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引言
住作為生活中的一項必備品,是每個人不可缺少的。房子作為必不可少的一樣東西,怎樣才能更加吸引住戶是最值得我們考慮的事情,而且現在房地產的競爭壓力十分大。房地產品牌經營是指房產開發商在借助已有品牌基礎的房地產企業,在市場上銷售,運用品牌基礎增加銷售量,提高知名度。
一、房地產品牌經營現狀
目前房地產業已經處于調整時期,投資銷售等都有下降趨勢,而現在正是發現問題、改進經營理念的最佳時機。特別是越來越多的外國房產商進入中國市場,給我們帶來了更大的競爭和沖擊。目前,大眾普遍接受品牌營銷,但是缺乏層次性的營銷策略。
二、房地產品牌經營存在的問題
1.缺乏樹立品牌的意識?,F在品牌營銷已經是銷售行業中一種極其普遍的銷售手段。但是房地產作為比較缺乏品牌號召力的商品之一,以致許多開發商和房產商缺乏品牌營銷的概念,對品牌建立持懷疑態度。但正是因為房地產目前缺乏品牌號召,我們才更應該從這方面進行突破,打造有號召力的品牌。而不是它缺乏,我們就不去做。
2.品牌廣告缺乏創意。缺乏創意的品牌廣告,對于顧客來說,是完全沒有吸引力的。而很多房產方面的廣告,都是平淡無奇的。廣告競爭是眾多商家競爭的手段之一,缺乏創意的廣告無疑直接輸在了起跑線上。
3.失信問題嚴重。就目前市場而言,有很多企業都會出現失信于顧客甚至違法操作的現象,在整個市場中,房產業失信最嚴重,延期施工,甚至出現包工頭攜公款逃跑等事情,導致不能按期交房。我國房地產業正處于上升階段,發展時間較短,很多企業還沒有發展成熟,沒有那么大的實力去給顧客保障一定不出問題,但是在面對顧客時又是百般承諾,不能放走一個顧客。很多購房者缺乏對房地產方面的認識,對于這類失信違法的企業,不少購房者都選擇私下解決,沒有意識到法律的作用。
4.品牌定位繁多。我們必須在市場上有明確的目標和目標客戶,樹立一個獨特的、給消費者深刻印象的、在目標客戶心中有一定分量的品牌。很多開發商和房產商缺乏在品牌定位方面的研究,也沒有給予相應的重視程度。很多品牌往往缺乏真正的內涵和吸引消費者的某些特色,只注重了外在的盲目包裝,很多時候還盲目追隨其他做得好的品牌,沒有考慮怎樣讓這個品牌具有內涵和長遠經營的策略。
5.同質化現象普遍。房地產行業經過這么多年的發展,已經到了相對成熟的時期,投資和銷售都沒有以前樂觀,現在已經到了品牌競爭的階段。在品牌競爭中,房地產行業屬于缺少創新的,同質化現象越來越嚴重。在戶型結構、空間布局、采光、小區綠化、設施配套等方面,越來越統一化,在這些方面獨具優勢的企業越來越少。這也導致購房者很難決斷,因為不同房地產房子配套設施等都差不多,只能從價格質量等方面去判斷。如果某個企業沒有同質化現象,有自己獨特的設計理念、品牌文化,肯定能吸引到這些猶豫中的購房者。而且廣告方面的同質化現象也跟著逐漸嚴重,雖然廣告打得很精彩,各種不同類型的房子,各種獨特的設計,但是你會發現,不同的開發商、不同的房地產商,都不約而同打出相似的廣告。購房者多走幾家都是看見這些廣告,便會對廣告的真實性產生懷疑,而且直接忽視這些相似的廣告。
6.缺乏有效的方法對房地產品牌進行塑造和管理。這是房地產企業面臨的最為重要的問題,沒有合理地對品牌策劃等方面進行管理和督促,導致很多品牌策略缺乏邏輯性,沒有真正的品牌意義,還未建立起有效的品牌管理架構及體制。
三、房地產品牌經營策略
