電子郵件寫作論文范文

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第1篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語寫作，電子郵件，寫作方法

1．國際商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)的函電結(jié)構(gòu)對比分析

傳統(tǒng)的國際商務(wù)信函一般由信頭、日期、封內(nèi)地址、稱呼、信文、結(jié)尾敬語、簽名七個基本成分構(gòu)成。論文參考網(wǎng)。與傳統(tǒng)的商務(wù)函電相比，商務(wù)電子郵件的結(jié)構(gòu)趨向于更加簡單明了且重點突出。原商務(wù)信函中的信頭和封內(nèi)地址演變?yōu)榘l(fā)件人和收件人的電子郵箱地址，而發(fā)信日期則由系統(tǒng)自動生成，不需另外添加。主題欄的作用得到強化，其位置不再位于稱呼的下面，而是被提到了收件人的電子郵箱下面，顯得更加突出和重要。論文參考網(wǎng)。國際商務(wù)電子郵件一般仍然采用較正式的稱呼， 如：“Dear

Ms. Johnson”， “Dear Mr. Smith”。但如果對方是多年的業(yè)務(wù)合作伙伴或老客戶，則可以省去“Dear”， 直呼對方的名字， 如：“Hello，Victor”， “Hi， Jenny”。若不能確定具體的收件人，仍可以用“Dear Sirs”或“Ladies and Gentlemen”來稱呼對方。在郵件的結(jié)尾部分，傳統(tǒng)的結(jié)尾敬語如“Yours faithfully”，“Sincerely yours”等已很少用，現(xiàn)在人們多用bye， best regards，cheers等來作結(jié)束語，反映出網(wǎng)絡(luò)時代人際溝通輕松隨意的特點。署名可以使用郵件程序中的自動簽名功能，把發(fā)信人的簽名、公司名、電話和傳真號碼或其他聯(lián)絡(luò)方式自動添加到郵件的結(jié)尾處。

2.國際商務(wù)電子郵件的寫作原則

為了使貿(mào)易雙方達到預(yù)期的溝通目的，增強郵件的有效性，電子郵件的寫作和信函的寫作一樣，要遵循七個C原則，即簡潔（Conciseness）、清晰（Clearness）、禮貌（Courtesy）、完整（Completeness）、具體（Concreteness）、正確（Correctness）和體諒（Consideration）。

2.1簡潔（Conciseness）

簡潔被認為是郵件寫作最重要的原則。一封郵件應(yīng)精辟清楚地表達發(fā)件人想要表達的觀點和內(nèi)容。因此，在書寫電子郵件時，應(yīng)長話短說，盡量使用常用的詞匯、短語、結(jié)構(gòu)簡單的短句，避免使用難詞和陳詞濫調(diào)，不用長句或從句。

2.2清晰（Clearness）

清晰是郵件的主要語言特點之一。清晰是指作者思路清晰，行文明了，郵件內(nèi)容不會被對方誤解。要清楚地表達郵件的要義，必須避免使用意義上模棱兩可的詞語和句子，注意修飾語的位置、語義的連貫性和郵件全文的邏輯性。例如：“The steamer is sailing directly from Shanghai to Los Angelesbimonthly.”在此句中，“bimonthly”這個詞就要避免使用，因為它既有“兩個月一次”的含義，又表示“一個月兩次”。

2.3禮貌（Courtesy）

禮貌是指發(fā)件人在措辭和表達方式上通過使用虛擬語氣，委婉語氣等方法及運用一些語用策略，婉轉(zhuǎn)、迂回、和緩地表達觀點，提出要求，從而給收件人留下有知識、有修養(yǎng)、素質(zhì)高的印象，使對方容易接受一些請求并愿意進行合作。例如：句子“We did request that you send us by registered mail.”就比“You forgot to send us the report by registered mail.”要更加禮貌。

2.4完整（Completeness）

完整是指發(fā)件人要對收件人提供其需要的所有信息，答復(fù)其提出的所有問題并爭取滿足其提出的一切要求。同時，還要注意在格式上郵件的基本組成部分缺一不可。例如買方在表示接受賣方的報盤時，要詳細說明接受條件并引述受盤的依據(jù)，如報價單，產(chǎn)品目錄、宣傳冊或某日的郵件內(nèi)容等。

