樂觀政策的生存壓力，但單體藥店本身也存在靈活性高、自主決策性強等有利自身發(fā)展的特點，單體藥店要充分利用自己的優(yōu)勢，來制定適合自己的差異化發(fā)展策略。
3.1市場定位
在市場營銷理論中，定位是指“為了適應消費者心目中的某一特定地位而設計公司產品和營銷組合的行為”。市場定位要解決的問題是單體藥店如何選擇目標市場，并提供與之相匹配的產品和營銷策略，以避開同質化的競爭，突出個性化。
單體藥店的經營者首先要對自己藥店周圍的商圈、顧客群及消費習慣進行市場調研，同時對藥店周圍消費者的年齡層次、收入狀況、患病種類等進行調查，根據(jù)調查結果對藥品需求進行科學縝密的市場分析，然后選擇一個或幾個目標市場有針對性地提品和開展個性化服務。對于單體藥店來說，首先要確定其目標顧客群，因為不同的消費者具有不同的產品需求、不同的收入水平和消費理念等，如商圈的藥店主要面對游客和白領人群，而社區(qū)藥店以中老年人群為主，還有各種專科藥店，如中藥店、糖尿病藥店、婦嬰日用品店等等。單體藥店可以充分利用其自主決策權細分市場，尋找適合自己發(fā)展的各種特色藥店。
3.2產品定位
單體藥店確定好自己的目標顧客群之后，就要根據(jù)目標顧客群構建自己的經營產品的種類。以目標顧客群為中心，藥店必須要明確經營產品的種類，本文主要以主營產品、大眾產品以及其他產品來介紹產品定位的差異化。
3.2.1主營產品
主營產品主要取決于單體藥店的市場定位，即主營產品是由藥店的目標顧客群決定的。單體藥店應該針對客戶的購藥行為及習慣進行調查研究，發(fā)現(xiàn)適合自己商圈及目標顧客群消費習慣的主營產品。如以治療高血壓、高血脂藥品為主的藥店等、以治療糖尿病藥品為主的藥店等。
3.2.2大眾產品
隨著醫(yī)療體制改革的深入和生活水平的提高，人們對健康的關注越來越多，自我保健、自我藥療的意識不斷增強。另外，研究發(fā)現(xiàn)，消費者對于常見疾病和慢性病去藥店買藥治療的認可度較高。大眾產品就是要滿足顧客自我保健、自我藥療的需求。單體藥店可以構建一些日常保健和藥療的常用品種，比如日常的感冒藥、腸胃藥等等，以滿足顧客的需求。
3.2.3其他產品
其他產品主要是一些非藥品類的產品，現(xiàn)在很多藥店也在發(fā)展多元化經營。單體藥店應根據(jù)自己藥店的規(guī)模、地段、實力以及商圈內消費者的生活形態(tài)的需求等因素綜合考慮構建適合自己商圈的多元化品類。篩選適合自己經營的、專業(yè)性強的商品，比如現(xiàn)在很多的藥店根據(jù)自己的情況進行了母嬰類商品的擴展，收到了不錯的成效。
3.3營銷策略
實施差異化營銷策略，首先把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。營銷策略的差異化也是由藥店所處商圈顧客的不同需求決定的。在相對靈活的管理機制下，單體藥店應多去研究和嘗試一下不同的市場營銷策略，如提高服務水平和改變促銷手段等。
3.3.1服務差異化
不同類型藥店，服務特色是不一樣的，把服務融入到差異化經營之中，是形成核心競爭力的途徑。單體藥店提供的服務產品包括藥學服務、便利服務和輔助服務。藥學服務是藥店為顧客提供的專業(yè)化服務，比如給顧客介紹藥品的適應癥等，便利服務是根據(jù)顧客的需求提供的便利，如送貨上門、免費煎藥等服務，輔助服務是藥店設置的一些便民措施，來幫助提高藥店的整體服務水平，總之，這些服務均有助于實現(xiàn)差異化營銷。因為不同的顧客有不同的需求，單體藥店應該針對商圈目標顧客群制定特色化的服務方案。
3.3.2促銷手段差異化
促銷手段是藥店營銷策略中必不可少的一個手段。近年國家和地方政府的一些重大醫(yī)藥政策制度的頒布實施以及藥店各種價格大戰(zhàn)表明，價格促銷不應是藥店促銷的殺手锏。與純粹的價格促銷相比，以“理念”與“情感”作為傳遞主題的服務促銷將更具優(yōu)勢。調查顯示，在消費者購藥行為中，店員推薦的成功率高達70%以上。單體藥店可以提高店員的藥學知識服務以及銷售技巧，以顧客易于接受的方式來促銷產品。
4結語
單體藥店很有可能在今后較長的時間里也仍是一個較大的群體。盡管單體藥店面臨來自諸如大型連鎖藥店、醫(yī)院藥房等的競爭壓力。但是，藥品的需求是剛性的，新農合以及居民醫(yī)保等方案的實施使藥品零售市場擴容。單體藥店只要根據(jù)自身的具體情況，明確自己的目標和定位，找到適合自己的經營模式和發(fā)展路線，就一定可以在醫(yī)藥零售市場上開辟出屬于自己的新天地。
值得注意的是，藥店經營品種結構應依據(jù)競爭環(huán)境變化和對消費者心理需求以及消費習慣的調查研究進行及時調整，制定完整健全的產品經營策略。任何差異都不會永久保持，要想使差異化戰(zhàn)略成為長效藥，出路只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的“跟進”。
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