1.強化服務,樹立良好的口碑,為品牌質量打下基礎。知名度、美譽度、忠誠度,是衡量企業品牌的三大指標。一些長期屹立不倒、位居前列的企業,一定是有自己企業和項目品牌的獨特點和含金量。品牌銷售作為目前最有效、最普遍的銷售方式,當你營造了好的品牌擁有了好的口碑,業主自然會看到你的好并且主動幫助宣傳,介紹給親朋好友,讓自己的親朋好友來買房。要讓業主幫忙宣傳,只有你這個樓盤這個品牌真的很好,他們才會不自覺地介紹。那么現在最主要解決的就是,怎樣能讓住戶對這個樓盤滿意,怎樣實現公司和業主共同的利益最大化。產品的設計要合理,材料要選擇質量好的,而這些僅僅是一棟樓一個樓盤的前期,即初始階段。很多人忽略了后面的成長階段,所以失敗可能就失敗在這個點上。真正能打動消費者的,就是后期,比如好的物業管理,好的售后服務。后期建設之所以重要,是因為在以后的幾十年里,業主都將居住在這里,相比起以后的幾十年,前期的設計美觀等就顯得微不足道了。所以要從后期抓起,不能忽略。綠化工作做好,積極介入物業管理,提供有保障的售后服務等。
2.保證產品的質量。隨著經濟的發展,人們的生活水平也是越來越高,對吃穿住行的要求也在不斷增加?,F在人們的生活,并不是像以前一樣,有個可以棲息的地方就很滿足了,現在更講求質量講求品質。已經從單純的物質需要發展到精神層次,好質量的東西所象征的品位和地位也會有所不同。所以,房地產企業目前需要增加的就是質量和品質。以前出現過很多為了節約成本而使用一些比較劣質的材料,最終導致房子在一兩年以后就出現開裂等情況,引起住戶的不滿,導致在外面的口碑也變差了。房地產企業也應當加強誠信經營,以獲得消費者的信賴作為塑造企業文化的起點。消費者在選擇房屋時,關注的是質量、居住環境到物業管理,因而開發商在品牌戰略中應充分重視產品策略,特別要關注產品質量。
3.注重創新。房地產現在普遍都是一樣的,不告訴你這個是哪個企業的哪個樓盤,那個是哪個企業的哪個樓盤,從外面還真是很難看出來。所以,房地產也要注重創新,讓消費者一眼就能辨別出我們的樓盤。并且根據消費者的喜好和投資心理,打造最適合最能吸引消費者的品牌,在各方面挖掘房地產的投資價值。招商地產應當借鑒此創新經驗,在房地產投資與開發的時候,以打通大眾消費市場為主,多增設小戶型的房地產項目,更加符合當前年輕白領們的需求,也有利于其品牌的宣傳。也可以根據不同層次的人的需求從差異化出發,塑造個性化品牌。房地產市場是動態發展的,除了要根據目標消費者定位以外,還必須時刻關注市場的動態走向,跟上發展的腳步。創新能給企業帶來更大的上升空間和利潤,打造企業品牌,必須重視企業核心競爭力的培養和提高。房地產經營企業的發展,受宏觀經濟形勢的變化和經濟政策的波動影響很大,受政府規劃、商業周期、地方政策環境、銀行支持程度等嚴重制約。房地產企業要創品牌,必須筍好內功,培育企業自身的核心競爭力。
4.學會如何持久經營品牌。許多房地產實行的是企業品牌和產品品牌分開打造,但是隨著房地產的發展,企業品牌可以和獨立品牌并存,而且這樣能夠更容易地同時提升企業和產品的品牌形象。圍繞企業品牌來設計產品品牌,對企業的整體,從企業到產品進行整體包裝,讓消費者對企業和產品有共同認識。好的產品代表好的企業。做好品牌的長期規劃是持久經營的重要一步,真正讓大眾了解明白接受一個品牌需要很長的一段品牌建設時間,長期的積累才能使品牌真正走入人心。在品牌的創立初期,就要做好對品牌未來的規劃,制定詳細的方案,以后才能更好地注入品牌內涵,傳播品牌等。在做品牌規劃時最好注意以下幾點:第一,鎖定消費人群,確定目標客戶。針對這些目標客戶設計品牌理念,樹立良好的品牌形象,品牌推廣將會是一個漫長的過程,考慮消費者利益時也要考慮企業利益,避免與競爭者的正面沖突。