2.5具體（Concreteness）

每一封郵件都應(yīng)有一個具體、明確的主題，盡量避免含糊、籠統(tǒng)、抽象的表述。必須強調(diào)具體的事實、數(shù)據(jù)和時間，以使收件人閱件后采取具體的行動，解決具體的問題。例如對某一商品報盤時，必須詳細地說明品名、價格、數(shù)量、包裝方式、支付條件、裝運時間、裝運港等具體的交易條件和發(fā)盤的有效時限。

例如：

Hi，Johnson:

Wehave received your mail of April 6 and now we are in a position to offer youwoolen blankets as follows:

Quantity:“Peacock” Brand Woolen Blanket

Size:66 x 78inches

Weight:6 lbs

Color:Red and Brown

Quantity:5000 pcs

Price:US $ 30 each piece CIF Montreal

Shipment:During August to September

Termsof Payment: Draft at 30 days under irrevocable L/C

Thisoffer is firm subject to your immediate reply reaching us not late than the endof this month.

Bestregards，

Linda

Director

2.6正確（Correctness）

由于商務(wù)電子郵件涉及到商務(wù)活動雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，因此，其準確性對雙方的溝通至關(guān)重要。具體而言，不僅電郵的內(nèi)容要敘述準確，其格式、語法、標點符號和拼寫也要做到準確無誤，以免引起誤會，造成糾紛。校對很關(guān)鍵，尤其是日期、數(shù)字和收件人的信箱不能弄錯。

2.7體諒（Consideration）

起草郵件時，一定要設(shè)身處地為收件人著想，考慮他們的感情、希望、要求和利益等，給收件人留下好感和深刻的印象，從而極大地提高郵件的有效性。應(yīng)盡量以積極的態(tài)度，從“對方角度”來進行表達。例如：“We feel sure that you will be entirely satisfied.” 就比 “We do not believe that you will have cause for dissatisfaction.” 態(tài)度上要顯得更積極；“You earn a 3% discount when you pay cash.” 要比 “ We allow you a 3% discount for cash payment.” 顯得更易被接受且更富有人情味。

3.商務(wù)電子郵件的寫作注意事項

3.1設(shè)置電子郵箱時，最好包含發(fā)件人的具體姓名，方便收件人辨認信件的來源，把重要的或正期待的郵件與垃圾郵件區(qū)分開來。

3.2郵件的標題應(yīng)當簡潔明了。郵件的標題是郵件主要內(nèi)容的濃縮， 簡明的標題可起到內(nèi)容索引的作用， 決定了收件人瀏覽郵箱時是否閱讀郵件，便于收件人在大量的郵件中去尋找需要的信息，可以極大地提高收件人處理郵件的效率。因此， 為了確保收件人能及時閱讀郵件， 郵件的標題一定要引人注目并爭取用最精練的語言概括出郵件的要旨，以滿足收件人對郵件的合理預(yù)期。標題通常用名詞短語或動名詞短語來表示，這是為了使郵件信息清晰具體、一目了然，例如：“Your Meeting in New York”， “Your Order No. 933”， “Complaints about PoorPacking” 等。

3.3郵件內(nèi)容的主流書寫格式是平頭式（或叫齊頭式）。平頭式是指郵件內(nèi)容的各部分都從每行的最左邊開始， 不需空格。由于商務(wù)人士每天要處理大量的郵件，采用這種格式寫作，便于提高打字速度和辦公效率。

3.4正文的寫作。正文是電子郵件的核心部分， 通常由兩三個或三四個簡短的段落構(gòu)成。每個段落只表達一個主題。表述內(nèi)容時一定要完整清楚，得體自然，盡量多用英語主動語態(tài)，少用被動語態(tài)。另外，可以適時、適量地使用商貿(mào)行業(yè)常用的縮略語。例如，S/C（銷售合同)、 B/L (提單)、 ASAP(盡快)、C/O（原產(chǎn)地證）、LCL (拼箱)等。在內(nèi)容較為嚴肅或是文體較為正式的電子郵件中，應(yīng)避免使用表情符號。