第二,房地產品牌不能太過于生硬,僅僅表達該樓盤具有什么特點。要豐富品牌的內涵,具有較強的延伸能力,能使購房者看見后期的情況,看見以后生活的情況。第三,在滿足物質需求的前提下,不管是樓盤的初期還是以后住房的后期都盡量貼近目標客戶的心理需求。遠景與訴求必須貼近人的心理需求,真正走入人心才能塑造最強勢的品牌。另一方面,對品牌要有長遠的定位,這樣才能成為強勢品牌,在這種王牌品牌中,不僅要明確地展示出該房產的特點優勢,還要不斷創新,吸引消費者。只有注重對品牌的持久經營,才能留住老顧客,并且他們會為你帶來新顧客,也能通過自身吸引更多新顧客,從而增加企業的利潤,壯大企業品牌。
結語
不管是在現在還是在未來,品牌營銷都將是人們所接受所追隨的營銷理念。正是因為房地產方面的品牌號召力弱,所以我們正應該從品牌方面找到突破口,在競爭對手中脫穎而出。保證品牌質量,做到誠信經營,給消費者提供優質的服務,自然能為企業為品牌打造良好的形象。做到創新獨特,有內涵有思想,自然能吸引現在眾多的年輕消費者。在獲取企業最大利潤的同時,把消費者的利益也最大化。只有建立了真正的品牌,被人們所接受,被人們所傳播,才能真正使你的企業和產品不受競爭對手的威脅,真正實現企業和消費者的共同利益最大化。
參考文獻:
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(一)旅游產品的定義
“旅游產品是指旅游市場上,由旅游經營者向旅游者提供的,滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務的總和?!盵1]從旅游供給的角度看,旅游產品由旅游資源、旅游設施、旅游服務、旅游購物品等多種要素構成。從消費者的角度看,購買旅游產品就是購買一次深刻的旅游體驗,即旅游者花費一定的時間、金錢和精力,去獲得一次完整的旅游經歷,因此旅游產品最核心的部分就是旅游經營者向游客提供的旅游服務。
(二)旅游產品的內涵
旅游產品的定義表明,旅游產品不同于一般的工業產品或其他物品,也不同于一般服務業提供的服務性產品,它很獨特,有其自己的內涵。
1、旅游產品是一種整體性產品
從供給和消費的構成來說,旅游產品包括飲食、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等,一次旅游,實際購買的是這些要素的綜合。一間客房、一頓美餐、一次游覽,都是整體旅游產品的一部分,哪個部分出問題,都會影響整個旅游產品的質量。
2、旅游產品是一種動態性產品
從旅游者的角度看,旅游就是從旅游者離開常住地開始,到旅游結束歸來的全過程中,對所接觸的各種事物和接受多環節服務的綜合感受。在這個過程中,游客的需求是不斷變化的,這也要求經營者在提供旅游服務過程中做好銜接配合,靈活機動,才能使旅游者獲得良好的旅游感受。
3、旅游產品的勞動投入性
“旅游產品都或多或少地含有人類的勞動投入,但絕不能沒有人類的勞動投入”[2]。旅游產品是旅游經營者向旅游者提供的游覽參觀及導游服務等各種勞務的總和。其中游覽參觀的旅游景區、景點就是為了旅游活動而開發出來的,開發就要勞動投入,無論是依賴原有的旅游資源或具備先天優勢而開發出來的資源依托型旅游產品,還是依靠人、財、物力資源而制造的資源脫離型旅游產品,都含有人類的勞動投入。至于向旅游者提供的各種服務,那更是一種勞動投入。
二、主題型旅游產品的特點
按照產品屬性,旅游產品可分為觀光型、主題型、參與型、體驗型四種旅游產品。主題型旅游產品是指以歷史、文化、宗教、藝術、娛樂等為主題而開發出來的旅游產品。北京故宮,迪斯尼樂園,鞍山玉佛苑以及各種紀念館、博物館等,都是典型的主題型旅游產品。主題型旅游產品具備以下特點:
1、客源的有限性
觀光型旅游產品的客源比較廣泛,和觀光型旅游產品相比,經常購買主題型旅游產品的游客是有限的。如北京故宮,普通游客游覽過一次,很少再去第二次,那些定期去故宮游覽的,一定是研究宮殿建筑、文物、歷史方面的學者。去沈陽方特游樂場游玩的,一定是孩子或年輕人。反復去鞍山玉佛苑參觀游覽的游客,不是佛教徒就是玉石愛好者。因此,不同主題的旅游產品,一定有其相對固定的旅游客源。
2、服務成本較高
和觀光旅游相比,主題旅游需要旅游經營者提供的服務要多一些。游客消費主題型旅游產品,往往需要旅游經營者借助于導游講解、服務流程展示、影像資料服務等手段,來體現主題型旅游產品的觀賞價值和文化內涵。如威海劉公島,其宣傳口號是“劉公島,不僅僅是一個島”。為了這個口號,劉公島在旅游服務中提供了實務展示,景點簡介,導游講解,電影片段等多種形式。否則,我們自己游覽,那就是一個島而已。
3、重游率較低
由于主題比較明確,主題型旅游產品往往功能單一。比如鞍山玉佛苑,體現的只有玉文化和佛文化,如果對此不感興趣,來鞍山的游客主要是游覽千山,對于玉佛苑,或者干脆不去,或者去一次,再也不會重游。北京故宮等主題型旅游產品也是如此,普通游客游覽過一次,往往一生足矣。
三、主題型旅游產品的開發經營策略
由于有一些主題型旅游產品的開發和生產不受自然條件制約,近年來,不斷有新的主題型旅游產品在開發建設,所以本文對主題型旅游產品的開發和經營策略做一并的分析研究。
1、適當的高價策略
主題型旅游產品開發難度較大,成本較高,或者有其深刻的文化內涵,游客購買主題型旅游產品,一般都是針對性較強、目的明確,對價格的敏感度不是很大,所以主題型旅游產品的定價可以適當高一些。以北京故宮為例,現在的門票價格是60元,我覺得有點低,至少要100元才合理。另外,和觀光型旅游產品相比,主題型旅游產品的景區容量有限,如北京故宮,旅游旺季人滿為患,一方面超過了其接待能力,造成環境和設施的破壞,另一方面也嚴重影響了旅游服務質量,除了人,基本看不見什么。所以適當的高價可以控制游客的數量,具體操作起來可以按照淡旺季實行彈性價格??傊畠r格可以適當高一些,太低了反而顯得故宮不值錢。
2、強化廣告、宣傳及推廣力度
旅游消費彈性較大,游客的旅游動機需要經營者營銷手段的引導和刺激。山東省較早地將本省的旅游資源加以整合,率先在央視推出旅游公益廣告,“劉公島,不僅僅是一個島”對于很多游客來說都起了不小的作用。就目前媒體途徑來說,強化廣告、宣傳、促銷渠道很多,每一個景區,每一個企業、甚至地區都有其獨特之處,如何進行宣傳,引起游客的旅游動機,有很多文章可做。
關鍵詞:品牌 房地產 經營策略
一、研究背景
改革開放以來,我國房地產業經歷了三次歷史性飛躍,加入WT0后,我國房地產業將面臨第四次歷史性飛躍。而房地產業的不斷發展,為房地產開發商提供了越來越大的施展才華的舞臺,為房地產企業的品牌經營提供了一個良好的環境。
二、房地產品牌建設面臨的問題
房地產開發企業的品牌建設面臨諸多問題,集中地表現在這樣幾個問題上:
一是房地產行業塑造品牌的必要性和價值的問題。目前,房地產業的品牌一號召力是所有行業中最弱的行業之一,包括許多實力強的發展商在內的房地產企業還對房地產行業建立品牌的價值持懷疑態度。