3.5附件的應(yīng)用。由于篇幅的原因，難以在正文中包含的內(nèi)容最好放在附件中來發(fā)送。用于附件的文檔應(yīng)該選用WORD、EXCEL等廣泛使用且功能強大的文字或圖表處理軟件，避免收件人在軟件兼容方面出現(xiàn)問題。

3.6郵件的回復(fù)。論文參考網(wǎng)。由于人們交流頻繁，每天可能會處理數(shù)十封乃至上百封郵件，不可能清楚記得所有郵件的內(nèi)容。回復(fù)郵件時，發(fā)件人應(yīng)利用“回復(fù)”功能將對方發(fā)來的郵件附上，方便對方回憶相關(guān)郵件的內(nèi)容，從而節(jié)省時間，提高效率。

4.結(jié)語

商務(wù)英語寫作課程的教學(xué)目標就是要提高學(xué)生的應(yīng)用寫作水平，讓學(xué)生寫出高質(zhì)量的商務(wù)電子郵件，在將來的涉外商務(wù)交流中給對方留下美好的第一印象。商務(wù)郵件的寫作要遵循七個C的原則。得體、規(guī)范的電子郵件，有助于交易雙方建立和鞏固良好的國際商務(wù)合作關(guān)系，對最終取得交易的成功將起到重要的推動作用。

參考文獻

[1]廖瑛，莫再樹. 國際商務(wù)英語語言與翻譯研究[M].北京：機械工業(yè)出版社，2005：21-53.

第2篇

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【摘要】教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。

【關(guān)鍵詞】教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估

【本頁關(guān)鍵詞】省級國家級期刊快速發(fā)表、國家級期刊征稿、核心期刊快速發(fā)表

【正文】

一、什么是網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)絡(luò)教育這個理念在上個世紀80 年代就有人提出來。傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)是用指定的課本作為唯一的或主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容， 到指定的教室聽老師講解課文， 考試內(nèi)容限于課本范圍之內(nèi)。而基于資源學(xué)習(xí)相比之下的顯著特點是沒有指定的教室， 沒有老師逐字逐句講解課文， 學(xué)生可以充分利用多種類、多模態(tài)首要學(xué)習(xí)資源以及助學(xué)資源。基于資源學(xué)習(xí)的條件是: 一是資源開發(fā)與建設(shè)處于首要地位。資源突出多樣性、多模性、技術(shù)性、多通道性、隨意性。二是學(xué)生首先要學(xué)會對資源實行按需分類、篩選和管理。三是學(xué)員要學(xué)會快捷有效地使用資源。四是資源提供者為學(xué)習(xí)者提供的多種助學(xué)服務(wù)體系。五是資源提供者構(gòu)建一整套質(zhì)量監(jiān)控與評估體系， 對資源開發(fā)自身和資源實際使用狀況實施過程動態(tài)跟蹤。六是建立一套對各類專業(yè)人員包括學(xué)員的培訓(xùn)機制。網(wǎng)絡(luò)教育不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教育首先是一個系統(tǒng)， 包括教育理念， 教育對象、教育手段， 教育過程、教育評估體系， 教育質(zhì)量監(jiān)控等。它完全不同于網(wǎng)上學(xué)習(xí)。也就是說， 把一門課制作成課件放到網(wǎng)上去， 學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)， 不是網(wǎng)絡(luò)教育， 只是網(wǎng)絡(luò)教育的一個學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)教育要做的就是， 為這些處于多重教育生態(tài)環(huán)境之下的學(xué)生提供“最佳的教育生態(tài)系統(tǒng)”。也就是說， 網(wǎng)絡(luò)教育就是使學(xué)員的學(xué)習(xí)行為只要調(diào)用最小的認知能量就可以獲得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

二、黨校網(wǎng)絡(luò)教育的應(yīng)用模式探討1、講授型模式講授型模式突破了我們傳統(tǒng)課堂中人數(shù)及地點的限制， 其學(xué)習(xí)人數(shù)可以無限多， 學(xué)習(xí)地域可以無限廣。這種模式又可以分為兩種: 一是同步式， 通常是教師通過網(wǎng)絡(luò)將文本、聲音、動畫、圖形、視頻等多媒體形式的教學(xué)內(nèi)容以W eb 頁面同步向?qū)W生傳送， 在W eb 頁面中， 內(nèi)嵌表單等程序， 供學(xué)生輸入提問及反饋信息， 教師根據(jù)學(xué)生的反饋信息再作進一步的解釋和應(yīng)答; 另外一種是異步式， 通常是教師事先將教學(xué)內(nèi)容編制成W EB 頁面， 存放在服務(wù)器上， 學(xué)生通過個人電腦等終端瀏覽這些頁面， 當學(xué)生遇到疑難問題時， 便以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話或者是BBS 留言等方式詢問教師， 教師再通過電子郵件等方式對學(xué)生的疑難問題給予解答。2、討論學(xué)習(xí)模式討論學(xué)習(xí)教學(xué)模式通常有兩種實現(xiàn)方式: 一種是利用BBS系統(tǒng)， 由各授課教師在網(wǎng)絡(luò)上建立相應(yīng)講座的主題討論組， 學(xué)員登錄網(wǎng)絡(luò)， 在特定的主題區(qū)內(nèi)發(fā)言或討論; 另一種， 可以利用基于圖形用戶界面、操作簡單、方便， 且具有超媒體特點的WWW網(wǎng)絡(luò)， 在WWW 的平臺上實現(xiàn)討論學(xué)習(xí)。3、探索學(xué)習(xí)模式這種模式可以先在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一些適合特定學(xué)員對象解決的問題和案例， 然后向?qū)W員， 要求學(xué)員解答。可以提供大量與問題和案例相關(guān)的資料供學(xué)員在解決問題的過程中查閱。另外， 也給學(xué)員在工作、學(xué)習(xí)過程中碰到的疑難問題提供適當?shù)膯l(fā)或提示。

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第3篇

移動電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動通訊技術(shù)兩項技術(shù)進行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動電子商務(wù)是未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來更多的商機,極大程度上促進企業(yè)的發(fā)展。隨著進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。

隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展以及移動終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運而生---移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來,是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。移動電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個商務(wù)活動中信息的安全性,對于促進移動電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價值和實際意義。

移動電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，為大家的交易安全進行提供了有力的保障。

二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標

（1）引言

選題背景

研究意義

（2）移動電子商務(wù)內(nèi)容

（3）移動電子商務(wù)安全支付需求

（4）移動電子商務(wù)安全技術(shù)

（5）移動電子商務(wù)安全支付解決方案

（6）總結(jié)

（7）2、預(yù)期目標：本課題的重點是采用文獻研究法，通過廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點。而難點就在于如何能確定移動電子商務(wù)安全支付的問題。預(yù)期結(jié)果希望能對移動電子商務(wù)安全支付解決方案。

三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）

1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向

2、選題

3、收集相關(guān)資料，并對資料進行整理和深入分析

4、根據(jù)資料和研究計劃擬寫開題報告

5、進行開題報告的答辯

6、撰寫論文初稿

7、對論文反復(fù)修改、定稿

8、參加論文答辯

四、論文（設(shè)計）的工作進度安排

2017年3月15日—3月20日と范論文選題；

2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。

五、參考文獻（不少于5篇）

[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[J].商場現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[J].商場現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報，2005年7月.

[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險評估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報，2011年9月.

[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011年8月15日.

[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險與防范的研究[J].經(jīng)濟師，2011年第10期.

[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.

[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對策[J].商場現(xiàn)代化，2008年9月.

[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險管理研究[J]. 計算機與信息技術(shù), 2006.

[13] 宋苑. 影響電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件分析與對策[J]. 計算機與信息技術(shù), 2006.

[14] 楊二龍,劉建時. 對電子商務(wù)風(fēng)險的幾點思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指導(dǎo)教師意見

選題基本合理，內(nèi)容完整。但開題報告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對相關(guān)問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。

研究內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。

應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。

論據(jù)進度計劃安排與實際不符。

具體意見詳見附件批注。

簽字：年月日

七、學(xué)院院長意見及簽字