二是對房地產品牌涵義和房地產品牌結構的界定問題。很多房地產開發企業,對于品牌的理解往往陷入誤區,將品牌等同于明星樓盤的項目品牌,將品牌塑造等同于廣告的轟炸和概念的炒作,對于品牌建設沒有從戰略的角度來考慮。
三是采取何種方式或流程對房地產品牌對行塑造和管理的問題。這是房地產企業面臨的最為重要的問題,國內企業普遍缺乏清晰連貫的品牌策略和完善的識別系統,還未建立起有效的品牌管理架構及體制。
三、房地產品牌的概念
品牌是市場營銷學里的一個概念范疇,而房地產品牌是近幾年房地產業內使用較頻繁的一個概念,然而對這一概念的內涵目前尚未見權威、系統的解釋,這主要是因為我們國家關于房地產品牌的研究,尚處于起步階段,而房地產理論涉及建筑學、環境學、風水學、生態學、理學、社會學及房地產開發、房地產金融。
四、房地產品牌內涵
房地產品牌內涵從市場意義上說,它是一種牌子,表現開發商所開發房產的質量、功能、滿足效用的程度,以及房地產品牌本身所代表的市場定位、文化內涵、消費者對品牌的認知程度等。從消費心理意義上說,房地產品牌是一種品位、一種格調,強調的是品牌的檔次、名聲、美譽和給人的好感等。
五、房地產品牌經營策略
1.強化品牌意識。產品品牌是基礎,企業品牌是關鍵。打造品牌企業,首先應該強化品牌意識,充分認識品牌的作用。中國房地產市場正從過去供不應求的賣方市場逐步轉變為供求平衡、甚至供大于求的買方市場。在價格競爭和質量競爭愈演愈烈的市場中,品牌將是戰勝對手的法寶。
2.從差異化出發,塑造個性化品牌。品牌定位是在市場競爭情況下,確立在目標消費者心中的位置。房地產市場是動態發展的,品牌定位除了考慮目標消費者、競爭者因素以外,還要關注市場環境變化,把握發展趨勢和時代感。
3.創新是提升企業核心競爭力的關鍵。打造企業品牌,必須重視企業核心競爭力的培養和提高。房地產經營企業的發展,受宏觀經濟形勢的變化和經濟政策的波動影響很大,受政府規劃、商業周期、地方政策環境、銀行支持程度等嚴重制約。房地產企業要創品牌,必須筍好內功,培育企業自身的核心競爭力。
4.人才是品牌戰略成功的根本。品牌戰略成功的根本是人才,大體主要是三類人:一是優秀的企業家;二是各種專業化人才;三是高素質員工隊伍。
5.做好品牌長期規劃。品牌的建設需要較長的時間,特別創出名牌,更要有長期的積累。因此企業在創立品牌的同時,要做好品牌規劃,為指導創造、設計和傳播特定品牌內涵而
制訂詳細實施方案。做好房地產品牌規劃,要注重以下幾點:第一,要確定市場與消費群體。通過導入CI,樹立開發商的良好形象,強調品牌性格設計。房地產企業的品牌戰略推展過程,是一個規劃、計劃與策劃的過程,同時品牌的規劃、計劃與策劃必須針對消費者、競爭者及其品牌、所開發的房產,要切實避免硬碰硬的對抗。第二,避免房地產品牌僅僅表達固定的房產屬性,必須具有較強的延伸能力。因為固定的房產屬性只能產生短期的、易于仿效的品牌優勢。第三,遠景與訴求必須貼近人的心理需求,培育自有品牌,最終目標是塑造強勢品牌。只有定位高遠,才能成為強勢品牌,而強勢品牌不僅要表達所開發房產的功能,而且要有情感訴求點(能幫助消費者表達自己的情感)??v觀中外強勢品牌,其生命力都在于打動人心上。第四,房地產品牌推廣措施必須具可操作性。品牌要獲得消費者認同乃至倚賴,必先讓自己的員工與合作者(包括上下游供應商)認同。如果公司內部對品牌的理解不統一,那就談不上創建和塑造品牌,品牌發展與延伸也將成空談。
房地產品牌建設的創建是一項長期而艱巨的、復雜而系統的工程,不可能一蹴而就。必須經過科學的調研,準確的定位,堅持一致的品牌執行及無微不至的品牌管理和維護,才能塑造成功的品牌。
參考文獻